如何做好電銷售技巧
電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。它是一種非常流行的銷售方式。下面是小編整理的如何做好電銷售技巧,歡迎來參考!
1
準確地定義你的目標客戶
這六個關鍵的成功因素中非常重要的一點,就是你一定要準確地定義你的目標客戶。你的目標客戶到底在哪裏,哪些客戶才最有可能使用你的產品,這些信息一定要非常清楚,否則的話,每天打出哪怕再多的電話,可能這些電話都是徒勞無效的。
例如,池塘裏面有非常多條的魚,各種各樣,你希望得到哪種魚呢,你要先觀察,你想得到的那種魚大多集中在什麼地方,不要沒有目標的胡亂釣魚。
在目標客戶最集中的地方,去尋找客戶,你能取得的效果纔會更好,效率纔會提高,所以一定要準確地定義你的目標客戶。
2
準確的營銷數據庫
有了目標客戶,你還需要做一個客戶的數據庫,準確的客戶數據庫,由你的銷售代表每天從數據庫中去調出自己的客戶資源,然後去打電話、跟進等等,這樣銷售效率也會有很大的提高。
3
良好的系統支持
如果有一個客戶關係管理系統來做支持,你的很多資源都可以實現共享,包括你的銷售效率,你的`管理效率也都會有很大的提高。除此之外,企業想實施電話銷售,電話銷售中非常大的挑戰,就是怎麼樣在電話中跟客戶建立起一種信任關係,這種信任關係其實基於兩個層面:①企業與企業的信任關係;②企業與個人的信任關係。
例如,假如你的產品品牌足夠大,客戶購買你的產品很可能是出於對你的產品品牌的認可度,對你公司的信任度,這是企業與客戶的信任關係。而五個銷售代表都跟客戶接觸時,客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作,因爲他個人可以跟這個客戶建立起一種銷售關係,是企業與個人的信任關係。
4
各種媒體的支持
你一定要有在廣告、直郵方面的市場支持,儘可能地擴大自己的產品品牌影響力。所以企業要想實施電話銷售,一定要想盡各種辦法從企業層面上把自己的產品品牌建立起來,因爲建立起來以後會吸引很多的客戶去主動地給你打電話,他有需求時會主動打電話給你,而這時銷售代表的銷售效率相應地也會有一個很大的提高。
5
明確的多方參與的電話銷售流程
銷售流程很重要,如果沒有一個很明確的銷售流程,會造成一個大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是爲了篩選銷售線索,然後把銷售線索轉給外部銷售代表,假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應該是一個目標客戶,但是當他把這個銷售線索轉給外部銷售代表以後,外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標客戶。這時就會出現雙方對某些問題認識上的不清楚。所以企業一定要有一個流程,也就是應有一個電話銷售的流程來提供支持。
6
高效專業的電話銷售隊伍
最後,你一定要有支非常強大的電話銷售隊伍。電話銷售的一個組織機構與最初講的案例具有非常大的一致性,也就是你一定要將自己的客戶一一地分類,大客戶不可以用電話銷售代表做支持,一定要有大客戶的銷售經理去親自拜訪客戶,建立密切而又牢固的客戶關係。
具體技巧
實施電話銷售是以公司內部的有效管理爲成功銷售的基礎。一些企業雖然也在實施電話銷售,但其內部的銷售管理十分明顯的一塌糊塗,電話費用相當高而銷售效率反而很低,公司反映這種銷售模式沒有什麼好處。公司之所以做出這種反映是因爲沒有實現其預想的效果。要想通過電話銷售這種模式來提高企業的銷售利潤,公司內部的有效管理是絕對必不可少的。
關於電話銷售的具體技巧,李繪芳老師提出以下幾點建議:
1、必須清楚你的電話是打給誰的。
我們每一個銷售員,不要認爲打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
2、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。
在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什麼,最好要講標準的普通話。電話銷售技巧語言要儘量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
3、電話目的明確。
很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯繫的。
5、做好電話登記工作,即時跟進。
電話銷售人員打過電話後,一定要做登記,並做以總結,把客戶分成類。
-
銷售置業顧問辭職信
現今,換工作是一件再正常不過的事了,某種情況下,我們會告別公司,這也意味着,需要寫辭職信了。你想知道辭職信怎麼寫嗎?以下是小編幫大家整理的銷售置業顧問辭職信,希望能夠幫助到大家。銷售置業顧問辭職信1尊敬的領導:您好!您好!我是xx項目的置業顧問,我是從x期剛開始銷售...
-
銷售人員平安夜送客戶蘋果短句
1、平安夜夜平安,平平安安度平安,聖誕節接聖誕,快快樂樂過聖誕。2、雪花飄飄,鐘聲敲敲,平安夜爲你祈禱。舞姿搖搖,嗓門高高,狂歡夜任你逍遙。問候捎捎,祝福早早,快樂的聖誕多美好。浪漫聖誕,開心就好!3、平安夜,夜夜平安,今夜冬風,明朝春風,室外寒氣,室內暖意,祝福聲起,禮物飛來...
-
實用的銷售辭職精選8篇
銷售辭職篇1尊敬的領導:您好!感謝公司多年來對我的'培養關心和照顧,從xx年8月份來到公司至今,我學到了很多東西,今後無論走向哪裏,從事什麼,這段經歷都是一筆寶貴的財富,我爲在該公司的這段工作經歷而自豪。現今,由於個人原因提出辭職,望領導批准。此致敬禮辭職人:xx20xx...
-
銷售提成考覈辦法
目的:爲了充分調動銷售人員的積極性,激勵銷售人員充分挖掘市場潛力,使得公司在鐵路行業佔有一席之位。參照周邊企業營銷考覈辦法特制定此辦法,供探討:適用範圍:公司全體銷售人員價格控制:1、根據市場變化迅速調整成本價格及市場價格,使產品保持應有的市場競爭力;2、公司...