某公司人力資源管理提升項目感悟

懷着激動的心情開始了加入北大縱橫的第一個項目某公司人力資源管理提升項目，某公司項目從2010年6月份啓動到現在已半年多了，項目雖已順利結束，但項目啓動那天的場景還歷歷在目，回顧項目整個進程，項目的順利離不開合夥人高瞻遠矚的技術路線，離不開項目組成員的密切配合，更離不開與客戶的深入溝通，也離不開北大縱橫領導以及支持部門的大力支持。

一.關於項目啓動

項目啓動之前，項目組與客戶方進行了充分的溝通，擬定了詳細的啓動會計劃。啓動會當天與會者客戶方包括公司總裁、副總裁等公司高層以及各部門負責人等100多人左右，我方在北大縱橫劉慶韜總的帶領下一行五人蔘與。啓動會在合唱某公司司歌中拉開序幕，啓動會中某公司總裁助理、劉慶韜總、合夥人倪明、某公司總裁分別從項目的必要性、目的意義、主要內容、計劃安排、對大家的期望等方面進行了深入淺出的發言，期間某公司對接項目組共同對項目宣誓。啓動會現場氣氛熱烈，與會者反響非常好，爲我們項目的開展打下了良好的基礎。整個啓動會如果再有部門負責人站在部門的角度對項目發表自己的看法，那就錦上添花了。

二.關於項目溝通

項目溝通分兩個方面：其一爲項目組內部溝通，其二爲項目組與客戶溝通，而且與客戶溝通前項目組內部必須做好溝通。

項目組內部首先就項目建議書進行解讀和探討，在達成共識的基礎上才能開展下一步工作。在項目建議書的解讀過程中，重點關注客戶的需求點及項目總體技術路線。在諮詢各個階段開始前，對階段方法論及具體安排也要碰頭、商討，項目成員發表自己的觀點，最終由項目經理決定工作計劃;各階段諮詢中，需要就某個問題、某個知識點進行內部學習探討，集思廣益，提出解決方法;各諮詢階段結束後，對階段工作進行總結，對存在的不足提出改善建議。特別的，在與客戶溝通前(無論是高層還是基層、無論小組討論還是一對一討論)，最好項目組內部有一個通氣，溝通完後大家分享溝通後的信息和自己的觀點。

項目組與客戶溝通方面可謂是項目成功的關鍵。最終客戶對項目的認可與否就在於溝通的好與壞，並且需要針對不同層次採取不同的溝通方式，不忽略基層崗位的溝通。在某公司項目，我們陸續開展以“崗位分析、崗位評估、任職資格體系、薪酬體系、績效管理體系”爲主題的培訓，在項目進程過程中也開展了“組織結構、戰略梳理、任職資格體系搭建、績效考覈指標”等方面的研討會，根據項目需要及時間安排與客戶進行了較爲頻繁的正式溝通。同時，我們也講究非正式溝通，爭取與客戶項目對接組非正式場合的`接觸，例如：共餐、打羽毛球、K歌等，增進雙方之間的瞭解和感情，以便更好的開展工作。通過正式和非正式溝通方式的結合，項目組各項工作開展非常順利。

三.關於項目內容

某公司項目內容分爲五大模塊：組織及人力資源管理診斷、戰略及組織架構梳理、任職資格體系、薪酬激勵體系、績效管理體系，基本上算是全面的人力資源管理諮詢項目了。按照諮詢合同，在合同期內我們基本上完成了所有諮詢工作。項目組撤場後，項目組持續跟進項目，爲項目的落地進行多次售後服務，得到了客戶的一致認可。

就某公司公司來說，最緊迫的工作是薪酬管理和績效管理，本次我們採用的薪酬方式是職能工資制，所以任職資格體系也算是工作的一大頭，而且就我們工作時間來看，任職資格花費我們項目組最多的時間。但就我們來看，任職資格體系的工作還有很多不足，我們只搭建了體系，對任職資格體系的應用、管理等方面還有許多工作要做，這裏爲項目留下了漏洞，如果客戶要較真，可能我們就比較吃虧了，所以簽訂諮詢合同時就必須要仔細琢磨，儘量界定好諮詢內容的廣度和深度。

四.小結

總體來看，該項目是比較成功的。誠然，期間還有一些有待完善的地方，我們也將會繼續跟蹤某公司項目，不斷完善和改進，爭取諮詢方案能落地，能爲某公司帶來真正的價值，推動某公司的改革與發展。

就本人來說，該項目帶給我太多太多，這個項目是對我兩年多諮詢經驗的一次檢驗和洗禮，對我的諮詢能力是一次較大的提升，該項目更加堅定了我的諮詢道路。