關於績效考覈方案彙編7篇

爲有力保證事情或工作開展的水平質量，往往需要預先制定好方案，方案是在案前得出的方法計劃。那麼優秀的方案是什麼樣的呢？下面是小編收集整理的績效考覈方案7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

績效考覈方案 篇1

　　1、 目的

爲明確銷售人員績效工資、晉升及年終獎金的計算、發放標準，並激勵銷售人員的積極性、主動性和創造性，特制定銷售人員績效考覈辦法。

　　2、 適用範圍

適用對銷售人員的考覈。

　　3、 職責

3.1 財務部、倉儲物流部提供銷售人員的績效數據給人事部。

3.2 行政部根據各部門提供的數據計算績效獎金和年終獎金，績效獎金隨工資發放。年終獎金由財務部負責發放。

3.3行政部負責提供銷售人員晉級、降級所依據的數據。

　　4、 工作程序

4.1 銷售人員績效考覈內容：

銷售人員績效考覈表解釋說明：

(1)銷售毛利=銷售額 - 產品成本 - 對應客戶羣體發生的所有費用 ? 公司內部分攤費用;

(2)產品售價由公司統一制定價格政策，特殊情況低價銷售，必須報請總經理同意;

(3)月度毛利提成率=(月度績效工資×60%)/月度計劃毛利總額; (4)月度銷售提成率=(月度績效工資×40%)/月度計劃銷售總額;

(5)回款提成率=回款率<60%,回款提成爲0;60%<回款率<70%,回款提成爲 %;

70%<回款率<80%,回款提成爲 %;80%<回款率<90%,回款提成爲 %;90%<回款率<100%,回款提成爲 %;回款率=100%,回款提成爲 %;

(6)回款率=(月初回款+當月銷售-月末未回款)/月末未回款*100%(大於1時，按1計算)

(7)業務員共同產生的費用，按照誰受益、誰承擔的原則，或在報銷時寫清分配比例。店展

或經銷商會議等大型活動，可以將費用平均到全年計算。公司級廣告、市場策劃活動另議;(8)新客戶有效期：一年。(老客戶間隔一年以上重新採購的產品也算新客戶)。由業務員獨立開發的新客戶做額外獎勵。

(9)因爲市場發生突然變化，或者其他意想不到的原因，導致年度銷售計劃出現重大偏差。如果實際銷售額超出計劃的50%，公司有權對毛利提成和銷售提成進行封頂，以年度計劃的1.5倍爲上限;如果非個人原因導致實際銷售額低於計劃的50%，業務員可以申請調整計劃指標，經公司認可後調整提成率。業務員獨立開發的新市場，提成不封頂。

(10)財務部於每月 號之前將上月銷售人員除物流費用之外的其他費用、辦事處費用、超期賬款提報給行政部，由行政部負責彙總。銷售內勤於每月 號之前將上月銷售人員銷售數據及超期庫存提報給行政部部。行政部於每月 號之前將上月銷售人員實際銷售額、銷售利潤、新客戶新品銷售額、費用匯總、超期賬款、超期庫存、銷售計劃、提成係數及績效獎金計算結果提報總經理。由總經理進行復核。各項提報數據均需提報部門經理簽字確認。 4.2 銷售人員晉級、降級標準： 4.2.1晉級標準：

(1)新入職銷售人員在試用期間(1-3個月)經部門經理、分管領導綜合評定合格後轉正——初級銷售工程師;

(2)連續六個月總體計劃完成率≥80%，且六個月總體毛利≥ 萬——中級銷售工程師;

(3)連續六個月總體計劃完成率≥90%，且六個月總體毛利≥ 萬——高級銷售工程師;

(4)連續六個月總體計劃完成率≥100%，且六個月總體毛利≥ 萬——特級銷售工程師; 4.2.2降級標準：

(1)連續六個月總體計劃完成率<50%——淘汰(因市場發生重大變化或其他

不可抗力導致的計劃完成率<50%，可報請總經理批准免於淘汰); (2)連續六個月總體計劃完成率<80%由中級銷售工程師降爲初級銷售工程師;

(3)連續六個月總體計劃完成率<90%由高級銷售工程師降爲中級銷售工程師;

(4)連續六個月總體計劃完成率<100%由特級銷售工程師降爲高級銷售工程師; 解釋說明：

(1)符合晉級標準的銷售人員，由部門在一個月內提出申請。超過時效不予審批;

(2)業務素質、素養較高者經評議審批後，可直接定級;

(3)晉級、降級均可連跳。舉例說明：初級銷售工程師連續六個月總體計劃完成率≥90%，六個月總體毛利≥ 萬，經批准可直接晉級爲高級銷售工程師，而無需經過中級銷售工程師階段;

(4)因嚴重違紀或個人原因給公司造成重大損失者，由銷售總監決定降級標準.

