營銷部門人力資源管理

營銷部門人力資源管理本範例僅供參考請酌情修改後再使用營銷部門的人力資源管理主要是對銷售經理的管理，實質是通過對現有人員的組織和使用力爭達到最優效果，主要有三方面：

第一如何找到及培養個體(銷售經理);

第二組建一支合格的團隊，提高團隊的凝聚力戰鬥力;

第三調動員工的積極性及提高員工能力 。

銷售經理是營銷部團隊中的個體，所以建立一支合格的營銷團隊首先必須找到其中的個體，也就是第一：找到和培養(銷售經理)

現代企業的驅運力是什麼呢?其實就是一個：訂單，如果沒有了訂單，企業就不可能運作。

企業有兩條線：一是產品的開發與選區項;二是產品的銷售。而檢驗一個企業各項工作最終是以市場爲標準，以銷售目標的實現爲準繩。如果銷售目標實現不了，沒有了利潤作爲保證，產品積壓，沒有開發投入，工資發不出，企業無法生存與發展，更談不上經營了。

銷售經理是企業市場目標的實現者，是企業市場營銷最核心的競爭力，是企業的靈魂，他們直接面對客戶，代表着公司連接着公司與市場，客戶往往從他們身上看到公司的企業文化及公司的發展狀況，來確定他們對企業的忠誠度，公司產品品牌的形成主要是客戶忠誠度的高低。

因此從一定意義上來說，選擇銷售經理，培養銷售經理，管好用好銷售經理，發揮銷售經理最大的潛能，是企業是能否不斷拓展市場的關鍵。所以組建一支合格的銷售經理團隊是企業能否佔領市場的關鍵。

如何組建一支合格的有戰鬥力銷售團隊?成功的銷售經理具備着一套與不成功銷售經理完全不同的特點，但成功的銷售經理有着某些共同之處。

首先是品質：誠信“做人”，“忠誠誠實正直”做事。

做市場，就是做人做事的統一。銷售就是賣品質，銷售企業誠信，個人的誠信。一個人失去了誠信，也就失去了道德，失去了信任與信用，這不僅僅是個人的，也是企業的，更是家庭的。一個銷售經理對市場沒有誠信，自謀私利，將在市場上在社會上寸步難行，只有施惠與人才能受惠與人，這是市場永遠不變的法則，也是做人與做事的統一。一個優秀銷售經理除了“誠信”做人基本品質以外，還需要“忠誠誠實正直”做事。對企業、對團隊的忠誠，是一種態度;忠誠意味着你可以信任你的團隊，你的團隊也可以信任你。誠實是忠誠的前提，是一種美德。向企業和團隊如實的反映工作有關的真實情況，不隱瞞或歪曲事實，包括真誠的對待我們的客戶和合作夥伴，都是誠實的表現。企業裏需要正直的人，正直意味着明確支持對企業是正確的事情，用自己的行爲如實放映自己的承諾。正直意味着堅持不懈地正確地表達自己的價值觀，並執着追求自己的目標。

其次是技能：也就是實現目標的方法與手段：組織能力、交際能力，交流與勾通的能力，應變能力，洞察力、整合能力等等。

最後是知識：產品知識，公司內外部知識，客戶知識，行業內的發展與趨勢重要的是獲取技能和知識的能力等等。

所以在建設銷售經理團隊時，第一要嚴把招聘關，讓有銷售經驗的經理把關，我們要知道需要招什麼樣的人，要誠信，要與公司的企業文化相吻合等等，這項工作做不好，招的時候不認真對待，使用時放任身由，等到走了公司要受到很大損失。第二是教育培訓，要培養專業化、職業化的營銷隊伍，員工進來之後教他如何做人做事做市場，公司內外的知識，以及職業培訓，這項工作是要從長，從嚴做起。第三是知人善用，用人先要知人，避其所短，用其所長，把人的積極性及主動性全部發揮出來，創造性地去工作。最後層層管理，級級培養，招人要級級負責，使用時也應層層管理、級級培養，對人才的不足有一個互補，讓員工看到升也看到降，沒有人可以一勞永逸，每一個必須不斷超越自我，使每一個人可以不斷攀上新的臺階，這樣企業的整體素質纔會越來越高，是對人才負責，也是對企業負責。

有了合格的銷售經理，才能組建起一支合格的營銷團隊，組建一支合格的團隊，必須讓每一個銷售經理的潛能得到充分的發揮，提高團隊的凝聚力與戰鬥力。有了合格的營銷團隊就成爲企業開拓市場佔領市場的利劍，企業的目標及經營纔有了基石。

如何建立支合格的營銷團隊?首先我們必須對團隊有一個定義，團隊是指爲了共同目標互相影響和相互協作的兩個或兩個以上的人所組成的單位。按照這種理解，組建一支合格的營銷團隊，必須先要讓營銷團隊中的個體充分發揮每個人的聰明才智爲共同目標而去奮鬥。

