績效考覈方案【熱】

爲了確保工作或事情有序地進行，就需要我們事先制定方案，方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發。我們應該怎麼制定方案呢？以下是小編爲大家整理的績效考覈方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

績效考覈方案1

爲適應基礎教育改革的要求，全面推進素質教育，科學衡量全校教師的工作業績，促進校園管理和績效考覈的規範化、科學化和合理化，根據平遙縣義務教育校園教師績效考覈指導性方案，結合我校實際，現就我校教師績效考覈工作制定以下方案（試行）。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的教育方針，整體體現教公平、公正、公開的原則。充分發揮績效工資的作用，進一步激發教師的生機和活力，最大程度地調動教師工作的用心性。

二、領導機構

組長：孫維進

副組長：王建輝

成員：程惠達賈中保

三、方法及措施

（一）職業道德（15分）

A、考覈方法

1、考覈實行滿分爲一百五十分。

a、其中民主測評佔五十分。以班級爲單位，採取問卷或無記名打分的方式進行。考覈結果分爲優秀、稱職、基本稱職三個等次。分別記3、2、1分進行統計，其比率爲30%、30%、40%。

b、量化考覈佔一百分。考覈成績由核小組根據教職工日常工作表現，按照量化考覈實施細則，對教職工進行打分。

2、實行加減分辦法計算。對執行條款好或表現突出得滿分或額外獎分，對不貼合條款規定或執行不力不得分或扣分。

3、本考覈由專人根據考覈細則計算出教師師德得分，交考覈領導小組審覈後向教師公佈。考覈結果做爲教師評優、評先、評職稱的依據。

B、考覈等級

考覈結果分優秀、合格、基本合格、不合格四個等次。140分以上爲優秀；110——140分爲合格；90——110分爲基本合格；90分以下爲不合格。其中，優秀等級最多佔本單位教師總人數的15%。

凡有下列狀況之一者，考覈等級爲不合格：

1、擅自脫離崗位或不服從工作安排的；

2、體罰或變相體罰學生的；

3、在工作日到校外社會辦學機構兼職兼課，組織或者參與有償家教活動的；

4、向學生或家長索要錢、物、有價證卷的；

5、散佈非法言論，或誘導學生參加宗教活動的，封建迷信與邪教活動的；

6、以非法方式表達訴求，干擾正常教育教學秩序，損害學生利益的；

7、其它違反師德行爲規範，造成不良影響和後果的；

C、考覈具體量化細則：

1、愛國守法、依法執教（5分）

愛國遵紀守法，遵守校園規章制度，自覺維護校園榮譽和教師形象。無違法違紀行爲，不向學生傳播有害身心健康的言論和觀點。不得以任何理，任何方式有礙完成教育教學任務。

2、愛崗敬業（30分）

(1)、教師無故誑課扣5分。

(2)、用心轉化差生，認真輔導學生，每學期各位教師都要有轉化差生的典型事例和有關記錄。每月至少一名，每轉化一名得3分，未轉化扣2分。

(3)、課堂上教師與學生髮生爭執、學生與學生之間發生矛盾根據狀況扣3-5分。

(3)、不得在工作時間內做與教育教學無關的事（如上網玩遊戲等），否則，每發現一次扣1分。

(4)、不得在課堂上使用移動電話，否則，每發現一次扣1分。

(5)、用心參加各項活動。無故不參加活動，每次扣2分。無故不完成校園各項任務，每次扣5分。每指導一名學生或團體一項參加上級各項比賽加2分

3、關愛學生（10分）

(1)、不得諷刺、挖苦學生，否則，查實一次扣2分，情節嚴重者扣5分。

(2)、不得偏愛學生，不得歧視學生，更不得強行要求學生離校或將學生攆出教室，否則，查實一次扣2分。

4、爲人師表：（20分）

(1)、舉止禮貌，作風正派，在平時工作中，發揚批評與自我批評的優良作風，對同志、對領導有推薦或意見應透過正確途徑、渠道提出，做到心胸坦蕩，建立良好和諧的人際關係，否則扣3分。

(2)、對同志、對學生講話態度謙和，語言禮貌，不說粗話髒話，否則，發現一次扣1分。

(3)、在校不參與賭博活動，否則，查實一次扣5分。

(4)、工作時間不酗酒，因飲酒而造成不良社會影響或影響正常教育教學工作，查實一次扣3分。

(5)、在教室及公共場所不抽菸，不亂扔菸蒂，否則，發現一次扣1分。

5、團結協作（10分）

(1)、在同志之間應相互學習，取長補短，應尊重同志，不挑拔離間、搬弄是非，在校內吵架一次扣3—5分。

(2)、應服從校園工作安排，關心羣衆，維護校園聲譽，不做有損校園聲譽的事情，否則扣除3—5分。

(3)、按時按質完成校園分配的各項任務，否則扣除3—5分

6、廉潔從教（5分）

嚴格遵守廉潔從教有關規定、自覺理解學生、家長和社會的監督。不得向學生或家長索要錢、物、有價證卷的；在工作日到校外社會辦學機構兼職兼課，組織或者參與有償家教活動的；

7、嚴謹治學（10分）

(1)、用心參加例會和師德專項會議，做到不缺席，不遲到不早退，缺席一次扣3分，遲到或早退一次扣1分。請假一次扣2分。

(2)、能按要求按時完成政治學習心得、總結等相關師德材料，每缺一項扣2分

績效考覈方案2

一、目的：

爲了科學、客觀地評價員工實際的工作表現，提升整體管理水平，促進員工發揮專長和改善工作，監督個人工作目標的實現，爲員工個人職業發展和薪酬支付提供依據。

二、考覈對象

除總經理外。力同機械(上海)有限公司和力同環保設備(上海)有限公司所有在職管理幹部及職員。

三、績效考覈的原則

1、公開原則：明確規定績效考覈的標準、程序和責任，並在執行中嚴格遵守，按期公開考覈結果；

2、客觀公正的原則：在尊重客觀事實的基礎上，將被考覈者的工作實績與既定標準比較，客觀公正的進行評價；

3、反饋原則：將考評結果直接反饋被考覈人，通過溝通肯定成績、指出不足，並對於優秀的案例進行推廣；

4、與薪酬、晉升掛鉤原則：考覈結果與薪酬、職位晉升掛鉤。實現能者上、能者多得的以能力說話的工作氛圍；

5、激勵原則：通過考覈發現優秀與不足，激發員工的工作積極性，有效地挖掘潛能及實現優秀案例共享；

四、考覈機制

1、個人自我評價；

2、直屬上司複評；

3、行政人事部審覈；

4、公司的總經理覈定；

五、考評的項目及內容

1、態度（45%）：主要從服從性、遵守紀律、工作積極性、工作主動性、合作精神、協調性、團結集體、全局觀念、責任感九個方面考評。見附件一《管理人員工作態度評價參考表》

2、能力（30%）：主要從管理能力、專業技能、組織能力、創新能力、判斷力、應變能力六個方面考評。見附件二《管理人員工作能力評價參考表》

3、業績（25%）：主要從目標達成、工作品質、工作方法、工作量、工作效率五個方面考評。見附件三《管理人員工作業績評價參考表》

六、績效考覈的等級與工資、獎金的比例

1、績效考覈設以下檔次：

A級：績效得分在95分以上者，可得績效工資的150%；

B級：績效得分要85-95分者，可得績效工資的120%；

C級：績效得分在70-85分者，可得績效工資的100%；

D級：績效得分在60-70分者，可得績效工資的80%；

E級：績效得分在60分以下者，可得績效工資的50%；

2、績效工資的定額

?? 公司管理人員、辦公室職員的績效工資按以下方式拆分：按現在的總工資進行分析，其中基本工資爲總工資的70%，績效工資爲總工資的30%。

3、考覈最高分爲100分；

七、考評週期

各部門每月月初對上個月每個員工的整體表現、績效進行考覈，5日前（特殊情況順延）必須將部門考覈表彙總後交到行政部，經行政部審覈後交總經理覈定。行政部整理彙總後連同上個月的考勤交於財務部。

八、影響考評結果的其它因素

1、獎懲：警告一次扣3分，小過一次扣5分，大過一次扣8分。嘉獎一次加3分，小功一次加5分，大功一次加8分。

2、考勤：遲到、早退一次扣2分，曠工一次扣5分，請假三天以下者扣1分，請假三天以上者扣3分（不含調休）。

3、因私、因病、因傷連續缺勤一個月以上者當月將不做考評，即當月無績效獎。

4、各部門主管對於所屬員工應就其工作效率、操作、工作態度、學識每月進行考覈，其中有特殊功過者，應隨時報請獎懲。另外員工假期及獎懲應該統計詳載於請假記錄本內，以便於提供考覈的參考。

5、如考覈人員違反本方案考覈項目，考覈扣分的，在績效考覈工資中扣除相應款項；公司按照公司其他管理制度予以罰款的，罰款項目仍然單獨執行，在總工資中扣除，與績效考覈工資不衝突。

九、試用期員工的考覈

1、在試用期期間員工績效考覈爲優秀者，可以根據情況提前轉正，並適當調整工資標準。

2、試用期考覈合格者給予轉正，並正式成爲公司的員工。

3、試用期考覈一般者可延長試用期再次考覈，兩次考覈不合格者將辭退。

4、試用期考覈不合格者直接辭退。

十、各部門考覈執行權責

1、在績效管理的整個過程中，各部門的主管或經理主要擔負如下職責：

1.1、對下屬的品行導向和績效改進進行持續的溝通、指導和監督；

1.2、按要求定期對自己和員工的工作表現和計劃目標達成情況進行記錄和評定，並定期上交行政部；????????????

