產品經理的工作職責概述

產品經理的工作職責概述

作爲一名新進產品經理，甚至一名資深pM，你可能都或多或少對這個職位產生某種迷惑。到底什麼是產品經理?這個職位的主要職責是什麼?在IT產業的不同領域，甚至在同一領域的不同公司，這個職位的定義似乎都有不同。

雖然在不同的公司，產品經理的角色和職責互有差異，但是有一些關鍵職責是任何一個產品經理都應承擔的。可以將其歸納爲如下六個方面：

1.1市場調研

市場調研是指研究市場以瞭解客戶需求、競爭狀況及市場力量(market forces)，其最終目標是發現創新或改進產品的潛在機會。

可以通過下面的方式進行市場調研：

1)與用戶和潛在用戶交流

2)與直接面對客戶的一線同事(如銷售、客服、技術支持等)交流

3)研究市場分析報告及文章

4)試用競爭產品

5)仔細觀察用戶行爲等

市場調研最終會形成商業機會、產品戰略或商業需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機會。

出現的成果主要爲：《商業需求文檔(BRD)》或《商業機會》或《產品戰略》

1.2產品定義及設計

1、產品定義是指確定產品需要做哪些事情。通常採用產品需求文檔(pRD)來進行描述，pRD可能包含如下信息：

1)產品的願景

2)目標市場

3)競爭分析

4)產品功能的詳細描述

5)產品功能的優先級

6)產品用例(Use Case)

7)系統需求

8)性能需求

9)銷售及支持需求等

2、產品設計是指確定產品的外觀，包括用戶界面設計(UI，User Interface)和用戶交互設計(User Interaction)，包含所有的用戶體驗部分。

在大型公司裏，pM通常和UI設計師或互動設計師一起完成產品設計，不過在小公司或者創業公司裏，產品經理也許需要全包這些工作。

這是產品經理工作中最有價值的部分，如果產品經理工作中不包含這部分內容，那幾乎可以肯定的說，那不是產品經理的工作。

出現的成果主要爲：《產品需求文檔(pRD)》

1.3項目管理

項目管理是指帶領來自不同團隊的人員(包括工程師、QA、UI設計師、市場、銷售、客服等)，在預算內按時開發併發布產品。其中可能包括如下工作內容：

1)確保資源投入

2)制定項目計劃

3)根據計劃跟蹤項目進展

4)辨別關鍵路徑

5)必要時爭取追加投入

6)向主管領導報告項目進展狀況等

在大型公司裏，通常會有項目經理來處理大部分項目管理工作，產品經理只需提供支持。不過在創業公司裏，產品經理通常需要自己進行項目管理。在有些公司，技術負責人也可能作爲項目經理，處理大部分項目管理事宜。

1.4產品宣介

主要包括和內部同事如老闆、銷售、市場、客服等溝通產品的優點、功能和目標市場，也可能包括向外界如媒體、行業分析師及用戶宣介產品。

大公司的產品經理通常都有產品市場、市場推廣和媒體關係(pR)團隊幫忙進行對外的產品宣介。

這是除了產品定義和設計之外，對產品經理而言價值第二高的工作，尤其是在向老闆、市場同事宣介產品並讓他們感到興奮的時候。

1.5產品市場

主要是對外的信息傳播告訴外界有關產品的信息。通常包括製作產品數據表、手冊、網站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。

在大型公司，產品市場工作通常不會由pM來負責，這些公司會有專門的產品市場經理來打理此項工作。當然，這種分工最大的缺點就是導致溝通效率較低，並會削弱對外傳播。

在某些公司，“產品管理”和“產品市場”被認爲是同義詞，會由一個人擔當兩者的職責。而在那些將產品管理團隊和產品市場團隊分開的公司，後者會打理本節所提及的工作職責，同時他們也可能會承擔“市場調研”、“產品宣介”和“產品生命週期”管理的部分工作。

