產品經理工作三法則

產品經理工作法則三：對於需求，習慣於和技術、銷售部門說不

可以這樣說，產品經理在產品的生命過程中，對於任何一個環節，他都不是專家，論市場調研，肯定沒有市場部的同事熟悉，論技術開發，肯定沒有技術生產部的同事精通，論產品銷售，肯定沒有銷售部的同事擅長，但是，命運就是這樣，無論這些同事專業能力比你強多少，產品生死存亡的重任永遠是在你的身上。

按照這個思路，是不是就是說產品經理就要受制於此呢?

答案是否定的，不但產品經理不能受制於此，而且還要養成一種習慣，就是“習慣於和技術、銷售部門說不”。

這不是故弄玄虛，是有現實依據的，我就來說一說。

先來說銷售部門，銷售的壓力來自於直接的業績體現，從他們的角度來說，什麼樣的產品是最好銷售的呢?很簡單，越細分、越個性、越滿足個體用戶需求的產品是最好銷的，如果是這樣，他們的銷售壓力就會大大降低。

舉個例子。

如果一個銷售面對100個客戶，每個客戶對產品都有不同側重的需求，那麼，銷售期望產品部拿出的產品最好是100個，而每個產品正好是百分之百符合這100個客戶需求的，因爲如果是這樣，那麼銷售難度將會大大降低，進而銷售壓力也會減少。

但是，產品經理能這樣去面對銷售提上來的客戶要求嗎?

當然不能，原因是什麼，一會再說，先說一下技術部對產品的期望。

技術部的壓力來自於在技術層面能實現多少用戶需求，從他們的角度來說，什麼樣的產品是最好開發的呢?也很簡單，越通用，越大衆，平臺越好移植的產品是最好的，如果是這樣，他們的開發壓力將會大大減少。

舉個例子。

如果一個技術面對100個客戶的產品需求，那麼，他通常會做的是把需求根據自己的想法進行整合，最終形成一個通用的需求來做開發，因爲如果是這樣，那麼他們的開發難度會大大降低，並且也會降低持續開發的成本。

一個是期望用戶需求越最大限度地被滿足越好，一個是期望用戶需求越最大限度得被整合越好，從他們的角度來說，都沒有錯，但是如果產品經理也是這麼去做工作的，那麼麻煩就來了。

首先，要想去滿足銷售的想法，那麼，企業就缺乏了產品方向，同樣，要想去滿足技術的想法，企業就會失去客戶。

其次，企業的資源是有限的，如何把“有限的資源投入到有價值的產品上”(公開課上講過的，呵呵)，如果按照銷售的'想法，那麼，就會造成企業資源極大的浪費，如果按照技術的想法，那麼，企業將缺乏有價值的產品，這都是企業所不能容忍的。

那麼，這個時候，產品經理的價值就體現出來了。

產品經理要做什麼，說白了，就是去爲企業找出有價值的產品或者市場機會，然後爭取到資源並調用這些資源去實現這些價值。

具體到用戶需求上，產品經理要做的工作就是“獲取最大限度的需求，然後整合出最具市場價值的需求”，有兩種情況需要去認真對待：

1、過於細分用戶需求，期望儘自己之力去儘可能地滿足用戶的需求。

這個初衷是沒有錯的，但是我們往往在考慮用戶的時候而忽視了對企業資源的評估，這個 原因剛纔說到了，在此不表。

2、過於籠統地對待用戶需求，對用戶需求進行無標準的壓縮。

抱有這種想法的產品經理通常是技術轉型的，他們會把用戶需求主觀地看的很簡單，因爲用戶反饋上來的需求確實流於表面，往往是描述性的內容，但是，產品經理要是也是如此簡單地去分析現象，而不去分析現象背後的本質，可能就會失去許多好的產品機會。

因此，作爲一個合格的產品經理，需要有透過現象看本質的能力，並且對於需求的評估，也不能憑經驗而來，要想讓其它部門的同事信服你的需求評估，而需要一個標準來進行。

我們必須承認我們在許多專業技能上不如其它部門的同事，但是我們的價值就在於能從混亂之中找到出路，從混沌中找到方向，從黑暗中找到光明，我們帶給企業的絕不僅僅是一個好的產品，而是一條能讓企業持續發展的道路。

因此，對於那些對產品成長不利或者意義不大的需求，無論是誰，我們都要習慣於說“不”。

產品就是一個產品經理的孩子，而不同的業務部門就是這個孩子在不同的成長階段所要接觸的人，上學要面對老師，工作要面對上司和同事，結婚要面對妻子，但無論那個階段，孩子如何成長，最該關注孩子需求的永遠是父母而不是外人。