家政服務業情況的調研報告2篇[優秀]

在現實生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成爲了一種新興產業。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編爲大家收集的家政服務業情況的調研報告，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

家政服務業情況的調研報告1

跟着社會經濟的快速發展和人民生活水平的不停提高，呼和浩特市玉泉區家政服務業的市場需求愈來愈大。爲全面認識玉泉區家庭服務行業現狀，進一步推動家政服務行業發展，呼和浩特市玉泉區婦聯採納發放問卷、實地走訪、在社區召開會談會等形式，對家政服務行業現狀進行了全面調研。

　　一、基本狀況

1 、家政服務公司運作狀況。目前，呼和浩特市玉泉區正在運作中的家政服務公司有10多家，大概可÷分爲三類：一類以家政服務名義在工商部門註冊的家政服務公司；另一類則以房子中介爲主，家政服務爲輔；第三類未到工商部門註冊，以家庭爲單位，靠一部電話一張名片聯繫業務的個體經營。

2 、家政服務行業市場基本狀況。在受訪的家庭中，64.8%的家庭沒有請家庭服務員，但此中有30.6%是急迫需要，不過因爲沒有找到適合的家政服務員，有30%的家庭表示未來會請家庭服務員。綜合以上數字，有70%左右的家庭已經邀請或準備邀請家庭服務員；家庭月收入達4000元以上的家庭有家政服務需求的佔78%；男性對家政服務的需求比率比女性大。經過檢查也認識到，玉泉區絕大部分用戶都要求家政服務員一定是知根知底的當地人，在對人的品德上有必定要求。此刻，每日經過電話、經朋友介紹等方式找尋做家政人員的家庭也不在少量，家政服務行業在玉泉區正成爲有必定潛力需求的市場。

　　二、存在問題

1 、市場供需存在着矛盾。跟着人們生活水平的提高，愈來愈多的家庭需要家庭保潔、照顧老人、管教孩子等家政服務，還有一些家庭需要一些特別的家政服務，比場魚龍混淆，服務的質量錯落不齊，廣大居民面對此刻的家政服務供需現狀常常無從選擇，不是找不到滿意的服務，就是不敢接受服務，而服務公司又因爲各種原由不可以實時、有效地知足市場需求，市場供需矛盾突出。

2 、行業觀點陳腐。家政服務業作爲從傳統“保姆”發展而來的新行業，還沒有獲得社會的廣泛認可。此刻家政服務員的數目遠遠不可以知足市場的需求，其原由是召不到適合的人員。許多女性受“侍侯人、低人一等”等舊觀點的影響，怕丟面子，怕受鄙視，情願無事幹或工地打小工，也不肯意幹家政。

3 、人員培訓不足，素質有待提高。目前，玉泉區家政服務人員主假以下崗、失業、和鄉村外來務工婦女等弱勢集體，文化素質廣泛偏低。有些家政服務人員在服務過程中服務質量低，甚至出現事故，有的還任職業道德上出現問題等。此刻玉泉區家政行業中，除玉泉區婦聯培訓的300多名家政服務人員，其餘的家政服務人員根本沒有接受任何方式的崗前培訓。而很多家政公司爲了純真追求收益，缺少對家政服務人員的培訓和管理。市場對持證上崗要求不夠嚴格，持證上崗和無證上崗獲得同樣的酬勞，造成家政服務員參加培訓的踊躍性也不高，素質難以提高。

4 、市場管理不夠規範。家政服務業因爲市場廣闊，求過於供，只需想幹的就能夠幹，因此造成市場構造雜亂。目前玉泉區的家政服務業沒有一致的`管理機構，對服務質量也沒有一個權衡的標準，市場價錢不一致。家政服務員的自己安全和利益沒法保障，僱主的利益沒法保障。這些問題在必定程度上限制了家政服務業的快速健康發展。

　　三、對策與建議

1 、成立巾幗家政服務機構，打造品牌服務。呼和浩特市玉泉區婦聯作爲羣團組織，社會誠信度高，在人們的心目中擁有必定的地位，所以婦聯組織要動員呼籲區下崗和外來務工婦女成立巾幗家政服務公司，引領他們打造品牌服務。經過走訪檢查，很多下崗女工和外來務工婦女也有這類夢想和要求。今年年末玉泉區婦聯準備在六個社區給六個家政公司進行掛牌，巾幗家政公司立後，由婦聯督查領導，內行業建立楷模，促使家政服務業快速健康的發展。

2 、增強培訓，提高服務人員素質。此後玉泉區婦聯將以社區居民爲基本服務對象，鼎力拓展家政服務花費市場。以市場的需求，不按期舉辦家政服務人員培訓，踊躍發揮巾幗創業就業培訓指導中心的作用，集中培訓不一樣級別、不一樣品位的家政服務人員。同時，還有進行職業道德、法律知識、家庭禮儀、操作規則等一系列操作性、針對性較強的業務培訓，增強從業人員的服務意識，規範服務行爲，提高家政人員整體素質，以適應家政服務市場不一樣層次的僱主需求。

3 、加大宣傳力度，修建婦女就業平臺。堅持正確的輿論導向，鼎力宣傳家政服務業在社會發展中的踊躍作用，建立一批管理先進、服務一流的巾幗家政服務公司，提高家政服務業的社會地位，指引家政服務向家產化發展。鼓舞下崗女工、鄉村婦女自覺扔掉行業迂腐觀點，踊躍參加家政服務活動，讓她們到家政服務行業找尋自己的地點，實現再就業。對社區下崗女工和鄉村節餘勞動力進行詳盡檢查摸底，掌握她們的務工需求，實時向家政服務公司反應信息，健全全區家政行業人員人材信息庫。經過電臺廣播、電視廣告、報紙宣傳等形式，對家政服務市場的供需信息進行實時宣傳，使僱主和求職者都能實時掌握有效信息，推行雙向選擇。