4.3銷售人員年終獎金髮放辦法： 4.3.1關於30%績效獎金的發放：每半年以現金形式發放一次。每年9月份發放當年1-6月份的獎金，次年2月發放7-12月的獎金。

4.3.2關於年終獎金的發放：

(1)每年1月底對所有銷售人員上一年度進行綜合排名，對前三名分別給予 元、 元、 元的紅包獎勵。綜合考評內容：團隊負責各項考評項目按人均計算

(2)每年1月底對各銷售組銷售毛利與去年進行對比，如果毛利高於去年，對超額部分按照 %對銷售小組進行獎勵。

(3)對於銷售人員獨立開發的重大客戶，由銷售人員提報具體信息，經公司認定後，對銷售人員給予純利 %- %的獎勵。

(4)年終獎金髮放時間：次年農曆春節以前計算、發放完畢，如因時間關係無法取得12月份績效數據，則發放前11個月的獎金。 (5)以上獎金由財務部負責發放。

績效考覈方案 篇2

爲鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進公司產品的營銷，維護公司的正常發展，特制訂本方案。

本方案採用定性與定量相結合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考覈公司各營銷人員，以提倡競爭、激勵先進、鞭策落後。

一、營銷人員的底薪

公司營銷人員的薪資構成主要是底薪+業務提成+績效獎金。

底薪是維持業務員基本生活保障和開展業務工作所必須的支出。底薪的確定可以由公司和營銷人員協商確定並實施，並作爲以後新進業務員的底薪標準。

二、業績考覈辦法

本業績考覈辦法分爲月度考覈、季度考覈和年度考覈三項。

（一）月度考覈

1、業務員月度業務指標的制定

業務員每個月都應該制定自己的業務計劃，根據公司本月的營銷目標，設定本月的業務量。公司根據業務員設定的業務量，結合公司本月的營銷目標確定本月度每個業務員的基本業務指標。

基本業務指標是每個業務員必須完成的業務量，是業務員獲得基本底薪的必要條件。業務員只要完成基本業務指標量的80%以上，纔可以獲得基本底薪。沒有達到基本業務指標量80%，只能獲得80%的底薪。

2、業務員完成當月基本指標量，除全額享受底薪外，還可以獲得提成，提成計算以業務員開發的客戶當月酒水進貨額度爲準，提成額度爲普通酒水產品進貨額度的1.5%，紅酒進貨額度的3%。超出基本業務指標量部分，普通酒水提成2%，紅酒提成3.5%。未完成基本業務指標量的80%以上的，當月沒有提成。

3、基本業務指標量是指：開發新客戶的數量，包括餐飲、團購、婚宴、下線批發商等較大量的採購者。而個人的大宗購買不再此列。而提成按照客戶的消費額度來結算。新客戶的消費額按年度在年底統一結算，所以業務員的提成也是在年底統一結算。

4、業務員開發的個人大宗購買，在完成基本業務指標量的前提下，也可以享受提成，提成額按照該客戶年度總消費額的 提成，統一年末結算。

5、一些不確定的變數

A業務員本月有已經達成意向的客戶，但尚未正式確定的

B業務員本月花費相當大的精力完成了一個重量級客戶，沒有精力開發其他新客戶的

C業務員本月有其他突發情況不能完成任務的

針對以上情況，公司不應以單月的成績來評定業務員的業務水平。

（二）季度考覈

1、季度考覈的目的

季度考覈是在月度考覈的基礎上，針對業務工作的特點而設立的。由於營銷工作很多時候不能明確的按月計算，爲了公平公正起見，也爲了更好的激勵營銷人員，充分發揮業務員的能力，所以季度考覈就有了存在必要。 三個月也是對業務員的基本考覈期限。

2、季度考覈辦法

季度考覈主要是將季度內三個月份的基本指標加權，再綜合每個營銷人員該季度內每月業績和總的業績，確定營銷人員的考覈成績。

3、季度考覈等級及獎懲

季度內三個月都完成基本指標的，評定爲合格。

季度內三個月有一個月未完成，但總體完成的，評定位合格。

季度內三個月有兩個月未完成，但總數完成的，評定爲合格。

季度內三個月都完成基本指標，並有1-2個月超額完成的，評定爲良好。

季度內三個月都未完成的，評定爲不合格。

季度內三個月都超額完成的，評定爲優秀。

公司對不合格營銷人員，將予以解聘。對良好和優秀等級業務員予以獎勵。獎勵辦法如下：

1、良好等級的營銷人員，獎勵

2、優秀等級的營銷人員，獎勵

3、根據具體的業務完成量，確定獲得“季度明星營銷人員”榮譽的人選。

（三）年終考覈

年終考覈是總結一個年度營銷工作開展的重要工作。年終考覈主要是在季度考覈的基礎上，綜合本年度四個季度的考覈情況，結合營銷人員的其他表現，對營銷人員的工作作出一個綜合評分，以此作爲年終提成和獎勵的主要依據。

1、年終考覈的等級劃分

每個季度都評定爲合格的，年終評定爲合格。

一年內有1個季度爲良好或者優秀，其餘爲合格的，年終評定爲合格。

一年內有2個季度爲良好或者優秀， 其餘爲合格的，年終評定爲良好。

一年內有2-3個季度爲優秀，其餘爲良好的，年終評定爲優秀。

一年內有3個季度爲良好，其餘爲合格的，年終評定爲良好。

一年內4個季度都評定爲良好的，年終評定爲優秀。

一年內4個季度都評定爲優秀的，年終評定爲“超級明星”

如此等等，就是按照一年的綜合表現，確定等級。

2、年終考覈的獎懲措施

A年終本年度提成全部兌現，每個月應得的提成額度累加。（也可以按季度發放）

B年終獎金與年終考覈等級掛鉤，等級高獎勵多。

（四）非營銷人員的業務提成

公司鼓勵員工爲公司多開發業務，非營銷人員在完成本職工作的情況下，也可以從事業務開發工作，也可以獲得提成，提成額爲業務總金額的 。單筆單提，同時計入個人工作成績考覈。

以上考覈辦法既適用於單個業務員，也適用於對營銷小組的考覈（小組內部的具體考覈辦法和小組成員自己制定並報公司備案）。主要是針對基層的營銷工作而設立的，針對營銷領導層的考覈不在此列。