1.3、爲下屬員工提供績效考評結果反饋，並幫助下屬制定改進和提高實施計劃；

1.4、協助行政部門宣傳績效管理思想、制度及相關要求，同時客觀及時地反映本部門對績效考評等各方面的意見和建議；

1.5、根據該員工工作完成情況和工作表現，提出教育培訓、獎懲、薪資調整、崗位調動等各項處理建議方案；

2、在績效管理的整個過程中，行政部主要擔負如下職責：

2.1、提出公司統一要求的人事考覈實施方案和計劃；

2.2、宣傳公司的績效管理制度和計劃，公佈考評的標準和與此相關的各項處理政策；

2.3、爲評估者提供績效考覈方法和技巧的培訓與指導；

2.4、收集各項考評原始資料信息，進行定期的彙總，爲員工的考評成績提成信息反饋和改進建議。

2.5、監督各部門的績效管理按計劃和規定要求落實執行；

2.6、收集考評評估意見，進行績效管理評估和診斷，不斷改進提高管理人員的績效管理水平；

2.7、整理各種考評資料並進行歸檔、備案、保存。

十一、考覈的監督和申訴

1、各部門負責人把考覈結果公佈給被考覈者，被考覈者如果有異議應首先與部門負責人溝通，溝通無法解決時，員工有權在考評結果公佈後3個工作日向人事行政部門提出申訴。

2、人事行政部接到員工的申訴後5個工作日內組織相關人員進行調查、協調、複評，並將處理結果通知申訴者，此結果爲申訴最終結果。

3、如員工申訴成立應改正申訴者的績效考評結果。

4、各部門負責人對員工的申訴不得阻撓或報復，如有發現阻撓或報復的負責人扣當月的績效獎金的50%。

5、對抵抗績效考覈和因對績效考覈不滿而對抗領導者，不參加本月的績效考覈。十二、考覈結果的運用

1、教育培訓：依據考覈的結果作爲參考資料，對於考覈不同等級的員工進行相應的培訓，進而充分開發員工的潛力，讓每個員工有足夠的能力勝任本職工作。

2、調動調配：把握員工適應工作和適應環境的能力，根據該員工特長合理的安排員工工作崗位,讓每個員工充分發揮個人能力。

3、晉升：在根據職能資格制度進行晉升時，應把能力和每月的業績考覈作爲參考資料，

4、提薪：員工提薪的幅度是以每月的考覈爲主要依據。

5、獎勵：爲了能夠使獎勵的分配對應於所做的貢獻，應該參照業績考覈的評語和結果進行。

十三、考覈等級比例控制：

A級不得超過本部門員工總數的5%；

B級不得超過本部門員工總數的15%；

C級佔本部門員工總數的65%；

D級約佔本部門員工總數的10%；

E級約佔本部門員工總數的5%；

績效考覈方案3

一、適用範圍：

本辦法適用於郭氏企業全體員工

二、考覈原則：

1公開、公平、公正的原則；

2動態績效考覈的原則；

3主管領導考覈與個人自我評價相結合原則。

三、考覈週期：

1每一個自然月爲一個考覈週期，員工晉升以三個月爲一個週期。

2管理層增加每季度考覈。

四、考覈內容：

考覈內容：工作績效、工作能力和工作態度三大項。

1工作績效：由上級主管根據員工崗位主要工作內容，提煉關鍵考覈指標（KPI）。

2工作態度：主要包括：工作紀律、責任心、執行力、團隊協作四個方面。

3具體考覈細則見《各崗位月度考覈表》、《員工晉升評審表》。

五、績效工資比例：

每位員工從工資總額中增加或拿出一定比例，作爲績效工資考覈浮動。

六、考覈方法：

1每位員工由部門主管直接考評，協調部門主管參評。

2每月5日前部門主管對員工進行考評，於7日將本部門全體員工考覈表遞交總經理彙總。

3於10日交財務部計算工資。

七、考覈結果

1考覈分數計算：

2員工轉正後每三個月可以申請晉升工資一級，依據前期績效考覈結果，由人力資源部會同部門主管進行評審。合格晉升者，當月薪資體現；不合格者，順延考覈。連續三個月不及格，戒談並調薪或調崗。

3年終獎金依據全年績效考覈的結果進行發放。

4考覈結束後，部門主管要進行績效面談，把員工考評得分告知本人，並指出工作的成績和不足。

八、其他

1本辦法從20xx年01月01日起執行。

績效考覈方案4

一、績效考覈制度原則

1、一致性：在一段連續時間之內，考評的內容和標準不能有大的變化，至少應保持1年之內考評的方法具有一致性。

2、客觀性：考評要客觀的反映員工的實際情況，避免由於光環效應、新近性、偏見等帶來的誤差。

3、公平性：對於同一崗位的員工使用相同的績效考覈標準。

4、公開性：員工要知道自己的詳細考評結果

二、績效考覈制度內容

1、重要任務：本季度內完成的重要工作，考評的工作不超過x個，由任務佈置者進行考評。

2、崗位工作：崗位職責中描述的工作內容，由直接上級進行考評。

3、工作態度：指本職工作內的協作精神、積極態度等。由部門內部同事或被服務者進行考評。

三、績效考評制度程序

1、員工的直接上級爲該員工的考評負責人，具體執行績效考覈程序。

2、員工對“崗位工作”和“工作態度”部分進行自評，自評不計入總分。

3、直接上級一般爲該員工的考評負責人。

4、考評結束時，考評負責人必須與該員工單獨進行考評溝通。

5、具體考評步驟在各崗位的考評實施細則中具體規定。

績效考覈方案5

1.在執行績效考覈前，你需要先對公司各個層級進行相關的培訓，統一員工及管理者們的思想，爲什麼企業需要績效考覈的重要性需要讓管理者們和員工理解，幫助減少推行考覈時產生不必要的阻力;

2.避免不合理的分工，合理設置崗位職能，確立考覈與工作利益息息相關的機制，而不是讓人感覺績效就是用來扣工資的;

3.開展工作分析，制定企業KPI標準，避免資源浪費，真實可行的KPI指標是做好績效管理的重要關鍵，制定時考慮以下這些要點：

1)將企業年度的經營目標分解到其他各個部門的考覈目標和指標，再細化到各個崗位的考覈指標;

2)採取公開公正的考覈制度，獎勵或懲罰都需要部門領導與當事人的確認;

4.以每週或每月檢查考覈實施的結果，公佈各個部門的KPI完成情況，肯定員工的好成績並根據考覈結果不斷調整考覈方案，不斷改進指標的不足之處，以不斷提升的方式來促進績效考覈業績的上升是推動企業進步的終極目標。

績效考覈方案6

第一章：店容風貌

1、門店招牌燈箱及其他標示標牌損毀（剝離、滑脫、歪斜）未及時修復或不及時向上級報告修復的，每發現1件次扣10分。

2、門窗、櫃檯、牆面、地面及店內有雜物或垃圾；貨櫃內有蟲蠅屍體或排泄物；櫃檯內和商品有明顯灰塵或污染者，每個品次扣5分，每處次扣10—20分。

3、店員未穿工作服裝或穿戴不整潔、個人形象舉止姿態不規範者，每人次扣20分。

4、工作場所嬉笑打鬧、接打手機、吸菸零食、閒散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。

5、工作時間幹私事，工作場所放私物者每次扣10分。

6、團隊氛圍較差，員工流失率較高，根據情況扣20—50分

第二章：服務態度

1、見顧客或上級不主動問侯，見同事不主動招呼者每次扣10分。

2、工作中情緒欠飽滿，對顧客的態度不熱情、未使用文明語言者每次扣10分。

3、工作不主動積極，或不互相配合，或爭搶顧客資源，過分看重個人眼前利益，且動機和行爲過於明顯者，每次扣30分。

4、與顧客發生爭吵，或因主觀原由引起顧客怨恨和投訴，每次扣200分；如影響較大，或造成其他損失的另外追究責任。

5、對於顧客需求的品種不登記、不答覆、不積極聯繫和妥善處理的，每發生一次扣20分。造成惡劣影響的另作追究。

第三章：管理制度

1、各項管理制度、文件、檔案、資料、記錄保存欠完整，每缺失一件扣20分。

2、對於上級指示精神不及時學習傳達，或不落實到位，或未形成督促和檢查機制，每發現一項次扣20分。如造成其他重大損失的另外追究其他責任。

3、不遵守企業管理制度，或不遵守企業行爲規範，或不履行崗位職責，或不服從團隊管理，或隨意對抗上級，或隨意侮辱同事，或與他人發生爭吵，每次扣100分；如造成重大損失和影響的另外追究其他責任。

