【推薦】工作計劃模板合集8篇

光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，請一起努力，寫一份計劃吧。可是到底什麼樣的計劃纔是適合自己的呢？以下是小編精心整理的工作計劃8篇，歡迎大家分享。

工作計劃 篇1

一、工作計劃的目的

有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性。使工作有條不紊的進行。同時計劃的本身也是對工作進度和質量的考覈標準，對大家有較強的督促和約束作用。

二、個人學習提升的目標

加強自身工作技能;加強同事之間的團結合作;加強自身整體綜合素質;加強日常學習主動性;提高工作積極性;增強靈活性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣，多思考，勤動手，杜絕一切懶得思想!

三、具體內容

認真務必完成以下日常工作：

1、每天早上7：30——9:00書寫賣場申請的pop

2、日常形象裝飾設計、維護。

3、到賣場進行形象檢查，及時發現舊形象，破損形象

4、促銷活動dm商品拍照活動中商品陳列及促銷場面

攝影拍照。

5、每個促銷活動檔期開始前一天中百集團外網上傳dm促銷信息。

6、每月預算整理25日前提報佳樂家企劃處形象主管

7、每個檔期都要把保存本檔期的dm

8、做好預算的資金明細

9、做到在每個檔期活動開始前兩天將裝飾佈置到位

10、每週一進行形象大檢查，有不妥當的的地方，在第一時

間進行處理

11、全力配合其促銷活動工作，做好形象裝飾

12、活動前期，提前準備好裝飾物。

13、每週日將下週會員商品保質保量的完成書寫工作

14、每週二下午將週三大集商品的pop內容書寫完畢

四、12月份工作重點

經觀察，前期整改的破損pop仍存在不少，思考後，覺得是確實是自己的標準太低，有些事沒徹底的解決好，有些時候就得過且過，差不多，我覺得這些思想對我產生了很不好的負面影響，做事應付，拖泥帶水，經過前期的學習和反思，對自身一些缺點的更正，以更好地心態做好工作!

1.配合店慶第二波、第三波、元旦這幾期營銷活動，

營造賣場氛圍，豐富賣場的色彩感和層次感，促

進商品促銷統一門店的裝飾形象!賣場氣氛本着

氛圍熱烈、節儉易行、統分結合的原則進行裝飾。

2.統計一下賣場那些長期使用，固定的(現在用

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pop書寫的、陳舊的、卷邊的)一律改爲廣告牌。

3.賣場(2樓)調整，將不符的形象更換完畢。

五、個人提升

1、領導安排的工作，要儘可能的在第一時間完成，不能拖

2、要有時間觀念

3、調整好心態，努力工作，

4、做好工作記錄，養成做筆記的好習慣

5、不斷學習ps等相關設計軟件，提升自己的工作技能，重點學習商超設計的理論知識，在用色、字體、畫面協調性以及重點性上做得更好。

6、提高自己的服務質量，不能動不動就發脾氣，永遠記住我是爲他們服務的，凡事心平氣和

六、總結。

在自己的職責範圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!

管理部美工

工作計劃 篇2

在新的一年，我超市酒飲組工作計劃現在做以下幾個方面的制定：

第一，人事管理。由於酒飲組人手不足，新的一年還需新招幾名酒飲理貨員。我們也將推出創新性的人事管理，將營業區與營業員實現有機結合，劃分區域，實行責任到人，並及時根據市場情況和銷售形式進行調整，並與業務負責分工相結合，力求實現靈活創新的銷售模式。

第二，商品管理。一方面繼續推進市場調研，結合網絡、實體調查等多種渠道和方法進行銷售分析，掌握市場信息，掌握商品銷售信息，瞭解新情況新變化。另一方面，加強對商品本身的管理，價格調整以及非暢銷產品的銷售管理定期檢查。

對於商品的生產日期、有效期進行有力監管，力爭做到對於每一批次商品做到心中有數。確保商品不發生滯銷、脫銷情況。

第三，銷售業績。在銷售方面，力爭在今年把銷售成績實現30%的提升，圓滿完成公司下發給酒飲組的目標。

最後，衷心希望全體超市酒飲組組員認真執行工作計劃，感謝大家的支持！展望新的一年裏，我們一起努力，對於未來充分希望。

工作計劃 篇3

一、指導思想

以飯店經濟工作爲中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

二、酒店的現狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

三、當前的目標和任務

20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求爲目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成爲新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