1.6產品生命週期管理

指那些隨着產品經歷概念化à發佈à成熟à退出市場整個生命週期中的產品管理活動。

主要包括的工作有：

1)產品定位

2)產品定價及促銷

3)產品線管理

4)競爭策略

5)建立或收購合作伙伴

6)識別並建立合作關係等

產品經理和產品市場、BD及市場溝通同事一起完成這些工作。

產品週期一般分爲五個階段：

1.6.1概念化階段

這個階段主要是提出一些產品概念，市場需求，對於產品而言，僅僅是一些描述而缺乏具體的量化指標，但是這個階段是週期的基礎，只有積累一定量的需求，才能爲產品經理的具體工作提供依據。

在這個階段中，產品經理主要是負責提出概念和進行概念表述，描繪一個產品的輪廓，讓相關部門和高層接受這個概念，得到支持和資源分配。

這個階段可以分爲兩個步驟：市場數據獲取和需求分析。

出現的成果主要爲：《市場需求反饋記錄》和《需求分析報告》

1.6.2產品化階段

這個階段主要是對概念進行圖紙化和量化，設定產品指標，形成可設計的功能和產品原型，並且通過公司認可，納入公司產品開發計劃中。

在這個階段中，產品經理主要是負責對產品進行量化的工作，量化的內容應該包括產品功能，產品模型，開發進度，所需資源。

這個階段可以分爲三個步驟：市場溝通，產品設計和計劃確認。

出現的成果主要爲：《產品設計文檔》，《產品開發計劃》和《產品立項單》

1.6.3技術化階段

這個階段主要是把圖紙化的產品原型進行物理化，依據產品設計文檔開發出具有實際操作價值的實物(這裏的實物是指可以實現具體功能的物理載體)。

在這個階段中，主要依靠研發生產部門進行，產品經理的職責就是協調各種資源，全力保障技術化階段能夠按照產品開發計劃進行。

這個階段可以分爲兩個步驟：產品開發和產品驗收

出現的.成果主要爲：可交付的產品和《技術白皮書》

1.6.4商品化階段

這個階段主要是把交付的產品形成具有銷售價值的商品，就是對該產品進行商業化包裝，這個包括兩個部分：內涵商業化和外延商業化。

內涵商業化是指對產品本身進行的商業化過程，比如產品說明書，銷售手冊，包裝元素等;

外延商業化是指促進商品銷售的元素確定過程，比如媒體準備，軟文準備，渠道準備等。

在這個階段中，產品經理的主要職責就是負責內涵商業化的整體過程，協助銷售部門完成外延商業化的過程，完成產品發佈。

這個階段可以分爲兩個步驟：商業化和產品發佈

出現的主要成果爲：可銷售的產品和產品發佈，以及大量的商品化元素。

1.6.5市場化階段

這個階段主要就是跟蹤產品發佈後的銷售進度(我習慣於跟蹤3個月)，積極推動銷售部門完成銷售任務，並隨時瞭解銷售反饋，進行記錄，調整產品在一個產品年度的策略，並對產品的下一步發展提供依據。

在這個階段中，產品經理的主要職責就是和銷售部門進行溝通，協助解決銷售過程中遇到的產品問題。

這個階段可以分爲兩個步驟：產品跟蹤和產品總結

出現的主要成果爲：預定的銷售渠道完成和銷售反饋記錄

一般的產品規劃週期就是由這五個階段組成的，在進入到市場化階段後，其實就可以進入到第一個階段中了，產品規劃的週期本身就是一個螺旋史式發展的過程，從概念開始，逐漸完成一個完成產品的週期，其中包含了多個這樣的產品規劃週期，而產品經理作爲產品的全程參與者，其責任將大大超出橫向部門的職責範圍，其重要性和不可替代性也是顯而易見的，我們可以看到，在那些產品經理體系建立比較完善和重視的企業，其產品的市場感知度相當強烈，產品的市場替代能力也非常強，從而也推動了企業的產品創新能力和開發能力。