透視人力資源經理勝任力特徵

勝任力特徵由企業的性質和企業的發展情況決定.人力資源經理勝任力特徵沒有一個固定模式。不同的企業，甚至企業的不同發展階段，人力資源經理的勝任力要求都是不一樣的。

揭示崗位的勝任力特徵應從三個方面進行：

一、戰略角度。勝任力第一要建立在戰略的基礎之上，企業的戰略日標與計劃會投射到勝任力要求上，企業發展過程中不同的戰略對人力資源經理的勝任力要求是不同的 -簡單舉個例子，如果企業戰略只是追求銷售額的快速增加，搶佔市場份額，反映在人力資源經理的勝任力特徵上，起碼要求你具有很強的識人、選人與人才培養能力，以適應公司短時間內對很多人才的需求。可以說，人力資源經理的勝任力是隨着企業戰略的轉移而變化的。

二、基於組織文化的特點。不同的企業有不同的企業文化，每個企業都要根據企業文化構建其勝任力特徵。比如蒙牛公司就是追求一種上級對下級的關懷，要求上級對下級要像對自己的孩子一樣愛護。所以蒙牛在對管理人員的勝任力方面非常強調“真誠理解與關愛”這一點

三、崗位的不同勝任力要求也不同.每一個崗位都有不同的勝任力要求。人力資源經理有自己獨立的勝任力要求。

上述三個方面是對勝任力特徵一個廣義的現實的理解 所謂勝任力的概念所強調的和優秀人力資源經理取得的業績有因果聯繫的素質特徵，也就是可以將從事人力資源經理工作中優秀者與一般者區分開來的個體特徵，其實就是強調優秀和一般的差異。可以從五個方面評價人力資源經理勝任力的高低，包括知識，技能，自我概念，個性和動機。

優秀和一般的差異。

1、知識方面，要求具備人力資源知識，還要有本行業的知識。對企業的方方面面要了解，不一定要精，但要知道，知道的.越多越好;不僅要有企管方面的知識，還要有心理學知識;最好懂得戰略管理和經濟學，這樣才能給老總出謀劃策 。如怎麼以最少的人力成本獲得最大的成果。要經常和老總溝通，知道老總在想什麼，爲老總的下一步決策提前做好人力方面的準備。我認爲比知識更重要的是要不斷更新知識，更要善於圍繞具體的難題知道從哪裏查到、獲取信息。

2、能力方面。人力資源經理要有專業的操作技巧，還要有思維分析能力，能發現問題，解決問題，抓住問題是關鍵點，能進行戰略分析 。還要具有人際交往能力。 這個說起來很複雜也很重要 。因爲人力資源經理很多工作的完成都是藉助交往實現的，文往的工作很多，不僅要和老總交往，還要和下屬交往，和客戶交往，和招聘機構交往。所以要有很強的文際能力和親和力。要善於換位思考.經常替別人考慮，能贏得別人的好感，再加上交往技巧，就可以達到目的。

公司內部交往有時是很複雜，很難搞，人力資源經理要爲老總考慮，又要爲員工考慮，遇到勞資方面的衝突要把握好分寸，要協調好兩方面的關係。交往要有人情味，有人情味的交往更容易使人接受。人際交往能力天賦和後天訓練都很重要，這不同於知識，高深的知識可以通過努力得到，很強的交往能力就不行了。雖然通過努力可提升交際能力。但有一定限度。有的人天生就具有良好的性格。有親和力、善於爲別人考慮，誠信等。有的人就不行，就不適合從事人力資源經理的工作。所以人力資源經理最好有一些天賦，但更重要的是後天的鍛鍊積累。比如李嘉誠，他很多苦活累活都幹過，從最基層做做強做大，所以他在管理工作中游刃有餘。我們講的“街頭智慧”就是指這個，人力資源經理如果在基層鍛鍊過，他一定會接觸各種各樣的人，就會鍛煉出他的人際交往能力。那他社具有了街頭智慧，就具備了很強的人際溝通能力。現在有的“空降兵”雖然理論水平很高，但是缺乏基層鍛鍊，沒有人際基礎，如果不善於與人交往，就很難勝任工作。

人際交往能力並不是絕對的，如果你已經有了很好的人際基礎，已經爲自己編了一張關係網，那開展工作就好辦多了。

還有就是說服力、說服力很重要。說服力強的經理能使自己的意志和公司的意志轉化爲別人的意志，他們能正面地影響別人，使員工的發展曲線與公司的發展曲線相吻合。有的人力資源經理在裁員時就態度生硬，甚至和員工發生爭執，有的會藝術性很強地利用各種非權力的手段說服員工。其他能力也很重要，但多是建立在上述的能力基礎之上的。