四、嚴格紀律樹形象

紀律是一個團體範圍正常工作和生活所必須遵守的行爲規則，是提高部門戰鬥力的有效保障。古人云：“無規矩不成方圓”。所以，總辦要搞好20xx年的全局性工作，必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈，部門負責人要帶頭，從自己管起，徹底杜絕違紀違規現象的發生。部門員工的言談舉止、穿着打扮要規範，努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。

五、創新管理求實效

1、美化酒店環境，營造“溫馨家園”。

嚴格衛生管理是確保酒店環境整潔，爲賓客提供舒適環境的有效措施。今年，我們將加大衛生管理力度，除了繼續堅持週四的衛生大檢查外，我們還將進行不定期的檢查，並且嚴格按照標準，決不走過場，決不流於形式，將檢查結果進行通報，並制定獎罰制度，實行獎罰兌現，以增強各部門的責任感，調動員工的積極性，使酒店衛生工作躍上一個新臺階。此外，要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峯期，我們要加大治理力度，切實消滅蠅蟑鼠等蟲害，花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品，今年我們與新的花卉公司合作，加強花草的管理，要求花草公司定期來店修剪培植，保持花草的整潔美觀，並根據情況即時將花草的花色、品種予以更換，力求使酒店的花草常青常綠，常見常新，給賓客以溫馨、舒適之感。

2、創新宿舍管理，打造員工“舒適家園”

宿舍的管理歷來是一個薄弱環節，今年我們將加大管理力度，爲住店員工打造一個真正的“舒適家園”。爲此，一是要有一個整潔的寢室環境，我們要求宿舍管理員搞好公共區域衛生，並在每個寢室設立寢室長，負責安排督促寢室人員打掃衛生，要求室內清潔，物品擺放整齊，並對各寢室的衛生狀況進行檢查，將檢查情況進行通報。

第二要加強寢室的安全管理，時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍，實行對外來人員的詢問與登記制度，以確保住宿員工的人身、財產安全。

第三要變管理型爲服務型。管理員要轉變爲住宿員工的服務員。住店員工大多是來自四面八方，初出家門的年青人，他們大多年齡小，社會經驗不足，因此，在很多方面都需要我們的關心照顧，所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化，關心他們的生活，尤其是對生病的員工，要給予他們親情般的關愛，使他們感受到家庭般的溫暖。

六、節能降耗創效益

1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理

我們將參照以往的有關標準規定，並根據實際情況，重新梳理，制定各部門的辦公用品、服裝及勞保用品的領用年限與數量標準，並完善領用手續，做好帳目。要求按規定發放，做到帳實相符，日清月結，並對倉庫物品進行妥善保管，防止變質受損。

2、加強車輛乘車卡及電話的管理

建立車輛使用制度，實行派車制，嚴禁私自用車與車輛外宿，並加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養，確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度，防止私用。

七、宣傳、推介亮品牌

1、要提高文件材料的寫作水平與質量，及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發送工作，要加強檔案管理，建立檔案管理制度，對存檔的有關材料、文件要妥善保管，不得損壞、丟失。

2、及時宣傳報道酒店典型事蹟，加大對酒店的宣傳力度，大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現出的先進典型，極力推介酒店，樹立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

八、新員工入店培訓：人事部

新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)，時間安排避開部門營業的高峯期，入職培訓以一週爲一個週期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

工作計劃 篇4

重點要求：

1.維護患者合法權益，充分尊重患者知情同意權和選擇權。

2.服務態度良好，語言文明禮貌，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。

3.建立醫患溝通制度，增強醫患感情交流。規範醫患溝通內容、形式，交流用語通俗、易懂，增強溝通效果。

4.完善患者投訴處理制度，公佈投訴電話、信箱，及時受理、處置患者投訴。採取多種方式，收集患者意見，及時改進工作。

5.創建平安醫院，優化醫療執業環境。

加強財務管理，規範收支管理，完善分配辦法，控制醫藥費用。重點要求：

1.堅持“統一領導、集中管理”的財務管理原則，醫院一切財務收支必須納入財務部門統一管理，嚴禁醫院、部門、科室設立賬外賬和“小金庫”。

2.建立科學決策機制，提高醫院經濟管理水平，加強財務監督分析，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制，重大項目必須經集體討論並按規定程序報批。實行分級負責，責任到人。

