新時代下的人力資源管理

我們都知道世界正在變化。有意思的問題是它將如何影響我們自身和我們的商業活動。在近期舉辦的“中國Dotcom公司的生與死”系列會議上,與會者一致同意dotcom公司的時代已經結束,而互聯網(internet)時代纔剛剛開始。傳統的舊經濟公司通過各種形式的電子商務與互聯網的融合，被廣泛視爲是下一個商業活動的浪潮。雖然這種觀點看來似乎正確，它只是即將到來的變化的一幅極小的畫面。我們周圍有更大的變化的例子,有些正在進行,有些纔剛剛開始。主要的趨勢是:不斷的全球化,消息越來越靈通的顧客,公司的資產由傳統意義上的土地和機器轉變爲把知識作爲財富的基礎,新的社會團體建立在共同利益的基礎上而不是在外在相同的基礎上，如區域性。

這些大規模的社會轉變如今正影響着商業運作。我們正目睹一場變革，從舊的機械商業運作模式到感性的，以人爲本，以知識爲基礎的組織形式。這種新的組織形式至今仍舊極少見，尤其是在中國，這種新的形式主要出現在作爲社會孵化器的信息及網絡領域。這裏的高科技公司目前正遵從硅谷的'模式。舉例來講，一些公司在雜亂無章的情況下成長起來直到他們到達沒有任何管理體系下所能達到的極限，於是管理者們希望在此時找來一個強硬的運營或人力資源經理，強加上從大型傳統公司學來的管理體系。這種方案致使很多員工離開公司，他們不僅有一種被出賣的感覺，同時還覺得這種體系使他們又重新回到以前工作過的的結構森嚴的企業。

另一個典型的例子，一個公司雖始於雜亂無章，但可以在經濟上大獲成功，因爲他們在早期發展的時候請進了專業經理來幫助他們建立起鬆散的管理結構。這些常常是那些提供很多具有創意性的福利的公司，他們提供室內按摩，免費食品，和免費洗衣服務等等。這些福利可以掩蓋不允許員工有私人生活的事實，使用得當的話，還可以表明以支持員工爲核心的企業文化。一個實行靈活工作時間，團隊項目責任制，和坦誠交流的公司表現了其致力於建立一個工作團體的承諾。後一種類型的公司是最有可能成功的，因爲態度比個人的福利更重要。

爲什麼在工作場合建立社區是如此重要?人類有參與羣體的需求並總是尋找生命的意義。一個僱員將會一直做一個僅僅提供基本生活保障的工作直到另一個機會的出現。在高科技時代，機會對於好的僱員來說比比皆是，因此爲他們提供一個良好的辦公環境和工資水平是非常必要的，但卻又不足以留住好的員工。社區就從這裏進入，它不僅是個社交俱樂部或每半年一次的晚宴，而成爲一個鼓勵創新、靈活性以及同事之間及項目和公司成功的感情投資。當你最好的員工面對一份工資高於他目前薪水兩倍的工作時，這些密切關係的紐帶會使他/她不爲所動。這使得提供工作的重點從給人一個“好”工作，轉移到對其富有意義的職業的支持。

這裏討論的變化代表了工業時代傳統的機械式商業模型的主要轉變。幾十年以來，公司不斷的計劃不斷改變，從業務流程再造到全面質量管理再到目標管理等等。這種類型的變化往往只能解決眼前問題，但是不能夠處理如何在二十一世紀裏使商務走向成功這個實質問題。新經濟時期,快節奏的公司裏每個人都需要全新的範例和洞察力。這需要企業文化的根本改變，而人力資源專業人員必須準備好爲這些改變提供指導。建立一個企業文化來鼓勵新時代思維並非偶然。爲了支持員工創造力,對公司的承諾和與公司的親密關係，公司必須設計出合適的組織結構，找到有效的方法來衡量工作及員工對實現公司目標所作貢獻，開發出相應的獎賞機制，並提供能夠鼓勵信息流動及革新的構架。研究機構已對2001年作出預測，知識型工人的工作有百分之五十將不被確定，因此公司必須依靠員工自己的能力去確定他們自己的工作和任務，達到這個目標需要一個很有力的企業文化。好消息是目前已有一些工具和框架幫助進行這種轉變，它們提供給那些公司其知識工作現有水平的狀況，並識別需要改變的方面。這些支持透明、公開系統的工具已有相關的軟件，但真正的挑戰是將員工，公司文化及軟件有機的結合在一起。幫助公司進行這種轉變是在新時代中人力資源專業人士的真正挑戰。