銷售員要具備哪些素質呢
什麼樣的銷售人員纔算是合格的銷售人員?銷售員要具備哪些素質呢?現跟隨小編一起來了解下吧。
今天在公司管理委員會的例會中,具有多年市場一線銷售經驗的張總一語道破:一是自信心;二是說服力;三是專業感。
一個對企業、對產品、對市場、對銷售、對自己、對同事沒有信心的人,何談在和客戶溝通中能有很好的表現?!自信心讓我們能遊刃有餘的處理和客戶溝通中遇到的所有問題;自信心讓我們在處理銷售業務過程中能更好的把握銷售機會;讓自己始終處於主動地位而不被客戶所引導。對企業的自信心讓我們挺直了腰,找到了尊嚴;對產品的自信心讓我們有了底氣,找到了支撐;對市場的.自信心讓我們有了話語權,不再人云亦云;對銷售的自信心讓我們有了目標,不再無的放矢;對自己的自信心讓我們有了魅力,不再唯唯諾諾;對同事的自信心讓我們有了堅強的支持,不再是孤軍奮戰。
自信心是銷售的前提,沒有自信心的人請遠離銷售!
一個不具備強大說服力的人何德何能讓客戶跟着你、跟着公司、跟着項目、跟着老闆走?說服力來源於我們日常不斷的學習和積累,來自於對產品、對項目的充分了解,來自於對市場、對銷售的認知和把握,來自於對客戶心理的充分了解,來自於廣大知識面的沉澱,來自於用心和不辭辛苦的工作,來自於真心實意的熱愛工作,來自於自覺的銷售行動和對目標的無限渴望!
說服別人先得說服自己!一個自己都無法說服的人何談能去說服別人?不能說服自己的人,請遠離銷售!
所謂的專業感其實指三個方面:一是專業素養;二是客戶意識;三是個人魅力。一個有專業營銷知識,實戰的終端推廣經驗,渠道的把控能力,客戶的指導能力,客戶的服務意識的銷售人員纔算是合格的銷售人員。這種素養一定是專業的,說出來的,講給別人聽的,客戶能感覺得到的。問問我們自己,我們具備了那幾條專業素養?沒有專業素養的銷售人員,往往被客戶所引導,銷售工作始終處於被動挨打的局面,很多時候總是將自己逼到沒有退路的地步!做事先做人,一個人都沒有做好的銷售人員,無論如何事情也做不好!對同事斤斤計較,對客戶不理不睬,對工作得過且過,不想付出還想得到,試問,天下哪有白吃的午餐?
沒有專業素養始終會被淘汰!專業素養必須要每一個人重視起來並加以培養。下一個階段,公司重點將是加強對銷售人員專業素養的建立,並不斷充實具有專業素養的銷售隊伍。沒有專業素養的銷售人員將堅決淘汰!
無論誰的客戶都是公司的客戶,都是每個員工的客戶。善待客戶並服務好客戶是我們義不容辭的責任,客戶是我們每天要面對的最重要的溝通對象。自信心能讓客戶感受到企業的力量;說服力能讓客戶瞭解到項目的枝葉末節;專業感能讓客戶增強對我們的信任感。
銷售人員的三個必備素質都是在圍繞“客戶體驗”展開,只有良好的“客戶體驗”,才能達成最終的成交!
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