績效量化考覈與薪酬體系設計全案

2 內容提要

本書從戰略、經營、業務、部門、崗位五個層面逐級展開，依照“目標設計+目標分解+目標量化+量化考覈+薪酬設計”五位一體的模式，爲企業的生產、銷售、研發、項目、採購、財務、行政、人力資源等近30個部門的績效量化考覈與薪酬管理提供了精細化的解決方案，是一部使企業的績效與薪酬精細化管理得以有效落實的工具書。

本書不僅適合企業高層管理者、人力資源管理人員使用，還可作爲企業培訓師、諮詢師和高校相關專業師生的參考用書

3 目錄

第1章　績效考覈指標的量化　1

1.1　績效管理與績效考覈　3

1.1.1　企業績效管理　3

1.1.2　企業績效考覈　12

1.1.3　績效考覈方法　16

1.1.4　績效考覈指標　21

1.2　量化管理與量化考覈　23

1.2.1　企業量化管理　23

1.2.2　企業量化考覈　25

1.3　績效指標的量化方法　27

1.3.1　數字量化法　27

1.3.2　質量量化法　28

1.3.3　成本量化法　28

1.3.4　時間量化法　29

1.3.5　結果量化法　29

1.3.6　行動量化法　29

第2章　企業戰略經營目標量化分解　31

2.1　在國家和地區間分解　33

2.1.1　量化分解到國家和地區　33

2.1.2　量化分解到某一個區域　34

2.2　在企業內部進行分解　35

2.2.1　量化分解到企業各部門　35

2.2.2　量化分解到團隊　37

2.2.3　量化分解到項目組　38

2.2.4　量化分解到具體的崗位　39

第3章　企業戰略經營目標量化考覈與薪酬體系設計　41

3.1　企業戰略目標量化考覈　43

3.1.1　企業戰略目標設計　43

3.1.2　企業戰略目標量化　45

3.1.3　戰略目標量化考覈　46

3.2　企業經營目標量化考覈　47

3.2.1　企業經營目標設計　47

3.2.2　企業經營目標量化　49

3.2.3　經營目標量化考覈　50

3.3　企業戰略經營目標考覈制度　52

3.3.1　戰略週期目標考覈制度　52

3.3.2　年度經營目標考覈制度　55

3.4　總裁(總經理)級量化考覈與薪酬設計　57

3.4.1　總裁(總經理)級量化考覈　57

3.4.2　總裁(總經理)級薪酬設計　58

3.5　基於戰略經營目標的薪酬體系設計　60

3.5.1　基於戰略目標的薪酬體系設計　60

3.5.2　基於經營目標的薪酬體系設計　61

第4章　企業業務目標量化考覈與薪酬體系設計　65

4.1　企業生產業務量化考覈　67

4.1.1　企業生產目標的制定　67

4.1.2　企業生產目標的量化　68

4.1.3　企業生產目標量化考覈　69

4.1.4　車間生產目標量化考覈　69

4.1.5　班組生產目標量化考覈　72

4.2　企業銷售業務量化考覈　77

4.2.1　企業銷售目標的制定　77

4.2.2　企業銷售目標的量化　80

4.2.3　企業銷售目標的量化考覈　80

4.3　企業研發業務量化考覈　86

4.3.1　企業研發目標的'制定　86

4.3.2　企業研發目標的量化　88

4.3.3　企業研發目標的量化考覈　88

4.4　企業業務總監量化考覈　90

4.4.1　生產總監量化考覈　90

4.4.2　銷售總監量化考覈　93

4.4.3　研發總監量化考覈　96

4.5　基於業務目標達成的薪酬體系設計　99

4.5.1　基於生產目標達成的薪酬體系設計　99

4.5.2　基於銷售目標達成的薪酬體系設計　103

4.5.3　基於研發目標達成的薪酬體系設計　106

第5章　生產人員量化考覈與薪酬體系設計　109

5.1　生產部量化分析與量化考覈　111

5.1.1　生產部量化管理分析　111

5.1.2　生產部量化指標設計　111

5.1.3　生產部量化考覈設計　112

5.1.4　生產現場量化考覈制度　115

5.1.5　生產安全量化考覈制度　117

5.2　設備部量化分析與量化考覈　121

5.2.1　設備部量化管理分析　121

5.2.2　設備部量化指標設計　121

5.2.3　設備部量化考覈設計　122

5.2.4　設備管理量化考覈辦法　124

5.3　質量部量化分析與量化考覈　126

5.3.1　質量部量化管理分析　126

5.3.2　質量部量化指標設計　126

5.3.3　質量部量化考覈設計　127

5.3.4　產品檢驗考覈制度　129

5.3.5　產品質量考覈管理制度　131

5.4　工藝部量化分析與量化考覈　133

5.4.1　工藝部量化管理分析　133

5.4.2　工藝部量化指標設計　133

5.4.3　工藝部量化考覈設計　134

5.5　生產部各崗位目標量化與考覈　136

5.5.1　生產部經理目標量化與考覈　136

5.5.2　生產計劃主管目標量化與考覈　139

5.5.3　生產調度主管目標量化與考覈　140

5.5.4　生產安全主管目標量化與考覈　141

5.5.5　車間主任目標量化與考覈　142

5.5.6　生產班組長目標量化與考覈　143