三、營銷工作開展的費用補貼

營銷人員開展營銷工作，必然會產生一些列的費用。這些費用是應該由公司承擔的。一方面公司可以以實報實銷的方式補貼營銷人員，一方面也可以在營銷人員底薪中體現，根據公司的實際情況，結合營銷工作開展的需要，參照同行的制度，制定業務工作開展的補貼額。

四、試用期營銷人員的薪資

營銷人員的試用期一般爲三個月，試用期營銷人員的底薪爲 ，試用期內沒有提成。在試用期內完成公司指定的任務的，轉爲正式員工。試用期表現優異的，可以提前轉正，並給予一定獎勵。

五、其他與考覈相關的事項

（一）營銷人員工作失誤的判定和措施

營銷人員在工作中由於自身的原因導致的業務流失、泄露商業祕密、公司形象受損、公司蒙受損失等情況，一方面要採取果斷措施挽回損失，一方面要追究責任。判定損失的要素主要有：

1、營銷人員自身原因還是公司原因？

2、業務流失量

3、損失程度

4、不良的社會影響和業內影響

從以上幾個方面來判定的責任。一旦造成損失，公司應綜合該營銷人員的工作業績和損失情況作出處理意見，並允許營銷人員有補救的機會。

出現失誤及時補救，儘快總結，避免再次出現同樣的問題。

（二）營銷人員作息考勤管理及其他

營銷人員應嚴格遵守公司的各項規章制度，也是年終考覈的依據之一。

1、營銷人員休息時間的規定

根據國家法律法規和公司的實際情況，公司營銷人員每週可以休息一天，一般定在週日，如有特殊情況可予以調整。

2、出勤管理

每天在早上八點半以前到公司報到，下午五點半爲正常下班時間。下班之前需回公司報道，因開展業務需要，需在業務場所滯留，須當日說明。對於沒有來公司報到且沒有說明者，予以處罰。

3、請假管理

營銷人員有事需請假，需提前向公司說明，並填寫請假單報總經理批覆，或者事後補辦請假手續。如不說明的，按曠營銷人員工處理，予以處罰。曠工超過3天/月，公司將予以解聘。

4、營銷會議制度

4.1 每天一次晨會，每天八點半到公司報到後即由營銷總負責人組織召開，簡單交流上一天的工作和當天的工作。

4.2 每月一次工作總結會，總結當月工作，覈定營銷業務的完成情況，制定下月計劃。

4.3 針對一些重要業務項目，可召開業務專題會，探討攻堅戰術。

5、營銷人員工作計劃及總結制度

每個營銷人員都應真實記錄自己每天的工作情況，每月做一次工作，並提出下月工作計劃，以正式文本形式交公司營銷總負責人。公司對營銷人員的工作總結和計劃作出批覆。

6、客戶信息彙總制度

營銷人員在公司工作期間開發的客戶都屬於公司所有，每一個營銷人員應將開發的客戶資料製成客戶資料表，以電子文本形式交公司備案。

績效考覈方案 篇3

　　一、考覈目的

1.1爲提高公司的經營管理水平，有效實施公司運營戰略規則，客觀、準確地評價公司各管理崗位和各職能部門員工的工作績效，使企業對員工的管理、獎懲、異動、教育培訓及員工的職業生涯規劃有所依據;

1.2爲公司制定相應的政策提供客觀依據，同時促進公司各項管理工作的開展，確保公司總體目標的實現.

　　二、考覈範圍

2.1公司各職能部門管理人員及員工。

2.2另有下列情況人員不在考覈範圍內：

2.2.1、試用期內,尚未轉正員工

2.2.2、連續出勤不滿六個月或考覈前休假、停職六個月以上

2.2.3、兼職、特約人員

　　三、考覈原則

3.1、以公司對員工的經營業績指標及相關的管理指標，和員工實際工作中的客觀事實爲基本依據;

3.2、以員工考覈制度規定的內容、程序和方法爲操作準則;

3.3、以全面、客觀、公正、公開、規範爲核心考覈理念。

　　四、考覈程序

考覈的一般操作程序：

4.1、員工自評：按照“考覈權限表”，員工選擇適當的考覈量表進行自我評估

4.2、直接主管複評：直接主管對員工的表現進行復評。

4.3、間接主管複覈：間接主管(高於員工二級)對考覈結果評估，並最後認定。

　　五、考評依據

5.1部門績效分數：《部門負責人本月工作計劃完成情況得分統計表》(總裁董事長助理，總經理助理提供)

5.2員工考覈分數：《部門員工月度績效考覈評分表》(各部門提供)

　　六、考覈時限

6.1每月12日前，總裁辦綜合評定集團各職能部門各項工作完成的質量與效率，給出公司當月各職能部門的《部門負責人本月工作計劃完成情況得分統計表》;

6.2每月15日前，各部門負責人提報本部門內所有人員《月度績效考覈評分表》;自評、複評部分均需進行評分並簽字確認後，報至人力資源部績效考覈處;

6.3每月20日前，績效考覈部處理員工申訴事宜，並彙總對公司職能部門全員的《月度績效考覈評分表》進行統計整理;

6.4每月22日前，績效考覈部將統計彙總後的《月度績效考覈評分表》進行報批;

6.5每月24日前，將報批簽字後的《月度績效考覈評分表》發至人力資源部薪資專員處;

6.6每月28日前，進行考覈結果的月度分析，爲下一階段績效考覈提供改進建議及考覈結果應用提供依據;

