《溝通的藝術》讀後感

《溝通的藝術》讀後感1

在職工書屋裏拜讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺。在現實生活中，每個人都會說話，但語言是帶有情緒的，你所說的每個字串聯起來有可能給別人帶去溫暖，也可能帶來傷害。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”要善於駕馭自己的情緒，而且也得關心別人，才能表現出良好的狀態與個人修養，知道該怎麼合理表達自己的情感和訴求，如何去洞察別人的內心世界，善於溝通，精於表達，有着不錯的口碑與良好的人脈關係。

在日常工作生活中，很多時候都在試圖展現自己，希望樹立良好個人形象，所以體現了說話的重要性，語言表達是一項極其重要的能力，許多時候，他們不需要和別人比拼技能、資歷、學識，只要一開口，就佔了先機，就贏在了起跑線。

在閱讀《溝通與藝術》這本書後，深感欣喜，整本書裏章節條理清晰，內容豐富。全書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理來建立和諧的人際關係，以及同事、朋友、親人之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易瞭解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，建立和諧人際關係，我總結了幾點如下：

一、高情商的人生，從會說話開始

尊重所有人的人權和人格尊嚴，不將自己的價值觀強加於他人，對自己有清醒的認識，能承受壓力，自信而不滿，人際關係良好和朋友或同事能夠友好相處，善於處理生活中所遇到的各方面問題，從而認真對待每一件事。

二、別輸在說話上，表達要讓人覺得舒服

身體是一張不會說謊的嘴。實驗證明，一個人內外傳遞信息時，只有23％通過語言傳遞的，另外的77％是通過聲調，語氣這些來表達的。一個善於表達的人，往往是在人羣中輕鬆贏得別人的信任與好感。

三、以幽默開頭，到哪都是主場

一個具有幽默感的人，能時時發掘事情有趣的一面，並欣賞生活中輕鬆的一面，建立起自己獨特的風格和幽默的生活態度。更能豐富我們生活的這個社會，使工作生活更具魅力，更能豐富藝術。

說話不只是一種“感覺”，還是門“技術”，正如書中所說：“想掌握技巧，就得先懂得方法，然後實踐。”在今後的工作生活中，通過反覆看、反覆總結、反覆練習不斷的運用這些技巧，相信一定能保持獨立之人格的同時融入社會。

《溝通的藝術》讀後感2

作爲一個演講者首先要有信心，這樣纔會有站起來的勇氣，才能完善自己的演講。再者要有計劃，沒有演講稿、材料是不會有好的演講的。當然，也不需要你把所有的演講內容逐字逐句的準備好，你只需要把重點整理出來，排好序，再準備一些相關材料就好了。溝通不是一種本能，是可以通過後天學習的。

正式演講前要先預演，也不是需要你找個人呆呆坐着聽你很正式的演講，只需要在你和朋友們聊天的時候隨性的講出來和他們分享就好了。你演講的內容需要講精講細，而不能空而廣。所以你要反覆的問自己一些細節，挖掘一些重點出來詳細講解。

演講最好以自身爲切入點，多說說自己，把自己的經歷、感受分享給聽衆，讓聽衆感同身受。當然，你也可以說說別人的故事，但是要有明確的人事物，要是真實的，不能瞎編亂造。我們要抓住每個練習的機會，認真完成每一次演講，經過總結歸納，組合出一套適合自己的演講方式。

演講也要有一個目標，你想要聽衆學到什麼？學到何種程度？或是隻是希望他們瞭解狀況就好？你的演講要始終向着自定的目標前進。偏離了這個目標，你的演講就沒有意義了。

演講者要相信自己的演講內容並給以激昂的熱情，只有自己相信自己的演講才能讓聽衆共鳴。再者，演講要有鮮明的主題，不要一夥人在那裏熱情洋溢，但是，回家以後都不知道今天學到什麼。

