有關職場的禮儀

職場禮儀

1、 恰當地提出和接受批評也是一門有用的學問.在提批評意見時需要注意的是

A . 在提出批評意見前一定要認真考慮是否需要提出該次批評

B . 在提出批評意見時一定要一針見血，越嚴厲越好

C . 責怪他當初爲什麼不聽大家的勸告

參考答案：A

2、 現代商務禮儀中，在商務信函的處理上，我們應該做到

A . 商業談判主要是以面談爲主，信函交往可以順便一些

B . 只要將涉及到商業談判內容的部分交待清楚就行，其他的不必予以太多重視

C . 注重寫作格式和稱呼規範，一絲一毫也不能輕心大意

參考答案：C

3、 名片是現代商務活動中必不可少的工具之一，有關它的禮儀當然不可忽視，下列做法正確的是

A . 爲顯示自己的身份，應儘可能多的把自己的頭銜都印在名片上

B . 爲方便對方聯繫，名片上一定要有自己的私人聯繫方式

C . 在用餐時，要利用好時機多發名片，以加強聯繫

D . 接過名片時要馬上看並讀出來，再放到桌角以方便隨時看

參考答案：D

4、 在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒釦子，那麼釦子的系法應爲

A . 兩粒都系

B . 繫上面第一粒

C . 系下面一粒

D . 全部敞開

參考答案：B

5、 若你正在參加一個商務會議，這時你的筆不小心掉到桌子下面了，你應該

A . 不要打擾別人，自己彎身去揀

B . 跟身邊的人打聲招呼，再彎身去揀

C . 無特別要求可隨意處理

參考答案：B

6、 在公司中處理好於上司的關係是十分重要也是十分講究技巧的，下列做法正確的是

A . 當上司過生日時應儘可能送貴的禮物

B . 當與上司一起坐車外出時，一定要儘量照顧關心上級

C . 遇到問題應找你的頂頭上司，儘量不要越級

參考答案：B

7、 在辦公室難免會發生解用他人設備，在借的時候你應該注意的是

A . 直接拿來使用，既然都是同事，他不會介意的

B . 如果主人不在，可以先拿着用，反正都是要還的

C . 徵求對方的同意後可以使用，而且要做到及時歸還

參考答案：C

8、 在商務交往過程中，務必要記住

A . 擺正位置

B . 入鄉隨俗

C . 以對方爲中心

D . 以上都不對

參考答案：C

9、 在辦公室裏，如果你和一位同事產生了一些小磨擦，那麼你應該

A . 當面裝作風平浪靜，私下四處說人不是，一吐爲快

B . 私下與之面談商量，爭取雙方關係正常化，以和爲貴

C . 不理不睬，見面也不說話打招呼，形如陌路

參考答案：B

10、 如果在書寫MaryWhite時，下面哪種是合乎禮儀規範的

A . M.N

B . Mary.W

C . e

參考答案：C

11、 閒談在商務活動中也是有技巧的，有的人可以從閒談中獲益，有的人則反之，這之中禮儀起了關鍵的作用，那麼下列做法正確的是

A . 閒談中一定不要插話，那樣顯得不禮貌

B . 要多多讚美對方，人人都愛聽好話

C . 無論對方出於何種意圖，都不要拒絕或反駁對方以顯你有風度

D . 雖是閒談，也不要胡亂幽默，擡槓或是爭執

參考答案：D

12、 當面對別人的不幸時，自己的言行更顯得必要和注意禮儀。下面相關做法欠妥的是

A . 認真傾聽當事人的訴說，應表示同情並儘自己全力幫忙

B . 適當地進行安慰對方，心靈上的拂傷是更大的幫助

C . 一定要使自己的同類處境和表現得高人一籌來減輕對方的痛苦

參考答案：C

13、 公衆場合，人際交往的距離多少米爲宜（ ）

A . A.半米以內

B . B.0.5—1米之間

C . C.1.5—3米之間

D . D.3米以上

參考答案：B

14、 在辦公信息化的進程中，越來越多的辦公室內配備了電腦，在對使用公用電腦上，應該注意

A . 學會保養電腦，有時間對電腦做殺毒處理

B . 多看同事的文件來幫助自己學習，不管是否涉及到有關隱私問題

C . 工作期間爲調節情緒可適當玩會電腦遊戲

參考答案：A

15、 閒談時需要許多技巧，在此之中我們需要注意的是

A . 親朋好友之間可以談一些辦公室的有關公事，可以尋求解決途徑

B . 在交談時適時而恰當地提問是十分有用和必要的

C . 交談時可以向對方推銷自己的觀點，不管對方是否認同

參考答案：B

16、 合理的稱呼也能表現禮儀，下列稱呼方式不正確的是

A . 應使用合理的稱謂

B . 當不知道對方性別時，不能亂寫，可用職業稱呼

C . 很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫，姓不可以 參考答案：C

17、 在男女之間的握手中，伸手的先後順序也十分重要，在一般情況下應該是

A . 女方應先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪

B . 男方應先伸手去握，這樣會顯得自己紳士風度，也避免女方不好意思去握

C . 男女雙方誰先伸手都可以

參考答案：A

18、 無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致

A . 包與皮鞋

B . 皮鞋與皮帶

C . 包與帽子

D . 以上都不對

參考答案：A

19、 如何恰當地介紹別人是商務人員必備的禮儀技巧，能夠正確地掌握先後次序是十分重要的。通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是

