供熱企業績效考覈總結（精選19篇）

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？下面是小編精心整理的供熱企業績效考覈總結（精選19篇），希望對大家有所幫助。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）1

20xx年，我滿懷着對金融事業的嚮往與追求走進了xxxx支行，在這裏我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事着一份最平凡的工作——櫃員。也許有人會說，普通的櫃員何談事業，不，櫃檯上一樣可以幹出一番輝煌的事業。卓越始於平凡，完美源於認真。我熱愛這份工作，把它作爲我事業的一個起點。作爲一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。櫃檯服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

是的，在農行員工中，櫃員是直接面對客戶的羣體，櫃檯是展示農行形象的窗口，櫃員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，櫃員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我爲自己的崗位而自豪!爲此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放鬆業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關係，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實幹出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作爲一名一線的員工，註定要平凡，因爲他不能像衝鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收穫。有的只是日復一日年復一年的重複那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓於平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到昇華和完善。

在爲客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，爲客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規範、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，爲客戶提供一定的方便，靈活、適度地爲客戶提供個性化、快捷的服務。

完美源於認真。在做好櫃面優質服務的基礎上，我們想方設法爲客戶提供更加周到的服務。因爲，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鑽研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，儘量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光，因爲躊躇滿志，精力充沛，因爲敢闖敢幹，活力四射，因爲有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足於平凡,淡泊名利，勇於奉獻!

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）2

一年來，我鎮嚴格按照黨的羣衆路線活動要求，緊緊圍繞縣委、縣政府提出工作目標及相關精神，認真落實《x年x鎮（場）績效管理考評辦法（試行）》的通知要求，建立健全相關制度，各項工作取得了長足的發展。現將x年績效管理工作總結如下：

一、重在精心部署，營造績效評估濃厚氛圍

（一）強化組織領導，提高思想認識

鎮黨委、政府對績效評估工作高度重視，我鎮成立了績效評估工作領導小組。宣傳、組織、紀檢、婦聯和有關工作目標及數據採集的責任單位爲成員。領導小組下設辦公室，對全鎮的各站、辦、所以及14個村委會進行績效評估，促進黨員幹部轉變工作作風，提高服務水平，做人民滿意的公僕。

（二）精心制定方案，夯實工作基礎

黨委、政府按照細緻、周密、有效的原則，結合我鎮實際情況及時制定了《x年績效評估工作方案》，在方案的實施中，做到“四個突出”：一是突出機制創新，按照縣政府的要求，我鎮進一步探索建立推進加強黨員幹部作風建設提高工作效能，更好服務發展的有效機制。二是突出工作銜接。在工作目標的制定中，注意與年初工作責任制相互銜接，注意與縣政府對我鎮績效評估的工作要求相銜接，使整個方案更加符合我鎮的要求，更加體現了工作實際。三是加強監督管理。結合“x村幹部目標責任制”，加強對績效評估過程的監督管理，嚴格規範考覈程序，指標考覈小組對考覈中發現的問題要求進行整改，並進行全程跟蹤，服務、督查組隨時進行督查。這樣確保了我鎮年度工作任務的完成。四是突出績效改進。績效評估領導小組對各站、辦、所以及14個村委會工作和服務情況進行檢查，按工作完成情況打分，對工作不得力進度慢的進行通報，對存在的問題，給予追究責任，促進整改，推進工作。

（三）全面動員部署，紮實推進工作

我鎮着眼於統一思想、營造聲勢，鎮政府召開績效評估動員大會，並制定具體實施方案，下發到各站、辦、所，以及14個村委會，使全鎮上下進一步形成共識，明確目標，明確責任，明確方法，確保我鎮績效評估工作的順利開展。

（四）細化績效指標，加強量化考覈

我鎮突出對年度績效評估工作任務的分解，每項任務都有明確的領導責任人、完成時限、分管領導、辦事幹部、責任人，將各項任務分別細化，以便打分量化考覈。

二、重在完成目標，實現我鎮經濟又快又好發展

按照年初確定的發展目標任務，我鎮超額完成各項工作指標。x年，全鎮年生產總值預計達到3億元，固定資產投入4380萬元，招商引資項目7700萬元，人均純收入10500元。

（一）招商引資有新突破

按照縣政府招商引資工作會議精神的.要求，結合我鎮招商引資的實際，x完成牧業養殖項目4個和牲畜交易市場等建設項目。

牧業養殖園區建設

x結合當地實際，“立足生態，發展牧業舍飼圈養”，促進牧業園區建設，全年吸引外資1000萬元，新建牧業養殖園區4處。

一是x商x到x村新辦養殖專業合作社一處，建標準化羊舍8棟投入資金300萬元。

二是x村寒羊養殖園區，建羊舍4棟投入資金200萬元；

三是引進項目資金新建x村寒羊養殖園區，建羊舍6棟投入300萬元；

四是引進遼寧客商來x村新建育肥羊養殖園區一處，建羊舍4棟，投入資金200萬元。牲畜交易市場建設吸引域外資金400萬元，在x村新建牲畜交易市場一處。

（二）新農村建設取得新進展

一是調整農業種植結構，發展高效農業。先後引進玉米、穀子、辣椒、棉花、蓖麻等種植項目近10個，建立了14大產業基地，新建庭院經濟示範屯1個，糧食作物種植面積26000公頃，糧食生產再上一個臺階，全年總產量達到9萬噸。

二是加大了農業基礎設施建設力度。在繼完成了x、x村3萬畝高標準農田項目建設任務的基礎上，今年積極協調上級有關部門，爭取到x、x村高標準農田建設項目，預計投入資金規模1500萬元，20xx年開始動工。全年新打抗旱井104眼，新增水澆地面積700公頃，實施節水增糧205個單元，面積34627畝，居全縣第一位。今年新增農機用戶170戶，新增大型農機專業戶8戶，機械滅茬10.2萬畝；深鬆整地作業4.5萬畝，機械播種32.8萬畝，機械收穫17.4萬畝，保護性耕作0.8萬畝。

三是深入推進了農業現代化建設。採取置換、租賃、入股等方式，引導土地合理流轉，走集約化、產業化、機械化發展路子，目前，已整合連片耕地130公頃，新建家庭農場一個。農村合作經濟組織建設不斷完善。全鎮成立了近30個專業合作社，搭建了企業和農戶的“橋樑”、“紐帶”。

