人與人之間有效溝通的法則,職場人一定要看
畢老師有話說:
我們常說:人在職場,身不由己。因爲職場中的人形形色色,稍不小心就會被孤立。因此我們必須學會搞好職場中的人際關係,這就需要我們在與人交往時能夠有效的溝通。今天畢老師就給大家整理幾條職場黃金法則,告訴大家人與人之間到底該如何有效溝通,職場人一定要注意看了!
法則1一定要把握好自己的角色和定位溝通不是一個人的自言自語,溝通有兩個維度。一爲信息的發送者,一爲信息的接受者,雙方你來我往,角色互相轉換,信息反覆傳遞。這兩個維度應該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個維度應該是融洽的,任何一方都有權提出自己的“溝通”意見;這兩個維度應該還是互動的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達成一致的共識。
尤其是職場新人要切記,溝通不是洗耳恭聽,無聲無息,也不是口若懸河,誇誇其談。溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。
法則2開誠佈公的進行交流和溝通這是處理溝通危機中相當重要的一個環節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍,阻礙團隊成員間的正常交流,並最終導致項目或企業經營失敗。
溝通對團隊的工作展開起着關鍵性的作用,研究表明,團隊的成員80%的工作效率來自於良好的溝通。着名企管專家譚小芳老師表示,通過有效溝通,可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶之間由於文化語境的差異而帶來的矛盾和衝突,維護團隊目標的一致性。
法則3在有情緒的情況下不要進行溝通有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。尤其是在出現溝通危機時,帶着情緒去處理,不但不能解除警報,反而更會火上澆油。
法則4溝通方式不能一成不變,具體情況具體分析每個人都有固有的'溝通習慣或溝通風格或溝通偏好。因此,你有多少種方法去跟那個“沒法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽得懂你的語言,不現實嘛。比如在外企裏,很多時候要用英語溝通,如果你用自己造的句子跟人家溝通,對方聽不懂,那麼你就要換一種方式去表達了,不然對方永遠聽不懂。
提醒你:把焦點放在自己身上,去改變自己的溝通方式,嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己,但不可以改變別人,除非“別人”願意去改變。
法則5尋找合適的時機和空間講合適的話如果你對上司做出的決定心存異議,那麼當衆說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意,則是最糟糕的行爲。
要確保自己選擇了正確的時機,在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。當然,也不能一頭闖進上司的辦公室裏,而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式,即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏,也不能通過發郵件的方式來溝通。
畢老師經驗談:
有句話說的好:問題是冰,溝通是火。只有溝通才能釋冰,纔可以把問題解決掉。有效的溝通就是我們在職場中獲取人際關係的一大路徑,與人相處一定要恰到好處的溝通,至於如何的恰到好處,相信上述內容能爲大家解答。
以上是畢老師給大家分享的有關人與人之間有效溝通的黃金法則,最後希望能給大家帶來幫助!
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