行政前臺工作內容細則
行政前臺工作內容細則
1. 負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
2.負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌。
3.對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。
4.負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並保持整潔乾淨。
5.接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
6. 認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務
一般公司招聘前臺的要求有:形象氣質良好、端莊大方、口齒清晰伶俐、較靈敏的反應能力、簡單的外語接待能力等。
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行政前臺應聘注意事項
形象好氣質佳。前臺,是公司的`門面。雖不要求長得美若天仙,但最起碼得符合一般審美標準。爲了讓招聘方更直觀看到你的形象,建議應聘的時候,不妨在簡歷上貼上一張證件照。
·善於溝通交流。快遞員、推銷員、外賣員、物業方、上門客戶……每天與形形色色人打交道的前臺,特別需要不錯的溝通交流能力。
·細心耐心。前頭已經說過了,前臺的工作很是繁雜。每一項工作看着不起眼,但卻管乎公司的正常運營。所以,在招聘的時候,用人單位會特別考察求職者的性格,做事細心、有耐心的,更受歡迎。
·熟練使用各類辦公軟件。複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作也是前臺工作的一部分,雖然修理方面不用負責,但正常使用卻需要熟練的技巧。
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