四是大力發展畜禽養殖。全鎮羊存欄10萬隻，豬存欄4650頭，牛存欄3450頭，禽發展到35萬隻，重點建設養殖園區有冷家店冷長海育肥羊園區等養殖小區5個，牧業專業合作社31個，牲畜交易市場2處，鵪鶉養殖合作社1個。加大了疫情防治力度，全年沒有發生一起重大疫情，防疫形勢呈現良好狀態。

五是生態環境進一步改善。今春，今年林地清收2000多公頃，全年完成造林面積432.4公頃，完成綠化村屯4個。健全了管護隊伍，落實了管護責任，強化管護措施，確保了新栽樹木成活率和保存率達到98%以上。

六是加大了村容村貌環境整治工作力度。一是全面加強村屯環境衛生整治，14個村建立環境衛生清理制度，每個屯都設立了保潔員，使全鎮村屯環境有了較大改善。二是在繼x村、x村、x村修建圍牆後，今年x村投入資金60萬元，新修圍牆7.8公里，全年維修道路130公里，方便了羣衆出行。

（三）人口、資源、環境、協調發展邁出新步伐

人口與計生工作是我鎮常抓不懈的工作。我鎮對計劃生育家庭特別扶助金髮放到位率達到100%，符合條件的再生育夫婦實行出生缺陷干預到位率100%。計劃生育政策符合率達94.7%，人口自然增長率2‰，國免任務70對，完成71對。

（四）勞動就業和社會保障得到新加強

今年，全鎮共勞務輸出5539人次，農村勞動力轉移3877人，實現勞務收入4501萬元。

通過民政救濟幫扶，爲全鎮農村五保戶110戶，發放22萬元；優撫對象32名，發放優撫金17.3萬元，低保戶1115戶，發放低保補助177.95萬元。

通過開展“x動”，全鎮共結成幫扶對子121對，幫扶資金3萬餘元。

（五）社會各項事業取得新進步

教育事業。今年通過企業墊付、財政撥款籌集資金1500萬元，新建x國小，其中，教學樓建築面積4600平方米，宿舍樓3700平方米，食堂800平方米。去年，x中學考入一中25人，升學率超過40%，居全縣國中組之首，小升中在全縣名列第二，我鎮對教育事業的重視獲得縣委、縣政府的肯定。

文化建設。x年我鎮加大對文化基礎設施的投入，新建文化廣場3處。

安生生產。自我鎮開展“平安x活動，實行安全生產網格化管理，各村、站辦所每月19日上報安全報表，隱患排查落實到人，實行專人包保，形成了以制度管人管事。加大對社會治安管控，刑事發案率爲零，羣衆對社會治安滿意率達到98%，爲人民的安居樂業保駕護航。

三、重在持續改進，充分發揮績效評估應有作用

我們高度重視績效評估結果的運用力度，增強導向作用，圍繞評估中出現的問題，加大督促，加強整改，真正做到“以評促改、以評促進、以評促優”，紮實推進工作進展。

（一）突出落實整改。根據我鎮績效評估領導小組的結果對績酬掛鉤中存在的問題制定整改措施，做到認識到位、措施到位、責任到位、整改到位。並要求在整改中做到：以發展爲主要標準，以羣衆滿意度爲依據，以機制創新解決難題能力爲閃光點，鼓勵創造性工作，提升辦事效率，營造氛圍，增進加強效能建設的共識和合力。

（二）強化績效督查。圍繞目標工作進展情況，組織開展督促檢查。要求各站、辦、所、村委會上報目標任務完成情況，對目標任務未完成進度的，督促查找原因，採取有效措施，保證目標任務按時間進度完成。爲促進項目工作落實，由黨委、政府領導帶隊，對全鎮項目工作情況進行專項督查，及時總結項目建設中的典型，推廣經驗，同時發現項目建設中的存在問題，採取有效措施，加快項目建設步伐。

（三）重視成果應用。建立激勵約束機制，加大績效評估結果應用力度，增強導向作用。績效考評爲優秀的給予通報表揚，工作人員年度考覈定爲優秀，對績效評估後三名的通報批評，績效評估結果作爲黨員、幹部工作實績的重要依據，並與幹部使用、評先評優、物質獎勵掛鉤，對績效突出的予以表彰和獎勵。

總之x年我鎮績效評估工作在縣政府的領導下取得了令人滿意的成績，通過績酬掛鉤這種措施增強了黨員、幹部爲民辦實事，辦好事的工作意識，充分調動了黨員、幹部工作的積極性，增強了黨員、幹部的執政能力，推動了我鎮經濟的發展，實現了我鎮經濟又快又好的發展。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）3

這一月裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守着一份愉悅，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表；雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。一月來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悅。8月一月來又是有許多許多的工作值得總結：

一、思想政治方面

一月來，我堅持學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意爲人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障，一月以來，我在行動上自覺實踐農行爲“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作方面

20xx年8月自己的工作崗位主要是綜合櫃員。首先業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的諮詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要爲主。

其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了業務各方面的管理。隨着農行內部分工的越來越細化，我們臨櫃人員的分工也越來越細。在今年的工作裏，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結算賬戶；大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續和收集所需要的資料；在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”；在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。

再次就是在工作的數量、質量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質、保量的完成行裏交給的各項工作任務，對營業部分配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛鍊了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，爲陝縣支行營業部的發展做出了應有的貢獻。

三、存在不足及今後打算

一月的工作裏，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在着不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待於在今後的工作中加以改進，因爲現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上農行發展的＇形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一月各項工作開展得紮實有效，爲我今後的工作打下了堅實的基礎，在新的一月裏，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）4

爲解決當下問題（體現當下優先）、提高公司全員的主動性、達成公司的既定目標，公司提出全面推進全員績效管理工作的績效管理辦法，在公司各高層管理人員的領導下，結合公司經營管理目標，首先在公司中層管理人員中進行了試行。現將x年度9月以來績效考覈工作試行情況彙報如下：

一、績效考覈工作試行情況：

xx年9月，結合公司實際情況，在總結x年度上半年績效考覈存在的問題和不足之後，公司試行了新的績效管理辦法。新辦法充分結合了各部門的工作職責，更加全面、細緻，可操作性、實用性更強。