3.加強藥品、材料、設備等物資的管理，嚴格實行醫院成本覈算制度。加強管理、堵塞漏洞，降低醫療服務成本和藥品、材料消耗。

4.加強綜合績效考覈，突出服務質量、數量和職業道德，建立科學的激勵約束機制。建立按崗取酬、按工作量取酬、按服務質量和工作績效取酬的分配機制。嚴禁科室承包，嚴禁將醫務人員收入分配與醫療服務收入直接掛鉤。

5.落實各項惠民措施，努力緩解看病貴。

(五)嚴格醫藥費用管理，杜絕不合理收費。重點要求：

1.嚴格執行國家有關藥品、醫用耗材集中招標採購的制度和規定，將應招標藥品、醫用耗材全部納入集中招標採購，做到公開、透明、公正。嚴禁擅自採購應招標藥品、醫用耗材。

2.嚴格執行國家藥品、醫用耗材價格政策和醫療服務項目價格。禁止在國家規定之外擅自設立收費項目，嚴禁分解項目、比照項目收費和重複收費。

3.向社會公開收費項目和標準。在顯著位置通過多種方式，如電子觸摸屏、電子顯示屏、公示欄、價目表等，公示醫療服務價格、常用藥品和主要醫用耗材的價格。

4.嚴格執行住院患者費用一日清制度，將藥品、醫用耗材和醫療服務名稱、數量、單價、金額等通過適當方式告知患者。患者出院時，提供詳細的總費用清單。

5.接受患者價格諮詢和費用查詢，如實提供價格或費用信息，及時處理患者對違規收費的投訴。

6.完善醫療服務項目的病歷記錄和費用核查制度，定期對患者費用進行覈查，病歷沒有記錄的醫療服務項目不得收取費用。

工作計劃 篇5

爲了更好的執行本部職能，充分調動內部能動性並協調與其他部門和各分站的聯繫，本部對20xx年度開展的總安排如下：

1、 提高基層工人技能，減少老員工的流失。基層工人的技能提升能有效提高車間生產力，減少生產成本，對新進員工進行相應的培訓。

2、 加強和其他部門的聯繫，保持信息渠道暢通。使本部的出貨情況達到快、準、精的要求。

3、 加強員工操作的規範性，嚴格要求本部員工按照流程規範作業，確保產品的高質量。

4、 完善自我，平時多注意鍛鍊自己的聽知能力，注意培養自己的綜合素質，把理論學習和業務學習結合起來，提高管理和業務能力，以便爲公司的明天奉獻自己的力量，爲本職事業做出更大的貢獻。

最後，我相信，只要我加強學習，專心工作，用心辦事，本部全體員工團結一致，和其他部門精誠協作，加強與各部門之間的聯繫與溝通。就能完美的完成20xx年本部的生產任務。祝公司的明天更加美好！

工作計劃 篇6

現代企業越來越重視客戶服務，這是一種趨勢，也是市場經濟發展的必然過程。而xx客戶服務部作爲xx新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發現了一系列的問題。爲了更好的開展下一階段工作，平穩度過年後的銷售斷層，根據部門相關規定，制定計劃如下：

一、明確指導思想

以提高服務質量爲宗旨，以客戶滿意度爲標準。

顧名思義，作爲客戶服務部門，我們所做的一切都是爲了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶爲中心來開展。現代企業的競爭已經由產品競爭轉變爲服務競爭，誰的服務更到位誰的客戶就更穩定，市場也更具發展潛力。因此，我們要樹立一種大客戶服務意識，並且以此來帶動全部門員工，使我們的服務更具專業性、有效性、針對性與責任感，使得xx的全員服務意識得到體現。

二、制定工作計劃目標

在大客服意識指導下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標分爲兩個階段：短期目標和長期目標。

首先是短期目標：

i. 鞏固並維護現有客戶關係。

ii. 發現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

完成目標i可以通過以下途徑：

1. 通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及瞭解客戶最新的出遊動向。

2. 定期選擇客戶羣，進行有針對性的上門回訪及促銷。

完成目標ii可以通過以下途徑：

1. 在受理客戶來電諮詢時記錄下客戶的基本資料和諮詢內容，列爲我們的潛在客戶，在適當的時機將其發展爲既有客戶。

2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出遊動向，提供新客戶來源。

　　一、本職，愛崗敬業

客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時，能毫無怨言地放棄休息，工作計劃，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學習，與時俱進

理論是行動的先導。xx基層客服人員，我體會到理論學習是任務，是責任，更是境界。一年來我勤奮學習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實踐來鍛鍊。

1、注重理論。在工作中用理論來解決實踐，學習目的再於應用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統性、預見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉化爲的科學思維方法，轉化爲對工作的把握，轉化爲工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按計劃理論學習。不把理論學習視爲“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課學習;是按的學習計劃，個人自學，發揚“釘子”精神，擠學，工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放鬆學習。

在今後的工作中，我會發揚我在的工作，我會努力的工作，在工作中好和客戶的關係，用的服務來解決客戶的，讓我用的服務來化解客戶的難題。

工作，幹一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會在今後的工作中的努力，爲公司的發展最大的努力!

