職場新人的溝通技巧有哪些
一個好的溝通技巧,不僅能夠讓我們更具有影響力,而且能夠使我們自己的理論與自己的意圖付諸實施的時候更順遂。那麼,職場新人的溝通技巧有哪些呢?下面小編來告訴大家吧!
1、溝通要有目的:很高興與你……
溝通不是漫無目的的閒聊,也不是若無其事的傾訴,更不是圖窮匕現的爭鬥。溝通是爲了一個特定的目標,把思想、信息、情感等在個人之間傳遞,並達成共識的過程。溝通的唯一目標就是共識,也就是達成雙方或者多方共同認可的協議。有了共識,才能成爲溝通,沒有共識,不能稱之爲溝通。
因此,職場新人進行溝通的時候,一定要有明確的目標,並儘可能促成目標的實現,取得共識。
2、面對表揚不沾沾自喜:謝謝您的鼓勵,我還要…
謙謙君子,虛懷若谷,但我們面對表揚不要揚揚得意,也不要刻意貶低自己,更不要刻意抹煞或貶低別人,謙虛、虛心是一種美德,是進取和成功的必要前提。
3、承認疏失但不引起上司不滿:是我一時失察,不過幸好……
犯錯在所難免,勇於承認自己的過失非常重要,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠卻談化你的過失,轉移衆人的焦點。
4、面對批評表現冷靜:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議
在一個團隊裏,如果聽不到一點異響,聽不到一點反對意見,那是不正常的。水,在污泥塘裏,不動不響,那是死的`;在清江河裏,洶涌奔騰,那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響着,警鐘常鳴,不見得就是壞事。
5、上司傳喚時責無旁貸:我馬上處理
冷靜,迅速地做出這樣的回答,會令上司直覺地認爲你是名有效率的好部屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得責任本就繁重的上司不快。
6、巧妙閃避你不知道的事:讓我再認真地想一想,3點以前給你答覆好嗎
上司問了你某個與業務有關的問題,而你不知該如何作答,千萬不可以說不知道。本句型不僅暫時爲你解危,也讓上司認爲在這件事情上頭很用心。不過,事後可得做足功課,按時交出你的答覆。
7、以最婉約的方式傳遞壞消息:我們似乎碰到一些狀況
如果立刻衝到上司的辦公室裏報告這個壞消息,就算不壞你的事,也只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時,你應該不帶情緒起伏的聲調,從容不迫地說出本句型,要讓上司覺得事情並非無法解決,面我們聽起來像是你將與上司站在同一陣線,並肩作戰。
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