4、不按時開店門、隨意縮短營業時間、隨意遲到早退或不按時完成各項工作任務，每次扣20分；如延誤工作時機或造成重大損失和影響的另外追究責任。

5、不遵守請假制度，隨意曠工，每天次扣200分。

6、不仔細分析研究市場，不關注門店經營狀況而導致門店經營業績無故連月持續下滑的，每月扣50—100分，如找不出恰當理由的則追究其他責任。

7、店內有明顯的治安消防隱患不及時制止和改正，每次扣10分；如發生重大事故另外追究法律和經濟責任。

8、店內水電設施損壞不及時修理，或恣意浪費水電者，每次扣50分；如造成重大經濟損失的另外追究經濟責任。

第四章：GSP

1、藥品的進銷存環節未嚴格按照GSP規定運行，有明顯違規問題的每次扣1000分；藥監部門檢查出現重大問題的另外追究責任。

2、藥品及其他商品因保管不善導致黴爛變質、過期失效或其他原因導致商品不能銷售者，每個品種扣10分，經濟損失按會員價賠償。

3、藥品陳列不符合GSP要求，其他商品陳列不按常規者，每大類次扣50分；每品次扣2分。

4、有貨不領、少領、漏領或無故退回而造成門店缺貨斷貨，最終會導致顧客流失、經營業績下滑的，每個品種扣20分。

5、對於近效期品種未檢查發現，或未按要求集中陳列銷售的，每個品種扣20分。

6、中藥裝鬥出現差錯、串鬥，藥屜內有活蟲或死蟲，藥物發生黴變，審方或發藥出現錯誤者每個品種扣2分；造成重大差錯事故和經濟損失的另作賠償和追究。

第五章：差錯事故與投訴

1、對企業經營模式、銷售狀況、進貨渠道、商品進價、品種結構、人力資源、勞資分配、員工隱私、文件資料等重要機密肆意泄露，視情況扣100—500分；如造成重大損失或情節特別惡劣、影響特別嚴重的將另外追究其他責任。

2、不遵守工作流程，造成差錯事故發生的，每次扣50分；如造成其他損失和影響的另外追究責任。

3、人爲導致商品遺失、被盜、損毀的，每品次扣50分，且按會員價雙倍賠償。

4、財務報表未及時上報，每次扣50分；收存款不及時或出現較大差錯，每次扣20分；如造成經濟損失的另外追究賠償和其他責任。

5、盤存欠準確，或損耗誤差率超過0。3%，每次扣100分；損耗誤差超過部分的經濟損失按70%賠償。

第六章：學習培訓

1、心態欠積極，學習熱情欠飽滿，公司培訓缺席超過2人次（未含2人次），每人次扣10分。

2、參加重要培訓不記錄，或業務考試分數低於60分者，每次扣20分。

3、門店培訓計劃不落實，或不認真備課，或講課內容不繫統不準確，經檢查問題明顯的每次扣10—50分。

4、無學習記錄或記錄不完整，每次扣5分；隨選10個問題，每答錯1題扣2分。

績效考覈方案7

由於百貨公司的行業特點，百貨公司員工素質整體偏低，隨着百貨公司規模的擴大，其在人力資源管理方面“重經營輕管理”的弊端也逐漸顯現。員工流失率相對較高，員工的工作積極性不高等問題就成爲了百貨公司管理人員的煩心事，如何建立一個科學有效的績效考覈體系就成爲了百貨公司管理人員關注的焦點。此時，爲百貨公司設計一個完善的績效考覈體系就迫在眉睫。針對百貨公司的問題，建立一個完善的績效考覈體系，百貨公司的員工不僅可以通過自己積極工作提高薪酬，百貨公司也可以獲得更多的利益，實現了員工與企業的雙贏。由此可見，一個科學有效的績效考覈體系對於百貨公司是至關重要的。

S百貨公司（下文簡稱S公司）是某跨國大型連鎖超市的一家分公司，成立了將近8年。S公司作爲“一站式”百貨公司，幾乎涵蓋了所有種類的商品，以全新的購物體驗、舒適便捷的購物環境贏得了良好的聲譽。憑藉着獨特的優勢，該百貨公司近年來獲得了迅速發展，員工人數已達近千人。

隨着企業規模的擴大，員工數量不斷增加，與之相關的人事管理工作的複雜性也隨之增大。但是由於行業的'特點，該百貨公司的人員整體素質偏低，且自成立以來，該中心重經營輕管理，其人力資源管理水平也有待提升。在這樣的背景下，該百貨公司領導邀請華恆智信進駐企業，幫助企業診斷人力資源管理方面的問題，並提出對應的解決方案。

成立之初，與其他企業類似，該百貨公司也存在“重經營輕管理”的問題。企業發展初期，其管理上的問題並不顯著，但是，隨着企業規模的逐步發展，業務量逐漸增大，人員數量也有了大規模的增長，人力資源管理方面的問題也逐步暴露出來。訪談中，該百貨公司的領導反映，“員工流失率相對較高，招聘存在難度，員工的工作積極性也不高。”。通過深入的訪談和走訪，華恆智信顧問團隊對該公司的人力資源管理體系進行了全面診斷，指出該百貨公司的人才儲備體系並不完善，其薪酬管理體系及績效考覈體系都存在盲點，整體的人力資源管理水平亟待提升，以爲企業發展提供有力的人力資源支持。同時，華恆智信結合企業的發展階段和管理現狀，指出該百貨公司現階段的重點改進方向——搭建科學、完善的績效考覈體系。

該百貨公司在績效考覈體系所存在的問題主要包括以下幾個方面：

1、爲考而考，績效管理目標不明確。

績效管理的最終目的是通過引導員工的工作行爲，提升組織績效和業績，最終實現百貨公司的願景和戰略。S公司管理層沒有通過績效考覈從整體上提高管理水平，以拖動企業戰略的實現，而是把較多時間和精力耗費在員工利益分配和人際關係處理上，存在“爲考而考”的問題，使得績效考覈的作用大打折扣。在最近一次績效考覈中，公司領導發現員工的努力程度與績效考覈結果存在不對等的情況，甚至一些管理幹部對考覈方法不理解和有牴觸心理。

2、績效考覈的基礎薄弱。

S公司目前人力資源管理水平較低，尚無準確清晰地工作分析、崗位評價，使得每個工作崗位的工作內容和對員工的素質、經驗、資歷等要求不明確，員工的行爲規範、招聘、績效考覈、培訓以及部門的職責劃分難以找到明確的方向和可參照的標準。由於缺少對崗位職責、任職資質、績效指標和崗位價值等基本管理因素的界定，造成績效考覈標準的模糊、薪酬激勵缺乏公平性和競爭性等一系列問題，績效考覈工作與薪酬管理、培訓開發等人力資源管理其他職能難以實現有機結合。

3、績效考覈內容不合理。

對於企業而言，不同部門、不同崗位的要求、工作性質、工作內容有很大的差異，要求對各部門的考評各有側重，針對各部門工作崗位的特點，選擇恰當的考評方法和考評項目。S公司在績效考評時，採用統一的標準、尺度、考評項目，忽略了不同崗位的特殊性，使考評非但沒有起到正面作用，反而造成了負面影響。此外，S公司的考覈要點絕大多數是主觀性很強的表述，多是“一定”、“相當”、“及時”等模糊語言，缺乏明確的衡量標準，導致績效考覈的實施缺乏有力的依據。

4、績效考覈結果沒有得到合理運用。

目前該百貨公司的績效考覈結果僅用於優秀員工的評價，與薪酬、職位晉升、員工培訓等工作存在脫節，無法調動員工的工作積極性，大部分員工對績效考覈結果持漠不關心的態度，績效考覈也就失去了其應有的作用。加上績效考覈技術之後，缺乏結果反饋這一環節，沒有通過及時、有效的溝通來幫助員工改善和提高工作績效，員工對考覈的管理目的和行爲導向不明晰，也不能正確認識自己工作績效好壞，產生思想上的隔閡和疑惑，挫傷了員工的積極性。

針對該百貨公司績效考覈體系存在的突出問題，華恆智信顧問專家提出“搭建分層分類績效考覈體系”的解決方案。具體如下：

1、分層分類設置績效考覈指標。

不同層級、不同類型的崗位的工作性質、工作內容、工作要求等都存在較大差異，其績效考覈的側重點也自然有所不同。針對此，華恆智信結合該百貨公司各崗位的特點，在大量崗位分析工作的基礎上，針對不同層級、不同類型崗位設置了績效考覈指標集，企業可根據不同的發展階段和側重點，選取重點的考覈指標進行績效考覈。

2、明確績效考覈標準，使績效考覈的實施有據可依。

對所確定的各項考覈指標，設定明確、可依據的考覈標準，約定具體的數量、完成時間要求及扣分標準，給績效考覈提供依據。例如，對“組織安排培訓”這個指標的考覈標準，明確要求相關負責部門每月25號前組織一次安全培訓，而不是以往的“按時組織培訓”。設定可依據的考覈標準，自然也就避免了考覈過程中過多主觀因素的影響，也能杜絕一些“鑽空子、講人情”的現象。此外，基於行業特點，相應的量化指標必須與百貨公司的位置、營業面積、當地消費水平、消費習慣、商品組合等因素相配合，並且按照時期（如節慶、黃金週等）依時調整，避免指標“一刀切”式的平均主義和僵化。