1、績效考覈的具體工作情況

新績效管理辦法具體通過三種溝通：對下溝通（上級對下級）、橫向溝通（部門與部門、同級與同級之間）、向上溝通（下級向上級）來實現，從被考覈人的關鍵職責、上級建議、內部客戶三個方面確定月度關鍵績效指標，被考覈人爲自己的績效主人，清楚自己的崗位職責、自動達成工作成果、實現個人職業價值；績效考覈週期內，計劃外增加的必須限期完成的爲意外（增值）績效指標，這樣員工既獲得可能拿到的績效回報，又可獲得意外績效回報，爲公司創造顯著價值工作，還可作爲公司年末實現目標的分紅回報依據，從而使員工通過考覈，真正體會到多勞多得、多創價值多分錢的成就感；新辦法在月初確定被考覈人本月的績效工作目標，被考覈人按計劃開展本月工作，通過計劃，提升境界，做任何事情均預先深思熟慮，必得相應成果；提升職場核心競爭力，即主動發現問題、思考問題、解決問題的技能。

2、績效考覈的機構設置

新辦法成立了績效管理推進與監督小組，對每月部門形成的KPI指標進行審查、提審、覈准、監督、公示、整理歸檔、覈算、培訓、指導等工作；成立績效管理領導小組，對推進與監查小組提審的問題進行分析、討論、確定。兩個小組保證了保證績效管理工作的公正、公開、透明、有效。

3、月度績效會議

公司在每月初召開有關上月績效考覈情況的績效會議，公佈考覈成績，使被考覈人認識到自己在考覈期內主要的工作成績與不足，會議對被考覈人提出工作建議並找出問題改進措施。績效結果直接決定績效工資，在月度工資中體現，提高了被考覈人的工作積極性和主觀能動性，使績效工資真正起到對職工的激勵作用，從而改進和提高工作效率。

總體來說，x年第四季度的績效考覈工作取得了令人滿意的效果，得到了領導的充分重視，明確了崗位責任，理順了工作關係，改進了工作中不規範的現象，提升了公司的日常管理水平。同時，通過考覈也進一步增強了員工的責任感，激發了員工的工作熱情

二、考覈過程中存在的主要問題及整改措施

1、績效考覈試行中仍存在細節問題，被考覈人仍有不少疑問，如：可否根據部門間工作量等不同設定各部門績效係數；績效計劃任務約定時間節點部分完成，是按完成率計部分還是計零分；因不控外因績效計劃任務不能完成，申請調整後是否視同完成；申請調整後的績效任務與原計劃績效的分值是否應該相同等。整改措施：公司執行總裁與行政總監繼續完善新辦法，並進行全員宣貫，加大“三種溝通”的溝通力度，克服理解偏差、溝通不暢等問題。同時，績效管理推進與監督小組和要認真全面履職：對不合規的資料打回並指導、服務（對不及時配合提交合規資料造成的影響由被考覈人自負）；及時完成績效調整申請、意外績效申請等的評定並反饋結果；不能評判等及時提交績效管理領導小組討論決策。

2、月度關鍵指標、意外（增值）績效指標及其他具體操作具有很大的主觀性。整改措施：各分管領導與部門負責人面談商定和評定月度關鍵績效計劃及意外績效時，應履職盡責，對總經理負責，站在企業的高度，堅持原則，做出客觀公正的評價；被考覈人本人制定月度關鍵績效計劃科學，一是基於公司推行的“爲自己幹”、“人性化管理”、相信凌天人在工作中都會體現出“我想幹、我要幹、我能幹好”的“自覺行爲”，二是公司的績效管理系統、完善、全面、務實；被考覈人本人制定月度關鍵績效計劃並不意味着被考覈人自己說了算，一是其計劃必須服從公司的年季月目標，二是被考覈人必須遵守公司屬級管理原則、管理服從原則，下級必須服從直接上級指令，在與上級績效計劃確定、考評溝通達不成一致時以上級意見爲準。

3、部分考覈小組人員不夠專業，對考覈標準還有待進一步學習和貫徹。整改措施：對各專業考覈組成員進行培訓，並根據現工作實際、工作性質對部分人員進行調整。

x年，公司績效考覈將深入瞭解本公司的生產業務內容，充分結合生產經營目標任務，不斷完善績效管理體系。從公司和員工的利益出發，認真做好員工的績效考覈工作，及時收集員工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使公司的績效管理工作更上一層樓。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）5

根據路橋建設集團《員工績效考覈管理制度》規定，結合集團關於“20xx年工作表彰會暨20xx年開工動員大會”《通知》精神，我公司於20xx年2月26日召開了全體職工民主測評會。此次會議堅持“公開、公平、公正”的原則，對全體員工進行客觀、全面的總結、考覈和評議。考覈情況如下：

一、考覈範圍及依據

考覈範圍：項目經理、各科室負責人及在崗員工。

考覈依據：《崗位職責權限彙編》、《20xx年凱業公司目標分解表》

二、考覈內容

要從本崗位工作職責、工作態度、目標完成情況、教育培訓、業務能力以及羣衆滿意度等德、能、勤、績各個方面進行考覈。中層管理人員、項目經理撰寫個人述職報告。報告要實事求是，簡明扼要。其他各崗職工都要求寫個人工作總結。

三、考覈小組組長：張鈺副組長：吳佔國

成員：席照鵬、張霖、李建海、施昌龍、劉洋

四、測評及評價

公司召開員工民主評議會，職工遞交個人工作總結，由公司考覈小組進行評測打分。績效考覈採取百分制評價方式，考覈分數如下：

1、90分以上有3個爲優秀；

2、70至89分有18個爲合格；

3、60分以下沒有。

五、考覈結果

進過公平公正的民主評議最後確定如下3名優秀員工：施昌龍、李建海、劉洋

此次考覈是對員工的全面客觀公正的綜合評價，公司會根據績效考覈結果對崗位設置、薪酬、特長髮揮等方面進行相應的調整，同時每一位員工也對自己一年來的表現有新的認識，意識到相互之間的差距，互相激勵、互幫互助爭取每一位員工都能發揮自己的優勢，爭做優秀員工。

張家口路橋建設集團凱業工程有限公司20xx年2月27日

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）6

爲解決當前問題（體現當前優先級），提高全體員工的主動性，實現公司既定目標，公司提出了全面推進全體員工績效管理的績效管理方法。在公司高層管理人員的帶領下，結合公司的管理目標，公司首先在公司中層管理人員中試行。現將年月日以來的試用績效考覈總結報告如下：