(一)、選好、選對作好活動的代理

4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。

5、重點考覈區域加大開發力度，有效的發展用戶，提升設備的使用率。

全體員工充分發揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啓動市場，全力完成銷售任務。

(二)齊心協力，爭創優質高效服務

隨着**經營部各項業務的不斷髮展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經成爲爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

加強了客戶回訪維繫工作，對重點客戶做到每週回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其餘每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發的回訪數據。根據實際情況，我們在元宵節還爲三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡，及時宣傳聯通公司的各項新政策，瞭解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維繫：1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。2、對準離網用戶進行及時的電話回訪，根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經用戶同意，並出具證明後，對其卡號進行二次銷售，降低離網率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作爲維護的重點1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求)，回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。2)話費監控。根據用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶，要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發。5)親情服務。(根據不同用戶的需求，爲用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。

三、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。

20xx年，我們將繼續認真貫徹落實局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項工作：

1、針對20xx年度開展的補測工作，對已移交的成果進一步檢驗。使成果出報率達到國標。

2、對城區及新擴基礎測繪區域展開定點、定位修測工作，糾正座標偏差，點位校正。

3、協助搞好局交辦各項工作任務及鄉鎮基礎測繪工作。

4、進一步狠抓作風建設，結合上級各部門、局下發的作風文件，培訓教育全隊工作人員要有務實、勤懇、嚴於律己的工作作風。

5、加強服務理念，培育全隊工作人員要牢固樹立測繪是服務單位，做到熱情接待，周到服務。20xx年服務工作要做到零投訴，零失誤。

工作計劃 篇7

加強學校的安全工作，使學校一直以在“安全勝於一切”的理念中運轉，就必須給學校的每一個人灌輸好安全意識。對每個人都進行安全教育工作，以堅持預防爲主，防治結合的原則，使學校的安全工作更加制度化，詳細化，規範化。安全工作做好了，才能更好地促進教育事業的健康發展。結合實際情況，本年度的學校安全教育工作計劃將要做好以下幾項工作。

一、重建網絡，明確職責

建立有效的工作網絡，明確各自的職責是學校安全教育工作正常運轉的有效保證。學校安全教育工作是學校安全工作計劃的重心。它的職能不能因爲人員變動而出現空檔。進一步落實安全工作領導責任制和目標管理責任制，進一步明確行政正職對學校的安全教育負總責，增強“第一責任人的責任意識和責任感，自覺參與安全工作的部署、檢查、考覈、調研等工作。形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，其他領導配合抓的領導工作機制，切實落實保一方平安的政治責任。將安全工作列入責任人的年終考覈，並與榮譽、晉級、晉升、經濟利益掛鉤。爲加強行政正職對學校安全工作的領導，在對年度學校安全教育工作考覈中，強調行政人員定期分析學校安全工作形勢，及時研究解決學校安全教育工作中的重大問題，並深入開展安全工作檢查。

二、加強教育 增強素質

1、加強學校心理健康教育，提高學生的身心健康水平。一個心理不健康的人，是一個不健全的人，難以適應未來社會發展的需要。

2、加強學校安全教育，增強學生的自護自救的能力。

安全教育工作應更有針對性和實效性。要根據學校周圍和學生的特點對學校存在的安全隱患進行一次專項檢查。並有針對性的進行安全教育。如學校周圍環境要重點對學生進行各種事件的應急處理的教育，增強學生安全防範的能力。萬一發生安全事故，做到不驚慌失措，並能採取有效辦法保護自己。要進行防溺水的教育，使學生有較強的防溺水的能力。學校周圍學生對情況有所瞭解，使學生增強對自己所處環境的瞭解，增強安全保護的意識，不做不利於安全的事，又保護自身的生命安全。發動學校和學生進行一次查找安全隱患活動，明確各自的重點防範內容，在此基礎上有針對性的進行安全教育。

