業務員該如何掌握好說話的時機和讚美度的銷售技巧

讚美是人類溝通的潤滑劑，也是有效運用“移魂大法”的必要技能。對於業務員來說，如果能夠運用好這種技能，往往可以取得意想不到的效果。據專家研究，一個人如果長時間被他人讚美，其心情會變得愉悅，智商會有所下降，業務員應該毫不吝嗇地找到客戶的讚美點去進行讚美，如：

·××小姐的企業精緻小巧，卻是一片生氣勃勃的景象，具有這樣精神面貌的企業不發展壯大都很難啊!

·××先生的辦公室佈置得非常時尚，非常有現代感，想必×先生的經營理念也是緊跟社會發展的節奏和方向的。

·××先生這麼年輕，就有今天的成就，<令我們由衷佩服，確實是我們學習的榜樣啊!

·××先生的辦公廠房寬敞明亮，設施齊備，您的企業在同行中一定是具有規模效應的優勢吧!

當然，在運用讚美的技巧時，業務員必須掌握好說話的.時機和讚美的度。否則，客戶會認爲你根本不是誠心的，只是說說奉承話而已，這樣反而增添了客戶對你的不信任感，拉開了你和客戶之間的距離。那麼，如何把握這恰如其分的一點而不是讚美過頭呢?

1、拿一些具體明確的事情來讚揚

如果在讚揚客戶時，業務員能夠有意識地說出一些具體而明確的事情，而不是空泛、含混地讚美，那往往可以獲得客戶的認可並坦然接受。因此，會讚美的推銷往往會注意細節的描述，而避免空發議論。

2、找出客戶異於他人的地方來讚揚

鋼鐵大王卡耐基在《人性的弱點》一書裏便講述過這樣一件事：卡耐基去郵局寄信。在他等待的時候，他發現這家郵局的辦事員態度很不耐煩，服務質量非常差勁，因此他便準備用讚揚的方法使這位辦事員改變服務態度。當輪到辦事員爲他稱信件重量時，卡耐基對他稱讚道：“真希望我也有你這樣的頭髮。”聽了卡耐基的讚揚，辦事員臉上露出了微笑，接着便熱情周到地爲卡耐基服務。自那以後，卡耐基每次光臨這家郵局，這位辦事員都笑臉相迎。

從上面可以看到，每個人都有一種希望別人注意他不同凡響的心理。因此，如果你在讚揚客戶時，如果能順應這種心理，去觀察發現他異於別人的不同之點，以此來讚揚，一定會取得出乎意料的效果。

3、要善於找到客戶的亮點

讚美是說給人聽的，一定要與人掛上鉤，要善於把一些亮點跟客戶聯繫到一起。如你看到客戶有一輛名牌汽車，如果你輕輕地摸着車子連聲說：“好車!好車!真漂亮!”這仍然起不到讚美客戶的作用，因爲車子再漂亮，那也是生產廠家的功勞，和車主有什麼關係呢?如果你這樣說：“這車保養得真好!”那效果就完全不同了。

4、讚美要說到客戶心裏

如果你的讚美正合客戶的心意，會加倍成就他自信的感覺，這的確是感化人的有效方法。也就是說，如果話能說到客戶心裏，說出他的心聲，作用更大。

建議：

1.讚美一定要真誠，要發自內心，要讓人體會到你是在由衷地讚美他，是從心底發出來的，而不是在做秀。

2.讚美一定要符合當時的場合和氣氛。

3.過分誇張不是讚美而是奉承，讚美令人高興，奉承則令人尷尬，更令正直的人討厭。

4.讚美之詞在一個人身上不能重複使用。對於同一個人重複使用同一個讚美之詞，你的讚美就會貶值，人家認爲你這不是讚美他，而是拿他取笑開涮。