一、試行績效考覈工作：

20xx年9月，結合公司實際情況，在總結年上半年績效考覈存在的問題和不足後，公司試行了新的績效管理方法。新辦法充分結合了各部門的工作職責，更加全面、細緻、可操作、實用。

1、績效考覈的具體工作

新的績效管理方法是通過三種溝通來實現的：向下溝通（上級對下級）、橫向溝通（部門對部門、同級對同級）、向上溝通（下級對上級）。每月關鍵績效指標從三個方面確定：考生的關鍵職責、上級和內部客戶的建議。考生是自己的績效大師，知道自己的工作職責，自動取得工作成果，實現個人職業價值；在績效考覈週期內，在計劃外增加必須限期完成的非預期（增值）績效指標，讓員工既能獲得可能的績效回報，又能獲得非預期的績效回報，爲公司創造顯著的價值工作，同時也作爲公司年底實現目標的分紅回報依據，讓員工通過考覈真正實現多勞多得、創造更多價值、分享更多金錢的成就感；新方法確定了考生月初的成績目標，考生按照計劃進行本月的工作，通過計劃提升境界，做任何事情都要提前深思熟慮，贏得相應的成績；提升職場核心競爭力，即主動發現問題、思考問題、解決問題的技能。

2、績效考覈的制度設置

新辦法成立了績效管理促進與監督小組，每月對各部門形成的KPI指標進行評審、審覈、批准、監督、公佈、排序和歸檔、計算、培訓和指導；成立績效管理領導小組，分析、討論和確定晉升和審覈小組提出的`問題。這兩個小組確保績效管理的公平、公開、透明和有效。

3、月度績效會議

每月初，公司召開上月績效考覈的績效會議，並公佈考覈結果，讓被考覈人認識到自己在考覈期間的主要成績和不足。會議對被考覈人提出工作建議，找出問題和改進措施。績效結果直接決定績效工資，體現在月薪上，提高了考生的工作積極性和主觀能動性，使績效工資真正對員工起到激勵作用，從而提高和增強工作效率。

總的來說，20xx第四季度績效考覈取得了令人滿意的效果，得到了領導的充分重視，明確了崗位職責，理順了工作關係，改善了工作中的不規範現象，提高了公司的日常管理水平。同時，通過考試進一步增強了員工的責任感，激發了員工的工作熱情。

二、考覈過程中存在的主要問題及整改措施

1、績效考覈試行中還存在細節問題，考生還有很多疑問，比如是否可以根據不同的工作量b設置各部門的績效係數。

績效計劃任務在約定時間節點部分完成，無論是按完成率計算還是零分計算；如因不可控制的外部因素導致績效計劃任務無法完成，是否認爲調整申請已完成；申請調整後的績效任務分數是否應與原計劃績效相同等。整改措施：公司CEO、CEO繼續完善新措施，在全體員工中進行宣傳，加強“三種溝通”的溝通，克服誤解、溝通不暢等問題。同時，績效管理促進和監督小組應認真全面履行職責：打擊不合規數據回並指導、服務（對不及時配合提交合規資料造成的影響由被考覈人自負）；及時完成績效調整申請、意外績效申請等的評定並反饋結果；不能評判等及時提交績效管理領導小組討論決策。

2、月度關鍵指標、意外（增值）績效指標及其他具體操作具有很大的主觀性。

整改措施：各分管領導與部門負責人面談商定和評定月度關鍵績效計劃及意外績效時，應履職盡責，對總經理負責，站在企業的高度，堅持原則，做出客觀公正的評價；被考覈人本人制定月度關鍵績效計劃科學，一是基於公司推行的“爲自己幹”、“人性化管理”、相信凌天人在工作中都會體現出“我想幹、我要幹、我能幹好”的“自覺行爲”，二是公司的績效管理系統、完善、全面、務實；被考覈人本人制定月度關鍵績效計劃並不意味着被考覈人自己說了算，一是其計劃必須服從公司的年季月目標，二是被考覈人必須遵守公司屬級管理原則、管理服從原則，下級必須服從直接上級指令，在與上級績效計劃確定、考評溝通達不成一致時以上級意見爲準。

3、部分考覈小組人員不夠專業，對考覈標準還有待進一步學習和貫徹。

整改措施：對各專業考覈組成員進行培訓，並根據現工作實際、工作性質對部分人員進行調整。

20xx年，公司績效考覈將深入瞭解本公司的生產業務內容，充分結合生產經營目標任務，不斷完善績效管理體系。從公司和員工的利益出發，認真做好員工的績效考覈工作，及時收集員工的建議和意見，相互溝通，做好解釋、協調工作，使公司的績效管理工作更上一層樓。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）7

20xx年度的考評工作已經結束，因種.種原因，考覈之後的“績效面談工作”直到上週才基本完成。現將與被考覈人員的溝通、面談情況以及從中反映出的問題總結如下，既爲總結上年度在考覈工作中的經驗，也爲本年度考覈工作的改進提供參考。20xx年底，非業務部門上海公司參與考覈的人員共有24人，除離職的和因工作忙暫未溝通的人員外，實際參與面談溝通的人共有20人。

1、存在是“績效工資”還是“年終獎金”疑惑的現象。因20xx年集團的績效、薪酬制度進行過改革，取消了每季度的“績效工資”，取而代之的是“實施年終考覈，年終獎根據集團效益確定”的激勵措施。然而，因種.種原因，一部分員工的頭腦中仍然認爲年底的考覈是爲了“績效工資”的發放，而不是“年終獎金”的發放。對於一部分在20xx年底得到過“年終獎金”的人員來說，年終獎金是公司對個人在本公司一年工作的認可，不論多少，是公司對個人在公司一年工作表現的評定，“每家公司的員工都應該有”的觀念在一部分人員的大腦中已經根深蒂固，所以，分數多少也無所謂。

2、個別崗位持“現在做績效溝通沒有意義”的觀點。因種.種原因，20xx年底在“考覈的實施”環節完成之後，並未做“績效面談”，所以，當此次與被考覈人面談時，認爲“沒有意義”、“工作忙”、“獎金都發了，面談還有什麼作用?”的現象還是存在。