3、教育學生家長做好監護工作。通過對家長進行安全教育，增強家長的安全意識和能力。學生非正常死亡的主要原因是溺水和交通事故。

(1)、讓學生家長明確自己對自己的孩子在安全方面應該做好哪些工作。安全隱患在哪些方面，應該重點做好哪些防範工作。

(2)、瞭解和關心孩子的學習和生活，爲孩子安排一些豐富多彩的活動，並對學生的行爲進行有效的監督。

(3)、學校對學生進行教育的同時，要把存在的安全隱患及時告訴家長。家長會上，不要只講學生的成績，要通報學校的安全狀況，要根據季節的特點，把學生容易發生的安全事故告訴家長，提高家長的安全意識。讓家長配合學校做好安全教育工作，讓家長真正擔負起自己應該擔負的監護責任。採取家長所能採用的辦法來確保學生的人身安全，取得更好的教育效果。通過《給學生家長的一封信》，和學生家長簽訂安全責任狀，重點進行防溺水、防交通事故和預防學校周圍的存在的安全隱患的教育。強調在五一假期和暑假作爲重點監護時間。

三、抓住重點 確保安全

(一)、規範教育教學行爲，消除安全隱患。

規範學校和教師的教育教學行爲，制止教師體罰和變相體罰學生，制止亂收費，亂辦班。絕不允許因我們的教育教學行爲不規範，而發生安全事故。

(二)、規範學生的上網行爲，以防違法犯罪。

教育學生做到：

1、明確上網的'目的主要是爲普及網絡知識、拓寬視野、擴大知識面。

2、自覺抵制色情、、愚昧、迷信等內容。

(三)、加強校園治安整治，維護學校教學秩序。

校園的治安和學校周邊環境直接影響到學校的教學秩序和師生的人身及財產安全，我們根據本地實際，定期查找存在的問題，有針對性地開展校內和周邊治安整治工作。主動協調、積極爭取相關部門的重視和支持。按照中國小安全工作計劃中工作責任制的要求，切實加強領導，各負其責，各盡其職，支持落實學校安全保衛工作領導責任制和責任追究制，共同做好維護學校安全和校園周邊環境整治工作，確保學校的良好育人環境。

(四)、建立學校安全意外事故處置預案制度。

建立事故處置領導小組，公佈學校緊急聯繫電話，並按照預案進行緊急處理，使處理工作規範化，使事故造成的損失降到最低限度。

(五)、重視學生的交通安全。對學生放學後的交通安全加強管理。

四、做好檢查與整改

對學校的安全防範工作進行檢查，平時檢查和專項檢查相結合。特別強調學校和班主任對學生的安全工作進行檢查，對有疑問的聘請有關部門配合檢查。

工作計劃 篇8

司法鑑定作爲現代司法制度進步的產物，已成爲我國司法制度的重要組成部分，成爲維護司法民主、促進司法文明、提高司法效率、實現司法公正不可缺少的重要手段。全國人大常委會《關於司法鑑定管理問題的決定》以下簡稱《決定》自20xx年10月1日實施以來，我區司法行政機關按照《決定》的規定和司法部的要求，統一思想，加強領導，嚴格規範，依法監督管理，取得了一定的成效，推動我區司法鑑定各項管理工作跨上了一個新臺階。

　一、司法鑑定工作基本情況

　　二、開展司法鑑定工作的情況

三成立專門的工作機構，加強了管理力量。20xx年7月，經自治區編委批准，司法廳正式設立了司法鑑定管理處，明確了“制定自治區司法鑑定發展規劃並組織實施”、“負責對司法鑑定人和司法鑑定機構負責人的登記管理工作”等項職責，覈定了3名司法行政專項編制，配備了專門工作人員。吳忠市、固原市司法局也相繼設立了專門的工作機構。這既是司法鑑定體制改革的一項重要成果，也標誌着司法鑑定管理工作正式列入了我區司法行政的職能序列。