5.5.7　生產專員目標量化與考覈　144

5.5.8　車間統計員目標量化與考覈　145

5.6　設備部各崗位目標量化與考覈　146

5.6.1　設備部經理目標量化與考覈　146

5.6.2　設備動力主管目標量化與考覈　149

5.6.3　設備維修主管目標量化與考覈　150

5.6.4　設備維修專員目標量化與考覈　151

5.7　質量部各崗位目標量化與考覈　152

5.7.1　質量部經理目標量化與考覈　152

5.7.2　來料檢驗主管目標量化與考覈　155

5.7.3　製程檢驗專員目標量化與考覈　156

5.7.4　成品檢驗主管目標量化與考覈　157

5.7.5　質檢專員目標量化與考覈　158

5.8　工藝部各崗位目標量化與考覈　159

5.8.1　工藝部經理目標量化與考覈　159

5.8.2　材料工藝主管目標量化與考覈　162

5.8.3　產品工藝員目標量化與考覈　163

5.9　生產人員薪酬體系設計　164

5.9.1　生產人員薪酬設計要考慮的因素　164

5.9.2　生產人員薪酬模式設計　165

5.9.3　生產人員計件工資設計　167

5.9.4　生產人員福利設計　168

5.9.5　生產一線人員薪酬體系設計方案　168

5.9.6　班組長薪酬體系設計方案　170

5.9.7　生產部經理薪酬體系設計方案　172

5.9.8　生產一線人員薪酬管理制度設計　174

第6章　銷售人員量化考覈與薪酬體系設計　179

6.1　市場部量化分析與量化考覈　181

6.1.1　市場部量化管理分析　181

6.1.2　市場部量化指標設計　181

6.1.3　市場部量化考覈設計　182

6.2　銷售部量化分析與量化考覈　184

6.2.1　銷售部量化管理分析　184

6.2.2　銷售部量化指標設計　184

6.2.3　銷售部量化考覈設計　185

6.3　廣告部量化分析與量化考覈　188

6.3.1　廣告部量化管理分析　188

6.3.2　廣告部量化指標設計　188

6.3.3　廣告部量化考覈設計　189

6.4　客戶服務部量化分析與量化考覈　191

6.4.1　客戶服務部量化管理分析　191

6.4.2　客戶服務部量化指標設計　191

6.4.3　客戶服務部量化考覈設計　192

6.4.4　客戶回訪量化考覈細則　194

6.5　售後服務部量化分析與量化考覈　196

6.5.1　售後服務部量化管理分析　196

6.5.2　售後服務部量化指標設計　196

6.5.3　售後服務部量化考覈設計　197

6.6　市場部各崗位目標量化與考覈　199

6.6.1　市場部經理目標量化與考覈　199

6.6.2　市場調研主管目標量化與考覈　202

6.6.3　市場拓展主管目標量化與考覈　203

6.6.4　品牌主管目標量化與考覈　204

6.6.5　公關主管目標量化與考覈　205

6.7　銷售部各崗位目標量化與考覈　206

6.7.1　銷售部經理目標量化與考覈　206

6.7.2　區域主管目標量化與考覈　209

6.7.3　渠道主管目標量化與考覈　210

6.7.4　大客戶主管目標量化與考覈　211

6.7.5　直銷主管目標量化與考覈　212

6.7.6　電話銷售員目標量化與考覈　213

6.7.7　網絡銷售員目標量化與考覈　214

6.7.8　促銷員目標量化與考覈　215

6.7.9　導購員目標量化與考覈　216

6.8　廣告部各崗位目標量化與考覈　217

6.8.1　廣告部經理目標量化與考覈　217

6.8.2　媒介主管目標量化與考覈　220

6.8.3　廣告專員目標量化與考覈　221

6.9　客戶服務部各崗位目標量化與考覈　222

6.9.1　客戶服務部經理目標量化與考覈　222

6.9.2　客戶關係主管目標量化與考覈　224

6.9.3　客戶投訴主管目標量化與考覈　225

6.9.4　呼叫中心坐席專員目標量化與考覈　226

6.10　售後服務部各崗位目標量化與考覈　227

6.10.1　售後服務部經理目標量化與考覈　227

6.10.2　售後服務主管目標量化與考覈　230

6.10.3　技術支持工程師目標量化與考覈　231

6.10.4　售後服務專員目標量化與考覈　232

6.11　銷售人員薪酬體系設計　233

6.11.1　銷售人員薪酬設計要考慮的因素　233

6.11.2　銷售人員薪酬模式設計　234

6.11.3　銷售人員銷售提成設計　237

6.11.4　銷售新人薪酬方案設計　239

6.11.5　銷售一線人員薪酬方案設計　241

6.11.6　銷售管理人員薪酬方案設計　243

6.11.7　銷售輔助人員薪酬方案設計　245

6.11.8　銷售專員提成方案設計　247

6.11.9　銷售人員薪酬制度設計　249

第7章　技術研發類人員量化考覈與薪酬體系設計　253

7.1　技術部量化分析與量化考覈　255

7.1.1　技術部量化管理分析　255

7.1.2　技術部量化指標設計　255

7.1.3　技術部量化考覈設計　256

7.2　研發部量