聊聊產品經理的工作職責

文章摘要：產品經理的工作職責可以概括爲對於公司內部和市場需求之間的聯繫，爲市場提供合適的產品，爲公司創造最大的利益，其充當的是公司與市場的信息傳遞“聯絡員”、公司決策者的“分析員”，以及市場銷售的“指導員”。

產品經理的工作就是針對產品進行“產品管理”，通過對外部市場信息的收集和分析，協調公司內部資源的組合和運用，爲產品的銷售盈利提供一個良好的環境，配合銷售部門實現公司的銷售目標。

產品經理(product manager)，其主要工作就是負責公司的一個產品，或一類產品的技術研發、定型生產、市場推廣、產品銷售、售後服務、客戶反饋、信息收集、改良跟蹤、更新換代等工作，對產品在市場上生存的全過程進行協調，通過各種手段的運用，使得公司能夠通過該產品而獲得盈利，爲公司提供一個各部門協調的運作環境，以保證公司運營的正常有序。根據每個公司的經營範圍和經營產品的差異，也可以變換成“品牌經理”(brand manager)或“客戶經理”(customer manager)。

主要工作職責包括：

1、控制生產

對於製造性企業，生產部門是其核心利潤中心，只有控制好生產環節，才能最大的創造利潤。產品經理對於生產過程的控制主要表現在對於生產數量和生產時間的控制上，產品質量不在其管轄範圍之內，以免引起製造部門的不滿。根據採購成本和製造成本控制的原理，產品經理要能提供儘可能大的生產單給製造部門，以保證製造部門的採購成本和製造成本最低，同時，還要根據產能制定產品出貨時間安排表，以保證生產和市場之間的最佳平衡點，這就需要產品經理對於訂單能進行協調取捨。一般來件，“二八原則”是其基本出發點，也就是以80%的資源來滿足能創造80%利潤的20%的主要客戶，確定主體服務對象;

2、提供市場調研報告

產品經理的.工作在最終產品出現前就要開始展開，根據公司，或通過對市場動態的分析，提出相關產品的市場調研報告，將抽象的產品設想和市場需求進行具體的市場考證和功能描述，爲產品的研發提供決策依據。一般，產品經理的市場調研報告需要涉及儘可能全的市場點和同類產品信息，以保證即將研發生產的產品能具有相當的銷售市場或潛力市場，並做初步的市場銷售預測，確定產品的方向，爲公司確立產品項目提供所需的市場信息和粗略財務分析，以初步確定產品價格體系;

3、建立產品檔案

產品檔案的建立是貫穿產品經理整個工作之中的一個重要文件，其包含了產品經理對產品管理的全過程進行了重點記錄，並收集和分析市場和同行信息，使產品經理能不斷修正其工作方向，以完成銷售目標和實現產品價值;

4、跟蹤研發進度

研發部門作爲獨立的技術開發機構，不需要對市場負責，其主要職責是實現功能需求，由於不能實時的反映市場動態，這就使得很多的需求細節不能在此部門得到體現。產品經理就需要對產品的研發過程進行全面跟蹤，提出對功能實現的建議，儘量滿足市場對於產品的各種需求，提供主要客戶的應用需求，協助研發部門完成一個滿足主要客戶的產品。同時，由於市場競爭的激烈性，使得產品的生存週期大爲縮短，因此，保證研發進度，協調市場人員對於產品需求的時間要求和研發進度就顯得尤爲重要;

5、制定並實施市場推廣計劃

產品經理的很大一部分工作是對於產品的行銷推廣，在此類工作中起主導作用。市場推廣包括各種不同的方式和方法，可以根據資源和實際情況進行選擇，如召開研討會、參加展覽會、廣告開展、面對面宣傳、路演等等，包括對於行銷資料的製作、廣告內容的確定、研討會召開的執行、產品內容的講解等等，具體的實施工作。產品行銷不僅包括對於外部市場和客戶的宣傳和公關，也包括對於公司內部銷售部門的講解，以使得市場一線的銷售人員能完全的理解公司產品，瞭解銷售目標，協助行銷計劃的執行，從而保證整個推廣計劃的順利實施;

6、對銷售過程支持

產品上市後的主要銷售工作由銷售部門來承擔，產品經理的職責是配合銷售人員對於市場需求進行分析和滿足。包括向銷售人員講解產品的市場賣點和特點，根據客戶需求爲客戶制定單獨的解決方案和價格方案，陪同銷售人員拜訪重要客戶，協助銷售人員進行客戶公關，等等工作。當然，在此部分，需要產品經理分析清楚銷售人員所提供信息的輕重緩急，靈活安排資源，同時，不能過多的參與具體的單個銷售案例的商務談判，以免給銷售人員造成“配角”心理;

7、售後服務和反饋信息收集

當產品完成銷售以後，產品經理要與售後服務部門保持良好的溝通，以取得所有客戶的應用信息，並加以統計，根據實際的應用反饋總結產品所存在的問題，將之反饋給研發和製造部門，對產品進行改造和完善，同時，可以發現新的市場需求，爲後期產品研發提供資料;

總的來講，產品經理的工作職責可以概括爲對於公司內部和市場需求之間的聯繫，爲市場提供合適的產品，爲公司創造最大的利益，其充當的是公司與市場的信息傳遞“聯絡員”、公司決策者的“分析員”，以及市場銷售的“指導員”。