九型人格培訓的落地

一位老總在挑選自己祕書的時候對HR提出了一個要求：我是7，因此你們幫我找一位2。

如果你對此感到一頭霧水，那說明你還不知道一個來自蘇菲(sufi)穆斯林古老的教誨：“性格九型”(enneagram)。它是一個希臘語，“ennea”是九的意思，“grammos”是圖解，也有人說它更早來自古巴比倫或以色列的神祕哲學，這門神奇學問的起源至今還撲朔迷離。

1995年10月，消息靈通的《商業週刊》上發佈了一篇消息似的文章說：你聽說過“性格九型”嗎?如果沒有，那麼你可能很快就聽到了，它正成爲美國公司的個性分析工具。據報導，1997年一次講座的門票要195美元，今年一個400人的“國際性格九型協會會議”，門票一張達460美元，可謂價格不菲，卻人滿爲患。可見“山雨欲來風滿樓”。此後，這門學問流傳到歐美，並在極短的時間內風靡開來，並且後期作爲斯坦福MBA商學院的必修課程。

持“性格九型說”的人相信人的個性特點可以分爲九種類型，而且一個人只有一種主類型。它最初用於自我評價，20世紀70年代才爲一般公衆所知，而在商業管理中的運用纔剛剛開始。能夠正確的運用九型人格，無論是在經營管理甚至是生活中都能起到很好的潤滑作用。

近年，隨着培訓行業的興起，九型人格作爲經營管理的培訓項目得到了最充分的開發，各大市場上充斥着九型人格的各類課程。但是隨着市場的膨脹，培訓行業的混亂，導致九型人格的嚴重扭曲。以至於不少企業認爲這種學說還不如中國的《易經》、《八卦》，充其量也只是給人算算命，並無實際的使用價值。情況稍好一點的，會運用九型人格給企業的員工進行定型。但殊不知，這類做法只是在糟踐這門學說。想了解他的真正意義，我們可以來看幾個案例：

企業管理： 在聘請員工時小王非常注重人品，把品質的好壞放在第一位，有時忽略了性格跟工作崗位的合理搭配。 學過九型人格後，她有意識的招收一些實踐型的人進入她的下屬門店擔任店長，而且針對三號店長的性格和辦事作風，招聘了一些三號和一號的下屬配合店長的工作，同時爲了平衡整個團隊的節奏和氛圍，她還插入了二號和七號來溝通協調。經過這種合理的搭配，她驚訝的發現整個店的業績竟然出現逆轉，同時店裏的氛圍改善了很多。

當然，這只是一個個案。九型的運用並不止限於企業的管理運用，同時在家庭方面也很有效用。

家庭應用： 丈夫是一個七號非常不拘小節，到家就把衣服鞋子到處亂扔，家裏弄的亂七八糟，說了很多次都不改，學習九型人格前，爲此她經常發脾氣。當別人說她做錯了的時候她感到非常生氣，總是一條路走到黑，爲此也時常感到苦惱。 學了九型人格以後她明白了丈夫的型格類型，開始理解他的行爲方式，當他再亂扔東西的時候她就買幾個儲物箱讓他老公把東西扔到箱子裏，然後讓兒子來檢視他老公，而不是同老公吵架來解決問題。老公對她的方式也能夠接受，減少了吵架家庭關係很和睦。 兒子是七號，興趣很廣，但都是鑽研不深。他從不輕易承諾，一旦遇到自己感興趣的事會非常盡職盡力的去做，而且對自己努力做的事會非常害怕失敗。 張燕學了九型人格後對他兒子的性格有了深入的瞭解，並在教育孩子的過程中有了很好的運用。例如：一次兒子班裏選班長，前一天晚上兒子跟他說他第二天不想上學，原因是怕自己選不上班長，說自己的.自薦演講已經準備了很長時間，怕明天課上講完之後同學不選他。爲了消除兒子的顧慮，張燕讓兒子先演講一遍給她聽，聽後她誇獎了兒子，讓他不要爲明天的演講擔心，他已經準備的很好，如果選不上也不是因爲這次講演，而是他平時的行爲給同學們留下的印象，所以不必在意明天的會發生什麼，關鍵是平時自己的行爲。通過這件事張燕感覺自己在改變，學會用不同的方法去思考問題，解決問題。

提了這麼多，現在我們一起來看看，企業再運用九型人格時，如何做到落地。

在做九型人格的培訓課程前，我們首先要做的是調查企業的實際需求與矛盾，有供無需的事情只會徒勞。比如，上個月底，我們公司就出現了跨部門溝通的問題。國內銷售部的陳主管在負責上海國際照明展的時候，需要市場部的設計人員小玲協助完成展位的設計，但是由於雙方溝通不到位，原定期在12月初完成的設計方案沒有完成，於是雙方在此問題上相互規避責任，最後的結果是市場部的設計師小玲自離、市場部主管及相關人員連夜加班趕方案。這就是一個顯性矛盾，找到了問題就是分析原因了，其實這個問題的原因有很多，但是歸根結底還是由於彼此之間的溝通、交流沒有做到位，主管的協調也沒有落實。日常我們遇到這種問題就會開發《跨部門溝通》相關的課程，但是此次我想通過九型人格來切入，自主開發了一場《九型人格》的培訓課程，通過茶話會的形式進行開展。課程結束後我們在反應評估、學習評估中獲得極佳的成績，員工的反響都非常熱烈。當然，我也清楚這兩層的評估不是最關鍵的，因此在培訓過後的21天，我進行了一次調查，我希望所有的人員能通過此次的課程改變自己的行爲，這是我想看到的!調查的結果讓我比較失望，最終的行爲評估上我給了自己一個不及格。

之後，我私下和上過此次課程的員工單獨聊過，問了他們爲什麼沒能將學到的東西消化並轉化。總結之後我發現了主要是以下幾個問題點：

1、部分人員對於九型人格的概念還是比較模糊，沒有清晰;

2、茶話會的形式比較放鬆，當時抱着玩的態度參加問不是學習的態度;

3、瞭解了九型人格之後，課下很難評判出自己的領導、同事是那一種類型的;

4、學完課程之後，我們沒有明確下來之後要轉化哪些內容;

對於以上的問題點，我自己也分析了一下，確實自己的想法太多天真，因此做了如下調整：

1、取消全員參與的培訓模式，採用分階層培訓，普通員工、中層管理者、高層管理者分別採用不同的培訓模式。普通員工屬於年輕的團體戶外拓展的模式比較合適，在玩那中學、在學中思、在思中得、在得後用!戶外拓展學員是佔據最主要的地位，因此對於講師的現場掌控能力、引導能力要求非常嚴格，採用外訓的專業老師;中層管理者屬於較沉穩的青年團體茶話會的形式較爲合適，儒雅但不是活力，採用企業內部的內訓師可以在此氛圍上增添和諧度，同時節約陳本又不失效果;高層管理者屬於保守派別採取研討會的形式，備點糕點、咖啡，聘請行業內的專業講師，用權威引導權威;

2、改善課程內容，附帶實用性表格工具，在明述大綱之前先明確課程的行爲指標，一切的內容圍繞指標進行;

3、給出相應的判別工具，資料前準備。確認課後大家能初步判別同事、上司的基礎性格;

其實，以上的改進方法通用性比較強，對於其他類型的課程也可適用。希望可以給大家帶來一絲靈感，謝謝!