企業基層員工績效考覈管理方案
爲了確保事情或工作有效開展,通常需要預先制定一份完整的方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發。那麼大家知道方案怎麼寫才規範嗎?下面是小編精心整理的企業基層員工績效考覈管理方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
企業基層員工績效考覈管理方案1
一、績效考覈目的
1、規範公司網店客服組日常銷售工作,明確工作範圍和工作重點。
2、使公司對客服組工作進行合理掌控並明確考覈依據。
3、鼓勵先進,促進發展。
二、績效考覈範圍
網店客服組
三、績效考覈週期
採取月度考覈爲主的方法,對網店客服組人員當月的工作表現進行考覈,考覈實施時間爲20xx年6月7日起。
四、績效考覈內容和指標
績效考覈的內容
1、服務類
旺旺溝通(諮詢轉化率、平均響應時間、客戶流失率) 訂單類(訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價)
其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)
2、管理類
公司報表上交及時性、報表數據真實性、報表整體質量。 考覈指標數據來源
1、相關績效軟件實時監控。
2、對客服組進行抽訪問。
考覈指標
網店客服組人員績效考覈表見表二,總分爲100分。
五、績效考覈的實施
1、考覈分爲自評、店長考覈兩種,兩類考覈主體所佔的權重及考覈內容如下表所示。 考覈者權重考覈重點被考覈人本人30%工作任務完成情況
店長70%工作績效、工作能力工作協作性、服務性
2、績效考覈指標
六、績效考覈結果的.運用
1、每月評比綜合排名第一名,獎勵100元;綜合排名最後一名,提成中扣100元。
2、月考覈評比綜合排名後兩名,仔細分析落後原因,針對落後原因,尋找改進措施,並在月績效考覈通報下發後的一週內,提交整改方案。
3、連續3個月(季度)評比綜合排名最後一名,考慮調崗。績效考覈方案主要包含客戶服務部各崗位KPI考覈標準、客服部KPI績效考覈標準、奧迪客服專員績效考覈模板、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考覈與激勵機制、客戶管理員績效考覈表、客戶服務主管績效標準、客戶經理的考覈與激勵機制等等。
企業基層員工績效考覈管理方案2
爲了加強班級管理,維護學校正常的學習、生活、教學秩序,增強學生的集體榮譽感,培養學生具有責任感、使命感,培養團結向上,心繫集體的`精神,積極爭創優秀班集體,特制定本制度:
班級的日常管理量化考覈實行雙百分制,教學樓、宿舍樓的學生日常行爲檢查各佔100分。教學樓以政教處幹事、學生會檢查爲主;宿舍樓以宿舍管理員檢查爲主。宿舍每天檢查情況通報張貼一號樓辦公樓一樓通知欄。每週一小結,並通報公佈。每月一總結,評出優秀文明班級若干(每級部總班級數的40%),優秀文明宿舍每級部男女宿舍各四個。
(一)日常管理
1、日常管理檢查:政教幹事檢查班級、宿舍紀律,隨時隨地處理違紀情況。學生會紀檢部利用課間檢查,有問題及時通報該班班主任,學生會檢查記錄僅作參考,不納入考覈記錄,但要通報公佈。
2、日常管理考覈:按照學生學習、生活常規檢查制度爲準。
(二)、宿舍、教室、衛生區檢查
1、宿舍、教室、衛生區檢查:政教幹事檢查班級室內外衛生,公共衛生,自行車擺放,早、中、晚各查一次,以督促爲主,以其中一次檢查爲考覈記錄。學生會在大課間檢查,有問題及時通報該班班主任,學生會檢查記錄酌情納入考覈記錄。
2、宿舍、教室、衛生區管理考覈:按照教室、宿舍衛生檢查制度爲依據。
企業基層員工績效考覈管理方案3
1、要着裝整潔,佩帶保安標誌和值勤證,並注意儀表、儀容,不得留長髮,常刮鬍子,文明值勤,禮貌待人,要保持良好的精神狀態,站立規範,工作時嚴禁閒聊、打鬧,違者考覈扣款20元。
2、值勤時要遵守和執行學校的各項規章制度,以維護學校的正常教學秩序,嚴格執行門衛制度,做好遲到、早退登記和校牌檢查記錄。
3、準時上崗(提前10分鐘到崗),不得遲到、早退,做好交接記錄,交接班負責打掃衛生,遲到10分鐘扣款20元,遲到10分鐘以上按曠工處理。
4、夜班值勤負責學校各處所遺漏的門窗、電器關停工作,要不斷加強校園巡查,巡查期間不許抽菸、閒聊,不得睡覺、脫崗,發現一次扣款60元,兩次到大隊待崗,其它違紀行爲發現一次扣款20元,堅持文明值勤,禮貌待人要文明 2 / 14 用語(如:您好、請問、謝謝、對不起等),不講髒話,不粗暴無禮,嚴禁打罵,侮辱他人。
5、廉潔奉公,秉公值勤,嚴禁徇私舞弊,違者報大隊處理,多學習法律知識,要嚴格遵守保安七條禁令,在自己做好的'同時也要督促隊友做好工作。
6、要堅持專職防火、防盜巡邏制度,加強安全防火、防盜,堅持訓練,保持良好的體質,夜間巡邏必須兩人或兩人以上同行,執行任務中遇到違法犯罪分子作案時,要積極抓獲並扭送公安機關,但不能濫用私刑。
以上各條請嚴格遵守,違者按事假、曠工處理,情節嚴重者報大隊加重處罰。
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公司司機績效考覈方案範文(精選11篇)
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