新手必看的電話銷售開場白大全
好的通話開場白是一次高質量通話的關鍵要素之一,開始的幾句通話不但可以給客戶一個良好的第一印象,還有助於與客戶之間建立起一個良好的交流氛圍,爲愉快地完成本次通話提供一個很好的鋪墊。
(一)開門見山的開場白
電話前10秒就要抓住顧客的注意力,並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運:是結束還是繼續。
1.問好並介紹自己或推薦人。
“喂,您好,請問您是張總嗎?我是學習型中國金口財的蘭彥嶺,是您的好朋友XXX老總的同學。”
2.詢問對方是否方便。
當你說這句話的時候既是一個緩衝,同時也是對對方的尊重。
3.道明來意。
塑造您打電話的價值,引發對方的興趣。在道明來意的時候一定要引發對方的興趣。"您好,張總,我是學習型中國的XXX,請問您現在說話方便嗎?我現在有一個特別好的消息告訴您,您在學習型中國當中不是聽過劉老師的演講嗎?一般情況下,上劉老師的課程需要2、3萬塊錢,可是您這次只需要投資600多就夠了。"在電話當中最好不要告訴對方你要說的事情。
4.二選一方法。
5.異議處理。
6.重申會面時間並結束對話。
(二)抓住客戶興趣的開場白
1.如何提高業績?
"您作爲公司的老總,我相信您對公司的業績問題一定非常關注,是嗎?"
"不少公司的銷售部經理都會爲提高業績問題傷痛腦筋,如果只需要花10分鐘就能解決這個問題,您願意嗎?"
2.如何節約開支?
"如果我告訴您,貴公司明年可能會節省20%的開支,您一定有興趣對嗎?"
3.如何節約時間?
"如果有一種方法可以在您現在的基礎上每天節約2個小時的時間,您一定想知道,對嗎?"
4.如何使員工更加敬業?
"目前很多老總打電話告訴我,公司有很多員工不夠敬業,我聽了真的很難過,如今如何提高員工的敬業精神對每個企業都非常重要,您覺得呢?"
5.真誠的讚美
"您的聲音真的非常好聽!"
"聽您說話,就知道您是這方面的專家。"
"公司有您這種領導,真是太榮幸了。"
"跟您談話我覺得我增長了不少見識。"
6.客觀看問題的態度
"您說得非常有道理,畢竟我相信每個企業存在,畢竟有他存在的理由。"
7.新穎的`說話方式
"猜猜看!"
"這是一個小祕密!"
"告訴您一件神祕的事!"
"今天我告訴您的事情是古往今來沒有一個人說過的。"
8.對他的理解和尊重
"您說的話很有道理,我非常理解您。"
"如果我是您,我一定與您的想法相同。"
"謝謝您聽我談了這麼多。"
你的開場白能否引起客戶的興趣,決定着電話溝通的順暢程度。因此,設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案,成爲電話銷售成功的關鍵。但在與客戶談話時電話銷售人員要養成提問題的習慣,通過提問引起客戶的注意,再積極的傾聽,讓客戶儘量說更多的話,聽出客戶的興趣點。
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