3、大部分崗位對“績效管理流程”存在“不是很清楚”的現象;當與被考覈人員溝通時，普遍反映出對“制定考覈計劃，編制評估指標，績效輔導，實施評估，績效面談和績效結果的應用”績效管理的這六個循環階段不瞭解。“進行到了哪個環節不是很清楚，接下來會有哪些環節也不是很瞭解”，基本上是走到哪一步算哪一步，上級要求做什麼自己就做什麼，作爲被考覈人個人，基本上是處於“盲目的”狀態。

4、個別崗位對“自己的考覈指標”存在“不是很清楚”的現象;作爲被考覈者，不論是考覈之前還是實施考覈的時候，員工個人均應知道“考覈哪些方面、考覈指標有哪些”。但此次溝通發現：

有個別人員直到此次面談時仍舊不知道對自己的考覈的指標有哪些。

5、個別崗位對“考覈指標的準確性”有異議個別崗位的人員認爲考覈表中一些指標不能夠很準確的評價自己的工作，但對“什麼樣的指標才能夠評價自己的工作”卻未有很好的建議。

6、個別崗位對“評分人的確定”有不同意見----此問題在部門經理層尤其突出;20xx年實施考評時，打分人確定的原則已明確：

“對基層人員的打分，由部門經理評定，總經理覈准;對部門經理的打分，由上級、平級和下級共同評定”。此次溝通發現，個別基層員工並不清楚此流程，而部門經理卻認爲此評分人確定的原則值得商榷，即：

“上級”更應該是有工作中有直接聯繫的上級，“平級”應是對某一項指標的評定而不能是全部指標，“下級”對自己的工作根本不清楚，應該取消下級評分。

7、大部分基層人員對“自己的得分”存在“不是很清楚”的現象;20xx年，因種.種原因，評估實施結束之後沒有進行績效面談，所以大部分被考覈人並不清楚自己的最終得分。當告知他們最終得分時，大部分基層人員提出過“評分結果是如何得來”的疑問。

8、存在“最終評分尚未確定，而被考評人卻已經知道分數”的現象;集團自實施績效管理工作以來，就已明確“任何部門、任何人，不得隨意泄露與被考覈人相關的考覈信息”，但本次的溝通，卻發現部分人員“事先”已知曉了個人的得分，儘管他們所知曉的分數並不都是最終覈定的分數。

9、大部分人員對“評分結果的應用”存在“不是很清楚”的現象;大部分被考覈人員認爲評分的結果就單純是爲了“發獎金”，就是爲了發獎金而考覈，而對於評分結果將是“工作反愧工作評估、職位晉升、薪資調整等一個很重要的參考”並不是很清楚。

10、大部分人員對“獎金髮放的標準”存在“不是很清楚”的現象;集團在20xx年考覈分數出來之後，經向上級領導報批後，明確了獎金髮放的標準，簡而言之爲“

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）8

在4月份這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動後，在上級的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，4月份際完成銷售量爲xx臺，相比較2月份和3月份取得的返點，成績不是很理想，但是與1月份相比是有進步的。其中保險取得，精品取得，基本完成年初既定目標。銷售數據表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。以下就是我4月份這個月的工作總結和分析：

1、組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個人認爲公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。

2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有佈置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭彙報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統計，規劃和協調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

3、銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能最大化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面彙報的行爲還是存在的而且也不利於整體發展，更不能保證及時，全面瞭解狀況，以便隨時調整策略。

4、內部還是存在個別人滋生並蔓相互詆譭，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從領導者就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

5、銷售顧問並不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發展的根本，工資也是客戶發給我們的，所以銷售部要加強對於目標羣體我們要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重複地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響。

6、售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良後果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

7、增值業務開展的不好，現在新車銷售利潤幾乎是負數，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化，這也是部分四s店存在的普遍現象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在20xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。

以上是我對我們4s店4月份的工作總結，大部分都是自己做不好的地方，不夠完善，也不夠成熟。我認爲公司今後的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境也是工作的關鍵。所以在以後，我會不斷完善公司的員工素質，再提高業績。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）9

員工是一個企業賴以生存和發展的基石，一個企業的問題一般都可歸結到人的問題。如何得到一隻優秀的員工隊伍往往成爲困擾管理者的最大難題。而對於我們來說講，做一名營業員容易，但要做一名優秀的營業員就難了。

一、耐心細緻。

工作看似輕鬆簡單，實則不然。比如每天都要覈對衣物數量、數量和品種以及提醒存款時間和金額等。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影單位及工作夥伴的切身利益。這些都是看似簡單的小事，但電訪工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以，只有養成耐心細緻的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而爲雙方建立互信平臺營造一個和諧的氛圍。

二、聲音甜美

聲音甜美是做好工作的輔助條件。做爲一個窗口，所以聲音在這樣一個場合會有着特殊的作用，甜美的聲音能給客戶一個先入爲主的好印象。每個工作人員每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然後衝着鏡子微笑一分鐘，這不是孤芳自賞，而是爲了提醒自己——如果不能保證自己的聲音悅耳動聽，那至少要做到甜美柔和。甜美的聲音會讓客戶心情舒暢，感覺是在一種溫暖如家的氛圍裏，享受真誠的服務。

三、寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。

在某些時候，我們常常會受到客戶或。的指責和質問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想着自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱着原諒的高姿態，以爲自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響服務質量和同志之間的親密關係。

四、複雜的人際關係在服務活動中，最主要的兩種人際關係是顧客關係和同志關係。

酒店是一個複雜多變的環境，我們面對的是層次不同、素養程度不同、人本身性格也存在很大差異的人羣，由於服務行業職業的需要，即使遇到歪曲事實、情緒激動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，並幫助解決問題，以維護良好的關係。但這也無疑會使。的工作壓力增加。

一言以蔽之，“真情服務天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，的路會越走越寬、越走越遠!

