面試官必須瞭解的四種應聘者

從DISC分析表得到的信息在面試期間非常重要，它可以提醒面試官，與這四種不同類型的應聘者“博弈”的過程中，如何挖掘信息，如何增進溝通，如何判斷面試信息的真僞，如何引導應聘者說出真實想法。

對於負責招聘的HR來說，招聘的原理知識、方式方法、注意事項、測評工具，相關的人力資源管理書上都有十分詳細的描述，一般來說很容易理解和掌握。但令招聘經理頭疼的問題是，怎麼樣把這些招聘原理、技巧和工具遊刃有餘的運用到具體的招聘面試過程中，讓面試官能夠對應聘者進行合理的判斷與引導，從而挖掘出既有能力有潛質、又與公司價值觀相匹配的員工。

現在，一旦談到職業測評工具，DISC這四個英文字母幾乎已成爲全世界共通的語言，因爲DISC不隨種族、法規、文化或經濟地位而改變，它只代表着一種可觀察的行爲與情緒。人們在工作中生活中，不經意間，慣用的行爲模式便會悄悄顯露，這些外顯的行爲語言都將不自覺不自知的展現出來，影響到人們的工作表現、表達方式和與他人的互動關係。因此，很多HR在面試之前都會要求應聘者做一個DISC測評，協助HR建立初步篩選人員名單。從 DISC 分析表得到的信息在面試期間非常重要，它可以提醒面試官，與這四種不同類型的應聘者“博弈”的過程中，如何挖掘信息，如何增進溝通，如何判斷面試信息的真僞，如何引導應聘者說出真實想法。所以，DISC可以協助面試官瞭解應聘者的特性、優勢和劣勢，以便更準確的篩選和評估應聘者。