你要用積極的心態思考問題，相信自己的一番努力是會成功的。要對自己在衆人面前的演講成果保持一種輕鬆樂觀的態度，而非膽怯的面對大衆，戰戰兢兢的說話。

可能的話，要讓聽衆參與你的演講。可以讓他們提些問題，或是讓他們發表一些意見。這樣，聽衆自己參與了，印象也就更深了。

《溝通的藝術》讀後感3

讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術》感受頗深。

教育是一門藝術，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經常會看到，同是一位學生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態度很好，有的老師批評他卻頂牛，爲什麼呢？這就是批評的藝術問題，換句話說就是溝通的藝術問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈世界中去，纔會發現那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪裏找到答案。對學生細緻入微的瞭解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以犯某種錯誤，一定有他的內心的想法或根源，不是平白無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，瞭解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上，你批評的語言學生才能接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上接受不了，不頂牛纔怪呢！

尤其是做後進生的轉化工作，更需要溝通的藝術。建立良好的師生關係是產生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是後進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細緻入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。即使他表面上屈服了，但好景不會長久的。另外，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關係必然僵化，那麼，老師的用心再怎麼良苦，學生也不會領情的，並有可能產生很大的牴觸情緒。如果一個後進生對你的牴觸情緒產生一種定勢，那麼，你將害了這個學生，因爲他有可能在後進生的行列中越滑越遠，同時你也將被宣判教育的徹失敗。

我想，成功的教育當然取決於多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否能高質量地與學生溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手鐗—－命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啓發學生激發他們固有的創造力和想象力，使他們成爲健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。

《溝通的藝術》讀後感4

工作之餘，在領導的眷顧下我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關係，在現代經濟信息化飛速發展的道路上產生的重要作用。作爲現代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關係，並處理好人際關係，已成爲事業成功的重要環節。

"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望領導能理解我，關心我，希望領導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成爲親切的兄弟姐妹。今天我做爲一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注着員工的一舉一動呢。平時關注他們的工作狀態，看重員工工作能力和技巧。尤其是新員工爲了讓他們能儘快進入工作狀態，掌握工作流程和技巧，我幾乎不允他們犯錯誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議，可我心裏理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環境中剛開始就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以後的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關係，更要建立上下級之間和諧相處的人際關係。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位思考，只有領導設身處地的爲員工着想，並有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起領導與員工之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍，以便達到心靈與效益的共贏。

建立良好上下級關係還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因爲他們的缺點和不足就討厭他們，領導必須承認員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，領導都始終有信心地相信員工有向好的方向去發展的可能性，其實這是領導對員工關愛的表現。我想今後應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學着去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到"自己即使有缺點和不足，但是領導仍然關注我，仍然接納我"。只有這樣，我纔可以走進他們的心靈深處，才能創造一種良好的上下級關係。

看來上下級之間要建立一種和諧的關係還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善領導方法，不斷向更上級領導求教，在以後的教育領導中，我會努力改善我與員工之間的關係，真正成爲員工成長道路上的良師益友。

對於我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關係的最大祕訣。在閱讀《溝通與藝術》這本書後，深感欣喜，真本書裏章節條理清晰，內容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點，有非常寶貴的啓示和借鑑作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關係。

情感使我們感知自己，以及同事，朋友情親人際關係之間的相互作用，相互影響的能力，如果我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易瞭解別人的需求。建立正面的形象以及提高互交能力。用情商去思考，以《溝通》一書爲工具，建立和諧人際關係，我總結了幾點如下：

1、溝通的基本問題——心態。

溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態，不要以我爲中心，要縱觀大局。學會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權。

2、溝通的基本原理——關心。

關心是一種發自內心的真摯情感。學會關心就學會了做人，學會了生存。尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際衝突是因爲雙方沒有贏得足夠尊重的緣故。如果用友善的方式說話，讓他人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重他人的人格，用謙虛的態度待人即使不同意的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。

3、溝通的基本要求——主動。

不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，並認真學會做一個忠實的聽衆，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關係，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出。

4、溝通的目的——利益共贏。

溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處於世，對不同的人採取不同的方法，順應時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術，這纔是人海戰場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧，這世界就會變得更美好，社會更和諧，團隊戰鬥力會不斷增強，事業會更進步。