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）10

回顧這一個月，在平凡的工作中我付出了許多的努力，經常加班加點，有了一些收穫，但是仍存在許多問題和不足之處，現將十月的工作總結如下：

一、一個月來的常規性工作

1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發現現金金額不符，做到及時查詢及時處理，做到分毫不差。

2、每月都做好財務記賬工作，保證記賬科目準確無誤，記賬科目金額無差錯。

3、對財務憑證進行粘貼、封皮及裝訂工作。

4、打印財務明細表並進行裝訂。

二、其他工作

1、負責本行及其他支行的重要空白憑證下發工作。

2、負責銀行與企業的對賬工作，做到在規定時間內按要求完成對賬工作。

3、負責銀行承兌匯票的託收工作。

儘管我圓滿完成了本月的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習。

2、忙於應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作有廣度，沒深度。

3、只幹工作，不善於總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今後要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

三、嚴格履行會計崗位職責，紮實做好本職工作，加強學習，注重提升個人修養和綜合素質

1、通過報紙雜誌、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）11

20xx年8月在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，用心服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意。現將20xx年8月工作狀況具體總結如下：

一、認真學習，提高業務水平和工作技能

作爲一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷髮展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，務必認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。爲此，我用心參加上級組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進銀行個人業務的發展。

二、細緻入微，努力做好服務工作

作爲一名銀行個人業務顧問，要透過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本狀況，針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作。由於掌握了客戶的基本狀況，瞭解客戶的性格特點與愛好，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶帶給差別化，個性化的服務。我細緻入微，努力做好服務工作，不僅僅效率高，爲銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的讚許。20xx年8月，我全年銷售銀行理財產品xxx萬元，其中：基金xxx萬元，保險xxx萬元，銀行卡xx萬元。

三、真誠服務，做好大堂管理工作

我真誠服務，努力做好大堂管理工作，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終持續大堂的整潔，給客戶一個禮貌高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行爲，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶，包括單項填寫，各項諮詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關係。存取款過程中，有些用戶不會寫憑單，我主動幫忙，一項一項的教，一次不會就教幾次，直到教會爲止。

20xx年8月過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此爲滿足。在新的一月裏，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，爲銀行的發展作出努力與貢獻。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）12

20xx年3月28日入職xx以來，已經一個月了，一個月期間銷售業績方面雖然不明顯，但是工作方面的收穫很多，這與領導與同事們的幫助是分不開的。

入職xx的一個多月時間裏，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業，瞭解公司，瞭解產品；朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎麼去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創業這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長！很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我最好的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的.減少自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！

這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發揮，自己去展現自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事小鄭帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環節，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過後，我就和小鄭開始獨立去拓展周邊業務，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最後成爲朋友；看着一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰。雖然經驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！因爲成功的銷售人員都是敢於堅持自己的目標的人。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發了xx市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創建材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待於渠道開拓，以及完善和着手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發一二家分銷，還有華洋傢俱廣場等，接下來今後的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾個方向努力：

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）13

在集團公司的領導下，八月份的工作開展的很順利。現將八月份個人工作總結匯報如下：

1、接管理部通知，依據設計室李國龍提供的簡圖，分別計算、審覈高壓注汽鍋爐一號本體車、二號輔助車、三號保障車三套報價單工作量及其資料。

2、編制西南長嶺1號氣田2套1700kw撬裝全自動真空加熱爐結算書。（2套加熱爐內部結構、部件數量不同，所附帶的氣水分離器一臺是碳鋼的，另一臺是不鏽鋼結構的。）

3、編制西北開發部採一吳三聯3臺1600kw加熱爐結算書。

4、和三區黃江山去濱南採油廠五個採油隊，根據甲方的要求並同意，丈量拆除、更換、維修等各工作項目的工作量。

5、分明別類整理編制丈量的濱南採油廠的工作量資料，經三區黃江山報經甲方審閱同意後，編制預算書報價。①濱南稠油首站維修項目7786.15元②濱南二礦4噸蒸汽鍋爐維修項目174415.91元③三礦6隊2噸蒸汽鍋爐維修項目240997.93元④三礦7隊4噸蒸汽鍋爐維修項目286878.96元⑤四礦1噸/2噸低壓鍋爐維修項目118909.81元報經甲方後，甲方從工作量及維修內容上又進行了幾次調整，還因施工的地點方式問題，濱南三礦7隊現在還沒有定下來。

6、編制中原油田1000kw、1500kw分體式相變加熱爐預算書，①1000kw加熱爐484690.14元。②1500kw加熱爐524134.16元。

7、依據藍圖、監理報告及甲方簽字文件等所掌握的材料，和董玉傑查對海開中心二號平臺所幹工作量，再去現場落實後，編制出詳細的工作量。

九月份工作計劃

1、積極配合海洋遺留問題協調小組的工作，齊心協力，團結協作，編制出“海開中心二號平臺”拆除、新上設備以及所幹了的工程工作量清單，有依有據的編制出一份在海洋平臺上施工的結算書出來，把這項工作徹底解決好。

2、配合勝利三區完成濱南採油廠幾個單項維修工程的預算書編制、報價、審覈以及結算等工作。

3、樁西採油廠準備大隊鍋爐房改造工程的驗收、結算工作；現河採油廠郝現聯合站鍋爐安裝及其他零散工程的結算工作，應積極主動協調甲方，儘早完成結算工作。

4、油氣集輸公司孤島原油庫鍋爐房改建工程，建築、安裝正在進行，要經常去現場，查看工作進度，掌握現場情況，督促落實圖紙外的工作量簽證問題，工程施工完畢，及時編制出結算書報經甲方審計。

5、陸續完成集團公司安排的編制20個不同型號設備製造的預算書價格。

6、完成好集團公司其他應急性的工作。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）14

在即將過去的2月份裏，在行領導的關心和幫助下，我始終保持着良好工作狀態，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鑽研業務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻着，爲我們的銀行事業發出一份光，貢獻一份熱。作爲一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地爲廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業務發展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。

這一個月裏，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認可，同時也給我們農行創造了較大的經濟價值。截止2月x日，我個人營銷保險銷售共計120餘萬元，營銷個人網上銀行120戶，營銷短信通達320餘戶。我取得的這些成果是全所幹部員工共同辛勤努力換來的。這些也爲全所甚至全行，完成月初既定任務目標做出了應有的貢獻。衆所周知，我們所是一個比較繁忙的網點。因此這樣工作環境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規章制度進行實際操作。多月來我始終如一地嚴格要求自己，在我的努力下，2月份我個人沒有發生任何一次責任事故。

在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志，同志們有什麼樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。當我自己有問題時候，也會十分虛心向其他同志請教。對待業務技能，我心裏有條給自己規定的要求：三人行必有師，一定要千方百計德把自己不會的學會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業務素質提高。一個月裏，我積極參加政治理論學習和業務知識的學習，能自覺遵守法律法規以及單位的各項規章、制度，同時堅持刻苦鑽研業務知識，不斷提自己工作技能。

