2014年人力資源管理員考試重點複習指導(4)
員工素質測評的主要原則
整個素質測評過程必須遵循一些重要而基本的原則。這些原則既是素質測評實踐經驗及其技能技巧的科學總結,又是素質測評實踐的思想方法。
(一)客觀測評與主觀測評相結合
所謂客觀測評與主觀測評相結合是指在素質測評過程中,既要儘量採取客觀的測評手段與方法,又不能忽視主觀性綜合評定的作用;既要強調客觀性,又不能完全追求客觀性,要最大限度地發揮測評工具客觀性與測評主體主觀能動性的作用,讓它們彼此優勢互補,而不要相互對立。
客觀測評與主觀測評相結合,應具體體現在測評目標體系制定、手段方法選擇以及評判與解釋結果的全過程中,應該是一個有機的結合過程,而不是機械的相加過程。
(二)定性測評與定量測評相結合
所謂定性測評,就是採取經驗判斷與觀察的方法,側重從行爲的性質方面對素質進行測評;而定量測評,就是採取量化的方法,側重從行爲的數量特點方面對素質進行測評。
任何事物都有質與量的形式,光是定性測評,那麼只反映了素質的性質特點;僅是定量測評,那麼可能會忽視素質的質量特徵。此外,只從定性內容上去測評素質是不深入的,往往是一種模糊的印象判斷;而僅僅從定量形式方面去測評素質,則往往是不完全的,是一種表面的與形式的測評。
(三)靜態測評與動態測評相結合
靜態測評是指對被測評者已形成的素質水平的分析評判,是以相對統一的測評方式在特定的時空下進行測評,不考慮素質前後的變化。靜態測評的優點是便於橫向比較,可以看清被測評者之間的相互差異及是否達到了某種標準。但缺點是忽視了被測評者的原有基礎與今後的發展趨向。
動態測評則是根據素質形成與發展的`過程而不是結果進行的素質測評,是從前後的變化情況而不是當前所達到的標準進行的素質測評。動態測評有利於瞭解被測評者素質的實際水平,有利於指導、激發被測評者的進取精神。但缺點是,不同的被測評者的測評結果,不便於相互比較。
靜態測評與動態測評相結合還表現在方法上。心理測驗一般是靜態的,而評價中心、面試與觀察評定具有動態性,要兩方面相結合,讓被測評者在各種活動中充分表現出自己的才能,在與主測者的交談中展示自己的優良素質。
在素質測評中,既要看目前所達到的水平標準,又要看過去的基礎與將來發展的潛能。因此,應把靜態測評與動態測評相結合,如很多企業在招聘時,既採取問卷、考試等統一的靜態形式,又採取評價中心、面試等動態的方法來測評人的素質。
(四)素質測評與績效測評相結合
素質測評是對一個人的德、能、識、體的素質的測評,而績效測評是一種業績實效的考查評定。素質與績效互爲表裏,素質是取得績效的條件保證,而績效是素質高低的事實證明。因此,應該從素質測評中預測績效,從績效測評中來驗證素質。
(五)分項測評與綜合測評相結合
所謂分項測評,是把素質分解爲一個個的項目分別獨立地進行測評,然後將測評結果簡單相加。所謂綜合測評,則是對綜合素質的各個方面進行整體系統的測評。
素質是一種相當複雜的行爲系統,對它進行必要的分解、逐項測評,有助於提高測評的準確性,但是素質被分解爲一個個要素之後,不少整體特徵就可能被弱化,儘管最後總和相加,也反映不了其原貌。因此,在實際測評中,應將分項測評與綜合測評相結合。
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