3、將績效考覈結果與薪酬分配、員工培訓、職位晉升等進行對接，並明確應用標準。

績效考覈結果爲薪酬分配、員工培訓、職位晉升等提供依據，有利於促進員工的成長，人力資源部可通過績效考覈瞭解人員使用情況、人事配合程度，使企業真正實現“知人善任”，共同促進企業發展。在這個過程中，華恆智信幫助企業梳理了明確的應用標準，比如明確要求晉升到某具體職位時的業績要求和考覈結果要求，進一步指導公司的用人。

此外，爲保證績效考覈體系的落地實施，華恆智信爲該公司提供了多次績效考覈相關培訓服務，以提升管理意識，促進企業管理水平的提升。

績效考覈作爲企業人力資源開發與管理現代化、合理化的有力手段，不僅對企業各項工作起着檢查和控制的作用，而且對員工起着揭示當前工作狀態和挖掘未來工作潛能的作用。通過對各具體工作項的完成質量進行合理評估，並將績效考覈結果對接到加薪、升遷、培訓等工作的開展，可有效引導員工工作行爲，促使員工發揮主動能動性，積極推進工作，進而不斷提升組織績效。

在此次諮詢項目中，該百貨公司的績效考覈體系中也存在諸多問題。華恆智信顧問專家通過對該百貨公司的深入瞭解，提出了“建立分層分類績效考覈體系”的解決方案，幫助百貨公司搭建了系統、完善的績效考覈體系，在實際運行中起到了引導員工行爲、提升百貨公司業績的良好效果，得到了客戶方領導的高度認可。由此可見，一個系統有效的績效考覈體系對於百貨公司至關重要。

績效考覈方案8

第一章 總則

第一條 爲規範社區衛生服務機構管理，完善服務功能，充分調動工作人員積極性，提高服務質量和工作效率，體現社區衛生服務公益性質，切實使羣衆受益，依據《中共中央 國務院關於深化醫藥衛生體制改革的意見》、《國務院關於印發醫藥衛生體制改革近期重點實施方案(20xx-2011年)》和《衛生部關於衛生事業單位實施績效考覈的指導意見》，制定本辦法。

第二條 社區衛生服務機構績效考覈是指衛生行政部門依據績效考覈指標體系，運用科學適宜的方法，對社區衛生服務機構的運行管理、功能實現、服務模式和服務效果等進行客觀、公正的綜合評價。

第三條 本辦法考覈對象爲衛生行政部門登記註冊的社區衛生服務中心和社區衛生服務站。實行一體化管理的社區衛生服務中心和社區衛生服務站作爲整體接受考覈。

第四條 考覈原則：

(一)科學、規範、有序。科學制訂社區衛生服務機構績效考覈內容及標準，規範績效考覈工作流程與方法，有序開展考覈工作。

(二)公平、公正、公開。不同舉辦主體的社區衛生服務機構平等參與考覈。統一考覈內容、標準與方法，公開考覈結果，接受社會監督。

(三)簡便、適宜、高效。簡化考覈程序，將日常考覈與年終考覈相結合，採用適宜方法，提高工作效率。

(四)激勵、促進、有效。發揮考覈作用，獎勵先進、改進不足，調動工作人員積極性，促進機構持續、健康發展，保證羣衆受益。

第五條 地方各級衛生行政部門要加強對社區衛生工作領導，積極協調相關政府部門，完善和落實社區衛生服務相關政策，加強對社區衛生服務機構的監督管理，保障社區衛生服務機構正常運轉，爲績效考覈提供條件。

　第二章 考覈內容與方法

第六條 考覈內容：

(一)機構管理，包括機構環境、人力資源管理、財務資產管理、藥品管理、文化建設、信息管理和服務模式等。

(二)公共衛生服務，包括居民健康檔案管理、健康教育、預防接種，婦女、兒童和老年人健康管理，高血壓、2型糖尿病和重性精神疾病患者管理，傳染病和突發公共衛生事件報告和處理、衛生監督協管，計劃生育技術指導等。

(三)基本醫療服務，包括醫療工作效率、醫療質量、合理用藥、醫療費用、康復服務等。

(四)中醫藥服務，包括中醫治未病、中醫醫療服務。

(五)滿意度，包括服務對象和衛生技術人員滿意度。

第七條 考覈指標體系：

(一)遵循科學性、重要性和可獲得性原則制訂績效考覈指標體系。

(二)考覈指標分爲一級指標、二級指標和三級指標，明確考覈指標內容、權重、標準以及評分辦法。

(三)地方衛生行政部門可對指標體系進行適當調整，並根據當地實際情況確定指標標準及評分辦法。

(四)社區衛生服務站的考覈指標體系由地方衛生行政部門根據當地實際情況進行調整。

第八條 考覈方式方法：

採取日常考覈與年終考覈相結合、定性考覈與定量考覈相結合、內部考覈與外部考覈相結合、綜合考覈與專業考覈相結合方式，通過現場查看、資料查閱、現場訪談與問卷調查等方法進行考覈。

第三章 組織實施

第九條 考覈主體：

(一)區(市、縣)級衛生行政部門會同有關部門組織本轄區所有社區衛生服務機構的績效考覈。

(二)設區的市級衛生行政部門對區(市、縣)考覈結果抽取一定比例進行復核或組織統一考覈。

(三)衛生部和國家中醫藥管理局、省級衛生行政部門和中醫藥管理部門對社區衛生服務機構績效考覈工作進行督導檢查。

第十條 考覈組織：

(一)設區的市、區(市、縣)級衛生行政部門應當成立社區衛生服務機構績效考覈領導小組，負責績效考覈工作的領導與組織協調。

(二)成立績效考覈工作組，成員可由政府相關部門、醫療衛生機構、專業公共衛生機構、行業組織及社區居民代表等組成。

(三)鼓勵有條件的地區委託第三方開展社區衛生服務機構績效考覈。

(四)原則上考覈週期爲一年。

第十一條 考覈程序：

(一)組織準備。確定考覈實施機構和考覈人員，明確考覈程序和工作安排。如委託第三方實施考覈，應當簽訂相關協議。

(二)具體實施。制訂考覈方案，考覈工作組根據方案對社區衛生服務機構進行考覈，並將考覈結果上報績效考覈領導小組。

(三)公示公佈。績效考覈領導小組將考覈結果以適當形式公示公佈。

(四)溝通反饋。領導小組對被考覈機構取得的成績和存在的問題進行反饋，提出改進建議。

第十二條 考覈工作要求：

(一)衛生行政部門要保證績效考覈工作經費，用於績效考覈組織與實施。

(二)建立績效考覈制度。制訂本地社區衛生服務機構績效考覈辦法，明確考覈主體、考覈內容和標準、考覈程序和方法以及考覈結果應用，完善績效考覈結果反饋機制。

(三)建立績效考覈責任制，明確考覈相關人員職責和紀律要求，考覈過程中儘可能不影響被考覈機構業務的正常開展。

(四)被考覈機構確保提供信息真實、準確，積極配合績效考覈工作。

第四章 結果應用

第十三條 績效考覈結果分爲優秀、合格、不合格三個等次，各地根據實際情況自行確定各個等級的績效分值。考覈結果作爲社區衛生服務機構資金撥付和負責人聘任的重要依據。對考覈成績優秀的社區衛生服務機構予以表彰或獎勵;對考覈成績不合格的要求限期整改，整改後仍不合格的給予警告直至取消機構資格。

第十四條 社區衛生服務機構應當結合本辦法建立和完善內部績效考覈制度，根據不同崗位職責和要求對工作人員實施分類考覈，將考覈結果作爲工作人員績效工資及人員聘用的重要依據。

第十五條 根據考覈結果，總結推廣先進經驗，整改存在問題，調整考覈指標體系，完善和規範日常管理，提高機構服務質量和效率。

第五章 附則

第十六條 本辦法由衛生部負責解釋。

第十七條 地方各級衛生行政部門根據本辦法制訂本地區社區衛生服務機構績效考覈具體實施方案。

第十八條 本辦法自發布之日後30日起施行。

績效考覈方案9

一. 制定標準

想要管理好我們的客服團隊，靠人治是永遠不可能管理好的，靠的是我們花費心思，認真思考的考覈標準。公司就是一個小型的社會，就是一個小型的“國家”，法制社會和制度管公司是相同的道理。

但是！請大家不要忘記績效考覈的最終目的是激勵，是爲了更好的讓團隊有凝聚力，是爲了鼓勵客服的同事對於工作認真，關鍵字是：成長，激勵。 當然，也更便於管理。如果你建立一個績效考覈，僅僅是爲了雞蛋裏面挑骨頭，僅僅是爲了懲罰錯誤，那麼我敢說，這樣的制度，永遠是最低級，最錯誤的制度！

請大家在製作績效考覈制度之前，一定要明白——我們爲了什麼？

二. 制定思路

在制定我們績效考覈制度之前，我們要有明確的思路，明確的目的性。首先要明白，我們是爲了什麼而考覈，考覈的是爲了達成怎樣的目的。只有建立在這樣的考慮下，制定出來的績效考覈纔能有針對性的發揮出績效考覈制度應有的作用。

