成功銷售員需要具備的10大要素(看看你具備了幾條!)
現代銷售理論奠基人戈德曼博士曾說:“把一個不合適的人放到銷售崗位上,一開始你就失敗了。”不是所有的人都適合做銷售,也不是所有做銷售的人都能成功。
那麼,要成爲一名成功的銷售員,需要具備哪些要素呢?
1.健康的身體心理學家的研究證明,第一印象非常重要。由於推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時間來發現銷售人員的內在美。因此,銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣,才能使顧客有交流的意願。
而對於銷售人員自己,經常在外面跑動,沒有一個健康的身體是不行的,健康是根本,沒有健康的身心,一切都是空談。
2.倫理道德觀念少有靠力,中有靠智,大有靠德。大富大貴,惟有德者而據之。如果銷售人員缺乏倫理道德觀念,沉迷於功利主義和拜金主義,自私自利,甚至爲達到目的不擇手段,那麼他也是很難在銷售這個行業取得成功的.。
3.持久的激情馬雲曾說:“短暫的激情是不值錢的,只有持久的激情纔是賺錢的。”
對銷售人員來說,亦是如此。銷售人員被拒絕是常見的現象,這時候保持自己的激情不受影響,堅持下去,是最基本也是最重要的素質之一。
激情有助於你克服恐懼,幫助你事業成功,賺到更多的錢,享受更健康、更富裕、更愉悅的生活!
4.明確的目標成功的銷售人員要有明確的目標。通常包括:確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬於哪一個階層,即找到潛在顧客。顧客目標羣定位的錯誤,會使銷售人員浪費很多時間,卻一無所獲。此外,銷售人員需要知道如何接近潛在顧客,充分了解客喜好,常常能給顧客留下最好的印象。
優秀的銷售人員都有執行計劃,其內容包括:應該拜訪的目標羣,最佳拜訪時間、貼近顧客的方法,甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案,幫助顧客解除疑慮。
5.良好的個性特徵牢記在心:商業領域中,信用永遠第一。銷售人員若是懷着自私自利的心態去拓展業績,他就會一味地籠絡客戶,一時之間可以提高銷售業績,但這短暫的名利絕對無法持續到永久,終有失敗的一天。
以下不良的個性和行爲,如缺乏正義感、不守信、不誠實、過度重視金錢、泄露機密等,都是導致銷售失敗的原因。人的個性受後天的影響極大,顯然沒有人生來就是作惡之徒。個性的形成完全是個人的責任,必須由自己承擔。儘管說“江山易改,本性難移”,但通過自我修養是可以克服某些個性中的缺陷。
6.良好積極的態度“態度決定一切”,所謂態度,包括精神上的態度和表現在外的態度。態度積極不代表你必須多說話。不要以爲話說得多,就表示你懂得多,也就能銷售成功,其實這是個相當大的錯誤。
7.專業知識強各行各業的知識不夠豐富,是銷售失敗的原因之一。優秀的銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題,一般的業務人員可能需要查閱資料後才能回答,而成功的銷售人員則能立刻對答如流,在最短的時間內給出滿意的答覆。
8.良好和諧的人際關係和諧的人際關係對於銷售人員來說是非常重要的。如嫉妒心過強、人緣不好等,會給銷售人員帶來嚴重的消極影響。另外,不替對方設想的個性,或看見生人會臉紅的毛病,都必須及早克服,這些或多或少地會影響到人際關係的和諧,因而良好的人際關係必須從多方面來做。尤其要重視換位思考。
9.嫺熟的銷售技術缺乏說服力、應變能力不夠、電話應對不當、不尊重對方、銷售技術不夠熟練、不是個好聽衆等,都可以說是銷售技術上的缺陷。銷售技術上的缺陷,意味着進行商務談判的技巧不夠成熟,也正是因爲這個因素,許多銷售人員經常會從銷售戰場上敗下陣來。而這種缺陷,大多是由於產品知識的不足及對客戶的心理沒有深入研究造成的。
因此,銷售人員首先必須知己知彼,瞭解客戶的心理,另外,必須具有嫺熟的銷售技巧,才能在銷售戰場上百戰百勝。除了銷售技術的熟練,產品技術也需要完善和了解。
10.恆心和毅力一個成功的銷售人員在遭遇挫折或失敗時,要永遠不能認輸,“咬住青山不放鬆”堅持到最後勝利。因此說,毅力和耐力是銷售員贏得超大業績的基石。
銷售不僅是一門技術,更是一門科學,想要成爲一名成功的銷售員,需要具備以上這些要素,你做到了嗎?
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