企業管理變革實戰經驗七步曲

處在運作中的企業，由於其內部環境和外部環境不斷的發生變化，致使企業在每時每刻都會存在這樣或那樣的問題，這些都是正常的，也是任何一個作爲管理者都必須要面對的。爲了應答這種不斷的發展變化狀態，企業自身就必須有一套方法或體制來保證。

目前在很多企業內部出現的預防、統計技術和持續改進等等程序，都是爲了這個任務而做的。同時在企業內部存在不同內容的部門，比如企劃部、管理部、總經辦、部等等，都在承擔這種職能。有些企業引進國內外著名諮詢機構的先進管理模式，也是這種的變形。在總結這種企業管理變革理念，筆者就如何有效地實現企業管理及時地變革，總結了企業管理變革的實戰步驟，當然這些內容也是所有偉大諮詢公司諮詢背後的強烈邏輯。

摸清企業現狀

明確企業現狀是實施企業管理變革的第一步，也是非常重要的一步，俗話說：無病不投醫，所以作爲企業，首先要清楚自己的現狀。也只有清楚了自己是真的有病還是處在壓狀態之後，纔會採取相關措施。畢竟企業不是爲了管理而管理，企業任何管理的變革都必須有充分的內部數據和事實，拋棄了這些數據和事實，企業管理變革實現的可能性非常小。企業經常採用的問卷調查、面對面的交流、收集文件及記錄、筆錄、會議、座談等都是爲了摸清企業現狀，找出自身的優勢與不足。

確定企業變革目標

企業的任何行爲都必須具有一定的目標，沒有目標的計劃或任務是沒有任何意義的，具有了SMART原則的目標是企業所尋找的，通過對企業現狀的調查與摸底，通過SWOT等方法來分析我們所收集到的這些數據對影響企業運作或導致企業嚴重瓶頸的因素作闡述與分析，明確企業變革的目標，以及通過實現這個目標而解決的企業問題都必須翔實。當然這個過程多數採用的方法是座談、會議和麪對面溝通等。這個階段的主要任務就是完成企業內部多數員工對目標的認可。

目標分解及項目計劃確定

企業變革只有大的目標是不現實的，是沒有可操作性的。要使得企業的目標可以實際操作，就必須採用STRUCTURE的方式對企業管理變革的大目標進行層層分解，也只有將所有的子目標或子任務都分解到相關崗位，這個目標纔有意義。其實在管理變革過程中，多數員工是不可能非常清楚所有目標的，但是多數崗位都想知道的是自己到底幹些什麼？所以積極的溝通和協調，明確相關崗位的任務，然後讓其對自己明確的任務完成個人承諾是積極的，是企業管理變革倡導的重要方法之一。企業管理變革負責人必須對個人承諾的內容與其績效掛鉤，也只有這樣操作，纔會使得員工在管理變革中既有，也有動力。

管理變革階段檢查與質詢

我們知道，管理的本質是員工只會做你要求的，而不會做你期望的，所以，對員工的個人承諾必須及時跟進並給出評價結論。很多企業管理變革走不下去，或者中途敗落，多數是因爲沒有及時地後續跟蹤與協調，或者事情總被延遲，所以在企業變革過程中，必須及時有效的對這種管理變革作總結，並作及時發佈與宣講。因此這個階段採用全民、現場是值得推介的。所以在管理變革實施過程中，必須對階段進行檢查和質詢，要把不好的或者將發生的不好都消滅掉。同時對好的進行獎勵，對不好的進行處罰。

管理變革內容的模擬、講解及發佈

企業管理變革是個複雜的過程，它應該屬於一種系統的社會工程，在這個工程裏面，所有的人際關係都是我們要積極面對的`。因此，在企業階段完成以後，就需要對這個階段定性、定量的內容進行模擬現場操作、講解和座談，讓員工明白企業要提倡什麼和反對什麼。通過模擬，使得員工清楚企業要求內容，通過講解，讓員工清楚模糊的地方，通過發佈，讓員工清楚到底什麼進行切換。

管理變革內容、宣貫及試運行

企業管理變革實際上是一種思想上的鬥爭，既然是鬥爭，就肯定要有犧牲，企業所需要的就是把這種犧牲降低到最低限度，降低到企業可以接受的範圍。因此管理變革內容的發佈不過是一個里程碑，也是萬里長征第一步，能夠使得萬里長征順利地完成，需要對這些變革的內容進行階段性計劃型培訓、宣傳、貫標和延緩的試運行。通過試運行，找出模擬中沒有發現的問題或不足，並及時改進，因此我建議在這個階段，需要加大跟蹤力度和減弱獎懲力度，允許及時修訂和及時發佈。

正式運行、跟蹤與持續改進

當企業管理變革完成以後，所有變革的內容就成爲了企業內部法律，是任何員工都必須無條件的去執行。讓員工一種習慣需要不斷的進行培養和獎懲，所以在這個階段公正、公開、透明是企業必須堅持的。法律面前人人平等，在正式運作前期堅決不可以打破的。否則企業管理變革很容易走入一種歧途。同時在這個過程中，企業的管理部門必須跟蹤和檢查，並作階段質詢，然後根據發生的問題進入新一輪的企業管理變革，這樣，一個企業管理變革的閉循環系統就完成了。

企業內部出現問題，首先是不足，會對企業的發展產生瓶頸，其次，企業內部出現問題，同樣也是機遇，因爲差距本身就意味着和挑戰。所以作爲企業管理者都不應該不敢正視，企業所發生的所有內容，在以前其他企業都發生過，以後未來的企業仍然會發生，不同的是不同的企業對待這種問題的能力和不同罷了。俗話說：吃一塹，長一智。在此，我真誠的希望所有的企業都能夠一路走好。