1. 什麼樣的制度才能讓轉化率有所提升？

2. 什麼樣的制度才能讓客服之間有一個良好的工作氛圍？

3. 什麼樣的制度才能讓客服儘量避免發生工作失誤給公司帶來損失？

4. 什麼樣的制度才能更好的鼓勵客服認真對待自己的工作？

5. 什麼樣的制度才能在讓團隊有競爭意識的同時，不會因爲這種競爭破壞了團隊內部的和諧？（我個人十分反感不和諧的競爭，認爲只有在良性的競爭氛圍中，才能讓團隊發展得更好。也許是我性格問題，但是就算是錯，我也要將錯堅持到底。）

6. 什麼樣的制度才能迫使客服提升自己的客單價？又不會影響客服對於低單價的產品產生懈怠情緒？

等等等等等.........有無數的問題可以讓我們去思考，當然，我不敢說自己能夠面面俱到，沒有最好，只有更好。我自己也是在漫漫長路中緩步前進的一個小蝦米而已。爲大家提供一個思路，拋磚引玉，如果你願意，可以留言。如果不願意，也可以根據自己公司的狀況，指定適合自己公司發展的績效考覈制度。

三. “因材施教”

只要思路正確，其實績效考覈沒有什麼標準之說，不同的發展狀況，不同的團隊結構，不同的類目關聯，都會衍生出一系列適用於不同環境下不同的考覈制度，在具有了明確的思路後，我們接下來要做的，就是在有了明確思路的前提下，根據環境篩選出更加實用，有效的考覈制度。

根據不同的因素，在績效考覈中有不同的側重點，關鍵字是：高效。如何高效？就跟直通車一個道理，如何讓ROI更高？

1. 我們是高單價，少諮詢。還是低單價，多諮詢的類目？我們製作時的側重點在哪裏？該如何根據我們的側重點，將績效考覈的效果發揮到最大？

2. 我們的客服會不會登錄同一個旺旺還是輪流上班登錄不同的旺旺，不同的情況我們應該如何制定考覈制度去調和，避免發生同事之間相互爭單的情況？

3. 我們的售前客服和售後客服是分開還是一體，如果是一體，我們如何鼓勵客服處理售後，解決中差評。不會因爲售後處理的困難和受氣，導致無人願意主動進行售後。

4. 公司的客服人數有多少，比如銷售額，我們以小組的形式還是選擇個人的形式？哪一種方式更適合我們？不同的方式帶來的好與不好是什麼？

5. 在以銷售額計算的同事，我們是不是應該將利潤考慮在其中？又如何進行考覈才能將利潤更好的加入到考覈制度中，比如以C店來說，講價幾乎是人人都會，A賣了500元，原價600元，成本400，那利潤只有100. B賣了400元，原價450元，成本只有300元。那利潤有150元。這樣的情況，我們如何盡力做到公正？

很多....很多....客服績效考覈，不是隨隨便便在網上“借用”一篇就可以的。也許勉強能用，但是效果自然不必多說。大家看了上面的提問和思考，相信大家能夠明白一份績效考覈，他的有效程度，跟我們的用心程度是呈正比的。

四. “視野”

記得大概一年前，我還是客服經理的時候，製作了自己第一份客服績效考覈，當時自己絞盡腦汁，儘自己所能考慮到的最多，製作出了一份。隨着自己視野的開闊和工作經驗的積累，再回頭看當時的績效考覈，很多東西仍然只是治標不治本。

視野是想要接近完美非常重要的組成部分。

工作如此，人生亦如此。

也許哪怕我們再用心，制度趨於完善的程度也不會很高，這個時候我們便需要多找，多看，多吸收別人的經驗。三人行，必有我師。這句話絕不僅僅是一個比喻而已。就像之前提到過的那些問題，每一個人的答案都會不一樣，考慮的角度也不相同。但，我們需要的是借鑑和吸收別人的考慮思路，而不是抄襲和複製粘貼內容。

績效考覈方案10

爲了提高各部門的工作業績，不斷完善提高員工的工作能力，並達到實際在工作中的效果，通過對員工在實際工作中的績效管理，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標，以及知道完成部門予以自己的工作目標完成的情況等，最終實現餐廳的經營要求，使餐廳達到最佳的運營狀態。行政人事部結合餐廳的現狀，特制定月度績效考覈方案，具體操作方法如下：

一、 考覈目的

通過績效管理，提高部門工作業績及員工的工作能力，讓員工更好的履行工作職責，以達到最佳工作狀態，同時也使餐廳達到最佳營運狀態。

二、實施時間

從 xx年xx月xx日執行

三、考覈對象

餐廳全體員工

四、考覈辦法

1、爲了簡單有效的實施績效管理，全餐廳分三個層次進行績效考覈，即基礎員工層、基礎管理層（領班、主管）、管理層（部門經理），考覈比例爲工資總額的30%。

2、員工工作考覈和工作表現的評估分別爲分值係數。

3、由行政人事部根據不同層級的績效結果設定統一的考覈分值，在一個考覈週期內，每個員工表現評估的結果，作爲工作考覈的結果得到自己的分值，分值係數由兩部分組成，即100分的固定分值，20分的浮動分值，當員工當月表現十分優秀時，最高分值爲120分。

4、員工獎勵和處罰直接對應分值的變化；

5、每月先由員工對自己本月的工作表現作出評估，然後由上一級領導作出評估，基礎員工層和基礎管理層評估結果由部門經理簽字確認後報人力資源部審覈。

6、各個部門由於工作任務和特點不同，在工作技能、工作能力、工作效果的評估中，允許部門添加具有部門特點的工作內容指標，但是必須上報行政人事部並總經理批准，不得任意改動。

7、部門經理的考覈由兩個部分組成，即責任目標考覈和管理目標考覈（詳見部門經理績效考覈表）

五、評估時間及形式

每月 號前採取書面方式由餐廳各級管理層進行績效評估。

六、結果應用

1、考覈結果作爲評選月度優秀員工的依據；

2、考覈評分標準爲：

120分爲優秀，員工將得到績效工資1:1.2的績效獎勵（不超過部門總人數的10%）； 119分—100分爲優良；員工將得到績效工資1：1.1的績效獎勵（不超過部門總人數的12%）；

99分—90分爲良好，員工將得到100%的績效工資；

89分—80分爲及格；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總人數的10%）； 80分以下爲不及格，員工將得到70%的績效工資（不超過部門總人數的10%）。 連續三個月考覈不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪； 連續三個月考覈優秀者，將給予晉升、晉級獎勵。

3、考覈結果作爲職務調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；

4、考覈結果將進入到員工個人檔案以備案

5、考覈結果將作爲員工績效工資的發放依據

七、附件

1、基礎員工績效考評表

2、基礎管理層績效考評表

3、部門經理績效考評表

績效考覈方案11

爲規範我市公交運營企業（以下簡稱“公交企業”）運營成本的核定，激勵公交企業加強運營管理、提質增效，根據《財政部交通運輸部關於推進交通運輸領域政府購買服務的指導意見》（財建〔20xx〕34號）、《城市公共汽車和電車客運管理規定》（中華人民共和國交通運輸部令20xx年第5號）、《貴州省城市公共交通條例》等文件要求，制定本方案。

一、總則

（一）目的作用

爲實施政府購買城市公交服務制度，科學覈定公交企業運營成本和政府購買公交服務資金規模，特制定本方案。

（二）基本原則

1.合法性原則。計入規制成本的各項費用應當符合有關法律、法規規定。

2.相關性原則。計入規制成本的各項成本費用應當與公交企業提供公交運營服務直接或間接相關。

3.合理性原則。計入規制成本的各項成本費用應當客觀反映公交企業運營服務正常需要，並按照科學方法與標準合理覈定。影響成本項費用的主要技術、經濟指標應當符合行業標準或社會公允水平。

4.激勵性原則。成本規制應建立激勵與約束機制，鼓勵公交企業在保障運營安全與服務質量的基礎上主動節約成本，不斷提高運營效率。

5.精細化原則。成本規制應在現有條件下加強科學化、精細化覈定，並隨着公交企業經營管理與財務管理規範化程度的提升不斷完善。

（三）適用範圍

本方案適用於符合《貴陽市政府購買城市公交服務管理辦法》界定的公交企業。

二、公交企業運營成本構成

公交企業運營成本由直接運營成本、期間費用以及執行國家政策產生的成本構成。

（一）直接運營成本

直接運營成本是指公交企業執行運營計劃所發生的與運營服務直接相關的成本和費用，包括職工薪酬、能耗費、固定資產折舊、保修費、輪胎費、租賃費、保險費、事故損失費、安全生產費、其他直接運營費等。

1.職工薪酬。職工薪酬包括職工工資、福利及社會保險費等支出和勞務費。職工工資是指公交企業所有職工的工資、獎金、津貼、補貼等全部貨幣性收入；福利及社會保險費是指公交企業爲職工支付的職工福利費、工會經費、職工教育經費以及按照國家有關制度規定繳納的醫療保險費、養老保險費、失業保險費、工傷保險費、生育保險費等社會保障費和住房公積金；勞務費指公交企業採用勞務派遣用工形式，向勞務公司支付的勞務費。