如何提高團隊的凝聚力，戰鬥力呢?首先爲共同目標而努力。在人與人之間實現平等，產生依賴，有共同追求的目標，團隊中的每一個員工與團隊的目標一致，爲同一個目標而努力，整個企業、團隊的效率就會提高;團隊員工的`穩定，團隊也相對穩定。團隊的目標不一致，團隊的建設就很難有突破性、持久性發展。。爲了成就共同的事業與目標，而承擔共同的責任，激勵和支持團隊共同進步。並由衷地把自己的前途與團隊的目標結合在一起，有歸屬感。只有團隊或是企業有了發展，自己纔有發展。自己願意爲團隊的目標而盡心盡力，有團隊有無恨的忠誠，決不允許有損害團隊利益的事發生。團隊是目標羣體，由於羣體中的個體，有着不同教育，不同的生活在習慣，不同理念，不同的信仰，工作方法與認同規範的人，這種差異是客觀存在的，如何縮小這種差異?讓團隊中每一個人爲一個目標而共同努力，儘量減小磨擦，讓團隊高效有序地運行呢?所以團隊追求的是整體利益，先從團隊的領導做起，搞好戰略安排，在選人，培養，用人，管理人，搞好傳幫帶，靠制度保障團隊工作的運行，靠機制去創新，對全過程對結果負責。團隊的領導者要有寬敞的心胸，要“以情感人，以理服人，以法治人”。

一支合格的營銷團隊是企業的發動機，是生產力。團隊目標不一致，團隊就不穩定，什麼事也做不好，也做不成。團隊的領導是一個舵手，下面的各層都是水手，上上下下都在動，而且動得非常協調，那船就整體目標一致，很快地向前前進，感覺也就非常好，反之慾速則不達。如何制定目標，再怎麼分解它，包括近期內的目標與遠期內的目標，公司的發展目標(戰略)與產業規模化目標，怎麼樣分階段去做去實現，這是管理者的責任，也需要管理者將公司的目標與團隊的目標及個人的目標統一。

營銷團隊的目標，是更好更快地把公司的產品推向市場，市場競爭的結果，就是比別人做得更好，做到這一點你必須比別人專業完整並形成自己的特點，企業的資源是有限的，用有限的資源做更多的事，怎能成功?唯有集中主力，才能培育出核心競爭力。市場經濟一旦進入了過剩時代，你就必須創造出能比別人提供更多價值的東西，才能生存。營銷團隊(公司)“目標”在調整中發展，也在發展中調整，也需要一個不斷進化與優化的過程，營銷團隊(公司)在前進中優化整個團隊結構，價值鏈，優化公司的資源配置同時，一定要讓營銷團隊的目標與個人的目標適時調整，調配，創造出和諧的勞動關係。

第一：團隊之中要有一個充分信任的平臺。當團隊中每一個成員都彼此理解和尊重他人觀點的時候，會產生強有力的粘合劑，會建立良好的理解平臺，團隊中的每一個都會彼此尊重，就會增強團隊的創造力激發團隊的創造力。

第二：建立有效溝通。管理者要通過溝通了解每一個員工，從而知道如何才能激勵或推動他們;員工通過溝通可以消除與管理者的誤解;有效的溝通，使得團隊凝聚力不斷增強，員工的認同感不斷增加，團隊中的成員形成默契，能迅速準確地瞭解彼此的想法，瞭解管理者的計劃和要求，保證實施渠道的暢通無阻;有效的溝通，能集思廣益，彼此分享信息與智慧，以激發出潛在的力量，創造性解決問題。

第三：有一個良好團隊氛圍。團隊的氛圍是內部共同協助創造出來，有什麼的氛圍就會有什麼樣的團隊。團隊中的每個成員，把對方視爲一家人，相互依存，肝膽相照，榮辱與共。成員之間是互敬互重，相互寬容，彼此信任，相互幫助。和諧相處，相互促進，爲團隊的成功互指優缺點，追求團隊的整體績效與和諧。如果每個人都滿足現狀，明哲保身，就樣的團隊將會裹足不前。如果一個企業，沒有一個齊心奮進的團隊、員工，每個人都滿足現狀，明哲保身，自謀私利，不想讓自己的利益受到損害，不想揭示企業或團隊中陰暗的一面，什麼有競爭力的產品，開發先進的技術，強有力的銷售，都將成爲空話。

如何提高、調動團隊中每個分員工的積極性，提高員工的能力?調動員工積極性，從被管理者的角度，我覺得管理者更應該先從物質上，重點在精神上來調動被管理者積極性和創造性，使員工有一種被信任被尊重被重視的感覺，能夠爲企業目標而奮鬥，有一種責任感。在不同時機，不同場合能夠發揮自已的才能與潛能，感到自己的工作崗位有意義，而不是把企業當作是一個提供勞動獲取工資的場所，而是把企業當成不可缺少的共同體，只有企業發展自己纔有發展。讓員工懂得企業(團隊)的利益就是自己的利益，企業(團隊)也應知道員工的利益就是企業(團隊)的利益。企業(團隊)要想得到好的利益就必須調動員工的積極性，保障員工的利益，建立利益共同體，這樣纔會有好的利益和市場。當然還要有很好的激勵機制，“說到做到”。激勵方面的核心是把員工的發展方向和追求目標與企業的目標融合在一起，以市場價值爲導向，按貢獻率、業績來激勵員工。民營企業及股份制企業必須有着很好的激勵機制，當然如果大家沒有了一個共同的利益，每個人都謀私利，企業也就不是企業了，更談不上什麼管理了。

古有“使民”，先“養民”，“富民”，“惠民”，以禮教民，“寬猛並濟”，企業的管理者需要在員工的生活福利，待遇，乃至家庭成員的生老病死上，都應做得無微不至，企業員工孰能不回報企業，盡心盡力，盡職盡責，做好本職工作，大多數員工、整個企業如都能做好本職工作，企業就會高效有序運行。

怎樣提高員工的能力呢?首先部下素質低不是你的責任，但能夠提高部下的素質，是管理者的責任。”“兵隨將轉，無不可用之人”。每一個在都會有自己的特長、專長，管理者需要知人善用。人無完人，每個人都有