產品經理如何與UED更好地溝通？

一、理清崗位職責；UED的職責？UCD的職責？PM的職責？

很多人其實沒有搞清楚UCD、UED、PM、交互設計師之間的區別，因此我們必須先理清這幾個崗位的崗位職責，要了解其崗位職責，我們不得解釋搞清楚這幾個崗位的概念：　　

UED是啥?UED是人，不是概念。

UED = user experience design，用戶體驗設計。以遵從UCD理念去進行用戶體驗設計的人。

UCD是啥?UCD是概念，不是指人。

UCD= User Centered Design是指以用戶爲中心的設計。是在設計過程中以用戶體驗爲設計決策的中心，強調用戶優先的設計模式。

PM是啥?PM是人，不是概念。

PM=product manager，產品經理。產品的經理，而非人的經理。有些公司管叫PD，估計這些公司也沒有想明白，還是以PM來要求各位吧。

捋清楚了這些概念後，再來講產品經理怎麼和UED(交互設計)打交道，我們把握住幾個大的方面就可以了。如下：

二、用戶體驗是UED的全部，但不應該是產品經理的全部，所以不要把用戶體驗看得太重。

一款產品的偉大，是因爲它：給用戶提供了真正有用的價值，給用戶帶來的便利；一款產品的成功，是因爲：可能是戶體驗做到極致的成功，也可能是技術實現的革新，也可能僅僅是營銷推廣的成功。

今天很多產品經理都高喊：“用戶體驗”，我請大家停下口號，要關注的更多。有用戶體驗意識很好、非常得棒!但是用戶體驗不是產品經理的全部，只關注用戶體驗的產品經理可以是一位優秀的產品設計師，無法成爲優秀的產品經理。

現在是資本運作的時代，很多外部條件都有可能催化一個產品走向成功，產品經理一定是：目標驅動、結果導向的羣體，所以我們更要理性的看待行業市場環境、理性的看待產品成功應該具備的因子，理性的看待在不同的階段產品依賴這些因子的佔比。

三、分清產品的目標：用戶利益和商業利益的平衡VS用戶體驗和商業利益的平衡？

理想的情況下，我們總希望會用戶越多的利益，給用戶越多的用戶體驗上的滿足。事實上你所有給用戶的東西都會耗用你的資源，讓你付出成本和代價，而且在很多時候也會對產品的商業利益有所損害。HowTo Balance?

這個時候一定要分清楚產品到底是圍繞：用戶利益和商業利益的Balance，還是圍繞用戶體驗和商業利益的Balance。用戶利益和商業利益的矛盾永遠是最重要的，但是用戶體驗僅僅是會間接影響用戶的利益，所以可控制的空間還是比較大的。

四、用戶體驗的瑕疵產品經理可以容忍，但前提保證用戶體驗沒有構成產品發展的短板！

不管哪個產品，按照用戶體驗去看，一定能發現很多不合理的用戶體驗瑕疵地方，百度有、騰訊有、網易有、搜狐有、阿里巴巴有，這些公司都有優秀的產品經理隊伍和優秀的UED隊伍，那爲什麼這些問題依然還在?難道大家都沒有看到麼?

說明一個問題：產品經理是可以容忍這些用戶體驗的瑕疵，沒有一個想的十全十美的產品，也沒有一個一成不變的產品。今天或者明天你看到的產品，可能就是因爲要推出來佔坑、佈局，或者就是因爲沒有想好。

產品要在快速適應市場進行調整，進行迭代;而不應該被因爲追求用戶體驗的完美而牽絆，從而放緩了與競爭者奔跑的速度。產品經理允許在過程中不斷的改良傳達到用戶那邊的體驗，但前提是：保證用戶體驗沒有成爲產品發展的短板，導致了產品的用戶流失。

五、產品經理做自己更應該要做的事情，充分尊重UED的專業權威，讓擅長的人做擅長的事情！

作爲產品經理，我們更應該要做的什麼？

1、產品的商業價值產品是否需要合理存在，產品存活的市場空間，滿足的市場價值在哪裏；

2、產品的需求滿足產品核心服務需求的'滿足，產品擴展給你的滿足，或是用戶體驗需求滿足；

3、產品的實施策略產品在其特定的生命週期，具體的實施策略，每一階段應該需要扮演的角色；

4、產品的運營、市場產品爲配合戰略或既定目標的數據不斷優化的策略、以及市場的佔有部署；

說到分工：產品經理，把商業需求、用戶需求>翻譯成產品需求；UED交互設計，把產品需求、用戶需求>翻譯成網頁語言；所以從這個角度，但凡涉及到信息表達、傳達的問題，都可以讓UED去owner。充分的把產品的需求和交互設計溝通，不要什麼東西都主導，不能撒手，讓擅長的人做擅長的事情。

最後想說的是：熱愛產品的人，不管您現在僅僅是關注於用戶體驗，還是已經在產品經理的路上修行，掌握產品各個環節的能力是修身必不可少的。大家只有做到融會貫通，把自己放到各種環境下去看問題，不要侷限於職位本身，纔會有越來越廣的發展空間。