職場溝通技巧:如何跟上司溝通
導語:在工作中注重溝通技巧的修煉,掌握溝通的方法將給你的人生創造意想不到的新局面。如何更好的和領導溝通?以下是小編收集整理的職場知識,希望對您有所幫助。
原則一:認清溝通雙方的角色
在與上司溝通時,你一定要時刻提醒自己這是跟上司在溝通,不是朋友。上司在公司裏總是要體現自己的權威的,因此不論你談論什麼、做什麼,都得尊重他的權威。意識到你們雙方的角色後,溝通的大方向就不會錯。
原則二:瞭解上司的特點
你的上司是一個什麼樣的人?如果你的上司很霸氣,那麼這個人可能會很固執,對於這樣的人,你溝通的目標一定要明確。固執的人往往不可能在短時間內接受別人的意見。因此,溝通的時候,千萬不要把你的觀點直接明確地告訴他,而要採取“迂迴”戰術,不要急於把你的觀點說出來,而是通過各種例子或事實來說服他。固執的人都有自己的成見,如果採取暗示的方式,他很容易就能接受。此外,在給這樣的上司打電話談論問題時要注意把握時間的長短,不要寄希望於10分鐘內就能把他“搞定”。還有一些上司非常追求完美,做事情也力求達到百分之百完美的程度,不容許有任何的差錯。與這樣的人溝通時,也要把握好他的這種特點,萬一不行,要及時改變溝通的目標。有些上司非常內向,跟他說話時,他好像沒有什麼樣反應。其實,這樣的上司往往在心裏面已經有自己的想法,只是你察覺不到罷了。跟內向的上司溝通時,一定要注意觀察他的言語動作等微小細節,因爲內向的人在細節上往往會把自己真實的想法表露出來,他嘴上說的,也許會跟內心的真實想法不一致。如果你的老闆是一個與你的價值觀完全不同的人,要尊重他的價值觀。每個人的價值觀都不完全一樣,跟人溝通最大的障礙就是以自己的價值觀權衡別人,不要以爲自己認爲某件事情有價值,別人也跟你一樣持有相同的觀點。
原則三:以公司爲核心
與老闆溝通,有點“與狼共舞”的感覺。一方面,我們議論他;另外一方面,他又給我們發薪水,這是很矛盾的。若跟他溝通不好,馬上就會影響到你的前程命運。因此,與老闆溝通時,溝能的立場也很重要。如果你說話的立場完全是站在公司這一方的,本來爲公司贏得利潤的方式來跟他交流,相信你的老闆不會持太大的反對意見。對於老闆來說,公司的最高核心就是利潤。當老闆不同意你的說法時,你要考慮到老闆說的是不是有理,你是否在一廂情願地站在自己的角度考慮問題。老闆永遠是站在公司的角度考慮問題的,只要是能給他帶來利潤的意見,老闆肯定是同意都來不及。
那麼怎麼與你的上司相處呢?每位上司的性格都是不同的:
沉默型上司 你得學會從他的隻言片語中找到他的要求以及他對你的評價.這就要求你在平時得多注意"少說話,多做事"。
挑刺型上司 這樣的上司,很難讓他說一個好字.而且就算你盡力了,並自我感覺良好,但他還是會隨時提出來小缺點來.在他眼中,沒有更好,只有最好.和這種上司相處,你得力求完美完美更完美.但事實上這是很不現實的.所以你在向他彙報一項工作的'時候,儘量讓他知道這是在他的帶領之下完成這項工作的.有什麼指點,一定會按領導的意思去辦。
固執型司 在這種類型的上司手下做事,請記住一條,他發脾氣的時候千萬別吱聲.等他說完了,你再說,我一定照您的要求去辦。
外向型上司 能同這種上司相處,還算你比較幸運地.因爲原則上這類上司一般不會給你不鞋穿.所以,你在盡力完成本職工作的時候,人用花很多時間去猜測上司是怎麼樣一個人,你該如何去做.因爲一般他認爲你做得不對的,他會隨時提出來。
鼓勵型上司 這種上司心懷一般是很寬闊的.就算是你一不小心犯了一個小錯誤,他會原諒你的.而且他還會適時地對你說:年輕人,慢慢來.如果哪次你做得還可以.他會說:不錯!當然,你只有看他眼神,才知道他想表揚誰。
笑裏藏刀型的上司 同這類上司相處,是一件非常令人頭疼的事情.你除了小心翼翼做好他所交待的事情外,你還得留意分微笑背後的另一種含義.如果他說你"不錯",你可要當心.當然,這種上司還是很少的。
愛大聲嚷嚷的上司 做這種上司的下屬.必須要在他交待什麼時候完成.怎麼完成,要達到效果的時候,努力記好他所說的每一個字.如果你一個不留神.他會讓全公司(單位)的人都知道你的辦事能力如何如何……當然,你工作出色,他還是會充當"播報員"這一角色的.因此這種上司一般來講,是因爲自己所抓的那一方面的工作做得很出色.所以,你一定要努力,努力再努力。
與你稱兄道弟的上司 這種上司的觀點是",兄弟歸兄弟,但工作是工作".故你可以在除工作以外的地方揣摩他的想法.但當你真正犯了一些小錯的時候,他還是會幫忙解圍的.除非,他那句話是真的界限分明。
當然,如果你的領導不是一個很樂意聽取反對意見的人,那麼你就要降低跟他溝通的期望值。至於是否迎合領導,要靈活掌握。跟領導溝通始終要明確上下級的角色,不能忽略其權威。
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