抱怨的CEO失去了哪些“本能”?

你抱怨你的手下不如你當年敬業的時候

你和你的企業正在失去你自己，失去最根本的競爭能力

常常聽到一些創業CEO說企業雖然做的比以前大了，卻很懷念過去那些自己起家時親自跑銷售的日子，覺得現在的人不如從前敬業!似乎自己與自己的企業失去了什麼?

這讓我重新想起了喬吉拉德，35歲時破產，負債6萬美元。爲了養活自己和家人，吉拉德走進一家汽車銷售店，對老闆說請給我一份工作。

“正值隆冬，沒有那麼多生意。何況你沒有賣過車，我不能僱傭你。”老闆說。“你只要給我一部電話、一張桌子。我不會讓任何一個跨進門來的客戶流失，並且我還會帶來自己的客戶，我會在兩個月內成爲你們這裏最棒的推銷員。”吉拉德告懇求道。“你瘋了!”“不!我餓了!” 吉拉德的真誠打動了老闆，這一天，吉拉德連續八九個小時都在打電話。3年之後，吉拉德以年銷售1425 輛汽車的成績，打破了汽車銷售的吉尼斯世界紀錄，他在12年裏以零售的方式銷售了13001 輛汽車，吉拉德所創造的汽車銷售最高紀錄至今仍無人打破。他被稱爲“世界上最偉大的推銷員”。喬吉拉德也是全球最受歡迎的演講大師，他被邀請向衆多“世界500強”企業的精英傳授他的經驗。

喬吉拉德認爲：推銷活動真正的開始在成交之後，而不是之前。他每月會給客戶寄出上萬張親筆簽名的賀卡，正因爲吉拉德沒有忘記自己的客戶，客戶纔不會忘記喬吉拉德。

做別人不肯做的事，“用心去贏得他人”。喬吉拉德來中國演講，他走到臺上，在美國國旗和中國國旗前做了一個令全場意外與難忘的動作，他拿起中國國旗的下襬放在嘴邊親吻。這一“真誠的作秀”立刻引起全場觀衆熱烈的鼓掌，這位76歲的美國老人對着臺下用不太標準的中文說：“你們好!”，並且側轉身，分別向左右看臺的觀衆問好，與其他演講者不同的是，喬吉拉德還與現場翻譯親切握手錶示感謝，然後才正式開始他的演講。

“你必須真誠，善於聆聽別人的傾訴，必須勤奮、如果只付出100%的努力，我早就餓死了。你需要像很多成功人士一樣付出150%的努力!”喬吉拉德經常每天工作十六七個小時，並主張一週工作七天。喬吉拉德的成功是與他的認真，絕不敷衍、懶惰分不開的。

許多CEO都知道喬吉拉德的故事，也和喬 吉拉德一樣有過做銷售的'經歷，但當他們坐在CEO的位子上久了，就開始喪失原本的能力，忘記了喬吉拉德。不久前的一次沙龍上，一位CEO一邊大談邁克爾西爾弗斯坦的《顧客要買什麼》，一邊抱怨他的手下缺乏好的銷售人員。

其實，銷售無處不在，當蘋果再度以人性與時尚的設計發佈iPhone的時候，設計本身就已經成爲了一種銷售。事實上，一個公司的戰略調整、組織能力建設、管理變革、乃至創新都是一種“銷售”，一種根植於商業的原始目的的銷售。

我們看過太多自以爲是的“牛氣技術”、“牛氣產品”、“牛氣的CEO”以及“牛氣的學者”，但卻常常忘記喬吉拉德的真誠、勤勉、不肯敷衍、不肯懶惰、不肯放棄以及對用戶的謙卑。

成功的企業與CEO都擁有的是什麼?那些抱怨的CEO失去了怎樣的“本能”?或許，在無數新概念與新理論紛至沓來的今天，我們更需要反思我們的目標與夢想，重新向吉拉德致敬，儘管喬吉拉德從來不是什麼CEO。