　　七、考覈方法

7.1、公司實行兩級考覈制，即先對部門進行考覈，再對員工進行考覈。

7.2、考覈等級比例控制：

　　八、考評結果應用

8.1、薪酬計算方法

被考評人考評成績彙總後，即根據本次考評分數計算考評當期被考評人的實得績效工資。

被考評人從月度工資總額中提取15%作爲當月品績考評的績效工資基數Z。當月實得績效工資Z按下表方法計算。

8.2、各級管理人員勝任能力評估，全年月度品績考評平均分數作爲加薪、晉升、年終獎或培養的依據。

8.3、連續三個月實得績效工資爲零的，視具體情況作降級、降職處理。

8.4、對於不按規定和要求配合工作，違反規定提供虛假資料信息，及其他不良行爲的，將按公司獎懲制度相關規定懲處

　　九、考覈細則

9.1公司將根據績效實施過程中的具體情況，進行方案的適當調整。

9.2新招聘人員在試用期內不參與考覈;

9.3考覈期內工作崗位發生異動人員，異動當月按工作天數多的崗位所在部門進行考覈;

9.4當月因病(含工傷假)或因事請假出勤不滿15個工作日的員工，不參與考覈。

　　十、考覈申訴

10.1、考覈申訴是爲了使考覈制度完善化和在考覈過程中真正做到公開、公正、合理而設定的特殊程序。

10.2、部屬與直接主管討論考覈內容和結果後，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進行協調;如部門主管協調後仍有異議，可向人力資源部提出申訴，由人力資源部門專員進行調查協調。

10.3、考覈申訴的同時必須提供具體的事實依據。

績效考覈方案 篇4

一、考覈目的

爲加強生產車間的班組建設，提高班組長的素質，全面評價班組長的工作績效，保證企業經營目標的實現，同時，爲員工的薪資調整、教育培訓、晉升等提供準確、客觀的依據，特制定生產車間班組長績效考覈實施方案。

二、考覈原則

（一）公平公開原則

1.人事考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規定且對企業內部全體員工公開。

2.考評一定要建立在客觀事實的基礎上進行評價，儘量避免摻入主觀性和感情色彩。

3.企業生產車間所有班組長都要接受考覈，同一崗位的考覈執行相同的標準。

（二）定期化與制度化

績效考覈制度作爲人力資源管理的一項重要的制度，企業所有員工都要遵守執行。將生產車間班組長考覈分爲季度考覈和年度考覈兩種。

（三）定量化與定性化相結合

生產車間班組長考覈指標分爲定性化與定量化兩種，其中，定性化指標權重佔40%，定量化指標權重佔60%。

（四）溝通與反饋

考覈評價結束後，人力資源部或生產部門相關領導應及時與被考覈者進行溝通，將考評結果告知被考覈者。

在反饋考評結果的同時，應當向被考評者就評語進行說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提出今後努力方向的參考意見等，並認真聽取被考覈者的意見或建議，共同制訂下一階段的工作計劃。

三、績效考覈小組成員

人力資源部負責組織績效考覈的全面工作，其主要成員包括人力資源部經理、生產部經理、生產車間主任、人力資源部績效考覈專員、人力資源部一般工作人員。

四、考覈週期

對生產車間班組長的考覈，在績效考覈小組的直接領導下進行，季度考覈的時間一般是下一個季度開始第一個月的1~10日進行；年度考覈時間爲次年1月的5~20日進行。

五、考覈實施

績效考覈小組工作人員根據員工的實際工作情況展開評估，員工本人將自己的述職報告於考覈期間交於人力資源部，人力資源部彙總並統計結果，在績效反饋階段將考覈結果告知被考覈者本人。

六、考覈結果的應用

考覈結果分爲五等（劃分標準如下表所示），其結果爲人力資源部薪資調整、員工培訓、崗位調整、人事變動等提供客觀的依據。

績效考覈方案 篇5

　　一、目的

1.全面貫徹公司薪酬、目標考覈、5s管理等文件精神；

2.科學評價部門內部員工的工作效果；

3.確定部門內部員工的績效工資；

4.調動內部員工的積極性、主動性；

5.提高部門內部員工的工作質量和工作效率。

二、依據：

1.公司薪酬管理方案

2. 公司目標考覈管理方案（含補充規定）

3. 考勤管理方案

4. 司機與車輛管理方案

5. 公司其他相關制度與方案

三、原則：

1.公平、公正、公開原則

2. 效率優先，兼顧公平原則

3. 明確規定、嚴格執行原則

四、 適用範圍：

本方案適用於部門內除部門經理外的所有員工。

五、分類：

根據員工工作性質和類型的不同，將部門內部員工分爲四類：

1、行政人事助理

2、車隊隊長

3、車隊司機

4、食堂炊事員

六、考覈辦法：

考覈辦法分兩類，一種爲工作目標考覈部分，根據崗位類別確定不同的`考覈標準，月度內統計一次，總分爲100分；一種爲日常行爲考覈部分，適用於部門內的所有員工，爲對部門員工的基本要求，在工作目標考覈的基礎上增加或扣減分數。