在我的管理生涯中，對於性格剛烈的我來說。處理人際關係並不是特長，因爲溝通能力不夠強，自己在處理人際關係方面不是很到位，是我在工作中經歷了不少挫折和困難，經歷之後使我知道創造雙贏的溝通對企業和個人是何等重要，，尤其是我看完這本書後，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，，我也無時無刻不在感受着溝通對工作產生的便利，一切良好的工作都需相互之間的溝通搭橋，如果沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。

讀完真本書後，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因爲我們每個人都出在非常複雜的社會關係網中，需要和上下級溝通。讓他們瞭解我的想法，並接受上級領導給我們的建議，去促進相互瞭解和學習，共同進步，豐富我們的經驗，是我們的工作變得更輕鬆，也是我們的生活變得更加美好。

《溝通的藝術》讀後感5

從基本的溝通理論到層層推進輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨着那些簡單實用的步驟找到走出溝通困境的方法。

自從拿到《溝通的藝術》（插圖修訂第14版）後，我已經讀了兩遍。第一遍有些囫圇吞棗，被書中的各種專欄、漫畫、插圖和影評吸引走了注意。第二遍較爲認真地閱讀了內容，做了筆記，碰巧身邊發生了兩件小事，讓我決定把這本書推薦給大家——

事件一：一個多月以前，因工作要求我有幸替一位國外學者校對他的稿子。由於稿件內容較長，要分爲好幾次進行，且我在讀書期間就已聽聞這位學者的大名，爲了迅速取得他的認可，我花了很多精力修改，以至於改動一個標點符號，都要用批註解釋一下修改的原因。一開始我很擔心自己的行爲過於直接，有可能冒犯他，但他的回覆打消了我的顧慮，他說他十分贊同我的修改。得到了他的認可，放心的同時，我也更“大膽”了些。直到上個星期，他在發送給我關於第三部分修改的回覆中，如此寫道：“X博士，你好！我同意幾乎所有的修改，你做得很好。”雖然他一如既往地肯定了我的工作，但“博士”這個陌生的稱呼聽起來卻格外刺耳。首先，我們來往過十幾次郵件，之前他都直接稱呼我的名字，爲何這次突然加了“博士”二字？其次，第一次見面時他已經問過我的學歷了，他知道我不是博士學歷，又何故如此稱呼？是開玩笑，還是他不滿意我的自作主張？這讓我有些不知所措。想寫封郵件確認一下他的言外之意，又感覺自己沒有資格質問對方；想無視這封郵件，卻無視不了心裏的疙瘩。

事件二：因爲我從事文字工作，每天的工作強度也不小，一到週末就喜歡睡懶覺。可我對象偏偏是一位有假期的老師，一到週末就試圖拉着我出去玩。我心理不樂意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎週末，那我呢？我只有週末可以睡個懶覺，還要被你剝奪，一點也不爲我着想。他也有他的理由：睡多了不僅對身體不好，而且還會越睡越累，出去運動才能真正減緩身心疲勞。我承認他說得有道理，也勉強出去過兩次，但回來後唯一的想法是週末沒了，明天要早起上班。這種負面的想法彷彿進一步加重了身體的疲勞感，工作效率也隨之降低。接下來的週末我說什麼也不願意出去了，兩個人倒沒有吵起來，但我們話裏話外還是試圖用自己的想法來說服對方，結果陷入了冷戰。

也許是因爲我這段期間正好讀了《溝通的藝術》，在我不知所措的時候，隱隱感覺在書中讀過相似的內容，沒想到再拿起書翻了翻，竟然真的解決了這兩個揪在我心裏的疙瘩。

當我猶豫要不要給那位學者發郵件的時候，第三章第四節“知覺檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮。這句話是：“如果我們一廂情願地認定我們對事情的解釋就是事實，恐怕會產生很多嚴重的人際困境。”（第114頁）我和那位學者的合作還沒有結束，我也不希望自己因爲有所顧慮而在工作上打折扣，所以我按照書中的步驟，給他發了封郵件：“老師，您好！您在上一封郵件中突然稱呼我爲‘博士’（行爲），是不是因爲我自作主張的修改讓您生氣了？希望您知道我並無惡意，只是我對這個領域的知識不足，所以更謹慎了一些（第一種詮釋）。或者您只是開玩笑，因爲您在正文的內容中還是對我的工作給予了肯定（第二種詮釋）。我希望瞭解您的真實想法，因爲這對我來說非常重要。（請求澄清）”[括號裏的.內容是按照書中的步驟另行標註的]後來那位學者很快給予了回覆，他說他並無其他的意思，因爲校改那份稿子要翻閱大量資料，很辛苦，他認爲我對該領域的瞭解比很多人要好，所以才如此稱呼。如此，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了。

