業務經理的人力資源課

沒有人力資源部，如何對員工進行有效的管理，特別是如何吸引、挽留和激勵員工呢?貝恩思。赫德森採取的方法是，讓公司內的每個經理負責他所轄團隊成員的人力資源工作。

赫德森是一個酒類零售連鎖店的首席執行官，早在八年前，他就解散了公司的人力資源部，只設置了兩名常任職員負責員工工資和考勤等日常人力資源事務。今天，公司的員工規模已經達到1，000人，分店達到55個，年收入達到3.5億美元，這種設置依然沒有改變。他是如何讓經理人對員工進行有效的人力資源管理的?《》日前發表文章《公司應授權經理人有效管理員工》(This Firm Believes Managers Should Handle Personnel Matters)，總結他採取的六個措施：

1、給經理人足夠的自主權，讓他們自己做出人力資源決策並檢驗決策是否有效。經理人可以決定本部門如何招聘、培訓員工，決定員工的工資。例如新任經理親自對應聘者的簡歷進行篩查，通過篩查進入候選行列的應聘者由上一級更有經驗的經理進行面試。

2、經理人接受新的人力資源任務時，公司提供足夠的`培訓。赫德森要求公司的高級管理人員提供一個領導力培養計劃，以培養公司高級區域經理。高級管理人的建議是，讓一個商店的經理在管理自己商店的同時，檢查另外兩家商店。成功者可以獲得在職培訓，失敗者就取消這個特別任務，還是管理自己所在的店面。

3、公司對員工的基本人力資源考覈(如績效評估)保持連貫性。

4、設置合理的流程、體系，確保問題出現時及時得到解決。該公司的五位區域經理每月召開會議討論他們遇到的各種人力資源問題，確保他們採取同一標準及時有效地解決這些問題。

5、經常瞭解和掌握最新的勞動法律法規。赫德森和公司的其他高級經理每週定期和律師會晤，區域經理則每月會收到人力資源的最新報告。

6、建議使用外部的人力資源專家。當遇到棘手的員工與公司的糾紛時，公司建議經理人使用外部的人力資源顧問，依靠他們的專業經驗來妥善解決問題。