拍馬屁被炒 CEO如何與老闆溝通
拍馬屁,往往作爲一個貶義詞而爲人們所不齒。日前,一位到新公司上任不久的職業經理人因拍馬屁不成,“出師未捷身先死”,被老闆炒魷魚。這也引發了CEO(泛指職業經理人)在職場中需要拍馬屁,CEO該如何協調好與老闆關係的思考。
案 例
拍馬屁丟飯碗
30歲出頭的F3先生,今年入職一家民營公司擔任企劃部副總經理,年薪50萬元。入職近三個月,一直沒有機會與老闆對話。在最近一次公司會議上,輪到F3先生髮言時,他先把到場的集團總裁都“尊敬”了一遍,再把到場的所有部門總經理“尊敬”了一遍。
與會者在忍耐住F3的一通馬屁後,等着他開正題,F3先生又挨着遍把到場的十多位部門總經理各用一個成語拍了一遍。拍完一輪下來共用時5分鐘。
哪知弄巧成拙,會後,董事長吩咐人事部門,讓F3立即走人,50萬年薪成泡影。
專家義診
-症 結
讚美被貼上道德標籤
據悉,經理人跳槽的原因很多,但是與老闆的關係不和,幾乎佔到跳槽的一半。專家認爲,一是現在的年輕人往往有見識沒常識,缺乏溝通技巧,二是在管理普遍不太規範的民營企業,理想化的'老闆並不多。
對於職場中的拍馬屁,如果換一個角度去看,真誠地讚美和欣賞,學會與老闆有效溝通,有着特別的現實意義。
北京大學光華管理學院張建君教授認爲,拍馬屁也屬於一種“心理按摩”,是可以拿到檯面上談的話題。他指出,心理按摩有兩種表現,一是下級對上級的心理按摩;一是上級對下級的心理按摩,比如老闆“拍”下屬,下屬“拍”顧客,顧客高興了,銷售額上來了,老闆自然高興。“後一種心理按摩是比較健康的企業文化,是一種心理激勵的手段,在當今市場經濟中應該提倡。”
對於CEO來說,雖然做事是首要職責,但與老闆的有效溝通,也是職業經理人的必備素質。國證經濟開發有限公司副總經理王京生指出:“工作環境好不好,首先是和頭兒的關係好不好,爭取好的工作環境,首先要爭取建立一個良好的上下級關係。”
CEO與老闆有效溝通,距離成功會更近一點。一位力促民企變革的CEO指出,在說服民企變革的過程中,其變革方式首先需要得到老闆的認同。“我需要說服的第一個人就是老闆。老闆若不支持你,你有多大的理想都沒有實現的那一天!”
-處 方
有效溝通,從讚美開始
管理專家表示,F3情商太低,沒把握好度,忽視了溝通的特殊時間、場合、對象,導致弄巧成拙。“人的天性,都喜歡被肯定,即使像李世民這樣善於納諫的明君也並非天生喜歡聽批評意見。因此,CEO應該尊重人的天性、尊重老闆的天性,學會溝通的技巧,使自己付出的代價更少一點,成效更大一點,人生更精彩。”
“跟老闆之間的溝通要從讚美開始,從說好話開始,而否定就等於關上談判的大門。”北京騰駒達獵頭公司首席顧問景素奇分析認爲。
先讚美,再迂迴,可達到有效溝通的目的。景素奇列舉了這樣一個例子:有一次他給一家公司推薦了一名做資本併購的職業經理人,該公司董事長面試過經理人後基本滿意,但認爲這名經理人不踏實。“您真是閱人無數,一眼就把他的特點給揪出來了。”景素奇隨後解釋道,“他這種人就屬於張力強大、性格外向者,正適合做資本併購,而踏踏實實、穩穩當當的人,適合做企業管控。”於是董事長就把這名經理人錄取了,後來事實證明這位經理人幹得非常不錯。
心理按摩需要技巧,核心是要真誠。真誠才能把握尺度,讓別人在不知不覺中如沐春風。張建君強調,“讚揚的應該是對方身上的優點,讚揚的人不會難爲情,對方接受起來也不會不舒服。讚揚要恰如其分,不要言過其實,否則就成了拍馬屁”。
有效溝通,更需要行動佐證。王京生建議,真誠讚美要出於公心,在工作上與老闆合拍,讓業績說話,光說不練的經理人不可能博得老闆的信任。“當然,CEO要了解自己的老闆,因人而異掌握溝通技巧。”(熊翠紅)
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