財務人員必知的職場溝通技巧

一、財務人員和老闆溝通中最易出錯的話及分析

出現頻率最高的十句話（排名不分先後）：

你不懂財務不要瞎指揮；

這不是財務部分內的事；

他們業務（如銷售）怎麼樣；

哎呀出麻煩了；

這樣不行，不行；

我不知道……

我很忙，我沒有時間去做；

老闆淨給我找事；

老闆你說怎麼辦，我就怎麼辦；

嗯……啊……（說不清楚，沒有邏輯）。

分析：這十句話反映了財務人的心態有問題，溝通沒有技巧。

1.溝通心態分析：

上述語言背後的心態：財務工作細緻繁瑣，各種業務形成的'財務結果，最終由財務來承擔，因此，對工作沒有興趣，感覺很累，財務想先把責任推出去。和老闆溝通中，情緒只能帶來負面影響，而和老闆溝通中，最重要的是心態，要關注問題出現在哪裏，要培養不卑不亢的態度。

2.溝通方法問題：

財務專業的方法，和專業能力、素質有關，也和溝通有關。如果對問題有把握，就不會抓狂，只有控制不住了，纔會爆發。心態背後是財務需要專業、業務技能的提升，你的經驗、閱歷足夠強，你的心態就會平和。成功人士同樣面臨着這些問題，甚至更多的問題，但他們的閱歷、能力提升了，很多事情的處理就輕鬆很多。

3.反映客戶思維導向：

誰是你的老闆，你爲誰服務？如果工作中財務流程如報銷繁瑣，你有沒有考慮改善流程，創造價值？