（一）工作目標考覈部分：

1、管理崗位的考覈：適用於行政人事助理和車隊隊長

1）說明：每週考覈一次，月度彙總

2）計算：

周工作考覈得分=周工作實際得分之和/周工作計劃分數之和

月工作考覈得分=周工作考覈得分之和/月度週數

3）要求：

週六12：00前責任人提供本週工作總結和下週工作計劃

總結客觀、公正、全面

計劃全面、科學

4）考覈辦法：

不符合要求每例扣2-4分；

不按要求時間提交扣得分的3分。

2、司機的考覈：適用於司機

1)說明：每月考評一次；

2)要求：按公司車輛與司機管理方案執行；

3)考覈辦法：按公司車輛與司機管理方案執行。

3、食堂炊事員的考覈：適用於炊事員

1)說明：每月考覈一次

2)要求：衛生、價格、味道、花色基本滿足就餐員工要求

3)考覈辦法：由部門設計調查文卷對服務質量進行抽樣調查，平均得分爲其工作考覈得分。

行政人事部績效考覈方案

二）日常行爲考覈部分：

說明：每月考覈一次，累計計算

計算：月日常行爲考覈得分=扣分+獎勵

1、考勤：

1) 要求：按公司和部門規定出勤；行政人事助理和車隊長外出半小時以上需要部門經理批准，司機（炊事員）外出（非固定時間工作內容）半小時以上須車隊長（行政助理）批准，司機外出1小時以上須部門經理批准；請假須按公司規定提出書面申請，按程序進行審批；漏打卡應於2日內向部門經理說明情況，情況屬實可由部門經理籤認，月度內限3次，超過按公司規定執行；

2) 考覈辦法：由部門經理根據考勤記錄和個人記錄確認，每違反一例扣分值的3分。

2、5s管理：

1)要求：按公司5s管理方案執行；

2) 考覈辦法：每違反一例規定扣分值的1分。

3、工作態度：

1) 要求：主動、積極對待工作，遇到責任範圍內問題應及時報告，並提出相關解決辦法；工作期間嚴禁玩遊戲、看遊戲網頁。

2) 考覈辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩遊戲和看遊戲網頁每例扣5分。

4、溝通協調：

1)要求：協調好與領導、同事間相互關係，不得衝撞領導（含間接領導）、對待同事不友好，工作中的問題應耐心解釋、說服。

2) 考覈辦法： 衝撞領導每例扣3分；對待同事不友好每例扣1-2分

5、會議：

1)要求：按時間參加公司和部門的相關會議

2)考覈辦法：會議遲到，每次扣2分，缺席扣5分。

6、臨時性工作：

1) 要求：無條件、積極、主動的的接受領導交辦的工作並按時按質按量完成。

2)考覈辦法：部門領導交代工作態度不好、工作拖延、完成質量差每例扣2分；公司領導交代工作每例扣4分。

7、工作失誤：

1)要求：工作中保持嚴謹認真的態度，降低失誤率，杜絕重大失誤；

2)考覈辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。

8、團隊建設：

1)要求：具備團隊意識和大局觀念，能積極、主動有效的幫助同事解決工作和生活中的問題。

2)考覈辦法：每例與同事的配合不暢扣2分；

9、車輛管理（本項內容僅適用與司機）：

1)要求：穿着工裝、配工牌；按規定進行車輛停放；出勤日每天對責任車輛進行檢查；

2)考覈辦法：違反一例扣5分

10、公司處罰：

1)要求：嚴守公司紀律，未有受公司處罰記錄；

2)核辦法：受公司通報批評一次，扣6分；受公司警告一次，扣12分。

11.獎勵：

獎勵爲表彰有突出貢獻的事件，主要爲以下幾方面：

1)受到部門表揚，每次加3分；受到公司通報表揚加6分，記功加10分；

2)完成計劃外工作較多，且完成質量和效果較好，視情況加2-5分；

3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分；

4) 學習上刻苦鑽研，進步較快者，視情況加1-5分；

5)部門內部考覈表現突出者，視情況加1-3分；

6)其他需要表彰的事項酌情加分。

七、考覈結果與薪酬的計算

（一）員工月度考覈結果=月度工作考覈結果+月日常考覈結果

（二）員工薪酬的計算

員工的月度考覈結果作爲月度績效工資、季度績效工資、年度績效工資的依據。

員工薪酬的計算方法爲：

1、月績效工資計算公式爲：

（個人月績效得分/部門平均月績效得分）*個人月績效工資

2、季度績效工資

（個人季績效得分/部門平均季績效得分）*個人季績效工資

個人季度績效得分爲個人季度內月績效得分之和

3、年度績效工資

（個人年績效得分/部門平均年績效得分）*個人年績效工資

個人年度績效得分爲個人年度內月績效得分之和

八、附則：

1. 績效考覈結果公佈的1天內，個人發現有評分不實之處，可直接向部門經理進行申訴，部門經理於1天內解釋、答覆或調整；對部門經理的解釋、答覆或調整不滿意者，可在答覆後的2天內向總經理、書記進行申訴，總經理、書記的裁決爲最終決定。

2. 部門內部的考覈爲加強內部管理的一項基礎性文件，部門內部員工應積極配合。

3. 本辦法爲試運行方案，可通過會議紀要或專門方案補充。

績效考覈方案 篇6

　　1考覈體系

櫃員的工作內容和工作性質決定櫃員的考覈體系。櫃員並非營銷人員，其更大程度上應當是成本中心而非利潤中心，因而不能用利潤指標對其進行考覈，而相應代之以業務量、業務質量等考覈指標。

業務量是指櫃員在考覈期間內所完成的工作量；業務質量是指櫃員本職工作的準確率考覈；營銷業績是指櫃員所承擔的相關營銷任務的完成情況，如日均儲蓄存款餘額、銀行卡髮卡數量、銀證通、保險、基金的營銷情況等等；業務知識是指櫃員對承擔本職工作相關的規章制度、業務知識的掌握程度；業務技能是指櫃員對承擔本職工作相關的專業技能的掌握程度；工作能力是指員工完成本職工作和推動部門工作的能力；服務質量主要指行內外客戶對員工服務的滿意程度；工作態度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。