2.能耗費。是指公交企業運營車輛在運營服務過程中消耗的天然氣、電力費等動力支出。

3.固定資產折舊。是指公交企業提供客運服務所需運營車輛、場站、車間、行政用房的折舊。

4.維修費。是指公交企業爲提供客運服務發生的零配件材料費、潤料費和維修輔助材料費等運營車輛及設備日常維護、保養及大修費用等。

5.輪胎費。是指公交企業爲提供客運服務發生的輪胎更新和修補等費用。

6.租賃費。是指公交企業以租賃形式租入運營車輛、場站以及其他與公共汽電車運營服務直接相關的設施設備等所支付的租賃費用。

7.保險費。是指公交企業爲運營車輛購買的交強險、商業險及企業購買的承運人責任險等保險險種的支出。

8.事故損失費。是指運營車輛因發生交通事故而賠償給損失人員在扣除保險公司賠付以及責任人承擔賠償責任所支付的賠款後的淨支出。

9.安全生產費。是指公交企業按照國家有關規定提取，並專門用於購置、安裝和使用具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、視頻監控裝置及運營車輛附屬安全設備等完善和改進企業運營安全生產條件的支出，包括定位裝置費用、安全防護設施設備費、安全防護用品、檢查評估諮詢和標準化建設費、設施和設備檢測檢驗費等。

10.其他直接運營費。是指公交企業提供客運服務過程中發生的其他必要成本，包括點鈔服務費、場站設施維護費（含特種設備維修費）、場站水電費、站牌、投幣箱維護費、保潔費、勞動保護費、無形資產攤銷、安保服務費等。

（二）期間費用

期間費用指公交企業爲組織和管理公共汽電車運營服務活動而發生的管理費用及財務費用。

1.管理費用。是指公交企業爲提供客運服務所間接支出的費用，包括企業行政管理部門支出的辦公費、取暖費、差旅費、水電費、會議費、公務車費用、勞衛消防費、低值易耗品攤銷、業務招待費等。

2.財務費用。是指公交企業爲提供客運服務所籌集資金髮生的籌資費用，包括利息淨支出、金融機構手續費、匯兌淨損失等。

（三）執行國家政策成本

執行國家政策產生的必要支出指公交企業執行國家和省市有關政策產生的必要支出。包括殘疾人就業保障金、黨組織工作經費。

（四）稅金及附加

稅金及附加是指公交企業提供公交客運服務產生的稅金及附加費。

（五）不納入規制範圍的支出

以下費用不計入規制成本。

1.由政府投資或社會無償投入所形成的固定資產以及評估增值的固定資產不計入固定資產折舊；固定資產盤虧、毀損、閒置、自主提前報廢和處置淨損失不計入固定資產折舊。

2.公交企業非持續、非正常活動發生的費用支出。

3.滯納金、違約金、罰款等支出。

4.公益性捐贈支出。

5.公益性廣告、宣傳支出。

6.與公共汽電車運營服務無關的費用和其他不合理支出。

三、公交企業運營成本覈定方法

（一）職工薪酬的核定

職工薪酬按照職工工資、福利及社會保險費、勞務費分別覈定。

1職工工資覈定

職工工資按照駕駛員工資和其他人員工資分別覈定。

（1）駕駛員工資上限

規制駕駛員工資上限，不超過上限部分據實覈定，超出部分不予覈定。

駕駛員工資總額上限=覈定駕駛員人車比×規制年度平均運營車輛數×駕駛員平均工資水平

其中:

覈定駕駛員人車比暫定1.9人/輛；

駕駛員年平均工資水平取規制年度上一年貴陽市全部職工平均工資的120%。

（2）其他人員工資上限

其他人員工資總額以20xx年實際發放數爲基數覈定。

2.福利及社會保險費覈定

醫療保險費、養老保險費、失業保險費、工傷保險費、生育保險費等社會保障費按照規制年度上一年覈定工資總額及社會保障部門規定的企業繳納比例據實覈定。

住房公積金按照不超過規制年度上一年覈定工資總額的12%據實覈定。

職工福利費、工會經費和職工教育經費分別按不超過規制年度上一年覈定職工工資總額的14%、2%、25%據實覈定。

3.規制年度職工薪酬總額小於覈定職工薪酬總額的，據實覈定；職工薪酬總額大於覈定職工薪酬總額的，按照覈定職工薪酬總額覈定。其中，駕駛員人均薪酬水平不得低於規制年度上一年貴陽市全部職工平均工資。

4.勞務費覈定

在勞務派遣用工人數不超過國家相關規定，且人均勞務費不超過規制年度上一年貴陽市全部職工平均工資100%的前提下，按社會保障部門、貴陽市住房公積金管理中心規定繳納的單位部份社會保險、醫療保險、住房公積金等相關納入勞務費管理的勞務費用，據實覈定。

（二）能耗費的核定

1.能耗費根據運營車輛能耗類型、覈定運營里程及單價進行覈定。計算公式爲：

能耗費=天然氣消耗費+新能源能耗費

2.天然氣消耗費覈定

天然氣消耗費在不超過規制上限範圍內據實覈定，超出部分不予覈定，計算公式爲

天然氣消耗費上限=天然氣百公里消耗標準×天然氣車輛覈定運營總里程/100×天然氣單價

式中：

天然氣百公里消耗標準暫定50立方米/百公里；

天然氣單價取公交企業規制年度採購天然氣的實際單價平均值，採購單價不應超過市場平均價格水平。

3.新能源車能耗費覈定

新能源車消耗的天然氣費和電力費據實覈定。

（三）固定資產折舊覈定

公交企業按照國家和貴州省相關規定確定的固定資產折舊年限和殘值率計提的折舊費據實覈定，其中運營車輛折舊年限應爲8年。

（四）維修費覈定

維修費在不超過規制上限範圍內據實覈定，超出部分不予覈定，計算公式爲：

覈定保修費上限=保修費標準×覈定運營總里程/1000

式中：

保修費標準暫定爲262元/千公里。

（五）輪胎費覈定

輪胎費在不超過規制上限範圍內據實覈定，超出部分不予覈定，計算公式爲：

覈定輪胎費=千公里輪胎費標準×覈定運營總里程/1000

式中：

千公里輪胎費標準暫定爲76元/千公里。

（六）租賃費覈定

租賃費按照租賃合同約定的租賃期及費用據實覈定。

（七）保險費、事故損失費覈定

公交企業按照國家有關規定購買的交強險、商業險等保險費據實覈定。

責任事故損失費以1700萬元/年爲上限據實覈定。

（八）安全生產費的核定

在公交企業上年度主營業務收入的15%之內，對符合規定支出範圍的安全生產費據實覈定。

（九）其他直接運營費的核定

其他直接運營費用按不超過550元/千公里據實覈定。

（十）管理費用的核定

管理費用按不超過2100萬元/年據實覈定。

（十一）財務費用的核定

財務費用按照公交企業客運服務相關的實際貸款數額及貸款利率計算利息支出進行覈定。銀行貸款利息不得高於市國資委設定的利率上限。

（十二）執行國家政策成本的核定

公交企業按照國家、貴州省有關政策要求計提和支出的殘疾人就業保障金、黨組織工作經費據實覈定。

（十三）稅金及附加的核定

公交企業提供公交客運服務產生的稅金及附加費據實覈定。

四、工作流程

（一）公交企業於規制年度次年3月底前按照本方案，根據年度財務審計覈實的財務數據形成運營成本自查報告，並對每項信息說明對應數據來源，供有關部門覈實。公交企業隨自查報告同時提供企業年度財務審計報告、年度財務綜合報表、運營生產報表、人員、車輛臺賬。

（二）市交委、市財政局、市國資委於規制年度次年3月底前組織第三方機構對規制年度公交企業運營成本進行審計與覈定，於5月底前形成運營成本規制報告。

五、附則

（一）公交企業應當建立健全成本覈算制度，分類準確記錄本方案中要求的各項成本費用和其他數據。

（二）本方案由市交委牽頭，會同市財政局、市國資委等有關部門組織實施。本方案由市交委負責解釋，涉及其它部門法定職責及相關政策制度的內容由其負責解釋。

（三）本方案自20xx年1月1日起實施,《市人民政府辦公廳關於印發貴陽市公共交通企業成本規制管理辦法（試行）的通知》（築府辦發〔20xx〕4號）同時廢止。

績效考覈方案12

一、總則

（一）爲了實現本酒店業績攀升和員工的全面發展，建立有效的績效考評機制，加強部門之間的配合協作能力，提高酒店經營管理機制，特制定本方案。

（二）本績效考覈方案適合本酒店各部門員工的績效考覈。

二、考覈目的

目前績效考覈已經成爲企業人力資源管理中備受重視的環節，所謂績效考覈就是對＂績＂，＂效＂的考評，＂績＂就是員工業績。在酒店管理工作中，績效考覈的重要作用可以從酒店戰略發展層面、人力資源管理層面、經營管理三個層面進行分析：

