有關老闆的職場禮儀
小a的案例讓我思考了很久:老闆爲什麼這麼輕易地選擇錄用他?老闆到底最關心的是什麼?我總結了三點,按照老闆關心的重要程度,排列如下:
多年前,我主管的部門缺少人手,當時,我聘用了一名實習生,因是同事推薦,所以省略面試,直接上班。
我們姑且稱這位實習生爲小a。他是一位“三流大學”的大四學生,相貌也很普通。他住得很遠,但每天來得很早。我們當時手頭的工作很忙,所以也沒有人專門負責帶他,他的上司就直接扔給他一堆活,大概解釋一下,讓他自行解決。他絕對談不上聰明,學習東西也不快,總是一個人悶頭想解決辦法。不過,他做事還算認真,儘管慢,裝訂整理和歸檔的資料質量上還過得去。
後來,由於另一位同事家裏有事需要時不時地休假,我們只好讓小a接手休假的同事一小部分工作:就是整理好文件和報告,送給老闆簽字。事情一下子增多了,他基本上每天晚上都是9時多才下班。而帶他的上司對他的工作效率並不怎麼滿意,覺得他不是特別聰明,也沒什麼潛力。
但“幸運之花”總是降臨在那些看起來很一般的人身上。快近年尾時,老闆發了批示:直接錄用小a。我好奇地問老闆爲什麼要錄用小a。老闆的.回答是:“小a不錯啊,每天早上我來得比較早,這裏我只看到他比我來得更早。平時,他來我辦公室送文件也很小心,沒出過什麼差錯;和我溝通也還是不錯的;綜合來看還適合這個職位,所以就直接用他吧。”就這樣,小a奇蹟般的被錄用了。事後,我特別查實過,他的確和老闆或者hr毫無瓜葛,在公司也毫無背景。
日常表現:
老闆評價小a的第一句話是:他每天來得早走得晚,做事很認真,送文件很小心。這些都是小a日常的工作表現,是周圍人包括老闆都看得到的表現。而小a贏得這份工作機會的真正原因就是源於平時大家(包括老闆——具有決定權的人)看到的表象。老闆的思考方式很簡單,其實我也是一樣,當要給予下屬上升機會的時候,第一考慮因素往往不是他的能力或者潛力,而是他在團隊中的日常表現。畢竟老闆做決定的時候,都會考慮平衡因素。所以,對於老闆來說,最爲關心的是下屬的日常表現,再好再出色的員工,老遲到老早退,也不會得到適當的關注和提拔。
溝通:
老闆第二句話說的是:“送文件的時候和我說話,感覺溝通還可以。”這就是溝通的力量。老闆覺得他溝通還算不錯,至少符合日常工作的要求,誰都願意和自己聊得來的人一起工作,這也是一個顯而易見的道理。爲什麼很多會拍馬屁的人,平步青雲的機會會比其他人多得多?在某種程度上,拍馬屁其實也是必要有效的溝通技巧。記住一點,老闆提拔的不一定是拍他馬屁的人,但一定是與他談得來的人,能夠溝通的人。
能力:
小a的案例裏,老闆最後還是談到了他的專業和能力符合我們的崗位要求。從任何老闆關心的角度出發,廢物是絕對不能要的,因爲事情總是要有人做。但老闆具體對員工能力有什麼要求,我想因人而異,有的老闆喜歡下屬能力水平超過自己,越強越好;有的老闆只要下屬能力符合工作要求就好。當然,老闆們還會看重其他東西,比如相貌、性格等,但最重要的就是我上面所羅列的三點,前兩項是顯性的,相對容易判斷,後一項不是輕易能夠判斷的,所以再總結一點,老闆還是以“貌”取人的,這裏的“貌”是指外在的表象。
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