2業務量考覈

業務量考覈的難點在於怎樣準確、真實、客觀地反映被考覈櫃員的業務量，併產生正面的激勵效果。早期的業務量考覈採用計時考覈，通過統計櫃員的工作天數，來粗略估計櫃員完成的業務量。計時考覈方式存在着種種缺點：一是考覈結果誤差較大，同樣的工作時間並不能表明完成工作量是一樣的；二是不能反映櫃員的工作效率，工作效率有高有低，實際完成工作量必然有差距，計時考覈方式不能產生獎優懲劣的作用，反而可能產生消極怠工的影響；三是不能區別複雜業務和簡單業務，無法對櫃員業務水平起到正向激勵作用。

採用“計件”考覈方式，能夠部分解決上述問題。通過統計櫃員完成的業務筆數，可以準確真實地反映櫃員完成的工作量；同時鼓勵櫃員提高工作效率，在同樣時間內完成更多的業務量。

但是業務量考覈同樣面臨着一些問題：

(1)如何準確統計臨櫃人員的業務量。最科學的辦法是依託銀行的統計信息系統，研究開發櫃員業務量統計分析系統，實現業務量信息的統計、查詢、分析，提高統計準確度、可信度，減少業務量考覈的工作量，提大學聯考覈工作的工作效率。

(2)不同業務的業務量考覈問題。複雜業務與簡單業務所需耗費的時間和精力不同，不能簡單加總，必須對複雜業務進行折算，以反映櫃員所耗費時間精力的差別以及所承擔風險的不同。同時由於某些新興業務要求櫃員具有較高的專業知識水平和專業技能，對此類業務也必須有較高的折算係數，以鼓勵櫃員主動學習新業務、新技能。

櫃員業務量考覈指標設置爲：辦理存款、辦理取款、辦理中間業務、辦理其它業務四大類，根據實際業務完成量折算分值，明細見下表：

3業務質量考覈

加強業務質量考覈，增強櫃員操作合規性，是防範操作風險、強化銀行內部控制的重要內容。近年銀行發生的一些大案要案，雖然存在人爲詐騙因素，但是有關櫃員存在僥倖心理、沒有嚴格按照銀行規章制度操作，是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴格審查憑證，未堅持驗印製度，憑證未進行復核，未定期查庫，開銷戶手續不全等等，上述行爲很容易產生不良後果，對銀行產生實質性危害。因此，銀行必須加強櫃員的業務質量考覈。

業務質量考覈，即業務差錯考覈，對櫃員在辦理業務過程中違反業務操作規範、產生業務差錯、給銀行造成損失的行爲進行考覈，並採取相應的懲罰措施。

在業務差錯考覈中，由於業務差錯種類繁多，如何對業務差錯合理分類並確定考覈標準成爲考覈的難點。銀行應在科學界定櫃員各類業務差錯的基礎上，按照危害嚴重程度進行分類，並確定恰當的扣分標準。

4營銷業績

營銷業績是否應當納入櫃員考覈體系是一個值得探討的問題，其實質是銀行應當對櫃員如何定位。支持營銷業績納入櫃員考覈體系的論據主要是：銀行櫃員與客戶能夠直接接觸，瞭解客戶需求，可以向客戶營銷產品；同時，銀行櫃員可能也具備某些社會關係，可以爲銀行聯繫到一定的客戶和業務。不支持的論據主要是：銀行櫃員的首要工作職責是做好前臺業務處理工作，不斷提高服務質量，滿足客戶需求，如果過多的將營銷業績納入考覈範圍，將分散銀行櫃員對於主要工作職責的重視程度。從現實情況來看，國內銀行大多賦予櫃員一定的營銷任務，並把營銷業績指標作爲考覈標準之一。營銷業績指標主要包括儲蓄存款、中間業務收入等。

5業務知識和業務技能考覈

銀行應當定期組織對櫃員業務知識和業務技能的考試，並根據櫃員考試成績確定其考覈成績。業務知識考覈應當包括金融基礎知識、專業基礎知識、相關規章制度、操作規程等。具體包括會計基本制度、業務操作規程、內控管理規定、各項結算辦法、規範服務要求等內容。

技能考覈主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點鈔、假幣識別、票據審覈等等，具體按照銀行櫃員業務技能評定標準進行考覈。下表爲前臺櫃員業務技能評定表，規定了考覈項目、總分佔比、考覈標準。櫃員的各項單項考覈結果參照下述標準，按比例計算單項考覈成績，然後按照權重計算綜合技能考覈成績。

6其他定性考覈指標

工作能力、服務質量、工作態度等考覈指標，具有不可量化特徵，難以進行準確考覈，因此必須進行相關設計以確保其考覈的準確性、有效性：一是準確定義各項考覈指標，並對考覈指標內容做詳細清晰闡述，便於考覈者參照打分；二是進行360度考覈，櫃員自我評價、同事互相評價、直接管理人員評價、客戶評價相結合，並賦以不同的權重，計算綜合得分作爲考評成績，從而實現對櫃員的全方位評價。

工作能力主要包括：(1)處理問題的能力。包括處理櫃面突發事件的能力、處理與日常工作相關問題的能力；(2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風險的情況下，在權限範圍內解決客戶的特殊需求；(3)對業務處理的合理建議。對日常業務處理中出現的問題能否及時發現，並向有關管理人員或管理部門彙報，能否對業務處理中存在的問題提出合理化建議；(4)對櫃面服務合理建議。能否在改進櫃面服務方面經常提出新思路和合理建議，並能積極付諸實踐。

