產品經理的崗位職責
產品經理的角色及職責根據行業和產品性質的不同會有所不同,各塊職責的側重點也不一樣。無疑,這些職責對產品經營成功來說,都是非常重要的,企業應該慎重地選擇適當的人員、建立響應的組織架構和流程來履行它們。
選擇合格的人員或團隊是第一步。有些企業非常重視產品開發與市場(Marketing)工作的整合,如華爲公司一貫注重產品開發人員直接面向市場和向市場部門流動,很早就實現產品線+資源部門的管理模式,培養了大量深諳市場之道的產品和技術人員,這樣選擇合格產品經理的餘地就很大,這也是華爲能夠持續推出大量新產品的關鍵。但對很多企業來說,長期以來產品開發和市場管理工作相對獨立運行,合格的產品經理人選很難找,這就需要建立一個團隊來承擔產品經理的角色及職責。從長遠來講,這些企業必須建立相應的體系和機制來培養產品經理。
市場研究:
組織對所負責產品的市場調研,跟蹤並研究相關產品用戶需求,收集和分析競爭對手信息,研究其發展動態和和行業動態,並提出市場研究成果報告;
根據公司產品戰略,對產品市場進行細分,選取目標細分市場,確定產品定位;
組織制訂細分市場的業務計劃,並將該業務計劃落實到具體產品的業務計劃中;
產品規劃:
參與制定產品戰略和產品平臺規劃;
協助制訂產品線路標規劃,組織實施所負責產品的路標規劃,並定期提出修改建議;
在公司內外收集有關新產品的創意,並組織論證;
根據產品路標規劃或經過論證的創意,提出新產品開發的項目任務書,提交產品決策團隊評審立項;
產品開發:
指導和監督產品開發過程,特別是需求分析和管理、產品定義、差異化分析等環節;
在產品開發過程中,組織對產品的市場調研工作,定期收集市場調研的結果以及競爭對手的市場信息,以指導項目組的開發,併爲產品開發各階段評審提供決策依據;
必要時擔任開發項目經理;
產品上市:
組織和協調新產品試銷工作,提供產品試銷報告;
負責產品的市場發佈工作,對市場發佈進行協調和跟蹤;
制定新產品上市計劃,並組織新產品的上市推廣,確保新產品快速上市;
生命週期管理:
協同財務部門監控產品的銷售和贏利情況,提出新的營銷策略;
指導和監督產品銷售工作,及時發現問題,提出解決方案;
提出產品優化和改進的建議,並監控實施;
提出產品退出的建議和方案,經批准後監控實施;
第二步是建立組織架構和業務流程。產品經理從縱向的組織結構來看,是一個橫向的職位,所以也需要一個矩陣式的組織結構和考覈機制。更爲重要的是,應該建立跨部門的.業務流程來支持產品經理的職責,以有效協同各個部門涉及到產品管理方面的工作,否則產品經理的運行將困難重重。寧波方太在2002年初設立了產品經理,立屬於市場部,但一直運作不理想,與開發部門協作很困難。通過思捷達諮詢的幫助,方太引進了IPD(集成產品開發),建立市場管理流程和產品開發流程,進一步明確了產品經理的定位和職責,理順了與產品開發的關係,使得產品經理的作用得到明顯的提高。
另外,產品經理的職責中很多是專業性很強的工作,需要有相應的專業方法和工具來支持,如業務分析、競爭分析、客戶需求定義、財務分析等方面的方法和工具,同時,還應該建立相應的信息系統,使數據得以有效的管理,並便於溝通和貢獻。
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