入職培訓筆記,科學的工作方法
介紹了科學六步法:1. 明確目標;2. 分析信息;3. 合理決策;4. 制定計劃;5. 執行工作;6. 評估提升。如下圖:
科學六步法1. 明確目標
目標的明確便於我們清晰地瞭解當前的進度,進度的推進能實時地滿足心中的成就感。當然了,目標的制定也要按照實際情況,分爲日常目標、近期目標、中期目標、遠期目標、主線目標和終極目標。 目標的確定一般遵循SMART原則:具體的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可達到的.(Attainable)、和其他目標具有相關性(Relevant)、具有明確的截止期限(Time-based)。如下圖圖2 SMART原則
2. 分析信息
四種分析信息的方法:(1) 閱讀法;(2) 捕捉法;(3) 調查法;(4) 交換法。現實生活中這幾種方法可分別通過以下這些途徑獲得:表1 信息獲得方法分類
閱讀法圖書館、報紙、雜誌等
捕捉法電視、收音機、搜索等
調查法問卷調查、訪問等
交換法聊天等
生活在信息爆炸的時代,海量的信息把我們包圍,我們需要一些過濾的手段把這些信息進行分類、提取,比如魚骨圖數據分析法這一種不錯的工具。問題的特性總是受到一些因素的影響,我們通過頭腦風暴找出這些因素,並將它們與特性值一起,按相互關聯性整理而成的層次分明、條理清楚,並標出重要因素的圖形就叫特性要因圖。因其形狀如魚骨,所以又叫魚骨圖(以下稱魚骨圖),它是一種透過現象看本質的分析方法,又叫因果分析圖。下面是一個簡單的例子:圖3 關於“如何降低客戶投訴率”問題的魚骨圖分析
3. 合理決策
在做決策的時候一般可以利用發展思維的方式,最常見的有以下四種:(1) 逆向思維法;(2) 縱向思維法;(3) 橫向思維法;(4) 廣角思維法。其中的廣角思維法便是我們經常會提到的“頭腦風暴法”,簡單來理解就是各抒己見,集思廣益。
4. 制定計劃
俗話說,“凡事豫則立,不豫則廢”,因此有個計劃總比誇誇其談來得重要。制定計劃可以用到兩個方法:(1) ABC法則;(2) 輕重緩急座標法。 ABC法則倒是一個以後可以經常使用的方法。一張紙折成三部分,分別規劃A、B、C類事情,對於個人的工作效率和時間管理大有益處。表2 ABC法則
A類今天必須做
B類今天應該做
C類今天可以做
輕重緩急座標法,就是以重要程度和緊急程度作爲直角座標系中的兩個座標軸,管理當天的事務。如下圖:圖4 輕重緩急座標法圖示 這樣一來,每天的事情都有了一個參考標準,重要緊急的事情要先完成,不重要不緊急的可以推後。
5. 執行工作
在這一部分提到了二八法則(80:20法則,也即帕列託法則),給我的啓示就是人無完人,不必事必躬親,不必事事求最好,業有專攻,把自己份內的事情做到極致,把能發揮別人長處的工作留給別人做,於己於團隊才能夠實現效益最大化。
6. 評估提升
失敗是成功之母,總結經驗教訓是爲了不再犯錯,需要牢記。
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