首先，通過績效考覈及相應管理，可以提高酒店核心競爭力，實現酒店經營戰略調整，並能確保酒店短期目標與長期目標相聯繫；

其次，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供瞭解員工的途徑，作爲薪資或獎金調整、獎懲、晉升或降級的依據；

再次，它是經營管理必要的溝通渠道，績效考覈將所有員工都納入到管理活動中，成爲管理者更好了解酒店運作、組織現狀的門道，也是員工參與本酒店管理的方式之一。

希望通過績效考評這一制度的實施，能夠實現酒店員工本身的綜合績效考覈成績作爲每月績效工資發放、年獎終發放及優秀部門評選

的依據。

三、實施時間

從20xx年x月xx日執行

四、考覈對象

酒店全體員工

五、考覈辦法

1、考覈週期

各部門每月對員工進行一次考覈，並與當月23-25日將各部門考覈

結果彙總提報至人力資源部。

2、考覈方式及績效工資標準

每月參照考覈評分表對員工進行相關項目的考覈，按工資標準從工

資中提取20%額度作爲績效考覈浮動工資，員工月考覈分值作爲係數乘以浮動工資，以作爲考覈結果的實際績效工資。

3、考覈關係

部門經理自評考覈由人力資源部審覈交總經理複覈，並簽字確認。

各部門主管、領班和普通員工由部門經理直接考覈。

六、考覈評定

1、考覈結果作爲評選年度優秀員工的依據；

2、考覈評分標準爲：

90分爲優秀，員工將得到績效工資1：1.2的績效獎勵（不超過部門總人數的10%）；

89分-80分爲良好，員工將得到100%的績效工資；

79分-70分爲及格；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總人數的10%）；

80分以下爲不及格，員工將得到50%的績效工資（不超過部門總人數的10%）。

連續三個月考覈不及格者，將給予降職、降級、勸退或半年內不得加薪；

連續三個月考覈優秀者，將給予晉升、晉級獎勵。

3、考覈結果作爲職務調整（升遷、降職），薪資調整等有效依據；

4、考覈結果將進入到員工個人檔案以備案

5、考覈結果將作爲員工績效工資的發放依據

績效考覈方案13

第一部分總則

第一條按照公司經營理念和管理模式，遵照國有關勞動人事管理政策和公司其他有關規章制度，特制定本方案。

第二條本方案適用圍：財務部全體員工

第二部分指導思想原則

第一條按照各盡所能、按勞分配原則，堅持工資增長幅度不超過本公司經濟效益增長幅度，職工平均實際收入增長幅度不超過本公司勞動生產率增長幅度的原則。

第二條結合公司的生產、經營、管理特點，建立起公司規合理的工資分配製度。

第三條以員工崗位責任、勞動績效、勞動態度、勞動技能等指標綜合考覈員工報酬，適當向經營風險大、責任重大、技術含量高的崗位傾斜。

第四條構造適當工資檔次落差，調動公司員工積極性的激勵機制。

第三部分薪資標準

第一條薪資結構

基本工資+崗位工資+績效工資+全勤+工齡工資

其它薪給：年終獎金

第二條各工資組成部分註解

1、基本工資：起薪基礎工資。

2、崗位工資：崗位工資依據各崗位的職責重要程度、技術含量、工作危險級別等定立，崗位工資因員工工作崗位、職責變動，在崗工作時間，年度績效平均得分等，而做出相應調整。

3、全勤獎：公司對於當月無遲到、早退，無曠工、請假，出勤爲滿勤的員工設立全勤獎，以資獎勵。若員工當月有缺勤，則扣除當月全勤獎。

4、績效工資：績效工資佔工資總額的10%，績效工資額度依據員工績效考覈係數確定額度；

5、工齡工資：按員工爲本企業服務年限長短確定，鼓勵員工長期、穩定地爲企業工作。公司將每年9月份設爲調薪日，適用圍：在當月工作滿一年的員工，包括試用期時間。

第四部分薪資計算及調整方法

第一條員工起薪標準

1、新進員工公司根據其同崗位工作年限、專業能力、學歷等依照公司《總部辦公室起薪標準表》對應的薪資標準定薪；

2、轉正員工起薪標準：新員工在通過公司試用期考覈後，由人力資源部協

同部門主管組織試用期績效考評，並依此數據按公司薪酬管理制度擬定轉正後調薪額度；

3、試用期內績效考評分數60分以下者，公司予以解聘處理。

第二條績效工資計算方法

1、財務部績效考覈工資佔工資總額的10%，月績效工資同每月工資下發；

2、績效工資計算公式：績效工資基數*績效考覈係數=當月應發績效工資；

3、後附績效係數表。

第三條崗位工資

1、因不能滿足崗位工作要求或因公司需要而調至其它崗位工作的員工，其崗位工資以現崗位工資級別爲準進行調整；

2、因崗位職責擴大由人事經理覈准調整額度並報總經理審批，通常爲一個崗位工資等級；

3、因崗位晉升由人事經理覈准按所晉升崗位工資級別標準調整並報總經理審批；

4、崗位工作年限每滿一年，依據上一年度績效考覈結果調整崗位工資級別，績效得分95分以上調整上限，95以下調整下限。

第四條工齡工資

調整時間爲每年9月份，適用於當期工作滿一年的員工，調整額度100元。

第五條全勤獎

全月出勤無異常，全勤獎發放滿額50元。

第五部分績效考覈制度

第一條財務主管

1、財務主管績效考覈分爲月度、年度考覈，月度考覈由關鍵業績指標、管理指標、出勤三個要素構成；

2、財務主管應根據公司總的戰略目標分解本部門總的工作目標，並將總的部門目標分解到當年內各個考覈期；

3、財務主管根據部門總目標制定個人工作計劃及業績指標，月度關鍵業績指標是由被考覈人根據當期部門任務目標自行提取的業績指標，指標方向主要爲：預算制定、調整按時開展及完成率，各項成本預算合理性、準確性，下屬工作目標完成率，財務部各項分析報表完成及時性等；

4、財務主管管理指標由被考覈人根據部門總目標自行設定當期個人主要職責任務；

5、人力資源部協助被考覈人整理績效指標交由上級主管審覈並存檔，上級主管應就被考覈人目標設定的合理性、可行性等提出合理建議；

6、財務主管考覈由人力資源部評價、自評、部門人員評價、上級評價組成，人力資源部根據當期內實際發生數據覈算被考覈人關鍵業績指標完成率、出勤，並根據績效係數表對應結果打分；

7、財務主管自評，針對當期內個人職責指標的完成情況進行客觀評價及打分，並結合各考覈項權重對個人當期工作結果進行打分；

8、部門人員根據考覈指標，本着實事求是、公平、公正的原則進行打分；

9、上級主管審覈被考覈人關鍵業績指標完成率、當期內主要工作職責總結及被考覈人的自我評價等做出評價並打分；

10、財務主管年度考覈由業績指標、月度考覈平均分數、年度財務分析報告三部分組成，財務主管年度績效指標主要以當年內各項預算準確率、應收帳款降

低率、下屬員工工作目標完成率、部門制度建全性、財務項目覈算準確性等構成；年度財務分析報告主要是對當期內各項財會活動進行的總結及分析；

11、人力資源部負責覈算考覈結果，負責協調、處理考覈過程中發生的題，負責將考覈結果下發到各部門，並就績效考覈中一些關鍵題組織有關人員做好績效面談，績效面談應有書面結果並有面談雙方簽字，人力資源部備案；

12、年度績效考覈結果影響年度獎金髮放額度。

第二條會計、出納

1、會計及出納崗位考覈分爲月度、年度考覈，主要以工作目標、職責目標、出勤三個要素構成；

2、財務主管負責分解部門目標到下屬崗位，負責培訓下屬績效考覈相關制度及意義，並就考覈細則與下屬達成共識；

3、人力資源部負責協助部門制定考覈表格報總經量審批並備案；

4、會計、出納考覈由人力資源部評價、自評、上級主管評價三方組成，總經理審覈並籤批意見；

5、人力資源部根據實際發生數據覈算被考覈人工作目標完成情況並評分；

6、被考覈人就本期內個人職責任務完成情況進行客觀評分；

7、部門主管對下屬當期內職責任務的自評及工作目標完成情況進行審覈並評分，評分應實事求是、客觀公正；

8、人力資源部收集整理考覈表格覈算考覈結果並報總經理審批；

9、人力資源部負責下發考覈結果至各部門，負責協調處理考覈過程中發生的題，對個人考覈結果存在較大異議的部門組織績效面談，績效面談應有書面結果並有面談雙方簽字，人力資源部備案。

