職場中如何不受“夾板氣”
張先生一名中層主管,最近他遇一件讓自己頭痛事。由於層領張先生手下一名下屬有意見,堅決要辭退那名職員;而那名職員認自己沒犯什麼,層領侵犯他權利,要公司領告法庭。張先生真左右難,支持下屬,還支持領呢?他覺得自己受“夾板氣”。
首先,張先生處境很微妙,這種處境應策略首先應該“中立”。因如果張先生支持領,一起給職員施壓,職員很能也張先生告法庭;如果張先生支持職員,一起反領,那麼張先生公司以後發展就受影響。面這種“公說公有理,婆說婆有理”局面,張先生只有保持中立,才能使矛盾不至於更加複雜。心理學有一種理論認,面兩方矛盾時候,如果第三方保持中立,同時不斷衝突雙方保持接觸,衝突自然化解。這並不說明張先生膽小怕事,而一種生存策略。
其次,張先生不能退縮,而應採取一種“粘合劑”作用,起融合各方矛盾效果。因職員目前張先生還沒有太意見,張先生以先職員保持一種正常關係,但這種關係並不要幫着職員反領,而滿足職員心理需要做文章,領則繼續尊重,做好交流。有人以這樣做“牆頭草,隨風倒”,不屑於這麼做,但中,有時做一點、摻一點、適當做一點,比無邊界亂做一氣效果要好得多。
第三,張先生需要有一定抗壓能力承受能力。生存中,壓力難以避免,中層管理者更需要下兩級壓力中游走。怎樣處理這些壓力?怎樣既滿足領要求,又下屬負責任?怎樣既堅持原則,又有靈活性?這些都張先生需要學習問題。張先生只有不斷從工作中積累處理複雜情況智慧,處理問題才能遊刃有餘。
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