銷售員應當具備的素質

銷售員是以銷售商品、服務爲主題的人員。在社會商業化活動中，起着重要的作用。小編整理的銷售員具備的素質，供參考！

（一）人品端正，作風正派

優秀推銷員都是人品端正的人。人品端正也是現代推銷員必備的一個基本條件。只有人品端正，別人才能尊重你，把你當朋友，信任你，才能成爲生意上的夥伴。要設身處地爲客戶着想，真心誠意爲客戶服務，和客戶交朋友，實行客戶固定化策略，發展客戶關係，因爲客戶是企業及其市場銷售人員最重要的資源。不誠實的推銷員絕不可能成就大事業，須知，欺騙客戶就是欺騙自己！因爲客戶一般都通過推銷員來獲知這個企業的形象、企業的素質、企業的層次，推銷員是這個企業與社會接觸的最前沿，是向社會反映企業的一面鏡子。社會大衆通過對營銷人員工作的認可來接受這個企業、這個企業的產品。如果一個企業推銷員態度好、敬業、品德高尚，消費者會更快接受該企業的產品。

（二）信心

沒有信心，則一事無成。如果你自己都不相信自己，也就很難指望別人會相信你。信心包括三個方面，第一是對自己的信心，你相信你能幹好，是一位敬業的、優秀的推銷員，那麼你就能克服一切困難，幹好你的工作。“事在人爲”，只要你想幹好，就一定能幹好。第二是對企業的信心，相信企業能爲你提供好產品，給你發揮才能、實現價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業行爲中，並以你能成爲該企業的一員而驕傲，即一種企業自豪感，對企業的認同和一種忠誠。第三是對產品的信心，相信你所推銷的產品是最優秀的，你是在用該產品向你的消費者、你的朋友提供最好的服務，這種產品一定能讓對方幸福、快樂。

（三）勤于思考，做個有心人

“有心人天不負”，我們只有對各種事物都注意觀察、分析、總結、歸納、提煉，才能使自己做出成績。只有做一個有心人，才能捕捉到每一個細小變化，迅速作出反應，捕捉住每一條信息。“世上無難事，只怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改進我們的工作方法。“學爲中，棄爲下，悟爲上。”勤于思考，才能領悟，才能提高，才能做得更好。

（四）能吃苦耐勞

推銷員是企業的尖兵，必須具有良好的吃苦耐勞的精神。這裏所講的吃苦耐勞，是一個廣義的綜合性概念，既包括個人的體格、體質及其健康狀況，又包括個人的舉止、言談及其儀表風範等。就個人的體格和體質而言，要求推銷員經常鍛鍊身體，保持強健的體魄和旺盛的精力。現代企業市場銷售工作流動性大、活動範圍大、連續作業時間較長，如果沒有良好的體質，根本就無法勝任這項具有挑戰性的工作。

（五）良好的心理素質

良好的心理素質是推銷員所必須具備的又一個基本條件。推銷員每天與人打交道，要經受無數次的挫折與打擊，要應付形形色色的推銷對象，必須加強心理訓練，培養正確的推銷態度。許多推銷員受到一些挫折後，就掉頭轉行，卻不知“不經歷風雨，怎能見彩虹？”

（六）交際能力

營銷工作的實質就是公關過程。一般來說，一名優秀的推銷員一定是一名優秀

的公關人員。如果問什麼人的朋友最多，應該就是推銷員，各種層次的，各種職業的，天南海北的朋友都有。可以說，你認識的人多就是資本，推銷員必須有博大胸襟來容納各種人。對於一名優秀的`推銷員來說，更是應儘可能抓住一切時間、一切機會來交朋友。

（七）韌性

做成一筆生意之前，會遇到許多問題與障礙，這時，我們就要對遇到的問題想辦法解決，所以耐心非常重要。“百問不煩，百選不厭”這句話說起來容易，做起來比較困難。一遇困難就開始打退堂鼓，就灰心了，那是什麼事都做不成的。

（八）反應要快

有人說推銷員要具備“狐狸的狡猾、獵鷹的機敏”。的確，推銷員應善於發現周圍的每一條有用的信息，對周圍每一個細小變化都能很快作出反應，並且思維要敏捷，一次生意的談判過程就是一次反應速度的比賽，一次鬥智的過程。

（九）熱情

優秀的推銷員必須永遠對推銷事業、對所推銷的產品、對客戶和自己保持足夠持久的熱情。因爲只有具備足可熔金的熱情，才能鼓足幹勁，才能化解客戶的冷漠與質疑；只有具備熱情，才能保證你能發揮自己的全部力量和才能。一個人的能力有差異，但關鍵是看你能發揮出來多少，這就取決於熱情。熱情是可傳遞的，一個人全力投入工作，可帶動周圍的人，感染他們全力去幹。

（十）責任心

推銷員的一言一行、一舉一動都代表公司，公司形象靠每個人來向社會大衆傳達，可以說推銷員是企業的外交官，因此推銷員必須有一種強烈的責任心。這裏的責任心包括兩個層次的含義，其一是推銷員對公司的責任心，就是說推銷員必須時刻意識到，你絕不僅僅代表你自己，同時也代表着你的公司及公司的產品。其二是推銷員對顧客的責任，即爲顧客提供滿意的產品和服務，不能有欺詐行爲。推銷員這兩方面的責任心，應成爲整個推銷活動的指導思想。