雖然這只是一件小事，但對我們普通人來說，工作中很少會遇到一件一下子壓垮一個人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來，學會從小處排遣壓力對自己的職業生涯是非常重要和有利的。生活，或者說伴侶的相處之道又何嘗不是如此。

在冷戰過程中，我又找到書中有關“枕頭法”的步驟，整理了兩個人的想法。之前，我和他都停留在“我對你錯”立場一上，雖然也試圖站在立場二“你對我錯”上理解對方，但顯然“我對”的想法還是要超過“你對”。因爲沒有進一步思考雙方錯在哪，想法不全面，於是陷入了僵局。反思過後我不得不承認，在睡懶覺的問題上，我先是錯在貪睡沒有剋制，明知睡太久也會頭疼，還是習慣作祟；其次，如果真不想出去，就應該明確拒絕他，表面上接受了，內心卻不接受，結果休息沒休息好，玩也沒玩好，還累積了更多的不滿。至於他一是錯在不理解我的生活習慣，二是試圖一下子改變我的生活作息。考慮完“雙方都對，雙方都錯”的立場三後，立場四“這件事其實不重要”更是讓我冷靜下來。平日上班，我們兩個相處的時間很少，週末我還要一個人睡懶覺，確實太不顧及他的感受了。出不出去玩或許不是最重要的，重要的是分享活動可以增加彼此相處時間的品質（見第九章“愛的語言”一節），至少從他（或者說大部分男性）的角度是這麼想的。（女性則以自我坦露來判斷兩人的親密感，見第二章“自我坦露”和第九章“關係中的親密”等內容。）分析清楚兩人的問題後，結合十一章有關“合作（雙贏）”的內容，我們討論出了兩個解決方案：一、週六日兩天上午我睡懶覺，下午和他出去運動；二、週六或週日，一天出去運動，一天在家睡懶覺。考慮之後，我選擇週六出去運動，週日休息。因爲是我自己的選擇，再出去的心態也不一樣了。

正是因爲有了這兩次切身體會，我更想把這本《溝通的藝術》推薦給其他讀者。當然，書中所介紹的溝通技巧遠不只如此。從基本的溝通理論到層層推進輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運用這些技巧。即便是一個不善溝通的人，也能隨着那些簡單實用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版後記中的一句話“通過改善‘你’的溝通進而改變‘你’的生活”，對於想要購買或者閱讀這本書的人來說，或多或少都對改善自己的溝通能力和技巧充滿着期待，而這本書確實能滿足你的期待。此書在國外出版到第14版，國內於20xx年和20xx年引進出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個版本在豆瓣上的評分都不錯，這些都說明了此書在讀者中的口碑。無論結構編排還是內容設置，都是相當紮實的一本書。誠然，這本書也有缺點，個人認爲關於性別和跨文化的內容有一些重複，但仍不失爲一本好書。

《溝通的藝術》讀後感6

寒假裏，我有幸讀了《溝通的藝術》這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的師生關係在教育效能產生中的重要作用。作爲教師只有和學生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關係，學生纔會對我們的教學感興趣。

想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成爲了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，爲了成績、分數，甚至侮辱學生。爲了讓班級成爲優秀班級體，爲了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的。正因爲如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我爲什麼要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今後自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的爲學生着想，並有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。

建立良好師生關係還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因爲他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有着朝向好的方向去無限發展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現。反思自己的教育教學，對待後進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今後應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學着去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我纔可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關係。

看來師生之間要建立一種和諧的關係還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以後的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關係，真正成爲學生成長道路上的良師益友。