養生銷售技巧和話術
作爲一個銷售,怎麼能不學會一些銷售技巧和話術呢?下面是小編爲大家收集整理的是養生銷售技巧和話術,歡迎閱讀。
1.顧客說:太貴了。
平均法:
將產品價格分攤到每月、每週、每天,尤其對一些高檔產品銷售最有效。如:這個產品你可以用多少年呢?按××年計算,××月××星期,實際每天的投資是多少,你每花××錢,就可獲得這個產品,值!
讚美法:
通過讚美讓顧客不得不爲面子而掏腰包。如:一看您,就知道平時很注重××(如:儀表、生活品位等)的啦,不會捨不得買這種產品或服務的。
2.顧客講:它真的值那麼多錢嗎?
反駁法:
利用反駁,讓顧客堅定自己的購買決策是正確的。如:您是位眼光獨到的人,您現在難道懷疑自己了?您的決定是英明的,您不信任我沒有關係,您也不相信自己嗎?
肯定法:
值!再來分析給顧客聽,以打消顧客的顧慮。可以對比分析,可以拆散分析,還可以舉例佐證。
3.顧客說:能不能便宜一些。
底牌法:
這個價位是產品目前在全國最低的價位,已經到了底兒,您要想再低一些,我們實在辦不到。通過亮出底牌(其實並不是底牌,離底牌還有十萬八千里),讓顧客覺得這種價格在情理之中,買得不虧。
誠實法:
在這個世界上很少有機會花很少錢買到最高品質的產品,這是一個真理,告訴顧客不要存有這種僥倖心理。如:如果您確實需要低價格的,我們這裏沒有,據我們瞭解其他地方也沒有,但有稍貴一些的××產品,您可以看一下。
4.顧客說:別的地方更便宜。
分析法:
大部分的人在做購買決策的時候,通常會了解三方面的`事:第一個是產品的品質,第二個是產品的價格,第三個是產品的售後服務。在這三個方面輪換着進行分析,打消顧客心中的顧慮與疑問,讓它“單戀一支花”。如:姐,那可能是真的,畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質的產品。但我們這裏的服務好,可以幫忙進行××,可以提供××,您在別的地方購買,沒有這麼多服務項目,您還得自己再花錢來做××,這樣又耽誤您的時間,又沒有節省錢,還是我們這裏比較恰當。
提醒法:
提醒顧客現在假貨氾濫,不要貪圖便宜而得不償失。如:爲了您的幸福,優品質高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你願意犧牲產品的品質只求便宜嗎?如果買了假貨怎麼辦?價格可能貴點,但是獲得我們真正要的產品,這也是蠻值得的,您說對嗎?
5.顧客:“我要考慮一下。”
詢問法:
通常在這種情況下,顧客對產品感興趣,但可能是還沒有弄清楚你的介紹(如:某一細節),或者有難言之隱(如:沒有錢、沒有決策權)不敢決策,再就是挺脫之詞。所以要利用詢問法將原因弄清楚,再對症下藥,藥到病除。如:姐,我剛纔是哪裏沒有解釋清楚,我再給您說明一下?
假設法:
假設馬上成交,顧客可以得到什麼好處(或快樂),如果不馬上成交,有可能會失去一些到手的利益(將痛苦),利用人的虛僞性迅速促成交易。如:假設您現在購買,可以獲得××(外加禮品)。我們一個月纔來一次(或纔有一次促銷活動),現在有許多人都想購買這種產品,如果您不及時決定,會……
6.顧客講:沒有錢。
前瞻法:
將產品可以帶來的好處講解給顧客聽,給顧客分析分析,促成購買。
攻心法:
分析產品不僅可以給購買者本身帶來好處,而且還可以給周圍的人帶來好處。
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