如何做好銷售技巧的職場勵志故事

傾聽客戶需求，讓產品成爲解決客戶問題的辦法，才能賣出產品，只是推銷產品性能並且要求購買，會讓客戶厭惡，感到壓力。

相信大家都碰過業務員向自己推銷產品，不過，不知道有沒有留意過老業務和菜鳥業務員在推銷產品時的差別？

通常，菜鳥業務員只會照表操課，把他認爲應該很好的產品的特質、優點，一項項地解釋給客戶聽，不斷遊說客人，買下這件產品。光是聽，就覺得累。

相反的，老業務的手法就不同了。老業務只是和客人聊天，透過聊天，瞭解客人的生活狀況、經濟條件，對產品的需求，大致掌握客人的背景後，會根據客人可能的需要，創造一個情境，引導客人逐步思考，自己推導出需要買下這項產品的結論。

簡單說，菜鳥業務員不斷主動出擊，把產品推到消費者門口，強調產品的價值，希望客人能買；老業務很少談產品的性質，而是和客人談他的需求、問題，再讓自己的產品成爲滿足消費者的需求，解決消費者問題的辦法。

以賣房子爲例，菜鳥業務員會不斷強調某一棟房子的價格(總價、單坪價格)，房屋設備、裝潢，誰也買了類似的房子，我們這戶有多麼划算(通常會與鄰近房屋的價格比較)等等，但老業務會先和客戶培養感情，瞭解客戶的生活情況和實際需求，再從需求面去介紹某戶房屋對於提升其生活水準，改善目前居住品質的幫助(像是強調學區對客戶的孩子的幫助，公園菜市場房間採光等設備對客戶生活品質的提升)。

菜鳥業務員往往是因爲業績壓力而不得以找人推銷產品，老業務卻是真心地喜歡自己所賣的東西，把賣東西當作交朋友，碰到朋友有需求時才聊上幾句，順勢把產品推薦出去，兩種方式雖然都是賣東西，但給人的感受卻完全不同。

一個好業務是否應該學習老業務兜售產品的技巧，或許見仁見智，但是，避免犯菜鳥業務員的自吹自擂，自顧自地推薦自己的好產品，卻忘了被推銷者的感受，應該是值得借鏡的。

對於擁有火熱的'心，恨不得早一天能讓自己身邊所有的人都能買入自己所推銷之產品的剴切之心，我相當能夠感同身受，也非常認同。

然而，如果太把業務推銷這件事情放在心上，見到家人朋友同事，聊天也不聊，別人的生活發生甚麼事情也不在乎，就只是一股腦地要向人家買東西，縱然真是熱心與好意的想推銷好產品給對方，也難免讓人誤以爲你只是把他們當作你的“業績”，而不是真正關心他們，希望他們生活因爲買入此項產品而改變，就算迫於人情壓力而買，恐怕也心不甘情不願，很難一買成主顧。

業務員賣產品，其實是很講究時機的，不能強迫對方當下馬上決定要不要買，就算沒有買，如果和對方聊得愉快，讓對方感受到你的專業和熱忱，其實就是在對方心中留下好印象，將來當他有需要時，就會回頭向你買，甚至一口氣買遠超過你當初所推銷的數量。

真心地爲客戶着想，找出自己所推銷的產品能夠幫助客戶解決問題的辦法，縱然對方當下沒買，也很難不對你留下好印象。與其強迫推銷，不如引發對方的好奇心，引君入甕，等對方將來需要時“自投羅網”，不是更好嗎？