回顧這一個月的工作，我問心無愧，在工作中，我忠於職守，盡力而爲，銀行屬於服務行業，工作性質使我每天要面對衆多的客戶，爲此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶，我也試着去包容他、理解他，並最終也得了客戶的理解尊重。

新的一個月裏，我一方面還要加強理論學習，進步提高自身素質。另一方面我還要轉變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的月裏我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，在這裏總結，是爲了汲取經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領導和同事批評和指正。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）15

8月的工作即將結束了，在一個月的工作裏，雖然沒有什麼突出的進展，但是工作也依然在穩步的前進中。比起上個月還是有了一定的進步。並且我也在這些工作中認識了一些新的客戶，有希望能帶來今後跟多的收益。而且我也有在工作中積極的提升自己的能力，併爲接下來的工作做好準備，相信下個月之後的情況會有不一樣的發展。對此，我現在將8月的工作做以下總結，以保證之後的工作能順利進行。

1、自我能力的提升

作爲xx企業的職員，我的目標方向一直都沒有變過，向上努力就是的目標！但是向上就需要向上的樓梯，如果沒有，我就自己搭建出來！8月中，我依舊在不斷的提升自己的工作能力，積極的維繫自己和客戶間的聯繫，並想辦法提高自己的口才能力和對人的觀察能力，同時對公司產品的瞭解也在不斷的`加深。8月中，我的業務水平有了很大的提升，給我的工作帶來了不少的優勢。但是我知道，這樣還是遠遠不夠的，看着排名上比我更高的同事，我就知道自己並沒有把工作做到。雖然現在還沒有做到，但是總有一天我會提升上去的。

2、對客戶的聯繫

現在我的客戶也是有不少，每天僅僅是維繫顧客就已經是佔去了很多的時間。8月中我抽時間將現有客戶的情況做了分類，也做了一個詳細的計劃，對客戶的方案也有一定的差異，以此稍微降低了一些我的工作壓力，但是這樣的放發始終過於機械化，我還是需要更加強化自己在這方面的能力，或者是優化客戶名單。

3、做好新客戶的開發

要想開發新客戶，就要讓對方對自己銷售的產品感興趣，雖然流傳着一句“沒有賣出去的商品”但是這句話是對銷售來說的，要做到沒有賣出去的商品，那麼選擇好適合的客戶也是非常重要的，不會需要的顧客，即使用上三寸不爛之舌說出舌燦蓮花的蜜言，到最後也只會給自己帶來一個負面的回饋。所以，選好客戶是最重要的，不能只是看着能不能賣出去，當然這點也很重要，但是更重要的是看着是否能通過這位客戶開發出一條銷售線來。

我的工作態度是做好自己的工作，但是有機會也絕對不會錯過。這樣的準則讓我在工作中不斷成長，今後也是如此。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）16

十月份酒店在總經理正確領導下，結合四季度工作目標的具體要求，進一步明晰了銷售部工作任務，明確劃分了會議、團隊收入分配比例。銷售部在本月積極跑市場開拓新客戶，認真進行市場調研，極力減弱郝莊正街修路對酒店的不利影響，加強與酒店各部門的協助，使銷售部各項團隊會議接待服務工作進展順利，現將十月份工作總結如下：

一、營業任務

十月份完成銷售額xxx元，比上月增加/減少xxx元。本月酒店受到修路道路難行的影響，一部分團隊會議推掉預定，導致了本月銷售額的明顯下降。

二、日常工作

1、本月按計劃完成客戶拜訪工作，xx客人反饋的問題仍是修路無法進入，電視不能看。拜訪新精品客戶，瞭解對xx的使用情況，客戶普遍對房價比較滿意，只是道路施工未完成，進出不方便。xx客人有長期合作意向，但要確定道路施工完工時間，現在還無法給客戶明確的答覆。

2、團隊及會議服務，完成了本月團隊會議預定及入住的接待工作。整理規範小會議室懸掛條幅和音響的放置。領取長線插線板，將會議室已經損壞的電源線進行更換。做好夜間會議交接工作，確保會議期間夜間總值班經理的相關巡檢和跟蹤工作。做好會議室衛生質檢問題整改的工作，爲客戶會展創造便利條件，讓客戶開心舒適地完成會議的召開。

3、市場調研情況及季度考覈工作，對酒店周邊的企業進行摸排和信息統計。完成對火車站周邊酒店的市調報告。做好集團考覈檢查的資料準備及銷售部相關工作。

4、完成xx的賬目結算及本月團隊會議的對賬和結算工作。

三、市場開拓方面

本月面對修路阻撓和多雨天氣的影響，我部積極開拓市場、開拓創新，爭取完成10月份銷售任務計劃及業績考覈。我部門堅持實行工作日記志，每週必須完成拜訪兩位新老客戶督促銷售，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，並在拜訪中及時瞭解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。

四、客戶接待方面

本月在接待團體、會議客戶方面我部熱情接待，服務周到，做到全程跟蹤服務，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作銷售市場調查報告，拜訪新老客戶，向客戶徵求意見，瞭解客戶的需求，及時調整營銷方案。

五、部門配合方面

銷售部與酒店客房部門密切配合，根據賓客的需求，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。加強與有關廣告媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公衆單位對酒店工作的支持和合作。

十月份匆匆而過，銷售部在接下來的工作裏，銷售部將繼續在酒店領導的正確領導下，圍繞經營任務這個主題，開拓創新、努力拼搏，

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）17

不知不覺間，20xx年就走到了末尾。回顧這最後的一個月，這是今年最後的尾巴。但也正因爲是最後的一個月，我纔在工作中打起了百分之兩百的精神，嚴格仔細的要求着自身的工作和態度，總算是在這一個月裏又衝上來了一點。

回首這一個月的，在工作中我重新的審視了自己，反思過去的總結，認真的確定自己在這一個月的目標和方向，並在工作中埋頭向前，積極的發揮了自己的潛力。

回想這一個月，我也才驚訝的發現，自己竟還有這麼大的潛力！如今，12月結束了，所謂“新年新氣象”，在新一年裏，我要以如今的自己作爲起點，嚴格的要求自己，改進自己，加強自己，讓今後的工作能完成的更加出色！在此，我對自己12月來的工作總結做如下總結：

