職場人要停止“表情暴力”
案例:“外傷型”
劉超最近特別不願意去上班。同一辦公室的魏冉,整天不是長吁短嘆,就是一副苦大仇深的模樣;還有隔壁的孫菲,也不知道有什麼想不開的事,動不動就愁雲慘霧,淚眼迷濛,把整個屋子搞得和遺體告別的氣氛差不多;還得提一下門口傳達室的張大爺,和人說話眼皮都不擡一下,一大清早的就給人心裏添堵。
專家拆招:學會對壞情緒“視而不見”
所謂“表情暴力”的“外傷型”,實際上是指外界“壞表情”對感知者自身造成的心理傷害。即他人通過其表情,傳遞給我們一種消極、抑鬱或焦慮的情緒,並由此造成困擾和壓力。就如同案例中的劉超,他認爲自己不能平靜面對的“壞表情”,實際上是三種比較典型的.負面情緒寫照——抑鬱、悲傷和冷漠。很多我們所看到的“壞表情”,其實是當事人遭遇挫折和失敗後的一種自然反饋方式,往往不受控制。
也許魏冉動用積蓄投資的股票一路跌停,糟心得很;也許孫菲的男朋友和她提出分手,一時之間不能接受;也許張大爺的腳崴了,腰閃了,身體不適,自然沒了“家長裏短”的閒聊。
事情其實很簡單,但猜忌和懷疑卻使你開始煩躁不安。“他的臉色是不是衝着我來的?”“他爲什麼總這副德性啊?”當你把別人的沮喪情緒轉移到自身時,“表情”就成爲了一種暴力工具。
那些整天苦着臉又不說話的人,一般自我調節和控制能力不強,不能客觀地對待事物,對於外界的很多議論及評價會產生負性情緒。專家建議你應該“視而不亂”,尊重了他人,也保護了自己,可謂是一舉兩得。
前不久,有網友在網上公開抱怨很多大城市公交車和寫字樓電梯裏的人“表情不好”,不是雙眉緊鎖,就是木訥茫然,並呼籲市民注意表情。專家認爲,身在職場,那些“擰巴”的五官搭配對於周圍的同事及夥伴而言,可能正在構成一種暴力侵犯。而相反,如果不論心境如何都處處以微笑示人,那麼久而久之也一定會憋出內傷。
案例:“內傷型”
蕾絲是個漂亮的女孩子,在一家五星級酒店做前臺工作,每天笑容可掬地迎來送往。但是很少有人知道,她經常一回到家就開始發脾氣,吃飯的時候挑三揀四,躺在牀上很久不能入睡,甚至輕易掉下眼淚。
專家拆招:勉強微笑讓人更有壓力
“表情暴力”中“內傷型”的人,經常被迫在情緒消極時還要維持一種愉悅自然的姿態。臨牀上稱之爲“微笑型抑鬱症”。
違背真實感受的美好表情相比較“哭喪着臉”的自然反應,會施加給人更沉重的壓力。一方面,對於表情的製造者來說,在心情不好的時候表現出與真實狀態完全相反的微笑,會使人感覺更加疲憊更加難過。而另一方面,這樣名不符實的笑容會傳遞給周圍的親人及朋友一個虛假的“快樂”信息,使你在本該接受慰藉和鼓勵的時候,卻要獨自承受壓力。
專家建議,長期處在這類工作崗位的“微笑一族”,沒有陽光燦爛的笑容,有平和禮貌的舉止也可以,只要在職業道德規範內就好。
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