有用的電話銷售開場白集錦
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(一)單刀直入的開場白
電話前10秒就要抓住顧客的注意力,並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運:是結束還是繼續。
1.問好並介紹自己或推薦人。
“喂,您好,請問您是張總嗎?我是學習型中國金口財的蘭彥嶺,是您的好朋友XXX老總的同學。”這樣說等於把別人的影響力轉接到自己的身上。
2.詢問對方是否方便。
當你說這句話的'時候既是一個緩衝,同時也是對對方的尊重。
3.道明來意。
塑造您打電話的價值,引發對方的興趣。在道明來意的時候一定要引發對方的興趣。”您好,張總,我是學習型中國的XXX,請問您現在說話方便嗎?我現在有一個特別好的消息告訴您,您在學習型中國當中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下,上劉老師的課程需要2、3萬塊錢,可是您這次只需要投資600多就夠了。”在電話當中最好不要告訴對方你要
說的事情。
4.二選一方法。
5.異議處理。
6.重申會面時間並結束對話。
“張先生,您好,我是人間遠景的蘭彥嶺。請問您現在說話方便嗎?我要告訴您一個好消息,我有一個特別棒的消息告訴您,它幫助了很多人,他們都感謝我爲他們提供這個機會,我也相信它絕對是適合您的,我們只需要利用5分鐘時間來溝通,當你聽完以後你完完全全可以自行決定您是否要抓住這個機會。您看是今天下午2:00還是明天上午9:00鍾更合
適呢?”到最後重申一下見面時間。
(二)開場白中抓住客戶想聽的話
1.如何提高業績
“您作爲公司的老總,我相信您對公司的業績問題一定非常關注,是嗎?”
“不少公司的銷售部經理都會爲提高業績問題傷痛腦筋,如果只需要花10分鐘就能解決這個問題,您願意嗎?”
2.如何節約開支
“如果我告訴您,貴公司明年可能會節省20%的開支,您一定有興趣對嗎?”
3.如何節約時間
“如果有一種方法可以在您現在的基礎上每天節約2個小時的時間,您一定想知道,對嗎?”
4.如何使員工更加敬業
“目前很多老總打電話告訴我,公司有很多員工不夠敬業,我聽了真的很難過,如今如何提高員工的敬業精神對每個企業都非常重要,您覺得呢?”
5.真誠的讚美
“您的聲音真的非常好聽!”
“聽您說話,就知道您是這方面的專家。”
“公司有您這種領導,真是太榮幸了。”
“跟您談話我覺得我增長了不少見識。”
6.客觀看問題的態度
“您說得非常有道理,畢竟我相信每個企業存在,畢竟有他存在的理由。”
7.新穎的說話方式
“猜猜看!”
“這是一個小祕密!”
“告訴您一件神祕的事!”
“今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人說過的。”
8.對他的理解和尊重
“您說的話很有道理,我非常理解您。”
“如果我是您,我一定與您的想法相同。”
“謝謝您聽我談了這麼多。”
以上這些話題都是客戶感興趣的,但在與客戶談話時電話銷售人員要養成提問題的習慣,通過提問引起客戶的注意,再積極的傾聽,讓客戶儘量說更多的話,聽出客戶的興趣點。這樣電話銷售人員纔有機會把話說到客戶的心坎上去,從而讓客戶覺得我們很理解和尊重他,最終贏得客戶對我們的信任
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