第六部分績效考覈流程

第一條財務主管

公司戰略目標分解

實施考覈

部門目標分解

人力資源部報總經理審批並備案

個人目標分解

人資部生成件並備案

人力資源部組織面談

部門人員評價

被考覈

人自評

自評

人力資源部覈算數據

總經理審批

人力資源部下發結果通知

覈算績效工資

存在異議是

第二條會計、出納

部門目標分解

主管協助制定個人目標

實施考覈

被考覈人自評

部門主管評價

人力資源部報總經理審批並備案

人力資源部覈算數據

人資部覈算績效工資

人力資源部下發結果通知

總經理審批

注：被考覈人如對考覈結果存在異議，績效面談流程同上。

第七部分薪酬調整流程

總經理審批

人力資源部制定數據表

信息表

人力資源部覈定

財務核發

第八部分附表

表一

績效考評係數表

編號 考評分數 考評等級 對應係數

1 110-100 優 110%

2 99-90 優 90%

3 89-80 良 80%

4 79-70 中 70%

5 69-60 中 60%

6 59以下 差 辭退

注：績效分數上不封頂

表二

出勤扣分項

遲到、早退 04分

曠工 2分

事假 03分

病假 01分

另附EXCL表《總部辦公室職員起薪表》《工資等級表》及部門考覈表 第八部分附註

第一條本規定自發布之日起生效。

第二條本規定的解釋權及修改權在人力資源部。

xxx（北京）有限公司

人力資源部

20xx年9月27日

績效考覈方案14

一、目的：

以業績爲導向，按勞分配爲原則；以銷售業績和潛力來拉昇收入水平，充分調動銷售用心性，創造更大業績，共創公司和個人雙贏局面。

二、實施：

1、銷售人員入職後，可參照銷售部6個級別制定個人晉升規劃；銷售人員的工作潛力、態度對應銷售級別；銷售級別對應銷售底薪、崗位工資、績效工資。如考覈、業績突出者，可提前或破格晉級。如考覈、業績連續三個月不合格，做降一級處理或自動離職。

2、1-4等級參照銷售員考覈細則，由銷售經理對1-4等級組員進行月度考覈。5-6等級參照銷售管理層考覈細則，由銷售總監（或總經理）對銷售經理（第5級別）進行季度考覈；由總經理對銷售總監（第6等級）進行季度考覈。

三、管理標準：

1、公司將會在每年的2月份公佈銷售任務的定量，銷售經理可根據淡、旺季之分分配銷售任務，並根據制定的銷售任務對銷售人員進行業績考覈。

2、銷售人員行爲考覈：

（1）執行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他規定

（2）履行本部門工作任務及主管安排的臨時任務

3、出差（出差申請表見附件表2）：銷售人員每月市內出差至少二次、每季度外省市出差至少二次。出差前需填寫《出差申請報告》，明確出差計劃及達成目的，並做好出差預算。不能完成出差任務的，績效工資按60%發放。出差回來後後需要遞交出差報告（拜訪客戶，完成任務），也可組織開會交流出差心得。

四、銷售部人員級別分類（共6級）

1、實習銷售：（一般爲入職2個月，主要以培訓產品知識及銷售技巧爲主）。熱愛銷售、能主動學習並理解產品知識，能吃苦。能獨立主動收集、分析客戶。

2、初級銷售：（一般爲入職第3-6個月），熟悉產品知識、銷售知識，溝通潛力強，能獨立完成銷售流程。開始創造銷售業績。

3、合格銷售：（6個月後），精通產品知識、銷售知識。公關潛力強，善於維護客戶關係。年度能完成200萬元銷售任務。

4、優秀銷售：（6個月後），精通產品知識、銷售知識。公關潛力強，善於維護客戶關係。年度能完成350萬元銷售任務。

5、銷售經理：具備培養、管理銷售團隊的潛力，對業務有效協調。能用心開拓市場渠道，能帶領團隊有效完成區域內的銷售目標，團隊銷售額每年800萬以上。

6、銷售總監：精通營銷流程、營銷知識。高效組建、培訓管理銷售團隊。科學、客觀的安排組員分佈及銷售區域劃分。制定營銷計劃，帶來整個團隊完成年銷售目標。銷售團隊全年銷售額1400萬以上。

五、銷售人員薪資構成（根據等級由底薪、崗位工資、績效工資、提成構成）；：

1、底薪：根據勞動法按21.75天計算，按照實際出勤計算；

2、崗位工資：

（a)根據銷售個人狀況制定如：專業性、學歷、相關工作經驗等因素，在原有基礎上增加。如本行業相關工作經驗1年以上+300、3年以上+500；碩士本專業學歷+200；本科本專業學歷+100；其他特殊狀況商議而定。

(b)《崗位工資標準》按完成程度對應折扣拿崗位工資，最低爲0，最高爲100%。

銷售員未到達個人淨銷售任務的70%，僅有底薪+崗位工資。每月5日發放月薪=底薪+崗位工資+績效工資；崗位工資及績效工資發放

標準見表一《銷售等級任務表》；

3、績效工資：

（a）銷售員按照1-4級別考覈，銷售經理、總監按照5-6級別考覈；

（b）上季度回款率＜60%，下季度績效工資減半發放，回款後全額發放。

（4、提成：

（a）銷售利潤=（銷售收入—銷售成本—運輸費用—其他費用(個人費用+30%公攤費用)*(1~26%)；（公攤費用指行政部費用+人員工資費用，銷售部按照人員均攤）

（b）個人淨銷售任務指：實際產品銷售額（扣除客戶mission)4、銷售經理在月底統計銷售人員的銷售任務完成狀況，完成當月銷售任務考覈的，發放績效工資；如整年度中某幾個月未完成，但年度完成整年銷售任務，公司在年底一次性補足績效工資。

表一《銷售等級任務表》

六、提成結算方式：

1、20xx年銷售目標，全年20xx萬。

推薦分配（銷售經理可按照部門實際狀況，制定全年分配比例，完成年銷售目標1000萬組）：

2、提成計算產品：

（1）對專項產品負責的專人務必制定產品小冊子（按照標準格式）。如專項產品更新不及時、長期不開拓專項產品市場者，公司和銷售主管商議，可重新制定專項產品負責人。

3、結算方式：

隔月由財務部覈算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款100%全部回收；貨物發貨後，銷售員催收貨款。超過發貨日

期3個月後的回款，銀行利息部分在個人提成內扣除。

（1）銀行利息=當年銀行利率×實際天數（發貨後三個月開始計算利息）

（2）列出回款期長的客戶清單：銷售帶給名單，財務覈對，如回款週期長的客戶今後報價基數需適當上調。

4、計算方式：

銷售提成=（銷售價格-PO價格-銷售成本（含運輸費用、快遞費用、銷售個人費用、發貨後三個月後銀行利率）-公攤費用(30%)×提成比例(20~25%)；

（1）公攤費用指配合銷售部門人員費用如採購、市場商務、行政財務等人員工資費用，銷售部按照人員均攤30%公攤部分

（2）100%完成銷售目標，提成比例爲25%；70%完成銷售目標，提成比例爲20%。

5、發放方式：

（1）每年的7月、次年的1月發放提成銷售提成。

（2）個人離職一個月後的回款將計入公司，不發放個人提成。

七、激勵制度：

爲了活躍銷售員的競爭氛圍，提高銷售用心營銷，創造衝鋒式的戰鬥力，特設五種激勵方法：

1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予300元獎勵（銷售冠軍務必超額完成月銷售任務，回款率60%以上）；

2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名銷售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予800元獎勵（銷售冠軍務必超額完成月銷售任務，回款率60%以上）；

3、年度銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，出獎狀貼公司喜報欄；給予20xx元獎勵（銷售冠軍務必超額完成月銷售任務，回款率60%以上）；

4、銷售經理如超額完成團隊任務（200萬季度）的15%，獲優秀經理獎，出獎狀貼公司喜報欄；給予20xx元獎勵（團隊回款率60%以上）；

5、銷售總監如超額完成團隊任務（400萬季度）的20%，獲優秀管理精英獎，出獎狀貼公司喜報欄；給予5000元獎勵（團隊回款率60%以上）；

注：以上銷售激勵獎金統一在年底隨最終一個月工資發放，（如未工作到年底，獎金不予發放）

八、實施時間：

本制度自20xx年3月30日起開始實施。

銷售部員工於年月日入職，熟知公司上述《銷售部管理制度》。

績效考覈方案15

一、考覈目的：

通過有效的績效考覈機制提高餐廳工作人員的素質、能力和工作熱情。促進管理者與教職工之間的溝通與交流，在學校內部形成開放、積極參與、主動溝通的氛圍，增強團隊的凝聚力。

二、考覈周期

月度考覈：對當月的工作表現進行考覈，考覈時間爲下月5日前，遇節假日順延。

期末考覈：學期中各月月度考覈各項目平均分的均值的50%和期末總評結果的50%總計，考覈時間爲每學期學生統一考試完成的第一天。

三、主要考覈指標

對餐廳工作人員的績效考覈指標見《餐廳人員績效考評實施細則》。

四、考覈結果使用

1、月度考覈結果

以100分爲標準，並將其考覈結果均值的50%納入期末考覈

2、期末考覈結果

期末考覈結果由月考覈結果均值的50%和期末總評考覈結果的50%組成並將其結果作爲餐廳人員晉級、年終獎金髮放等的重要依據。

五、考覈申訴

餐廳人員對月度績效考覈有異議，可以進行申訴至考覈領導小組，考覈領導小組將在接到申訴的3個工作日內予以答覆。

六：白音敖包寄宿制學校餐廳人員績效考評領導小組：

組長：XXX

成員：XXX、XXX、XXX、XXX