珠寶銷售技術和實用話術

讓客戶第一時間知道你的品牌

有些銷售員看到客戶進店，一開口就說：歡迎光臨，請隨便看看“諸如此類。客戶一句話就能打發了你：好的。其實這時候，最應該說出自家珠寶品牌的`名稱。比如：歡迎光臨**專櫃。因爲商場裏同類店有很多家，顧客可能並不知道你家的品牌，你要先給客戶一個印象。處於好奇，顧客先進去看看也沒有損失。

引導客戶選擇

客戶知曉你家品牌之後，如果他並沒有明確的選擇，作爲銷售員，你不妨做個引導。比如：“這幾款是最近的新品，很漂亮，可以看看。”讓顧客在眼花繚亂中有了方向，如果你家珠寶的新款正好款式新穎，讓人眼前一亮，更能吸引顧客。

說出具體的活動內容

經常有銷售員說：我們店在搞活動。搞活動三個字已經被用氾濫了，可能客戶也已經麻木了，不如直接說：買這款項鍊，可以贈送一個***。拿在手裏的心頭之愛，與耳邊的具體優惠，容易讓客心動。

當客戶覺得東西太貴，不要直接回答

不要與客戶糾結價格，因爲錢在顧客手裏，而我們的優勢就是是產品，我們比顧客瞭解產品。因此要先多花心思，讓客戶非常喜歡這款產品。你可以說：您試戴下這款項鍊，如果不好看，再便宜你也不會要的”。然後幫助客戶試戴，並適當地誇讚，她和這款產品有多適合。當客戶心理天平傾向產品，銷售員的額勝算就更大了。

顧客說：老顧客了，便宜一點吧!

你可能並不記得這個顧客，也可能店裏的確沒有額外優惠。但是有個原則：要給足對方面子，但不降價。你可以說：“感謝您一直以來的信任，只是我暫時沒有這麼大權利，下次公司搞活動，我一定幫您留個名額。”以此淡化話題內容。