下面，筆者根據多年的招聘面試經驗，談談如何分辨這四種不同類型的面試者，以及相對應的面試策略。

一、D型面試者

1、特點：目標明確，大局觀強，坦率直接，大膽果斷，喜歡挑戰，強勢、有權利慾、容易憤怒。

2、在面試中的表現：

（1）善於且急於表現自己的能力，強烈的企圖心；

（2）反應迅速，能夠不加思索的快速應答；

（3）能夠不斷思考，面試官爲什麼提這個問題，他想得到什麼樣的答案，從而投其所好；

（4）當面試官詢問他們還有沒有其他問題的時候，會迫不及待的向面試官提出問題；

（5）面試中，如果問到他們非常擅長的方面，不屑一顧的表情會一閃而過，之後就是胸有成竹的表現；

（6）如果面試官對某項事物的意見和自己不太一致，會努力去說服面試官。

3、面試策略：

（1）面試的問題儘可能的簡明扼要，直擊重點；

（2）理解他們的急躁和焦慮，但不用幫他們舒緩情緒，他們不會承認自己的緊張；

（3）讓他們知道面試的職位有一定的挑戰度；

（4）如果要給他們“推銷”另外一個更匹配的`職位，可以用“職權範圍”吸引他們；

（5）面試中儘量不要否定他們，避免正面衝突，以柔克剛；

（6）可以讓他們多談一談過去的失敗案例以及從中總結出來的經驗，以便剋制他們自負的情緒。

二、I型面試者

1、特點：善於溝通，自信熱情，注重人際關係，創新意識較強，有說服力，目標善變，計劃性不夠，不重視細節。

2、在面試中的表現：

（1）語言表達能力很強，善於溝通，親和力強；

（2）如果被問到很熟悉或者特別擅長的問題，可能會滔滔不絕說個不停；

（3）隨機應變能力很強，即使指出他們的缺點，也能自圓其說；

（4）如果等待面試的時間太長，會大聲抱怨；

（5）面試中可能會不拘小節，不注意細節；

（6）相信面試官所描述的一切。

3、面試策略：

（1）適合安排在銷售、公關等與人打交道的崗位上；

（2）面試一開始，不用寒暄，可以直接切入主題；

（3）瞭解他們如何制定方案和計劃，可現場出題測試；

（4）當他們回答問題偏題的時候，可以適當的打斷他們；

（5）提問過程中一定要有清晰的目標導向，以免被他們牽着鼻子走；

（6）重點考察他們的穩定性，可以詢問如下的一些問題來進行考察：

(7)離職原因（換位思考，探索其真實的離職原因）；

(8) 瞭解其理想的工作內容，工作類型，工作方式，工作環境，工作目標，並與其應聘職位做對比，思考公司的平臺能否滿足他的期望；

(9)職業規劃（引導性提問，幫助其思考職業規劃）；

(10)你對我們公司瞭解多少？爲什麼想加入我們公司呢？

(11) 如果你加入我們公司，在什麼情況下你可能會選擇離職？

(12)對公司最不滿意的地方和最滿意的地方。

三、S型面試者

1、特點：謹慎穩重、顧全大局、善於調節衝突、持續力強、反應較慢、主動性不夠、原則性不足、穩定、有耐心。

2、在面試中的表現：

（1）謹慎細心，注重儀表，面無表情；

（2）無論對職位和公司是否滿意，表面上都不會顯露失望和抱怨的情緒，面試官如果提出建議和批評，不會當場反駁；

（3）反應較慢，回答一個問題需要較長時間思考；

（4）問一句答一句，話很少，且說話的速度很慢；

（5）容易表現得很緊張；

（6）邏輯性思維能力較強。

3、面試策略

（1）面試開始時，談論與面試無關的事情，幫助他們緩解緊張情緒；

（2）理解他們的沉默，耐心與他們交流，先從簡單的問題開始；

（3）考察他們在環境變化較快的環境如何處理事情；

（4）面試中多給他們做選擇題，引導他們快速決策；

（5）用STAR面試法提問，多問過程性問題而非結果性問題，以便挖掘出更多信息；

（6）面試中多給他們一些鼓勵和肯定。

四、C型面試者

1、特點：決策嚴謹，深思熟慮，注重規則，強調原則，任務導向，忽視人情，糾纏細節，忘記目標，太重程序，缺乏變通。

2、面試中的表現：

（1）回答問題時謹慎且專業；

（2）善於對工作進行分類，下定義，總結和規劃；

（3）擅長談具體操作的細節，不擅長談戰略思路，缺乏大局觀；

（4）善於發現問題、分析問題和解決問題；

（5）如果面試官當場否定他們的某一方面，他們會爲自己據理力爭；

（6）隨機應變能力較弱；

（7）似乎有點冷漠和疏遠。

3、面試策略：

（1）儘量創造一個輕鬆愉快的面試氛圍；

（2）以非結構化面試爲主，多問開放性問題；

（3）最好能夠採用角色扮演、情景模擬等互動性較強的面試方法；

（4）對這類應聘者，不要問敏感性的問題，不宜採用壓力面試法；

（5）可以使用無領導小組面試法，之後分別詢問他們對其他應聘者的評價；

（6）一定要給他們提問的機會，並詢問他們對於工作環境的要求。

D、I、S、C四種類型的人，各自有各自的優劣勢，筆者並不希望HR用DISC來判斷人的好壞，而是提倡HR用心去了解人與人之間的差異，尊重差異，並善於利用這種差異去招募最適合企業的人才。招募新人的關鍵在於將新進成員和現有企業文化成功地融合在一起，DISC可協助HR達成此目標。

當然，我們也並不是把人貼上標籤，告訴大家人有D、I、S、C四種類型，而是，每一個人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四種因子所佔百分比因時因地因人而有不同，所以千萬不要以點代面、以偏概全。根據不同應聘者在面試中不同的表現，HR能夠輕易的區分出他們此時此刻所處的類型，從而採用有針對性的面試策略和溝通技巧，讓面試者展現出自己最真實的一面。