四健全完善了管理制度。在司法部出臺的《司法鑑定機構登記管理辦法》和《司法鑑定人登記管理辦法》部頒規章的基礎上，根據我區司法鑑定工作實際，先後制定印發了《關於委託五市司法局協助辦理司法鑑定管理有關工作事項的通知》、《寧夏司法廳行政許可專用章使用管理規定》、《司法鑑定機構司法鑑定檔案管理辦法》、《司法鑑定過錯責任追究辦法》、《司法鑑定承諾制度》、《司法鑑定公示制度》、《司法鑑定違法案件調查制度》、《寧夏回族自治區司法鑑定工作流程》以及《20xx年-20xx年寧夏回族自治區司法鑑定發展規劃》等規範性文件，及時規範管理工作和鑑定執業活動，初步建立了司法鑑定管理工作的制度基礎。

五加強溝通，積極協調，共同推動建立統一的司法鑑定管理體制。認真履行司法鑑定體制改革牽頭單位的職責，多次向自治區領導和有關部門彙報情況，遇到問題及時請示報告；公檢法司各機關多次協商溝通，研究解決《決定》貫徹實施中的具體問題和措施，對共同建立協商協調、信息反饋等工作機制達成初步共識，確保了改革的平穩過渡；自治區物價局和司法廳共同印發了關於涉案財物價格鑑定有關工作的通知，多次溝通研究制定我區司法鑑定收費管理辦法的工作；自治區機構編制委員會批覆同意司法廳設立司法鑑定管理處，確定了管理職責；科技廳、衛生廳、民政廳、知識產權局、版權局、註冊會計師協會等部門和組織也對規範司法鑑定管理工作提出了積極的建議和意見。六組織開展教育培訓。建設一支高水平的司法鑑定人隊伍，是提供優質高效的司法鑑定服務的重要保障。自20xx年以來，自治區司法廳先後舉辦了4期司法鑑定法律、業務綜合知識培訓班，有200多人次參加了培訓；36人次到司法部司法鑑定人繼續教育基地參加了培訓，爲我區培養了一批技術骨幹和業務帶頭人。通過培訓，使鑑定人不斷補充到新知識、新法規，更新新標準和新方法，提高了鑑定能力和水平，推進了我區司法鑑定人專業化、職業化建設。

八加大宣傳力度，使司法機關、鑑定機構和人民羣衆對統一管理提高了認識。《決定》頒佈後，自治區司法廳要求各市、縣區司法局、法治辦和司鑑辦通過在廣播、電視、報刊、網絡等新聞媒體上發表領導專訪、評論員文章、社會公益廣告和開展《決定》系列專題講座、知識問答和以案說法等形式，廣泛宣傳《決定》的基本知識，在全社會營造依法、科學、客觀、準確、公正進行司法鑑定的宣傳聲勢；銀川市組織了法院、檢察院、公安局、財政局、衛生局、技術監督局、工商局等司法、行政執法部門和自治區人民醫院司法鑑定中心、銀川市第一人民醫院司法鑑定中心等鑑定機構共30多個單位參加了集中宣傳活動。通過學習宣傳活動，使司法鑑定管理人員、司法人員、鑑定人員及律師、公證員和廣大人民羣衆對司法鑑定體制改革重大意義的認識更加明確，在社會上樹立了司法鑑定工作圍繞公平與正義這一主題進行體制改革和創新的意識。

　三、司法鑑定工作中存在的問題

三行政管理體制不健全。五市司法局中，只有吳忠市、固原市司法局經編辦同意設立了司法鑑定管理機構，其他三市均沒有獨立的、專門的管理機構。

四納入統一管理的司法鑑定業務範圍不明確，滿足不了訴訟活動的需要。《決定》只明確規定了法醫類、物證類、聲像資料鑑定納入統一管理，其他應當對鑑定人和鑑定機構實行登記管理的鑑定事項根據訴訟需要由司法部商最高人民法院、最高人民檢察院確定，但至今沒有明確，遠遠滯後於實際管理工作。

五偵查機關設立的鑑定機構接受委託的問題得不到解決。《決定》規定：偵查機關根據偵查工作的需要設立的鑑定機構，不得面向社會接受委託從事司法鑑定業務。實際上到目前爲止，我區市、縣級公安機關仍然普遍存在接受社會委託從事司法鑑定業務的情況。

六設立司法鑑定機構的條件過高。《決定》中規定的“有在業務範圍內進行司法鑑定所必需的依法通過計量認證或者實驗室認可的檢測實驗室”，我區僅有兩家鑑定機構達到此要求。

七司法鑑定機構業務領域和地域分佈不平衡。我區至今沒有符合條件的法醫毒物、聲像資料、計算機等司法鑑定機構。銀川市鑑定機構和鑑定人數量基本能滿足訴訟活動的需要，逐漸趨於飽和狀態。中衛市、固原市司法鑑定工作剛剛起步，鑑定機構和鑑定人的數量還不能滿足訴訟活動的需要。全區現有的鑑定機構和鑑定人技術水平、設備設施參差不齊，需要進一步加大培訓和投入力度。

