關於職場中應學會說“NO”

前兩年，郭冬臨演過的一個小品《有事您說話》，給人留下了深刻的印象。只要有人開口，無論遇到多大的困難，也從來不說一個“不”字。“唉，怎麼辦啊，最近我又一大堆工作，製表、聯繫客戶，好多都不屬於我的活，可人家託付給我了，我哪好意思不管啊。”小張是個典型的“有事您說話”似的人物，所以總是弄得自己忙碌不堪。

職場中，這樣的人不在少數，往往領導、同事甚至往來客戶，拜託自己一些事情，可有時，明明託付的事情有些棘手，但由於自己不好意思拒絕，因此勉強答應下來。做得好，皆大歡喜；做得不盡如人意，還會落埋怨。因此，身在職場，“拒絕”是必要的。

不拒絕讓自己手忙腳亂

最近，劉麗很忙也很鬱悶。她鬱悶的不是工作多，而是由於很多本不屬於她的工作都壓在她身上，使得她有些手忙腳亂。由於忙中出錯，連自己的本職工作都出了錯，最後被領導批評了一頓。“自己是新來的，領導分配的任務哪能推辭。其實多做點事無所謂，但卻因此挨批，讓我覺得很難受。”爲此，劉麗覺得很委屈。

很多剛剛步入職場的`新人，都是幹勁十足，總想將自己最優秀的一面展現在別人面前。因此，當同事、領導交給自己某項任務時，即使有難度，也會隨口應下。

“這樣做是不妥當的。”渤海證券培訓師呂洪雲表示，不拒絕，就會給對方一個信號：這件事他或她可以完成。那麼，當你沒有能力完成時，不但會讓對方覺得你沒有盡心或缺乏可信度，還會給工作本身帶來麻煩，使本應簡單的事情變得複雜化。“適當地拒絕，並不表示你沒有工作能力或工作不認真，相反，這是對工作認真負責的表現。”

“不好意思”的結果是耽誤他人時間

在職場中，不只新人不懂得拒絕，一些職場老人，也不善於拒絕別人，究其原因就是“不好意思”。“不要因爲‘不好意思’而接受一些自己完成不了，或不情願做的事情，否則不但不會得到別人的理解，還會讓別人覺得自己不實在。”某公司經理葉先生表示。

“既然不能及時幫到別人，那麼不如馬上拒絕，以便讓對方有時間再想其他辦法。”葉先生說，拒絕對方並不意味着做錯了，因爲自己“不好意思拒絕”，而耽誤了別人的時間就不對了。“適度拒絕別人，並不影響別人對自己人格的判斷。”

有技巧地拒絕不傷感情

拒絕別人，但不要傷害對方，拒絕的關鍵，在於如何去表達。拒絕的方法不要過於僵硬，既要能夠拒絕別人，又不能讓對方太尷尬和難堪。

最有效的方法就是直接拒絕。“直接拒絕要當機立斷，切莫優柔寡斷，含含糊糊。”呂小姐說，模棱兩可的答案，只能讓別人覺得“不靠譜”，答應過的事情不能完成，一拖再拖，時間長了就會引起別人反感。

除此之外，還有沉默拒絕，或迂迴戰術，也可以採取“顧左右而言他”的方法。這樣做更容易被別人接受，同時也顧全了彼此的面子。有一次，一位客戶向呂小姐推銷保險，如果生硬拒絕，肯定會傷了和氣，所以，呂小姐當即表示，雖然她現在不需要，不過可以留着以備不時之需，而且還可以諮詢一下自己身邊的人。對方也是個聰明人，知道呂小姐在婉言拒絕，因此也沒有再過多追問。