服務質量主要包括：(1)櫃面營銷能力。是否具有營銷理念，能根據實際情況積極主動宣傳銀行金融產品；是否具有市場意識，能通過櫃檯服務擴大銀行影響，爭取潛在客戶羣；是否能夠及時發現客戶對銀行業務的潛在需求，並向有關管理人員或管理部門彙報；(2)櫃面服務的規範性。是否按照有關規章制度、操作規範，爲客戶提供規範性的櫃面服務；(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過錯和需求；是否存在因櫃面服務原因而引起的客戶投訴情況。

工作態度主要包括：(1)事業心、責任心、是否熱愛本職工作、對本職工作盡職盡責；(2)組織性、紀律性。是否服從統一領導，遵守各項工作紀律；(3)協作性、協調性。是否具有團隊協作精神，能否協調好各種工作關係。

摘要：商業銀行櫃員績效考覈是整個績效考覈體系中重要的組成部分，櫃員績效考覈包含有業績考覈、技能考覈、綜合考覈等幾部分，這幾部分共同構成了櫃員績效考覈的有機系統。

關鍵詞：櫃員；考覈體系；績效考覈

績效考覈方案 篇7

一 目的：加強生產效率，提高幹部積極性，降低成本。

二 適應範圍：課長級以上幹部

三 具體內容

1生產車間課長及主任級幹部績效考覈方案（標準總分100分）

（包括裁斷，繡花車間，複合車間，備料倉，針車 成型單位）

1．1生產效率（35分）：（可超分）

1．1．1本單位生產成品個人單位時間生產數量爲基礎和當月實際生產效率相比 較得出生產效率分。

1．1．2計算方式：當月生產總量/當月總工時/個人單位時間生產數量*35=生產效率分數

1．2．3生產效率特別扣分：因本單位原因造成定單進度延誤每延誤一天扣3分

1．1．3如當月未被扣分可加20分

1．2生產品質（35分）：（可負分）

1．2．1由品管單位每日檢查各單位成品得出檢查結果計算品質分數

1．2．2計算方式：檢查不良品數/檢查總量*35=生產品質分

1．2．3生產品質特別扣分：a每報廢一雙成品扣1分

B因本單位品質問題造成其他單位延誤進度或停工待料每次

扣3分

C因本單位品質問題造成翻箱每次扣5分

1．3環境整理（20分）

1．3．1由行政部門每星期最少檢查一次各單位環境整理狀況得出

1．3．2計算方式：本月環境總分/檢查次數/100*20=環境整理分數

1．4工作配合（10分）（可負分）

1．4．1同級幹部工作不配合每次扣3分

1．4．2不支持下級工作，狹私報復每次扣8分

1．4．3不支持上級工作，每次扣5分

2追料人員績效考覈方案（標準總分100分）

（包括原料倉，成型備料倉，）

2．1生產效率（60分）：（可超分）

2．1．1未按進度要求時間配套材料到位未影響後續單位進度者每次扣3分

2．1．2未按進度要求時間配套材料到位有影響後續單位進度者每次扣5分

2．1．3未按進度要求時間配套材料到位直接影響出貨者每次扣10分

2．1．4如當月未被扣分可加20分

2．2材料品質（20分）（可負分）

2．2．1由於材料品質影響後續單位進度或品質者每次扣5分

2．2．2由於材料品質造成生產單位停工待料者每次扣8分

2．3環境整理（10分）

2．3．1由行政部門每星期最少檢查一次各單位環境整理狀況得出

2．3．2計算方式：本月環境總分/檢查次數/100*10=環境整理分數]

