三級人力資源管理之工作崗位設計能力的知識點
【提要】人力資源管理師人力資源信息 : 2017人力資源管理師三級知識點:工作崗位設計能力要求
【能力要求】
一、工作崗位設計的基本方法
(一)傳統的方法研究技術(教材第19~22頁)選擇題、簡答題
方法研究的定義:運用調查研究的實證方法,全面系統的觀察、記錄和分析,找出不合理,尋求構建更安全經濟、簡便有效作業程序的一種專門技術。
目的:改良不合理部分,消除費時費力的操作和浪費現象,促進滿負荷。
資金投入不多,效果較好。
方法研究的工作步驟:
選擇研究對象
用直接觀察法記錄全部事實
分析觀察記錄
研究新方法,改進工作
實施新方法
方法研究的應用技術:(2008.11單選,2010.5單選,2008.11多選)
1.程序分析:以生產過程的各環節爲對象,分析、改良生產程序。應用範圍:生產重複性的作業分析;非生產性工作崗位的作業分析(服務性、行政性或管理性崗位)。
(1)作業程序圖(操作程序圖):反映整個生產工作程序的概貌和程序中各作業相互間的關係,作用:
①尋找關鍵路線,便於優化操作程序;
②標註加工時間,用於覈算在製品單位成本;
③標明原材料等進入工序加工的時間地點,爲原材料等的購進、供應、保管等提供依據;
④爲制定崗位勞動定額標準提供依據。
(2)流程圖:比操作程序圖更具體詳細,顯示產品在加工過程中的全部子過程。
作用:揭示整個流程中工時損失和浪費的情況,爲改進工作提供依據。
分類:①單柱型,單一物料的流程;②多欄型,多種物料的流程或零部件的裝配。
(3)線圖(流線圖):用平面圖或立體圖按比例如實反映產品加工製作全過程。作用:改善工作地佈置,減少工時消耗,進行程序分析。
(4)人-機程序圖(聯合程序圖):適用於機手並動的操作程序圖。專用圖表,時間標尺,實地觀測。
(5)多作業程序圖:適用於多個崗位的多名員工以及所操縱的設備,分析多個崗位分工與協作關係。
(6)操作人程序圖(左右手操作程序圖):適用於工作地固定、操作重複性強、加工批量大的手工操作作業。按崗位員工操作時的連續動作及先後順序繪製。作用:制定時間定額標準;制定作業指導書。
注:(1)(2)(3)以宏觀物流爲對象;(4)(5)(6)以動作地的一個或幾個崗位、設備爲對象。
2.動作研究
運用目視觀察或影片、攝影機等技術設備,將崗位員工的作業分解成若干作業要素,必要時再細分爲一系列動素(17項動素),根據動作經濟原理(實現動作經濟原則,改善工作方法,分爲:人體利用、工作地佈置和工作條件改善、工具和設備設計),發現其中不合理的多餘、重複部分加以改進,設計出新的、合理的以作業結構爲基礎的操作程序。(2008.11多選)
應用程序分析和動作研究的具體工作步驟:(2011.5簡答題)
在應用上述的程序分析或動作研究等方法時:
(1)考察現行的程序,對它提出各種問題。例如,崗位員工在做什麼(What),爲什麼要做 (Why),在什麼地方做(Where),在何時做(When),由誰來做(Who),如何做法(How)。
(2)在上述考察基礎上,運用動作經濟原理,再做好以下四個方面的工作:
①取消所有不必要的工作;
②合併重複的工作;
③重新調整所有的工作,使作業更有條理、更有效率;
④檢查各項具體操作能否簡化。
在此基礎上,擬定出新方法。
(3)對新方法作出評價。組織貫徹實施新方法,並對其進行監督檢查,發現問題,即使解決。
(二)現代工效學的方法(教材第22頁)選擇題
工效學的定義、目的、發展基礎
現代工效學的基本指導思想:以人爲本,以人爲主體,結合設備、工具、材料、工作地、勞動環境條件等因素,系統地進行分析,在一定的外部空間環境下,妥善處理好人-機矛盾,尋求符合人的`生理心理規律的最佳方法,使勞動者在從事各種工作活動時感到舒適、方便、安全,不易產生疲勞。
現代工效學的研究對象和內容
現代工效學吸收了生理學、心理學、工程學、測量學、衛生學等多個學科領域的最新原理和科學方法,爲企業開展崗位分析和設計提供了前提。
工效學所闡述的基本原則和基本方法,以及它提出的各種技術標準和規範,以及成爲工作崗位設計的基本依據。
(三)其他可以借鑑的方法——工業工程(教材第23~24頁)選擇題
工業工程的定義:是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統,進行設計、改善和設置的一門學科。
工業工程的目標:使生產系統投入的要素得到有效利用,降低成本,保證質量和安全,提高生產率,獲得最佳效益。
工業工程的功能具體表現爲:規劃、設計、評價、創新。
總之,工業工程是一門技術科學,研究對象是人、原材料、設備等資源構成的生產經營管理或工作系統,研究方法彙集了數學、自然科學、社會科學等學科的研究方法,研究任務是設計和構建一個完善的人-機-環境系統,並保障其有效運行,基本目標是對系統進行設計、改進、評價,並不斷創新,使其永遠充滿活力。(2008.11單選)
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