一、工作前加強自身的總結

在這個月工作之前，我針對自己在前幾個月來的工作做了嚴格的總結。也許是年末的逼近吧，在近期的工作中，我不僅催促起了自身行動。儘管這在效率和數量上確實提升了很多，但相應的，質量方面也下降了許多。這不僅沒能提升整體的工作。反而造成了許多無用功的堆積。

在月初反思到這點的時候，我也感到非常的慚愧，作爲一名員工，但卻做出這種“揀了芝麻丟了西瓜”的行爲，真的非常糟糕。

但是，此次的反省，正是爲了改進自身的不足的行爲。後來，在工作上，我及時調整了自己的工作方式，在堅持自身工作嚴謹性的同時，也努力的保持着工作的效率。這樣的改變，儘管起初的時候有些辛苦，但在適應了之後，工作的成績卻有了極大的提升。

二、工作的情況

在工作上，我嚴格遵守公司的規定，認真仔細的處理自身的工作職責和工作目標。一個月來，我以最嚴格的要求去制定了自身的工作要求，並努力仔細的完成了自身的任務。

一個月來，我在每天的工作前都能分析當前的情況，認清自己的目標和方向，在12月的工作中並未出現任何的差錯和問題，並對領導安排的工作仔細的處理，認真的完成。

三、自身的不足

儘管在工作上的大錯誤沒有，但不足的方面卻有不少。那些個人習慣上的不足，儘管不至於影響到工作的完成，但卻給我自己帶來了的不小的壓力。爲此，在下一年裏，我要及時的去改進、加強，讓工作得以順利的完成！

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）18

一、2月份主要工作

1、理財產品：本月有兩款理財產品K、M到期，都已如期兌付；三款票據理財產品Q、R、S成立，發行額度6375萬，實現中間業務收入138000元，其中兩款爲量身定做；截至本月共發行了33款理財產品，隨着產品品種的增加，支行缺少一個能夠參照的信息表，本月就針對這一情況對理財產品進行了梳理，整理了支行比較關注的常用信息，並上掛到了OA；年底前，根據有關文件還需兌現對支行的獎勵措施，根據歷次的數據積累，計算了支行調增的考覈利潤數和存款數，併發出通知要求支行覈對，無誤後將提報計財部。

2、本月繼續走訪支行調研存款情況。本月共走訪了9家支行，對其新開戶客戶數量、信貸業務客戶對存款的貢獻度以及結算情況進行了調研，並對各支行的結算戶進行了統計彙總。

3、參加網銀啓動、項目規劃、招標會議。網銀作爲一種新的操作平臺日益受到銀行和客戶的青睞，在目前我行業務的開展中，客戶也提出了基於網銀的更高的服務需求，網銀的早日推出既是對原有業務的一種拓展，也是對今後業務開展的一種鋪墊。

4、小企業財務顧問網站。經過一段時間的適用，小企業財務顧問網站的基本功能也測試完畢，通過充實網站後期維護的內容並與其達成一致，目前，是網站繼續充實、擴大影響的階段，對於網站的推廣還需一個詳實的計劃。

二、工作中存在的問題與不足

1、工作中仍缺乏計劃性，在對10月份工作的計劃中，我發現詳細列出一個月或是一週內的計劃很有利於工作的開展，以往工作中也不是沒有計劃過，多數爲工作忙時的備忘，沒有詳細列表，有時工作會向後延遲，執行力不強，有了工作計劃表參考，更明確一些，也更利於實施。

2、日常學習不足，工作中常發現知識匱乏的情況，但多數時候以工作忙或其它藉口而忽視，實際上在工作後是無法拿出系統的時間來學習的，自身素質的提高多數靠日常擠出的零散時間來加強，哪怕是看一篇財經評論、瞭解到一種經濟現象都能收到一定的效果，也鍛鍊了自己觀察分析的能力。

供熱企業績效考覈總結（精選19篇）19

作爲一名進入一個全新工作環境的新員工來說，儘管在過去的工作中積累了一定的工作經驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。非常感謝xx中心給了我這個機會，作爲一個新人，我可以預見公司會有一個輝煌的明天。目前我所能做的就是努力的工作。

來了一個月了，感觸最深的是時間過得太快，自問對部門工作貢獻幾乎是沒有，自己對公司瞭解還是一知半解。我想對自己做個總結和規劃，如下：

一、年度工作總結

從剛剛進來時以人事專員的工作轉爲薪酬專員工作，針對此項工作調整，我非常的開心，薪酬這塊是6大模塊中我所想進入的模塊，所以非常感謝領導的安排。我在這個月大致的工作如下：

1、根據每月員工入離職情況，將人員的檔案梳理歸檔。

2、根據每天的員工入離職情況，更新人事系統檔案。

3、薪資覈算工作（在這新入職一個月內，我還沒接觸）。

4、部門資料檔案的管理或下達。

5、上級安排的其他事項。

因爲剛剛進入工作，對工作還不是很熟悉，因此還沒什麼建樹。之前對薪酬並未解除過，可能還有點陌生。而且還有個問題，我所做的工作都是針對物，是“死”的東西。

做HR，應該更多的是與人打交道，我也希望自己多與人交流，鍛鍊自己的口才和爲人處事之道，特別是與部門及員工的溝通交流，處理各種問題的技巧，在這點上，我覺得我以後的鍛鍊機會會很少。

二、自己的不足

1、到公司一個月了，對公司的企業文化，制度（包括人事制度）還不是很清楚，來了之後還沒參加任何培訓和學習。

2、對公司一部分的人員，特別是領導還不認識。

3、儘管有一些人事工作經驗，自己在空閒時間也在不斷的學習，理論的知識日益積累，但是經歷太少，經驗不足，面對實際的問題，有點不知所措。

4、跟領導交流太少。

三、個人的改進方向（主要還是熟悉的過程）

我之前的工作並沒有接觸薪酬這塊，對於新的模塊，我非常感興趣，也對自己下了具體任務。但我必須先弄清一下問題：

（1）瞭解我公司的薪酬福利有哪些？是怎麼操作的？

（2）公司的薪酬福利制度？據瞭解，我公司還沒有該制度。那該制度是由公司制定，還是人事部制定？

（3）目前公司的工資結構應該是最簡單的吧！

（4）調薪是怎麼回事，有沒有什麼標準？

（5）行業薪酬福利情況是什麼樣的？

（6）如何把薪酬福利做到更讓員工滿意。