A . 首先將職位低的人介紹給職位高的人

B . 首先將女性介紹給男性

C . 首先將年輕者介紹給年長者

參考答案：B

20、 現在有些員工有中午睡午覺的習慣，在此之中也有許多環節值得我們去注意.當你有急事必須進出門時，你應該

A . 開門後將門半開或虛掩，避免產生開關門響聲驚擾休息的員工

B . 每次進出門都要關上門，養成隨手關門的好習慣

C . 如果有多次進出，只需最後一次關上門，其他時間可將門保持開着

參考答案：B

21、 公務用車時，上座是

A . 後排右座

B . 副駕駛座

C . 司機後面之座

D . 以上都不對

參考答案：A

22、 完整的西餐要由八道菜組成，其中最後一道是

A . 熱飲

B . 水果

C . 甜品

D . 點心

參考答案：B

23、 交際舞舞會會場是高雅文明的場所，是較能充分體現一個商務人員的風采和修養的地方，所以我們應該注意

A . 男士參加交際舞會時衣着可以隨便一些，這樣顯得更加親切

B . 參加舞會時要保持一個好的心情，讓舞伴也感覺到氣氛融洽

C . 如果真想和某位男士或女士跳舞，可以硬拉着對方去跳

參考答案：B

24、 在辦公室中，員工用溫和商量的語氣請假，這體現了現代商務禮儀中的

A . 認清主客場原則

B . 尊重他人原則

C . 真誠原則

D . 適度原則

參考答案：B

25、 在拜訪別人辦公室的時候，你應該

A . 敲門示意，徵得允許後再進入

B . 推門而入，再作自我介紹

C . 直接闖入，不拘小節

參考答案：A

26、 交談是一項很有技巧的商務活動形式，交談得好會對商務活動有很大的促進作用，因此在商務活動中，你應該

A . 在交談中充分發揮你的能力，滔滔不絕

B . 在交談中多向對方提問，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務信息

C . 在交談中應表情自然，語氣和藹，可親，要注意內容，注意避諱一些問題

參考答案：C

27、 下面商務禮儀運用不合規範的是

A . 一般來說，正式的'商務場合而且是第一次見面是不行親吻禮的

B . 與泰國人見面時行握手禮

C . 遞名片時一定要雙手接雙手送

參考答案：B

28、 作爲一個年輕的女畢業生，在處理與同一個辦公室的男同事的關係上，你應該

A . 剛來的時候一定要少與之交談，以免讓人產生輕浮之意

B . 對同事都要友好，顯得彼此間無所不談，千方百計搞好同事關係

C . 保持空間距離，交談時要注意用語，保持隨和，不要過於隨便

參考答案：C

29、 在下列哪個國家，男子一般不與婦女握手

A . 日本

B . 泰國

C . 印度

參考答案：C

30、 在使用公用複印機上，當你需要使用時發現機器出現了故障，你應該

A . 悄悄走開，不能讓別人誤解是你所爲

B . 趕緊請專業工作人員來進行修理

C . 只和自己親近的人說，其他人一概不予理睬

參考答案：B

31、 在帶領賓客參觀時，作爲一個引導者，在進出電梯時(有專人控制)你應做到

A . 放慢腳步，進電梯時讓賓客先進入，出電梯則相反

B . 加快腳步，進電梯自己先進入，出電梯則相反

C . 保持腳步，誰先進出都無所謂

參考答案：A

32、 在剛涉入工作場合時，往往會遇到這樣那樣的求助.有些對你來說是舉手之勞，但有些對你來說卻是很棘手。面對很棘手的事情時，你應該

A . 學會說不，有些時候要得學會拒絕別人對你的不合理要求

B . 不管是否是自己力所能及都要勇於承擔

C . 看對方與自己的親切程度，如果關係不錯就極力幫他

參考答案：A

33、 辦公室裏禮儀中要注意的禮節很多，下面哪種並不屬於忌諱的範圍之中

A . 在辦公的時候打扮自己

B . 借用同事的辦公物品

C . 向同事談論自己的功績經歷

D . 辦公時看小說等與工作無關的資料

參考答案：B

34、 關於舞會上我們應該關注的是

A . 如果發生不快，可以通過幽默，笑話來緩和氣氛

B . 爲表現矜持，舞會時女性可以晚一些到達

C . 政治和新聞是舞會上交談永恆的話題

參考答案：A

35、 以下哪個不是交際交往中宜選的話題

A . 格調高雅的話題

B . 哲學、歷史話題

C . 對方擅長的話題

D . 時尚流行的話題

參考答案：A

36、 在與同事之間相處時我們應該注意

A . 女性應該在單位裏儘量少說話爲妙，省得招人討厭

B . 當遇到困難和不幸時應多找同事敘說，讓他們安慰自己，分擔自己的不幸

C . 當同事與自己的意見相左時，應該將人與事分開，不要因爲意見的爭執而傷個人感情 參考答案：A

37、 從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較

A . 偏執

B . 中庸

C . 和善

D . 以上都正確

參考答案：C

38、 辦公室是我們工作的主要場所，因此處理好辦公室裏的關係，有一個良好的工作環境同樣重要，以下辦公室裏的行爲不符合商務禮儀的是

A . "時間就是生命"，因此守時是很重要的

B . 在辦公室裏應愛惜辦公用品，用完後應妥善處理，以方便下一個人使用

C . 不要談及私人問題

D . 午睡時不要打擾到別人，所以可以不用鎖門，免得弄出聲音

參考答案：D

39、 下列哪項不是現代商務禮儀的特點

A . 不斷變化

B . 實用，簡約