3、自我概念 。 指的是自信和價值觀，人力資源經理具有比較強的自信是比較重要的，他的價值觀與公司價值觀越一致越理想。

4、個性 。人力資源經理個性強調情商和非智力因素方面。人力資源經理要有很強的情緒調節能力。人力資源工作是很累人的一件工作，因爲每天和各種各樣的人打交道，壓力很大。說白了，人力資源經理經常被公司當槍使，幹一些得罪人的事情，有時成爲老總的宣泄對象。人力資源經理在工作中要扮演各種角色，諮詢師、戰略伙伴，又是老闆的工具，所以要有很強的承受力，要敢於去做對公司有益但對員工來說是得罪人的事情。要時刻爲公司緩和矛盾，做公司的潤滑劑。對上面要揣摩領導意圖，對下面要關心員工，善待員工，理解別人，關心別人、如果沒有好的心理調節能力，是不能處理好這些事情的。

5、動機 。 管理動機又分爲四塊：成就動機，權利動機，親和動機，風險動機。

人力資源經理的成就動機要高，但不能太高，更主要的是需要對組織的奉獻精神，爲了組織的發展要不惜代價。

權力動機要比較強，要樂於積極影響別人，才能更好地開展工作。但不能太強，權力慾太大會爭權奪利，拉幫結派。

親和力要比較強。但要以職業化的親和力爲標準、要和員工保持一定的距離。

風險動機。是指敢於冒風險做事，中等偏低就可以，應具有一定的魄力。

對於動機，最核心的是要指向企業，爲企業服務，以企榮我榮，而不是指向自己，爲自己的發展和利益考慮過多。

大企業的人力資源總監要求很高，要有很強的信息獲取能力，對各個行業部門都要了解，要能和基層一起參與決策，總體把握公司的脈絡、要具有識人、選人、育人、用人、留人的幾方面能力，人力資源總監要有戰略性思維，有把握全局的能力。

要合理地運用內培和外包方式培養人才，學會藉助測評公司爲公司選拔人才。還要會選擇高素質的諮詢師爲公司服務。最後還要精力旺盛.要有能量和活力。健康強壯的身體加上不懈的努力可以彌補人力資源經理其他方面的不足。

勝任力中人品是第一位的

華友世紀通訊有限公司的人力資源總監劉文忠先生認爲：人力資源經理的勝任力首先要談人品，人品很重要，作爲人力資源負責人一定要客觀公正，一碗水端平，擺正自己的心態，這樣才能處理好各種事情。

第二要有較強的分析能力。現在的企業變化太快。比如我們企業不到一年就由200人發展到400人，擴張得非常快。做200人的人力資源經理和做400人的人力資源經理是不一樣的。這時會產生很多新東西，比如你就要考慮期權管理，企業文化的融入和提煉等問題。發展到這一輪的企業需要企業文化，需要你具有儘快提煉文化的能力。

第三要了解業務。 做人力資源的要清楚這樣一個目的，就是自己永遠爲企業服務。所以你一定要了解業務。瞭解業務的能力也很重要。你只有瞭解了業務，才能知道業務部門最需要什麼，你才能配合好他們的工作。

另外人際溝通能力也要強。人力資源部門是企業的潤滑劑，較強的溝通能力可使你及時發現問題，及時處理，把矛盾降到最低點。

再有就是專業能力。雖然人力資源部相對來說是輔助部門，但在員工心目中地位還是很高的，所以你一定要懂專業.專業能力要強，要不斷更新知識，要通過業績來提高自己部門的地位。各項專業你必須都瞭解.有一兩項還要精通。專業勝任能力分爲三級，初級水平只要瞭解部門需求就可以了;中級水平要有很強的溝通能力，能貫徹老總的思想，能使每個員工及時瞭解公司的發展情況和目標;高級水平要根據高層要求和企業發展隨時調整自己的管理戰略。

勝任力應通過公司業績來體現

搜狐公司人力資源總監張雪梅認爲：人力資源總監的勝任能力應包含這樣幾個方面： 第一要有溝通協調能力，人力資源經理在工作中扮演着多種角色。需要隨着公司的變化而不斷調整人力資源策略，所以就要有很強的溝通協調能力來處理可能出現的事情。

第二誠信非常重要。人力資源經理在工作中應該對各級同事都做到誠信，以誠待人，真心去幫助他們。

第三是對於人的關注。稱職的人力資源經理應該能爲公司留住精英，在平時要隨時關注精英們的心理，隨時瞭解他們的需求和困難，要經常組織他們參加一些活動，讓大家高興地工作;要想方設法推動公司業務線的發展，讓業務線真正合理;要時刻準備怎樣超越對手，怎麼培養人才發揮他們的作用;要能很好地引進優秀的人才，激勵現有的人才;要能夠做到獎