4 、政府部門應加大對行業管理和扶助力度。目前，家政服務業正處於一個逐漸累積逐漸向前發展階段，政府的重視和扶助對於現階段的家政行業是必不行少的。在管理上，政府應增強家政服務行業看管力度，對家政服務市場進行規範管理，規範家政公司之間的惡性價錢競爭，對無照經營家政服務業的，要加大整改取消力度，更好的保護正規家政服務公司的合法權益。在扶助上政府部門要出臺一系列特意針對家政服務業的優惠政策，工商部門從快從簡辦理各項手續，對下崗失業人員從事家政家庭服務個體經營的，憑《再就業優惠證》，免竣工商行政性收費，其餘家政服務個體經營戶管理費按最低額徵收，稅務部門依據有關政策減免稅收。

家政服務業情況的調研報告2

跟着社會經濟發展和人民生活水平的提高，對家政服務需求也愈來愈大，爲婦聯組織更好地促使家政服務業的發展，庫倫旗婦聯對全旗鎮區居民做了調研，發放500份檢盤問卷，真切、靠譜、有效問卷爲120份。詳細狀況以下：

　　一、基本狀況

1、家政服務公司運作狀況目前，全旗從事家政服務工作的有326人，大小家政服務機構有四個。大概分爲工商部門註冊的家政服務公司和未到工商部門註冊的用電話聯繫業務的家政服務公司等兩種種類。

2 、家政服務業市場基本狀況

在調研的家庭中，85%的家庭沒請過家政服務員，但此中有5%是家庭有病重老人或看兒童子的急迫需要，不過因爲沒有找到適合的家政服務員，有75%的家庭表示未來要請家庭服務員，有15%左右的家庭已經邀請家政服務員。

3、婦聯組織扶助小額貸款促使縣域經濟狀況

最近幾年來,爲發展縣域經濟、增添低收入家庭經濟收入和促使創業就業工作，旗婦聯絡合全旗經濟和社會發展實質,多渠道、多形式展開職業技術培訓班，舉辦家政培訓班5期，培訓下崗員工和社區居民278人，就業率達90%；扶助20萬元的60人巾幗創業貼息小額貸款輔助三名下崗女工成立兩家家政服務公司，成功帶動就業，爲促使我旗經濟社會快速發展作出了貢獻。

　　二、存在問題

1 、就目前狀況看，在人口較少的旗縣發展家政服務業的.最大瓶頸是用工荒，只管我們在不停地宣傳動員，以致於加免得費培訓，小額貸款幫扶，可是家政公司招工難是一個特別現實的困難。

2 、市場供需存在着矛盾。跟着人們生活水平的提高，愈來愈多的家庭需要家庭保潔、照顧老人、看兒童兒等家政服務，現有家政市場還尚不可以知足需求。目前全旗家政服務業雖有家政協會的管理機構，但多半家政服務人員不聽從管理，他們喜愛以小組的形式，自由組合，自由發展。廣大居民面對家政服務供需現狀常常無從選擇的市場供需矛盾突出。

3 、行業觀點陳腐。家政服務業還沒有獲得社會的廣泛認可。現有家政服務員的數目遠遠不可以知足市場的需求。其原由是用工荒，招不到適合的人員。存在做家政人員怕丟面子，怕受鄙視，情願到工地打小工，也不肯做家政的陳腐觀點。

4 、人員素質有待提高。目前，當地家政服務人員主假以下崗、無業和鄉村外來務工婦女等弱勢集體，文化素質廣泛偏低；有些家政服務人員在服務過程中服務質量低，在家政行業326人中，210多名家政服務人員受過培訓之外，其餘家政服務人員不肯意接受培訓，即便免費培訓也不響應、怕影響收入，基本沒有接受任何崗前培訓。

5 、扶助家政服務業地方政策較少。擴大家政服務業需要政府的強力推動，只有政府在家政服務人員的個人社會保障等方面賜予政策傾斜，家政公司規範的管理，才能使有需求的家庭放心選擇家政服務員，大批農民工才願意加入這個行業，同時提高非公經濟人員對家政

服務業的認識。

　　三、對策與建議

1 、增強培訓，提高服務人員素質。婦聯組織要持續聯合各有關部門以社區居民爲基本服務對象，以市場的需求，不按期舉辦家政服務人員培訓，踊躍發揮巾幗創業就業培訓的作用，同時進行職業道德、法律知識、家庭禮儀、操作規則等一系列操作性、針對性較強的業務培訓，增強從業人員的服務意識，規範服務行爲，提高家政人員整體素質，以適應家政服務市場不一樣層次的僱主需求。

2 、提高品位，優化資源。已建的家政服務公司需要進一步提檔升級，優化服務資源，完美服務功能，擴展服務領域，擴大覆蓋範圍，推動服務內容向有關生活服務業以及購物、配送等方面拓展，讓家政公司擁有業務熟習的工作人員和成熟的經營管理系統。

3 、政府部門應加大對行業管理和扶助力度。目前的家政服務業正處於需要政府的重視和扶助階段。在管理上，政府應增強家政服務行業看管力度，對無照經營家政服務業的，要加大整改力度，依法治理，更好的保護正規家政服務公司的合法權益。

4 、發揮婦聯組織優勢解決家政人員創業難題。婦聯組織要踊躍爭取地方政府支持，增強與有關部門的協分配合，在國家財政扶助的小額貼息貸款的帶動下，努力爲家政公司協調有關用工、用地、註冊、稅收、貸款、社會保障等方面的支持政策，着力解決家政服務公司和人員創業難題。