同事間的矛盾衝突如何化解
導讀:職場效益很大程度上在於我們的溝通!
工作中免不了會與同事出現意見不同,小心處理可以使雙方意見交流,促進溝通;如果處理失當,便會造成矛盾衝突,影響工作情緒,甚至影響公司的效率。一旦與發生衝突,應該對事不對人,儘量控制自己情緒,緩和氣氛,積極化解大家的矛盾,纔是正確的辦法。當然,你還可以考慮以下一些方法。
主動開口打破悶局
很多人都有這樣的經驗,就是當與意見衝突之後,在公司中誰碰見誰也不先開口打招呼,實際上雙方內心都在期待對方先開口。所以作爲公司一分子,遇到有 隔閡的時,更應及時主動問好,熱情打招呼,以消除衝突所造成的'陰影,給其他留下一個不計前嫌,大方處事的印象。職場中人不必要堅持一份不實在的自尊,如果 只因爲一時之氣而不理睬對方,碰面時昂首而過,當作對方不存在,長期下去會令衝突矛盾像滾雪球般愈滾愈大,勢必形成更大的隔閡,令和諧共事更加困難。
不爭論冷靜處理
當下屬與自己發生衝突之後,作爲上級的應該不計較和不爭執,冷靜地表達觀點,避免不必要的語言暴力。其實粗暴爭論解決不了問題,假如雙方都情緒激動時,只好停止爭論,暫時終止討論,讓氣氛平復下來後,再作處理。
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