職場新人溝通技巧
導語:初入職場,很多新人會覺得工作不快樂,困難是與周圍同事的溝通上,那麼,職場新人要如何學會溝通呢?以下是小編收集整理的職場知識,希望對您有所幫助。
爲什麼會存在溝通不暢
要正確的理解職場溝通,“你好!”“再見!”這種招呼似的溝通,我們稱它爲寒暄,這是最基本的卻不是最重要的,真正適用於職場中的溝通是以解決問題爲前提的,我們應該稱它爲交流。
新人之所以存在溝通不暢的問題,原因可能有以下幾種,環境障礙、習慣差異、文化障礙等。而這些是可以通過自身努力進行克服的,所以,學會一些技巧對於提升溝通是有所幫助的。
溝通中的四“不”原則
一、無尊重不溝通。尊重是任何交流中的首要原則,如果你不夠尊重,那麼相信對方是肯定不願意與你溝通的,當然,這個是一個相互的問題,如果你有足夠的尊重而對方沒有,那麼你也有理由可以適當的要求他的尊重。
二、有情緒不溝通。有情緒時儘量避免溝通的動作,因爲不好的情緒易導致人失去理性,很難確保說出衝動的話做出衝動的決定,引起不必要的爭吵,這樣的溝通不僅是無濟於事的,還會造成不可挽回的結果。
三、無考慮不溝通。傳說中的嘴比腦袋快的溝通方式是不適合在職場中的,脫口而出的表達可能讓有些不該說的.話沒經思考就蹦出來,不僅讓氣氛尷尬,還會造成不可彌補的後果,所以,要養成先思考再說話的習慣。
四、無傾聽不溝通。溝通是雙方面的問題,要互相明白彼此的意思,才能溝通暢快,達到想要的結果,如果你連對方想要什麼、說的是什麼意思都不清楚,怎麼會給對方一個滿意的回覆呢?
溝通常用的句式
一、不好意思,是我的錯!遇到問題,先承認個錯誤,一句我錯了沒什麼大不了,反而會很快的打開心結,然後投入到解決問題當中去,並且即便不是你的錯,在解決問題中也會發現這個問題,最終還你清白,你還得一個包容的形象,何樂而不爲?
二、你的看法是什麼?不要一味的表達自己的想法,溝通是雙向的,你不能完全確認你是對的並且別人也認爲是你對的。有時候,即使對方不想表達什麼觀點,你這樣問也會起到恰如其分的討好作用。
三、你的主意太好了。對方提出一個人人都稱讚的想法,儘管你內心有些許的嫉妒,但仍要讚賞,這不僅能讓對方感受到你的讚美,還能體現你的團隊精神。不要把自己的內心表現在臉上,至於技不如人的事,就去多多提高自己的能力吧。
四、讓我再想想,××點前給你答案好嗎?這是暫時緩解危機的句型,當你不確定一件事的時候,說不知道是不合適的,當然也一定不要隨意就確認了。這個回答,可以給自己考慮的時間,又會讓人覺得做事很用心,但之後,你就得趕緊準備並在預定時間給出答案。
五、好,我馬上處理。工作來的時候,先別推脫,爽快的接下工作,猶豫不決的態度會讓人覺得你做事不負責任,拖拖拉拉,接下工作之後如果遇到問題再與其進行溝通和解決。
溝通的技巧當然不止這些,學會良好的溝通也是一個積累的過程,多思考,多總結。還要記住的是,職場上的溝通必然是人與人之間的行爲,帶着欣賞的眼光和寬容的心,一定會給溝通帶來便捷。
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