四、20xx年司法鑑定工作思路

按照司法體制改革的目標，結合我區司法鑑定工作的實際情況，以及我國建立現代司法鑑定體制的需要出發，必須從法治的高度來重新規劃和設計司法鑑定制度，只有建立“權責明確、相互配合、相互制約、運行高效”的司法鑑定體制，才能改變司法鑑定管理政出多門、相互衝突的根本弊端，才能保障我區司法鑑定事業的健康發展。

一司法鑑定相關部門統一思想，提高認識，認真貫徹落實《決定》。要繼續深入貫徹落實全國人大《決定》和自治區《條例》，確保司法鑑定體制改革工作的正確方向；司法行政機關要繼續加強與有關部門的溝通協調，努力形成強化司法鑑定管理的合力；繼續編制每年一度的《鑑定名冊》，全力維護《鑑定名冊》的合法性、權威性和唯一性，積極穩妥地推進統一司法鑑定管理體制的建立。

二嚴格鑑定機構和鑑定人的准入管理。司法行政機關管理幹部要繼續深入學習和掌握司法部兩個“登記管理辦法”的規定，確保在實踐中正確把握和運用。嚴格把握准入條件，確保准予登記的鑑定機構和鑑定人符合規定條件和標準。嚴格履行審覈登記程序，審覈人員要認真履行職責，嚴格按程序辦事，嚴格按行文規範辦文，嚴格遵守審覈時限，保證審覈登記機構、人員等工作的公正、規範和及時。採取措施控制某些數量過多的司法鑑定機構的准入，適度發展較爲缺乏的物證、聲像資料類鑑定機構。依法淘汰不符合鑑定條件的鑑定機構和缺乏行業資質的鑑定人。

三強化對鑑定人的教育培訓。抓好擬任司法鑑定人的崗前培訓，完善司法鑑定人繼續教育制度，分層次以法律法規和職業道德、執業紀律爲主要內容對在冊司法鑑定人進行集中培訓。

四狠抓司法鑑定各項業務工作的規範管理。我區司法鑑定管理工作重心將從“准入管理”轉向“日常監管”。一是出臺一批規範管理制度，同時督促鑑定機構加強質量控制，完善內部管理。二是按照司法部《司法鑑定機構儀器設備基本配置標準暫行》的規定，着力推進法醫、物證和聲像資料類鑑定機構的儀器設備配置工作，以促進司法鑑定機構檢測設備的基本建設。三是大力規範法醫類鑑定機構的從業行爲，重點防止違反執業紀律和不正當競爭現象的發生或蔓延。積極創造條件，爲儘快實施司法鑑定機構質量、誠信評估工作做好準備。四是與自治區法律援助中心配合共同做好司法鑑定法律援助工作。五是依據國家即將出臺的收費管理辦法，配合自治區物價局儘快制定我區的實施意見和收費項目、標準，規範鑑定機構的收費行爲。

五依法處理投訴，加大行政處罰力度。建立執業監督機制，聘請一批執業監督員，強化外部監督。出臺處理投訴的規章制度，保證處理投訴工作有章可循。加強與審判、檢察等機關的情況溝通和信息交流，掌握涉及司法鑑定投訴的相關情況，及早採取應對措施。按照“屬地管理”的原則，明確人員專門負責接訪和處理投訴事宜，認真對待和處理好每一起投訴事宜、信件。對證據確鑿的違規鑑定機構和鑑定人，依法依規堅決予以嚴肅處理。

六注重司法鑑定管理機構建設。按照《決定》、《條例》的規定和司法部的要求以及自治區、市司法行政機關履行管理職責的實際，建立健全自治區、市兩級司法鑑定管理機構。在區廳配齊配強司法鑑定管理工作人員，爭取在各市司法局設立單獨的司法鑑定管理機構。同時加強電子政務建設，積極做好司法鑑定信息的公開、透明、及時發佈與互動。

八積極籌備成立司法鑑定協會。適應司法鑑定事業發展的形勢，成立自治區司法鑑定協會，完善行政管理和行業管理相結合的“兩結合”管理體制。加強協會工作班子建設，使協會工作高效運作起來。