溝通的藝術讀後感範文
目的:怎樣更好的溝通。
途徑:三個方面 【調整自我】-【合理表達】- 【建立關係】
1、調整自我
首先認清楚自我盲目的三個方面:
自我認知固化:一味的堅持和保護自己的認知與觀點,把溝通變成了單向的辯論。喪失了溝通的意義。
刻板印象:很自然陷入主觀自我1(頭腦與意識層面)的層次,從而把溝通演化成人身攻擊,而不是理性分析。
情緒影響:永遠不要被你的對手激怒。可見情緒對我們理性層面的影響有多大。
應對方案:
自我袒露:拉近彼此距離,獲得信任感。但需要注意場合和分寸。
知覺檢查覈對:針對對方的反應至少做出兩種表述,並尋求確認。避免主觀感覺導致的知覺偏差。
擴充情緒詞彙:細化情緒感受並傳遞。防止對方無解。
小結,自我認知與理性調整是建立理想溝通氛圍的必要前題。誰也不希望和一個主觀、刻板、固執、不可理喻的人進行交流。如果真的遇上了就想想我們是怎樣對待自己的(無理取鬧的)孩子,擁有更加堅韌的抱持能力,平和的接受讓對方的攻擊性並轉換爲愛。這纔是更高層面上的修煉。
2、合理表達
語言表達:
合理利用低權力語言和高權利語言,尊重是溝通的前題,除非是命令。
多用事實陳述,少用評論、意見、推論的陳訴方式。(換句話說就是說話要客觀中立,不要過多的夾雜主觀)
少用你,弱化對立面。通過我或我們表達或者更好。如:我想我們....,
非語言表達:
需要注意與語言表達的`一致性和各地區文化差異問題。
3、建立關係
如果說前兩條是對自我的要求,那建立關係則是對溝通過程中傾聽後的反應。
建立好的關係就是構建好的溝通氛圍
1、肯定信息儘量大於否定信息,畢竟誰也不願意一直被說教。
2、減少對方的心裏防衛,重視對方、懂得傾聽、贊同至少是一部分、減少評論式溝通(評論相當於變相的職責)、問題導向而不是命令導向。
自我總結
明確溝通的意義(雙向多維):
表達自我(輸出)、瞭解情況(輸入)、尋找方案到達目的(加工、產出)
溝通的誤區:
溝通不是辯論,不是零和博弈。
傾聽大於自說自話。
溝通的目的是彼此達成共識,即便是簡單的信息傳遞。
溝通最大的誤區是進入一元世界。
溝通看似最簡單的事情,其實做好並不容易。不要再以“我這個人不會說話”、“我就是說話比較直”、“說實話”爲藉口,逃避正確的溝通方式,因爲那樣自會自己害了自己。“假話全不說,真話不全說”也是一種人生智慧。
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