2．4工作配合（10分）（可負分）

2．4．1同級幹部工作不配合每次扣3分

2．4．2不支持下級工作，狹私報復每次扣8分

2．4．3不支持上級工作，每次扣5分

3採購人員績效考覈方案（標準總分100分）

3．1生產效率（70分）：（可超分）

3．1．2未按進度要求時間配套材料到位未影響後續單位進度者每次扣5分

3．1．2未按進度要求時間配套材料到位有影響後續單位進度者每次扣15分

3．1．4如當月未被扣分可加20分

3．2材料品質（20分）（可負分）

3．2．1由於材料品質影響後續單位進度或品質者每次扣5分

3．2．2由於材料品質造成生產單位停工待料者每次扣8分

3．3工作配合（10分）（可負分）

3．3．1同級幹部工作不配合每次扣3分

3．3．2不支持下級工作，狹私報復每次扣8分

3．3．3不支持上級工作，每次扣5分

4技術部幹部績效考覈方案（標準總分100分）

4．1生產效率（70分）：

4．1．1未按進度表要求時間發出衝刀每延誤一天未造成車間進度延誤每次扣5分

4，1，2未按進度表要求時間發出衝刀每延誤一天有造成車間進度延誤每次扣10分

4．1．4如當月未被扣分可加20分

4．2技術失誤（20分）（可負分）

4．2．1大貨紙版設計錯誤造成現場工作停頓或影響生產品質每次扣5分

4．2．2未能及時跟蹤衝刀試做造成現場工作失誤每次扣5分

4．3工作配合（10分）（可負分）

4．3．1同級幹部工作不配合每次扣3分

4．3．2不支持下級工作，狹私報復每次扣8分

4．3．3不支持上級工作，每次扣5分

5生產文員績效考覈方案（標準總分100分）

5．1工作效率（70分）（可超分）

5．1．1工作報表因自身原因填寫錯誤每處扣3分

5．1．2工作報表因生產單位上報錯誤未能發現造成報表錯誤每次扣1分

5．1．3工作報表未能按規定時間完成每次扣5分

5．1．4如當月未被扣分可加20分

5．2生產下單（30分）（可負分）

5．2．1生產下單（包括指令單，及部分原物料採購單）出現錯誤未造成生產損失每次扣5分

5．2．2生產下單（包括指令單，及部分原物料採購單）出現錯誤已造成生產損失每次扣10分

6品管經理績效考覈方案（標準總分100分）

6．1生產品質（80分）

6．1．1由生產定單翻箱比例計算工作績效

6．1．2計算方式：當月翻箱總雙數/當月總生產量-公司允許翻箱比例*100=績效分數

6．1．3公司因生產品質問題保函出貨每次扣5分

6．。1。4遇公司因生產品質問題遭客人索賠取消當月績效分數

6．2工作配合（20分）（可負分）

6．2．1同級幹部工作不配合每次扣3分

6．2．2不支持下級工作，狹私報復每次扣8分

6．2．3不支持上級工作，每次扣5分

7生產經理績效考覈方案（標準總分100分）

7．1生產控制（35分）（可超分）

7．1．1由本文件中第1 2 3 4 5條中所有單位生產及工作效率綜合而成

7．1．2計算方式：（成型生產效率分*50% 其他所有單位生產效率總分/單位數*50%）*35

分=生產控制分

7．1．3如當月未被扣分可加20分

7．2生產品質（35分）

7．2．1由本文件中第1 2 3 4 5 6條中所有單位生產品質分數綜合而成

7．2．2計算方式：（品管經理品質分數*50% 其他單位生產品質總分/單位數*50%）*35分=生產品質分數

7．1．3公司因生產品質問題保函出貨每次扣5分

7．1．4遇公司因生產品質問題遭客人索賠取消當月品質績效分

7．3環境控制（20分）

7．3．1由本文件中第1 2 3 4 5條中所有單位環境整理分數綜合而成

7．3．1計算方式：（成型環境整理分*50% 其他所有單位環境整理總分/單位數*50%）*20分=環境控制分

7．4工作配合（10分）（可負分）

7．2．1同級幹部工作不配合每次扣3分

7．2．2不支持下級工作，狹私報復每次扣8分

7．2．3不支持上級工作，每次扣5分

8 生產廠長績效考覈方案（標準總分100分）

8．1．1生產控制（35分）

8．1．1由本文件中第1 2 3 4 5條中所有單位生產及工作效率綜合而成

8．1．2計算方式：（針車生產效率總分/3*50% 其他所有單位生產效率總分/單位數*50%）*35分=生產控制分

8．1．4如當月未被扣分可加20分

8．2生產品質（35分）

8．2．1由本文件中第1 2 3 4 5 6條中所有單位生產品質分數綜合而成

8．2．2計算方式：（品管經理品質分數*50% 其他單位生產品質總分/單位數*50%）*35分=生產品質分數

8．1．3公司因生產品質問題保函出貨每次扣5分

8．1．4遇公司因生產品質問題遭客人索賠取消當月品質績效分

8．3環境控制（20分）

8．3．1由本文件中第1 2 3 4 5條中所有單位環境整理分數綜合而成

8．3．1計算方式：（針車環境整理總分/3*50% 其他所有單位環境整理總分/單位數*50%）*20分=環境控制分

8．4工作配合（10分）（可負分）

8．2．1同級幹部工作不配合每次扣3分

8．2．2不支持下級工作，狹私報復每次扣8分

8．2．3不支持上級工作，每次扣5分

9副總績效考覈方案

9．1工廠控制（70分）

9．1．1由生產廠長 經理及品管經理績效分綜合而成

9．1．2計算方式：（生產廠長績效分 生產經理績效分 品管經理績效分）/3*70/100=工廠控制分

9．2成本控制分（30分）

9．2．1按工廠成本控制計劃完成程度計算

9．2．2計算方式：由總經理直接評分

四 績效獎勵

1月獎勵：各單位責任人當月績效分數/100*當月進度獎金=當月績效獎勵

2年獎勵：各單位責任人當年績效總分數/月數/100*本年年度獎金=年績效獎勵

五 附件及說明

1 工時計算規定

1．1 各生產單位各小組出勤總人數*當天工作時數=當天工時

1．1．2 當天工作時數計算規定：公司規定上班時間內（加班不得超過晚10：30分）按實際小時計算，超過晚10：30分者每半小時以一小時計算，超過晚12；00時者每半小時以一個半小時計算

1．1．3 以該單位最後一名下班員工實際下班時間爲該單位整體下班時間

1．1．4最後時間不足半小時者以半小時計算

2個人單位時間生產標準數量

2．1以休閒鞋爲標準，所有其他鞋型均按公司規定對照休閒鞋做出相應比例標準

2．2各單位個人單位時間生產標準數量由各單位幹部及經理級以上幹部討論結果呈報總經理批准

3進度規定

3．1由生產廠長及經理協同制定公司生產進度總表呈總經理批准

3．2所有單位收到新的進度表時必須仔細覈對並於24小時內回覆本單位進度問題，否則視爲默認所規定進度

3．3每半月進度修改一次，其餘時間如須更改進度須經總經理批准

4 所有當天績效工作檢查及記錄結果須於次日公佈，由行政部門執行，各單位配合