簡述職場溝通的幾種情況
有效的溝通在團隊的運作中起着非常重要的作用。成功的團隊領導把溝通作爲一種管理的手段,通過有效的溝通來實現對團隊成員的控制和激勵,爲團隊的發展創造良好的心理環境。下面是關於職場溝通情況解析,希望大家認真分析!
與上司溝通
定期主動向老闆或者上司彙報你的工作進度;
善於傾聽,快速整理出上司交代的任務,如果不明白儘快覈實清楚;
懂的在合適的時機說合適的話,不逞一時英雄,關鍵時刻不卑不亢;
努力學習,能跟上老闆的節奏;
回答之前準備好老闆期待值以上的答案,老闆要你買土豆,懂得順便問下菜場其他產品的價格;
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拍馬屁你就輸了,老闆更想聽這些
與相同部門的同事溝通
有矛盾儘量內部解決,解決不了可以直接找上司,不越級投訴;
與同事交接工作時,講話要有重點有條理不墨跡,需要別人幫忙做什麼,提前講清楚;
做不到的事情不要輕易承諾;
休息時間可以和同事閒聊溝通感情,但是不要抱怨自己手裏的'工作,不要八卦;
需要與同事配合的工作,及時溝通自己的工作進度;
碰到不好溝通的同事,不要強人所難,試着換一種方式溝通,或者從別的渠道全面瞭解一下,找到同事拒絕你的關鍵問題;
與異性同事交流注意分寸;
錦上添花不如雪中送炭,同事需要幫助的時候,能搭把手的時候幫幫忙沒壞處。
與不同部門的同事溝通
尊重同事,無論他來自哪個崗位;
合作之前確定好工作方向,具體執行人,各部門的協調執行人,以及每個階段的截止日期;
需要給對方提交的資料,提前確認好,儘量避免錯別字,注意排版,不要爲同事造成不必要的麻煩;
瞭解下對方的工作職責,知道需要幫助的找誰求助;
給對方提意見時,拿出具體的專業依據,不要主觀臆斷;
發生矛盾時,先試着自己溝通解決,如果實在無法解決的話找自己上司溝通,不要直接找對方領導告狀,大忌。
與客戶溝通
始終保持在職業的狀態,男生可以在辦公室準備一件西服,女生可以備一雙高跟鞋,處在一種隨時可以整齊精神的面貌見客戶的狀態上;
溝通前遞給對方名片,瞭解對方的職級與職責;
一定要明白合作點,雙贏點是什麼,能給雙方帶來什麼樣的益處;
提升自己的專業性,客戶問問題你有恰好不知道的話,不要告訴他你不知道,要告訴他解決方案,我聯繫XX覈實一下;
長遠考慮,多站在客戶的角度上分析,但是要給客戶做決定的權利。
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